저는 성인들이 마케팅 분야에서 경력을 시작하는 데 도움이 되는 기술 향상 프로그램 구축으로 전환하기 전에 마케팅 프로젝트 관리자로 경력을 시작했습니다. 현재 저는 일선 직원(예: 책상이 없는 직원)을 위한 마이크로 학습을 전문으로 하는 영국 스타트업에 근무하고 있습니다. 건설 노동자, 호텔 직원, 레스토랑 매니저, 택시 운전사. 저는 제품팀에서 일하면서 마케팅과 제품 역할이 어떻게 독립적으로 그리고 함께 효과적으로 작동하는지 목격할 기회를 가졌습니다. 한 가지 변함없는 점은 마케팅 기술이 제품 관리자에게 유익하고 해당 역할을 성공적으로 수행하는 데 필수적이라는 것입니다. 최근 . 이 결정은 합리적인 논쟁을 불러일으켰습니다. 오늘날의 기술 시장에서 마케팅과 기술의 결합은 경력 성장의 핵심 영역 중 하나가 되고 있습니다. Airbnb는 제품 관리 기능을 제품 마케팅 관리자의 역할로 전환했습니다 제품 관리 이 기사에서는 마케팅 기술이 제품 관리 분야에서 성공적인 경력을 쌓는 데 어떻게 도움이 되는지, 그리고 마케팅 팀과의 적극적인 협업이 제품 리더가 훌륭한 제품을 만드는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴봅니다. 제품에 대한 마케팅 참여 수준을 결정하는 것은 무엇입니까? 회사의 성장 전략/모델 조직이 제품 개발보다 마케팅 노력을 우선시하는 정도는 에 따라 다릅니다. 성장 전략 유형 품질과 사용자 경험에 의존하여 제품 자체를 활용하여 사용자 확보 및 성장을 촉진하는 데 중점을 둡니다. 마케팅은 제품 가시성을 높여 지원하지만 성장 주도권을 주도하지는 않습니다. 제품 주도 성장은 고객을 확보하고 제품 성장을 촉진하기 위해 광고, 캠페인, 브랜딩과 같은 전통적인 마케팅 방법에 중점을 둡니다. 비즈니스 투자는 주로 제품 마케팅에 중점을 둡니다. 마케팅 주도 성장은 수익 성장을 주도하는 전담 팀을 통한 직접 판매에 집중합니다. 자산과 메시징을 제공하고 인바운드 리드를 생성하여 마케팅을 지원합니다. 목표는 원활한 고객 확보 및 전환 프로세스를 만드는 것입니다. 기술적인 B2B 제품에서 인기가 높습니다. 판매 주도 성장은 제품 주도 및 마케팅 주도 조직에서 마케팅 기술은 제품 관리자에게 매우 중요합니다. 영업 중심 기업에서는 수익을 창출하는 직접 판매에 초점이 맞춰지기 때문에 이러한 기술은 덜 중요합니다. 조직의 규모와 성숙도 스타트업의 경우 초기 고객 기반을 확보하고 브랜드 인지도를 구축하는 데 매우 중요합니다. 이는 제한된 시장 입지와 해당 분야에서 명성을 확립해야 하는 긴급한 필요성 때문입니다. 퍼포먼스 마케팅은 기존 기업에서는 성과 마케팅에서 으로 초점이 옮겨가는 경우가 많습니다. 브랜드 마케팅 이러한 변화는 성능 마케팅 지표보다 브랜드 강점을 강조하는 및 과 같은 거대 기술 기업에서 분명하게 나타납니다. Apple Google 대기업에서는 제품 마케팅 관리자의 역할이 중요해집니다. 그들은 제품과 마케팅을 함께 가져오고, 기술 기능을 최종 사용자를 위한 매력적인 사용 사례와 가치 제안으로 변환하며, 제품이 시장의 요구와 기대에 부합하는지 확인합니다. 💡 이러한 변화와 PMM 역할의 도입은 IT 시장의 더 넓은 추세를 강조합니다. 기업이 성장하고 제품이 더욱 정교해짐에 따라 전략적 제품 마케팅 접근 방식이 필요합니다. 제품 관리자로서 마케팅 팀을 최대한 활용하는 방법 ✅ 제품 포지셔닝 작업 및 마케팅 통찰력을 기반으로 조정 제품 포지셔닝은 제품이 특정 고객 세그먼트의 요구 사항을 어떻게 해결할 수 있는지 강조하는 것입니다. 마케팅 담당자는 제품을 광고할 때 종종 한계에 직면합니다. 광고나 배너의 글자 수 제한과 같이 청중의 관심을 끌기 위해 싸우는 것은 끊임없는 싸움입니다. 제품 관리자는 시장과 사용자 요구 사항을 잘 이해하고 있습니다. 이는 마케터가 잠재적인 잠재 고객의 관심을 끌 수 있는 수 있습니다. 제품의 가장 영향력 있는 영역을 식별하는 데 도움을 줄 이에 대응하여 마케팅팀은 자사 팀이 수행해 온 할 수 있습니다. 제품 관리자는 사용자가 제품을 사용하도록 특별히 유도하는 요소에 대해 새로운 것을 배울 수 있습니다. 이를 통해 기존 기능을 리팩토링하여 더 많은 잠재 고객의 요구 사항을 충족하고 리드 파이프라인을 확장할 수 있습니다. 다양한 포지셔닝 또는 메시징 실험에서 얻은 분석을 제품 팀과 공유 💡 예: 친환경 의류를 전문으로 하는 새로운 브랜드는 처음에는 제품의 환경적 이점을 중심으로 포지셔닝했습니다. 그러나 무료 청중과의 사용자 인터뷰를 통해 패션과 스타일에 대한 상당한 관심이 드러났습니다. 팀은 친환경 기능과 트렌디한 디자인을 모두 강조하기 위해 제품 포지셔닝을 조정했습니다. 그 결과, 제품의 매출과 수익이 증가했습니다. ✅ 수행 사용자 세분화 일반적으로 모든 사람에게 적합한 제품은 존재하지 않으므로 마케팅과 제품 자체 모두에 세분화가 중요합니다. 다양한 사용자 세그먼트가 제품을 어떻게 사용하는지 이해하려면 제품 데이터를 적극적으로 분석하는 것이 중요합니다. 이는 향후 제품 개발을 위한 가설을 세우는 도움이 됩니다. 사용 행동 패턴을 식별하는 데 또한 마케팅 부서와 긴밀한 관계를 유지하면 데이터 통찰력을 교환하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 팀은 제품 기능의 어떤 포지셔닝이 가장 효과적인지, 어떤 사용자 세그먼트에 가장 관심이 있는지 공유할 수 있습니다. 예: 피트니스 앱은 사용자 참여도가 낮았습니다. 활동 수준과 관심 분야에 따라 사용자를 분류한 결과, 새롭고 흥미로운 콘텐츠가 부족하여 일주일에 4회 이상 운동하는 고급 사용자가 남아 있다는 사실을 발견했습니다. 이 제품은 새로운 고급 운동 프로그램 세트를 도입했으며 각 사용자의 체력 수준에 따라 콘텐츠를 표시하도록 사용자 인터페이스를 조정했습니다. 이로 인해 일부 부문에 걸쳐 제품 유지율이 높아졌습니다. ✅ 마케팅을 통해 제품 가설 테스트 제품 개발에는 비용이 많이 듭니다. 기능의 필요성에 대한 가설을 검증한 후에만 제품 또는 기능 개발로 전환하는 것이 중요합니다. 마케팅은 제품 발견 프로세스, 즉 연구를 위한 훌륭한 도구입니다. B2C 제품에서는 빠른 마케팅 테스트를 통해 제품이나 기능의 필요성에 대한 제품 가설을 테스트할 수 있습니다. 💡 예: 한 온라인 식물 상점에서는 계절에 따라 어떤 식물 유형이 가장 인기가 있는지에 대한 가설을 테스트했습니다. 그들은 소셜 미디어에서 다양한 식물 유형에 대한 타겟 마케팅 캠페인을 시작하고 판매를 추적했습니다. 이러한 캠페인 중에 수집된 데이터는 재고 결정 및 마케팅 전략에 대한 아이디어를 제공했으며 결과적으로 매출 및 고객 만족도가 향상되었습니다. ✅ 마케팅 이미지와 제품 간의 사용자 기대치 동기화 동시에 사용자를 유치하는 것은 퍼널의 상단에서만 가능하다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 마케팅을 통해 수백 명의 사용자가 유입되더라도 일단 제품을 사용하게 되면 사용자는 이미 마케팅과의 상호작용을 통해 기대치를 형성하게 됩니다. 제품은 이러한 기대와 일치해야 합니다. 단순히 수요와 관심을 테스트하기 위해 아직 구축되지 않은 제품 기능을 광고하기 시작하는 것이 일반적인 관행입니다. 그러나 현재 제품이 충족할 수 없는 오해의 소지가 있는 기대치를 설정하지 않는 것이 중요합니다. 사용자가 약속된 기능을 찾지 못하면 떠날 가능성이 높습니다. 그들은 당신에게 좋지 않은 리뷰를 남길 수도 있고 다시는 돌아오지 않을 수도 있습니다. 가상 기능에 대한 시장 수요 테스트와 실제 제품이 광고된 내용과 일치하는지 확인하는 것 사이의 균형을 맞추는 것이 중요합니다. 그 외에도 사용자가 유입된 마케팅 채널을 아는 것은 제품에 대한 첫 경험을 개인화하는 데 사용될 수 있습니다. 사용자 세그먼트 또는 획득 채널을 식별함으로써 제품은 해당 특정 사용자와 가장 관련성이 높은 기능을 강조하는 맞춤형 제품 내 안내를 표시할 수 있습니다. 이 맞춤형 온보딩은 사용자를 '아하' 순간으로 안내하는 데 도움이 됩니다. ✅ 유료 및 유기 트래픽의 역할 이해 모든 제품의 목표는 유료 트래픽의 필요성을 제거하여 유기적으로 성장하고 발전하는 방법을 배우는 것입니다. 그러나 제품이 발전함에 따라 다양한 마케팅 채널의 중요성과 성과도 변하게 됩니다. 다양한 사용자 획득 접근 방식의 차이점과 그 결과를 해석하는 방법을 알면 제품 상태에 대해 더 많은 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있습니다. 제품 중심 성장 조직의 예에서 제품 개선에 대한 투자는 유료 트래픽에 대한 투자보다 더 높은 ROI를 보여줄 수 있습니다. 제품을 개선하고 기존 사용자를 만족시키면 추가적인 광고 비용 없이 자연스러운 잠재고객 증가로 이어질 수 있기 때문이다. . 제품이 유기적으로 성장하는 것을 방해하는 요인과 제품이 끈적임과 NPS를 촉진하기 위해 무엇을 할 수 있는지에 대한 실행 가능한 통찰력을 얻으십시오 예: Slack의 성장 전략은 유료 트래픽보다는 입소문과 사용자 만족도를 통한 유기적 성장에 크게 의존했습니다. 제품 개발 및 사용자 경험 향상에 대한 투자와 올바른 수익 창출 전략(예: 무료 플랜의 제한된 기능)으로 인해 사용자 기반이 자연스럽게 증가했습니다. ✅ 복귀 또는 유료 사용자에 대한 마케팅 협업 이전 요점을 바탕으로 마케터의 주요 지표가 유료 사용자를 유치하는 것임을 명확히 하는 것이 중요합니다. 이미 비용을 지불하고 있는 사용자가 있으면 이야기가 달라집니다. 이탈을 방지하기 위해 고객을 유지하고 제품 내에서 더 많은 비용을 지출할 수 있도록 고객을 더욱 발전시키는 것이 중요합니다. 좋은 제품은 결코 정체되어 있지 않습니다. 사용자를 위한 기능과 새로운 가치를 지속적으로 추가합니다. 마케팅 기술을 갖추는 것은 제품 내 마케팅을 창출하고 사용자에게 제품에 대해 교육하는 능력을 위한 좋은 상황을 제공합니다. 기본적으로 , 새로운 기능과 새로운 사용 사례를 홍보하고, 제품의 혁신이 작업을 어떻게 개선할 수 있는지 보여주어야 합니다. 각 세션에서 사용자에게 제품을 판매하고 제품 내 알림, 이메일 마케팅 또는 새로운 기능에 대한 업데이트를 구현하여 사용자가 제품에 지속적으로 참여하고 투자하도록 하세요. 예: 개인 금융 앱에서 초기 등록 후 낮은 사용자 활동을 발견했습니다. 그들은 3일 이내에 주요 작업을 완료하지 않은 사용자에게 개인화된 인앱 메시지와 이메일 마케팅을 추가하여 기본 기능과 덜 알려진 기능과 팁을 강조했습니다. 이 접근 방식은 사용자의 재참여를 유도하여 구독 증가로 이어졌습니다. ✅ 사용자 세션 분석 마케팅 팀의 빈번한 임무는 제품의 웹사이트 활동을 모니터링하고, 약점을 식별하고, 이를 조정하여 사용자와 전환으로부터 가장 많은 관심을 불러일으키는 것입니다. 마케팅 담당자가 히트맵을 사용하여 사용자가 웹사이트를 탐색하는 방식을 이해하는 것처럼 . 사용자가 제품에 들어간 후 무엇을 하는지 분석하면 온보딩을 최적화하거나 페이지에서 사용자 혼란을 야기하는 실패한 UI 결정을 강조하는 등 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 제품 관리자는 Hotjar와 같은 도구를 사용하여 사용자 세션을 분석할 수 있습니다 예: 그래픽 디자인 온라인 도구는 사용자 세션 분석을 통해 많은 사용자가 디자인 작성 도중에 도구를 포기한다는 사실을 발견했습니다. 그들은 유용성 문제를 식별하고 제품 튜토리얼과 더 간단한 디자인 템플릿을 도입했습니다. 이로 인해 중퇴율이 감소하고 완료된 프로젝트의 비율이 늘어났습니다. ✅ CAC 및 단위 경제학 계산 제품 관리자의 업무 중 하나는 제품 및 비즈니스 지표를 담당하는 것입니다. 제품에 따라 이러한 비즈니스 지표에는 수익, 이익 또는 제품 부품의 추가 판매(업셀링)가 포함될 수 있습니다. 마케팅 지표가 제품 지표와 어떻게 연관되는지 깊이 이해하는 것이 중요합니다. 여기에는 CAC(고객 획득 비용)와 LTV(고객 평생 가치) 간의 관계를 이해하고 단위 경제성을 계산하는 능력이 포함됩니다. 단위 경제학은 고객 확보 비용과 시장 동향을 고려하여 제품 가격을 파악하고 설정하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 실험은 다양한 CAC로 이어질 수 있으며 제품 관리자는 이러한 통찰력을 사용하여 제품 가격을 실험할 수 있습니다. 예: 한 음식 배달 스타트업은 처음에 높은 고객 확보 비용으로 어려움을 겪었습니다. 단위 경제성을 분석한 후 고품질 현지 조달 재료에 집중하면 고객 LTV가 2배 증가한다는 사실을 깨달았습니다. 그들은 프리미엄 성분을 강조하기 위해 마케팅 전략을 조정했고, 그 결과 LTV-CAC 비율이 향상되었습니다. 마케팅 관리자와 신뢰 구축 마케팅 팀과 제품 팀 간의 긴장은 드문 일이 아닙니다. 이러한 긴장은 종종 서로 다른 목표에서 비롯됩니다. 마케팅 담당자는 유료 사용자를 유치하는 것을 목표로 하지만 사용자가 제품 비용을 지불할 의사가 없다면 어떻게 될까요? 잘못된 유형의 사용자를 유인하는 것이 마케터의 잘못입니까, 아니면 사용자의 요구 사항에 맞지 않는 제품을 만드는 제품 팀의 잘못입니까? 실제로는 누구의 잘못도 아닙니다. 두 팀은 따로 일하기보다는 협력과 상호 개선을 추구해야 합니다. 함께 협력하여 전반적인 제품 성장을 촉진하는 데 적합한 세그먼트와 메시지를 찾으세요. 효과적으로 의사소통하는 것이 중요합니다. 결론 오늘날 빠르게 발전하는 기술 세계에서는 마케팅과 제품 관리 역할의 교차가 매우 중요합니다. 마케팅과 제품 전문 지식의 결합은 단순한 트렌드 그 이상입니다. 이는 제품이 시장 요구를 충족할 뿐만 아니라 더 깊은 수준에서 사용자의 공감을 불러일으킬 수 있도록 하는 전략적 접근 방식입니다. 두 역할의 장점을 활용함으로써 기업은 고객의 기대를 뛰어넘는 제품을 만들어 장기적인 성공을 이룰 수 있습니다. 편집자: 타냐 카멘스카야 디자인: 스타스 유딘
