Crecimiento profesional para diseñadores: 4 pasos para una rápida promoción

“¿Quieres un aumento? Toma la iniciativa: demuestra tu verdadero valor para la empresa”. Es posible que hayas escuchado consejos similares de colegas con más experiencia.

Un día, acudes a tu gerente con ideas para nuevas funciones o un rediseño del producto para el que trabajas. Tienes muchas esperanzas: estás ansioso por ascender. El gerente te elogia, pero ninguna de tus ideas llega a producción. No estás ni cerca de conseguir el ascenso deseado.

¿Le suena familiar esta historia? Veamos cómo tomar la iniciativa de la manera correcta y lograr un crecimiento tanto profesional como personal.

El significado detrás de tu iniciativa

Conozco mejor que la mayoría el ejemplo que he descrito anteriormente porque he pasado por una experiencia similar. En aquel entonces trabajaba en Yandex, una de las empresas de TI más grandes de Rusia y Europa del Este. Hacíamos evaluaciones de desempeño cada seis meses. Si cumplías con las expectativas, te quedabas en tu nivel actual. Superarlas podía llevarte a un ascenso.

En este contexto, superar las expectativas de la empresa significa tomar la iniciativa y resolver problemas que son importantes para el negocio. “Importante para el negocio” podría interpretarse de diversas maneras. Al principio de mi carrera en el diseño, estaba bastante seguro de que era suficiente observar de cerca el producto y luego encontrar y aliviar los problemas de los usuarios que nadie había descubierto antes que yo. Un atajo para la promoción parecía obvio: 1) encontrar un problema, 2) resolver el problema, 3) demostrar tu valía.

Siguiendo este enfoque, desarrollé conceptos para dos problemas que había identificado en el producto. Entrevisté a los usuarios, hice prototipos y creé una presentación para la gerencia de la empresa. En total, me llevó 72 horas de mi tiempo libre. Sin embargo... Lamentablemente, ninguna de mis ideas se implementó, ya que la empresa estaba enfocada en otras prioridades en ese momento.

Me di cuenta de que mis iniciativas no llevaban a ninguna parte. Al reflexionar sobre mis acciones, llegué a la conclusión de que había entendido mal por completo la "importancia del negocio". Detectar los puntos débiles de los usuarios y saber cómo resolverlos es, sin duda, bueno, pero no es suficiente. Aplicar un enfoque de diseño de productos a los procesos internos (operativos) de la empresa es crucial. Es necesario reconocer y analizar los problemas actuales que comparten o resuelven los colegas. Esto es lo que realmente significa "tomar la iniciativa".

A continuación, exploremos con quién necesita hablar para identificar los problemas y qué pasos debe seguir con los resultados de su investigación para implementar sus soluciones y, en última instancia, asegurar ese ascenso.

Pasos

1. Buscando ideas
2. Entrevistando a colegas
3. Implementando sus soluciones
4. Analizando lo realizado hasta ahora

Paso 1: Búsqueda de ideas

En primer lugar, hay que encontrar un problema que valga la pena resolver, algo significativo para el negocio.

En esta etapa, intenta reunir tantas ideas como sea posible. Comienza enumerando las dificultades que has encontrado en tu trabajo. Luego, pregunta a tus colegas cuáles son sus puntos débiles. Vuelve a leer los objetivos de tu empresa y lee las reseñas de los usuarios en la App Store o Google Play para entender qué piensan las personas sobre tu producto y los de tus competidores. De esta manera, puedes descubrir funciones interesantes para implementar en tu aplicación o identificar errores y fallas que debes evitar.

Una vez que hayas recopilado las ideas, debes calificarlas. Los tres criterios que debes aplicar son:

• Qué difícil es implementarlo
• Qué importancia tiene para tu empresa
• Qué tan útil es para ti

Elija proyectos que aborden el mayor número de necesidades tanto suyas como de la empresa.

Ejemplo: Imagine que tiene dos tareas. La primera es actualizar un conjunto de iconos, una habilidad que domina desde hace mucho tiempo. La segunda es organizar el sistema de diseño. Si bien actualizar los iconos puede ser valioso para la empresa, trabajar en el sistema de diseño lo beneficiará a usted y a la empresa, ya que lo ayudará a mejorar sus habilidades de diseño y gestión.

Paso 2: entrevistar a los colegas

Sigamos adelante. Ya ha reunido las ideas que le resultarán útiles a usted y a la empresa. Ahora, siguiendo las reglas del proceso de diseño de un producto, es hora de probarlas y, probablemente, aprender más sobre los problemas de su equipo. Esto se puede hacer entrevistando a sus colegas. El proceso es, en general, similar al de las entrevistas a los usuarios, con algunas correcciones.

1. No prepares las preguntas con antelación

En principio, sólo estas tres preguntas son esenciales:

1. ¿Qué desea cambiar y por qué, tanto en términos de cómo se comunica con el equipo de diseño como en la empresa en general?
2. ¿Qué no se debe cambiar nunca?
3. ¿Qué objetivos te fijas y cómo sabes si los has alcanzado con éxito?

En cuanto al resto, déjese llevar por la conversación. Una lista de preguntas preparada de antemano crearía límites innecesarios para usted y sus colegas. Por ello, podría perderse información valiosa, ya que los problemas no siempre se encuentran donde los busca. Por lo tanto, deje que sus entrevistados sean sinceros.

2. No empieces con tus propias ideas

En primer lugar, escucha a tus compañeros y comprende sus problemas y objetivos. De esta manera, podrás obtener una perspectiva más amplia y detallada de lo que está sucediendo en la empresa. Deja la discusión de tus ideas para la segunda mitad de la conversación.

3. Habla con diferentes equipos

Cuantos más puntos de vista recopile, más completa será la imagen que obtendrá. Esto le ayudará a compensar sus propios puntos ciegos. Por ejemplo, ha descubierto un problema en un equipo de desarrolladores, pero llevaría mucho tiempo y sería difícil resolverlo. Pruebe a hablar con otro equipo; tal vez allí encuentre problemas aún más graves y, sin embargo, sería más fácil resolverlos.

Ejemplo:

Mis colegas del departamento de control de calidad me dijeron que se encontraron muchos errores en la aplicación móvil después de su lanzamiento. Resultó que los diseñadores se habían saltado la etapa en la que se completaba el trabajo de front-end y necesitaban una revisión del diseño. El correo electrónico correspondiente simplemente se perdía en la pila de otros mensajes de la bandeja de entrada. Decidí que mis colegas necesitaban una forma más eficaz de enviar el mensaje. Un colega del departamento de control de calidad y yo creamos rápidamente un chatbot en Telegram. Etiquetaba a los diseñadores cuando el equipo de front-end completaba la codificación basándose en las maquetas, notificándoles que comprobaran si coincidía con los diseños de Figma. La solución fue realmente eficaz: a partir de ese momento, los diseñadores siempre revisaban las versiones beta antes del lanzamiento final.

4. Habla con los gerentes

¿Quieres obtener una visión meta de los problemas y la estrategia de la empresa? Dirígete a los gerentes. Ellos pueden contarte sobre sus tareas y visiones. Durante este paso, puedes recopilar problemas que no podías ver antes, probar o refutar tus hipótesis y encontrar el apoyo de tus compañeros de equipo que quieran resolver los mismos problemas.

Paso 3: Implementar sus soluciones

Muy bien, ya has reunido tus hipótesis y estás listo para empezar. Lo que sigue es mucho trabajo duro y desafíos inesperados. Prepárate para cambiar tus fines de semana y tus largas horas de sueño por progreso y éxito. Permíteme compartir contigo algunos trucos que me ayudaron a sobrevivir sin agotarme.

1. Mantente conectado con la realidad

Establece objetivos intermedios y comprueba periódicamente si siguen estando alineados con las prioridades actuales de la empresa. Esto es fundamental porque los puntos críticos y las prioridades pueden cambiar, lo que afecta al valor del problema que estás resolviendo. También es una buena idea pedirle al director artístico de la empresa su opinión sobre tu progreso. De esta manera, será más fácil entender si vas por el buen camino. Si percibes cambios, intenta adaptarte o elegir otra idea. Sería mejor que trabajar en algo que la empresa nunca utilizará.

2. Pide ayuda

¿Se siente cansado y abrumado por las tareas? Sugiera colaborar con un colega al que le gusten los desafíos. ¿Se siente perdido e incapaz de encontrar la solución adecuada a su problema? Pregúntele a los expertos. Es una práctica poco común en las corporaciones, lo que la hace aún más valiosa. Es probable que alguno de sus colegas haya trabajado en un caso similar y pueda ofrecerle algún consejo.

Ejemplo:

Un día, me encargaron rediseñar la página principal de Auto.ru (una parte de Yandex). Comencé a recopilar referencias, pero sentí que me faltaba el razonamiento detrás de estos ejemplos. Luego pregunté a mis colegas que estaban trabajando en un caso similar. Resultó que el equipo de diseño de Yango también estaba rediseñando su sitio web, pero estaban unos pasos por delante de nosotros. Me comuniqué con el director de arte de Yango. Nuestro colega compartió su experiencia y las métricas detrás de sus decisiones de diseño. Ayudó a mi equipo a rediseñar más rápido y evitar posibles errores.

3. Administra tu tiempo sabiamente

Los proyectos secundarios suelen ocupar mucho tiempo, por lo que es mejor reservarse bastante tiempo extra por si se comete un error de cálculo o algo sale mal. No recomiendo aceptar más de uno o dos proyectos además de tu trabajo principal, incluso si un proyecto consiste en una tarea pequeña que solo te lleva unas horas. A medida que pasa el tiempo, intenta añadir una tarea más; de esta manera, puedes ir encontrando poco a poco la carga de trabajo que mejor se adapta a ti.

4. Prepara a tus compañeros

Las personas suelen resistirse a los cambios, incluso si estos cambios conducen a mejores productos o procesos. Para evitar reacciones negativas, trate de preparar el espacio para los cambios con antelación. Puede utilizar la Matriz de actitud-conciencia para este fin. Le ayudará a entender en qué etapa se encuentra y cómo abrir la mente de las personas a los cambios que está proponiendo. Hay tres etapas: 1) reconocimiento, 2) interés y 3) apoyo. Su objetivo es guiar a su equipo sin problemas a través de estas etapas involucrándolos en actividades y debates. De esta manera, puede evitar conflictos y malentendidos, lo que facilitará que el equipo acepte sus ideas.

Ejemplo:

En una reunión diaria, un diseñador recién incorporado sugirió reorganizar nuestro sistema de diseño. Al principio, todos recibieron con agrado la iniciativa, ya que los cambios eran claramente necesarios. Sin embargo, el diseñador no logró establecer una comunicación adecuada y no preparó al equipo para los cambios venideros. Como resultado, el equipo no se involucró por completo en el proceso y no pudo aceptar de inmediato los cambios radicales que se estaban imponiendo. El conflicto solo se resolvió después de que se introdujeran reuniones periódicas, que alinearon a todos y brindaron la retroalimentación necesaria y oportuna.

Paso 4: Analizar lo que se ha hecho hasta ahora

Has investigado, has encontrado el apoyo de tus compañeros y finalmente has puesto en marcha los proyectos. ¡Enhorabuena, eres fantástico! Pero aún no es momento de relajarse. Tienes que analizar y entender qué ha funcionado bien y qué errores debes evitar en el futuro: esta es la única forma de progresar y ascender. Y, por cierto, ¡no olvides compartir tu éxito con los demás!

1. Analice si su proyecto ayudó a resolver el problema. Si la respuesta es "Sí", prepare una presentación del caso para su próxima evaluación de desempeño. Es aún mejor si puede incluir métricas para evaluar los resultados. Si la respuesta es "No", realice algún trabajo adicional en el proyecto para lograr los resultados deseados".
2. Comparte tu historia de éxito. No tengas miedo de compartir tus logros con otros equipos y contigo mismo. Esto te ayudará a generar apoyo entre tus colegas y a avanzar en tu carrera. Respalda tu historia con análisis o cualquier otro resultado tangible. Explica tu proceso. También puedes compartir tu visión sobre el futuro del proyecto. Es posible que incluso tengas algunos conceptos para presentar.
3. Lleva un registro de tus proyectos. Sigue analizando tus acciones, tanto las buenas como las que te llevaron al fracaso. Si fracasaste, descubre qué salió mal y cómo evitar errores similares en el futuro. Y luego vuelve a intentarlo.

En este punto, puede que te preguntes: ¿pero qué pasa si no quiero sacrificar mi tiempo libre y mi preciado sueño? ¿Hay alguna otra manera? La respuesta es sí, la hay. Intenta combinar tu iniciativa con tu trabajo. Sin embargo, necesitas algo de suerte y una preparación minuciosa.

La iniciativa como parte de tu trabajo diario

1. La primera ruta es buscar puntos de crecimiento entre tus tareas actuales. Comienza con la siguiente pregunta: ¿es posible escalar la solución en la que estás trabajando? Tal vez hayas creado filtros para una página web. Observa con atención otras secciones de tu sitio o aplicación: ¿quizás también pueda encajar allí?
2. La segunda vía es convertir tu iniciativa en una de tus tareas diarias. Para que esto funcione, necesitas convencer a la dirección. No es fácil, pero es posible.

He aquí otro ejemplo de mi propia experiencia.

Durante mucho tiempo, organizar el sistema de diseño fue una especie de “trabajo secundario” para mi equipo. Sin embargo, cuando la empresa decidió rediseñar su aplicación y sitio web, me di cuenta de que no éramos capaces de gestionarlo sin un sistema de diseño totalmente funcional. Simplemente nos faltaban los componentes con los que trabajar. Preparé una presentación para la dirección explicando por qué necesitábamos un sistema de diseño y cómo íbamos a trabajar en él. Y fue un éxito: nuestro “trabajo secundario” se convirtió en una de las tareas “oficiales” de mi equipo, que gestionamos durante nuestras horas de trabajo.

Aunque prepararse para una presentación parece obvio, hay algunos puntos clave que vale la pena recordar. Ensaye su discurso con anticipación. Exprese los problemas principales y los puntos clave. Es una buena idea crear una presentación simple con borradores visuales y comentarios. No se necesita un diseño sofisticado: el objetivo es dejar claras sus ideas. A veces, le pido a uno de mis colegas (que entiende el tema pero no toma las decisiones finales) que escuche mi discurso con anticipación. Me ayuda a prepararme para posibles preguntas y me tranquiliza.

3. La tercera vía es intentar optimizar tu rutina de trabajo. Busca formas de acelerar tu proceso de diseño y reserva algo de tiempo para proyectos secundarios durante las horas de trabajo.

   
   

Aquí hay un par de ideas:

• Elija iteraciones más cortas. Intente aprovechar incluso pequeños descansos durante el día. Trabaje con regularidad y manténgase al día con sus objetivos intermedios.
• Analiza tus patrones de productividad. Sé consciente de los momentos en los que te sientes estancado e identifica las razones que los provocan. Por ejemplo, si estás estancado en un concepto, permítete empezar con ideas más abstractas y trabajar en los detalles más adelante. Lleva un registro de lo que has estado haciendo a lo largo del día, recopila datos durante dos semanas y luego analízalos.
• Planifique su investigación. Si no cuenta con el contexto necesario para comprender plenamente un problema, inicie una investigación. Hable al respecto con su gerente.

Conclusión

Enumeremos todos los resultados positivos que puedes lograr al tomar la iniciativa correctamente.

Aumentar su valor en un equipo

Al resolver problemas reales, no solo ayudas a tus colegas y a la empresa, sino que también te conviertes en un profesional más valioso, digno de un ascenso.

Ampliando su experiencia

Liderar un proyecto es un desafío que requiere habilidades tanto de diseño como de gestión. Te encontrarás con problemas que nunca antes habías enfrentado, como conseguir un presupuesto para tu proyecto. A pesar de la presión, adquirirás una valiosa experiencia más allá de tus responsabilidades habituales.

Añadiendo casos valiosos a su cartera

Los proyectos que has iniciado son una excelente manera de mostrar tus habilidades. Incluso si no puedes hacer realidad tus conceptos, puedes hablar del trabajo que has realizado y de las lecciones que has aprendido. Esto te hará destacar entre otros candidatos.

Sentirse motivado y seguro

En última instancia, todos queremos sentirnos seguros y solicitados, y no hay mejor motivación que saber que nuestro trabajo hace una diferencia real y es verdaderamente apreciado.