Esta es la razón por la que deberías dejar de disculparte demasiado en el trabajo

Disculparse en el trabajo es necesario en determinadas situaciones, pero ¿qué pasa si, en lugar de pedir perdón cuando es necesario, lo dices con demasiada frecuencia?

Lamento molestarte…

Lamento preguntarte de nuevo, pero…

Lo siento por no responder antes…

Pedir perdón puede parecer educado, pero disculparse incluso cuando no es necesario puede dañar tu imagen y credibilidad: puedes parecer a la defensiva, sumiso o alguien que no sabe lo que está haciendo.

Pedir perdón no se trata de ser amable con los demás o de no tener ego, ambas son cualidades importantes en el trabajo, sino que surge de un lugar de inseguridad o de tu deseo de ser querido y aceptado por los demás.

Pedir perdón por asuntos triviales o asumir la responsabilidad de cosas que están fuera de tu control no solo te hace parecer una persona con poca confianza, sino que también reduce tu confianza.

Como dijo célebremente Lao Tzu:

“Cuida tus pensamientos, se convierten en tus palabras; cuida tus palabras, se convierten en tus acciones; cuida tus acciones, se convierten en tus hábitos; cuida tus hábitos, se convierten en tu carácter; cuida tu carácter, se convierte en tu destino”.

Lo que piensas y dices es en quién te conviertes. Disculparse puede convertirse en un hábito inconsciente si dejas que la palabra "lo siento" se escape de tu boca con demasiada frecuencia y no prestas atención a la frecuencia con la que la usas.

Pedir disculpas en exceso perjudica tu carrera. Discúlpate cuando sea necesario. Pero no lo hagas por cosas que no ameritan una disculpa en el lugar de trabajo. Hazlo por las razones correctas para que tu disculpa no solo sea aceptada sino también valorada. Utiliza estos 3 pasos para hacerlo bien.

Conéctate con tu diálogo interno

Reconocer cuándo debes y no debes decir “lo siento” es el primer paso para contrarrestar tu tendencia a disculparte demasiado.

Consulta con tu voz interior antes de hablar. ¿Te está pidiendo que digas "lo siento"? ¿Por qué?

• ¿Es por miedo a no ser aceptado o a no ser querido?
• ¿La situación exige que te disculpes? ¿Por qué?
• ¿Sería genuina la disculpa?

Disculpe sólo cuando la situación lo requiera y por ningún otro motivo.

No te disculpes cuando:

• Hacer preguntas, buscar aclaraciones o buscar información adicional.
• Envío de recordatorios o seguimiento de solicitudes.
• Compartir un desacuerdo o una diferencia de opinión.
• Pedir ayuda o el tiempo y atención de alguien.
• Unirse a una conversación para expresar sus puntos de vista o hablar en una reunión.
• Cometiste un pequeño error o actuaste de una manera que no dañó a nadie.
• Recibir o dar retroalimentación.
• No cumplir con las expectativas por cosas que están fuera de tu control.

Disculpas cuando:

• Perdiste la calma y fuiste grosero con los demás.
• Cometió un error evitable que afectó enormemente a los demás o a la organización.
• No pudo mantener su compromiso, lo que afectó a otros de manera significativa.
• Mintió sobre algo o actuó de una manera que podría dañar o lastimar a otros.

Deja de pensar todo el tiempo que estorbas, que molestas a la persona que tienes al lado. Si a la gente no le gusta, que se queje. Y si no tiene el coraje de quejarse, ese es su problema.

—Paulo Coelho

Saber qué situaciones merecen una disculpa y cuáles no puede evitar que te menosprecies frente a los demás diciendo "lo siento" cuando no es necesario.

Asume la responsabilidad, no pongas excusas.

Pedir disculpas de la manera incorrecta es peor que no pedir disculpas en absoluto. Cuando intentas justificar tu comportamiento o resultado y te niegas a asumir la responsabilidad, tu disculpa se vuelve ineficaz e inútil.

Usar excusas también puede ser contraproducente porque los demás a menudo pueden ver que no estás siendo genuino y que solo estás fingiendo, lo que puede hacerte parecer poco confiable, engañoso y falso.

No utilices excusas para justificar tu comportamiento ni encubrir tus errores. Acepta los resultados y la responsabilidad.

Por ejemplo:

En lugar de: Lamento la demora. Entiendo que dependías de mí para terminar tu trabajo. No pude completar mi tarea porque me vi obligado a cumplir con otro requisito. No habría podido cumplir con mi compromiso con todo ese trabajo adicional que me asignaron.

Diga lo siguiente: Lamento la demora. Entiendo que dependía de mí para terminar su trabajo. No pude completar mi tarea porque me vi obligado a cumplir con otro requisito. Sin embargo, debería haber trabajado con usted y mi gerente para aclarar y realinear las expectativas. Me ocuparé de esto en el futuro. ¿Qué puedo hacer ahora o cómo puedo ayudar a solucionar el impacto de mi demora en su trabajo?

En lugar de: Lamento haberte gritado en la reunión. Perdí la calma porque tu diseño tenía algunos defectos graves y parecía que no dedicaste suficiente tiempo a pensar en el problema. No espero que hagas perder el tiempo a todos con un diseño a medio hacer.

Diga lo siguiente: Lamento haberle gritado en la reunión. Entiendo que su diseño no estaba en línea con mis expectativas, ya que descubrimos varios defectos graves durante la discusión. Podría haberle comunicado mi decepción sin decírselo abiertamente. Mi comportamiento fue inaceptable y voy a trabajar en ello. En el futuro, ¿puede aceptar aclarar las expectativas y solicitar mi opinión sobre una versión preliminar antes de invitar a todos los demás?

En lugar de: Lamento haber lanzado el código a producción con un error grave. Sé que afectó a una gran base de clientes, pero comprenda que todos me presionaron mucho para cumplir con la fecha límite de lanzamiento. No tuve tiempo suficiente para realizar pruebas.

Di lo siguiente: Lamento haber lanzado el código a producción con un error grave. Sé que afectó a una gran base de clientes. Aunque estaba lidiando con mucha presión de todos para cumplir con la fecha límite de lanzamiento, no debería haber lanzado el código sin realizar pruebas exhaustivas. De ahora en adelante, te informaré si no podemos cumplir con las fechas de lanzamiento por cualquier motivo. Luego, podemos elaborar una estrategia y decidir los próximos pasos mientras mantenemos a todos informados sobre la decisión. ¿Hay algo más que esperas que haga?

Una vez que las personas dejan de poner excusas, de culpar a los demás y se hacen cargo de todo lo que sucede en sus vidas, se sienten obligadas a tomar medidas para resolver sus problemas. Son mejores líderes, mejores seguidores, miembros de equipo más confiables y que contribuyen de manera más activa, y más hábiles para impulsar agresivamente el cumplimiento de la misión. Pero también son humildes, capaces de evitar que sus egos dañen las relaciones y afecten negativamente a la misión y al equipo.

—Jocko Willink

No arruines una disculpa con una excusa o un razonamiento. Asumir la responsabilidad de tus acciones y expresarla es la única manera de lograr que acepten tu disculpa y evitar que la situación se repita nuevamente.

Utilice un lenguaje que no sea autodespectivo.

El lenguaje que se utiliza al comunicarse, independientemente de si se trata de buenas o malas noticias, desempeña un papel crucial a la hora de determinar cómo los demás lo perciben y lo tratan. Puede pensar que actuar como una víctima o utilizar palabras que lo denigren hará que los demás lo traten con más indulgencia, pero utilizar un lenguaje autocrítico tiene el efecto contrario.

Fue mi error. Soy un tonto por no haberlo visto antes.

Lo siento. Soy una persona terrible por no haberte incluido en la invitación.

Perdóname, por favor. Debes entender que no tuve elección.

Ponerse en una mala posición no le ayudará a ganar puntos ni a que los demás simpaticen con usted. Más bien, le dará una imagen que le hará parecer indigno, incompetente y tímido. Nadie respeta a una persona que no se respeta a sí misma. Nadie confía en una persona que irradia poca confianza en sí misma y baja autoestima.

Un lapso temporal de juicio no lo vuelve inadecuado, indigno o inmerecedor de la confianza y el respeto de los demás. Puede disculparse sin comprometer su orgullo y dignidad. Cíñase a los hechos. Use un lenguaje que no implique difamaciones ni comentarios personales.

Por ejemplo:

En lugar de: Mi culpa. Soy un tonto por no haberlo visto antes.

Diga esto: perdí la oportunidad de solucionar el problema cuando era relativamente pequeño por no prestarle atención en el momento adecuado. Lo dejé pasar demasiado tiempo y eso empeoró el problema. Es una lección que he aprendido. De ahora en adelante, prestaré la debida atención a los problemas en el momento adecuado y buscaré ayuda si es algo que no puedo solucionar por mi cuenta.

En lugar de: Lo siento. Soy una persona terrible por no haberte incluido en la invitación.

Diga lo siguiente: Tenía prisa por enviar una invitación para la reunión de lanzamiento del producto y no mencioné su nombre. Reconozco que debería haber participado en esa reunión y que debo tener más cuidado. Volveré a verificar los invitados a la reunión para que no se repita un error similar.

Mientras tanto, permítanme compartir con ustedes las notas de la reunión para ayudarlos a ponerse al día con la discusión antes de la próxima reunión. Si tienen alguna pregunta, háganmela saber.

En lugar de: Perdóname, por favor. Debes entender que no tuve otra opción. Me vi envuelto en un problema importante en la producción. Se prolongó hasta altas horas de la noche... Estaba tan cansado y exhausto [usando el lenguaje de la víctima para explicar por qué te comportaste de cierta manera].

Di lo siguiente: ayer prometí ayudarte a resolver el error, pero me vi envuelto en un problema importante en producción. Si bien era fundamental que prestara atención al problema, lo mínimo que podía haber hecho era informarte del cambio en mis prioridades. Podrías haberte ido a casa en lugar de esperarme y perder el tiempo. Voy a ser más cuidadoso con mis compromisos en el futuro. ¿Podemos fijar otro momento para analizar el problema que estabas enfrentando?

Tener una opinión negativa de uno mismo no es modestia, sino autodestrucción. Tener en alta estima la propia singularidad no es egoísmo, sino una condición necesaria para la felicidad y el éxito.

—Bobbe Verano

Nunca te menosprecies ni te conviertas en una víctima cuando pidas disculpas. Todas esas quejas, culpas, vergüenza, timidez, inseguridad y sentimientos de incompetencia no te darán un pase libre para tu mal comportamiento ni harán que los demás ignoren lo que no deberías haber hecho. Solo una disculpa sincera y sentida puede lograrlo. Obliga a los demás a respetarte con respeto propio, no perdiéndolo.

“Todos cometemos errores, tenemos dificultades e incluso nos arrepentimos de cosas del pasado. Pero tú no eres tus errores, no eres tus dificultades y estás aquí AHORA con el poder de darle forma a tu día y a tu futuro”.

—Steve Maraboli

Resumen

1. Son muy pocas las situaciones laborales que justifican una disculpa. Pedir perdón cuando no es necesario puede dañar tu reputación y credibilidad.

   
   

2. Pedir perdón no te hace más agradable ni merecedor del perdón de los demás. Por el contrario, puede arruinar tu carrera al hacerte parecer una persona con poca confianza y baja autoestima.

   
   

3. Si tienes el hábito de pedir perdón a menudo, incluso cuando no lo sientes, el primer paso para dejar de disculparte innecesariamente es conectarte con tu voz interior: identificar por qué espera que lo hagas. Pide disculpas solo cuando la situación realmente lo exija.

   
   

4. Usar excusas para justificar tu comportamiento o encubrir los errores que cometiste te hace parecer deshonesto y poco confiable. Al disculparte, solo puedes ganar respeto y confianza si asumes la responsabilidad de tus acciones o de los resultados que lograste.

   
   

5. Menospreciarse puede parecer una buena estrategia para ganarse la simpatía de los demás y evitar tener que afrontar la vergüenza y la humillación asociadas con los sentimientos de pedir perdón, pero utilizar un lenguaje autocrítico no le hace ningún bien ni a usted ni a los demás. Discúlpese sin comprometer su autoestima.

Esta historia ya se publicó aquí . Sígueme en LinkedIn o aquí para ver más historias.