Кариерно израстване за дизайнери: 4 стъпки към бързо повишение

„Искате повишение? Проявете малко инициатива: покажете истинската си стойност пред компанията”. Може би сте чували подобни съвети от по-опитните си колеги.

И така, един ден идвате при вашия мениджър с идеи за нови функции или редизайн на продукта, за който работите. Вашите надежди са големи: нетърпеливи сте да бъдете повишен. Управителят ви хвали, но нито една от вашите идеи не достига до производство. Не сте близо до желаното повишение.

Тази история звучи ли ви познато? Нека проучим как да поемем инициативата по правилния начин – и да постигнем както професионално, така и лично израстване.

Значението зад вашата инициатива

Познавам примера, който описах по-горе, повече от повечето, защото самият аз съм минал през подобно злощастно преживяване. Тогава работех в Yandex, една от най-големите IT компании в Русия и Източна Европа. Имахме прегледи на ефективността на всеки шест месеца. Ако сте изпълнили очакванията, вие сте останали на сегашното си ниво. Превишаването им може да доведе до повишение.

В този контекст надхвърлянето на очакванията на компанията означава поемане на инициатива и решаване на проблеми, които са важни за бизнеса. „Важност за бизнеса“ може да се тълкува по различни начини. В началото на кариерата си в дизайна бях почти сигурен, че е достатъчно да се вгледам внимателно в продукта и след това да намеря и облекча болките на потребителите, които никой не беше открил преди мен. Пряк път към повишението изглеждаше очевиден: 1) намерете проблем, 2) решете проблема, 3) докажете своята стойност.

Следвайки този подход, разработих концепции за два проблема, които бях идентифицирал в продукта. Интервюирах потребители, направих прототипи и направих презентация за ръководството на компанията. Всичко на всичко ми отне 72 часа свободно време. Но… За съжаление нито една от идеите ми не беше реализирана, тъй като тогава компанията беше фокусирана върху други приоритети.

Разбрах, че инициативите ми не водят до никъде. Поглеждайки назад към действията си, заключих, че напълно не съм разбрал „важността на бизнеса“. Забелязването на болезнените точки на потребителите и знанието как да ги разрешите е наистина добро, но не е достатъчно. Прилагането на подход за продуктов дизайн към вътрешните (оперативни) процеси на компанията е от решаващо значение. Трябва да разпознаете и анализирате текущите проблеми, споделени или разрешени от вашите колеги. Това всъщност означава „поемане на инициатива“.

След това нека проучим с кого трябва да говорите, за да идентифицирате проблемите и какви стъпки трябва да предприемете с резултатите от вашите изследвания, за да приложите вашите решения – и в крайна сметка да осигурите тази промоция.

стъпки

1. Търсене на идеи
2. Интервюиране на колеги
3. Внедряване на вашите решения
4. Анализ на свършеното до момента

Стъпка 1: Търсене на идеи

На първо място, трябва да намерите проблем, който си струва да бъде разрешен. Нещо значимо за бизнеса.

На този етап се опитайте да съберете възможно най-много идеи. Започнете, като изброите трудностите, които сте срещнали в работата си. След това попитайте колегите си за техните болезнени точки. Прочетете отново целите на вашата компания и прегледайте потребителските отзиви в App Store или Google Play, за да разберете какво мислят хората за вашия продукт и тези на вашите конкуренти. По този начин може да откриете вълнуващи функции, които да внедрите в приложението си, или да идентифицирате грешки и бъгове, които да избягвате.

След като съберете идеите, трябва да ги оцените. Трите критерия, които трябва да се приложат тук, са:

• Колко трудно е за изпълнение
• Колко важно е за вашата компания
• Колко полезно е за вас

Изберете проекти, които отговарят на най-много Ваши и фирмени нужди.

Пример: Представете си, че има две задачи. Първият е да актуализирате набор от икони - умение, което сте усвоили отдавна. Второто е да се организира системата за проектиране. Въпреки че надграждането на икони може да бъде ценно за компанията, работата по системата за проектиране ще бъде от полза както за вас, така и за компанията, като ви помага да подобрите вашите дизайнерски и управленски умения.

Стъпка 2: интервюиране на колеги

Продължавам напред. Събрахте идеи, които биха били от полза както за вас, така и за компанията. Сега, следвайки правилата на процеса на проектиране в даден продукт, е време да ги тествате и вероятно да научите повече за проблемите на вашия екип. Това може да стане чрез интервюиране на ваши колеги. Процесът като цяло е подобен на интервюиране на потребители – с няколко корекции.

1. Не подготвяйте въпросите предварително

По принцип само тези три въпроса са съществени:

1. Какво искате да промените и защо - както по отношение на това как общувате с дизайнерския екип, така и в компанията като цяло?
2. Какво никога не трябва да се променя?
3. Какви цели си поставяте и как определяте кога са успешно постигнати?

Що се отнася до останалото, вървете по течението на разговора си. Списък с въпроси, подреден предварително, би създал ненужни ограничения за вас и вашите колеги. Поради това може да пропуснете някои ценни прозрения, тъй като проблемите не винаги се намират там, където ги търсите. Така че нека вашите интервюирани да бъдат откровени.

2. Не започвайте със собствените си идеи

Преди всичко изслушвайте колегите си и разбирайте техните проблеми и цели. По този начин бихте могли да получите по-широка и по-подробна перспектива за случващото се в компанията. Оставете обсъждането на вашите идеи за втората половина на разговора.

3. Говорете с различни екипи

Колкото повече гледни точки съберете, толкова по-изчерпателна картина ще получите. Това ще ви помогне да компенсирате собствените си слепи петна. Например, открили сте проблем в екип от разработчици, но разрешаването му ще отнеме години и ще бъде предизвикателство. Опитайте да говорите с друг екип - може би там ще намерите още по-сериозни проблеми, но ще бъде по-лесно да ги разрешите.

Пример:

Колеги от QA ми казаха, че са открити доста бъгове в мобилното приложение след пускането му. Оказа се, че дизайнерите са пропуснали етапа, когато работата по предния край е завършена и се нуждае от преглед на дизайна. Съответният имейл просто се изгуби в купчината други съобщения в пощенската кутия. Реших, че колегите се нуждаят от по-ефективен начин за предаване на посланието. С колега от QA набързо направихме чатбот в Telegram. Той маркира дизайнерите, когато екипът от предния край завърши кодирането въз основа на макетите, уведомявайки ги да проверят дали съответства на дизайна на Figma. Решението беше наистина ефективно – оттогава нататък дизайнерите винаги преглеждаха бета версиите преди окончателното издание.

4. Говорете с мениджърите

Искате ли да получите мета-поглед върху проблемите и стратегията на бизнеса? Отидете при мениджърите. Те могат да ви разкажат за своите задачи и визии. По време на тази стъпка можете да събирате проблеми, които не сте могли да видите преди, да докажете или опровергаете вашите хипотези и да намерите подкрепа от вашите съотборници, които биха искали да решат същите проблеми.

Стъпка 3: Внедряване на вашите решения

Добре, събрахте своите хипотези и сте готови да започнете. Следва много упорит труд и неочаквани предизвикателства. Пригответе се да замените почивните си дни и дългите часове сън за прогрес и успех. Позволете ми да споделя с вас някои лайфхакове, които ми помогнаха да оцелея без прегаряне.

1. Останете свързани с реалността

Поставете си междинни цели и редовно проверявайте дали все още са в съответствие с текущите приоритети на компанията. Това е от решаващо значение, защото болезнените точки и приоритетите могат да се променят, оказвайки влияние върху стойността на проблема, който решавате. Също така е добра идея да помолите арт директора на компанията за обратна връзка относно напредъка ви. По този начин ще бъде по-лесно да разберете дали сте на прав път. Ако усетите промени, опитайте да адаптирате или изберете друга идея. Би било по-добре, отколкото да работите върху нещо, което бизнесът никога няма да използва.

2. Помолете за помощ

Чувствате се уморени и затрупани със задачи? Предложете сътрудничество с колега, който обича предизвикателствата. Чувствате се изгубени и не можете да намерите правилното решение на проблема си? Попитайте експертите. Това е рядка практика в корпорациите, което я прави още по-ценна. Вероятно някой от вашите колеги е работил по подобен случай и може да ви предложи някои съвети.

Пример:

Един ден ми беше възложено да преработя главната страница на Auto.ru (част от Yandex). Започнах да събирам препратки, но почувствах, че ми липсва мотивацията зад тези примери. Тогава попитах мои колеги, които работеха по подобен случай. Оказа се, че дизайнерският екип на Янго също прави редизайн на сайта си, но те са с няколко крачки пред нас. Свързах се с арт директора на Янго. Нашият колега сподели своя опит и показателите зад техните дизайнерски решения. Това помогна на моя екип да преработи по-бързо и да избегна възможни грешки.

3. Управлявайте времето си мъдро

Страничните проекти обикновено отнемат много време, поради което е по-добре да си отделите много допълнително време, в случай че сгрешите в изчисленията си или нещо се обърка. Не препоръчвам да поемате повече от един или два проекта освен основната си работа, дори ако проектът се състои от малка задача, която отнема само няколко часа. С течение на времето опитайте да добавите още една задача — по този начин постепенно можете да намерите работното натоварване, което ви подхожда най-добре.

4. Подгответе колегите си

Хората често се съпротивляват на промените, дори ако те водят до по-добри продукти или процеси. За да избегнете негативни реакции, опитайте се да подготвите стаята за промени предварително. Можете да използвате матрицата за осъзнаване на отношението за тази цел. Ще ви помогне да разберете на какъв етап се намирате и как да отворите съзнанието на хората за промените, които предлагате. Има три етапа: 1) признание, 2) интерес и 3) подкрепа. Вашата цел е да преведете екипа си гладко през тези етапи, като ги включите в дейности и дискусии. По този начин можете да избегнете конфликти и недоразумения, улеснявайки екипа да приеме вашите идеи.

Пример:

На ежедневна среща новоприсъединилият се дизайнер предложи реорганизиране на нашата система за проектиране. Първоначално всички приветстваха инициативата, тъй като промените очевидно бяха необходими. Дизайнерът обаче не успя да установи правилна комуникация и не подготви екипа за предстоящите промени. В резултат на това екипът не беше напълно ангажиран в процеса и не можа веднага да приеме наложените радикални промени. Конфликтът беше разрешен едва след като бяха въведени редовни срещи, които обединиха всички и осигуриха необходимата и навременна обратна връзка.

Стъпка 4: Анализиране на направеното до момента

Направихте проучване, намерихте подкрепа от колегите си и накрая реализирахте проектите. Поздравления, вие сте фантастични! Но все още не е време да се отпуснете. Трябва да анализирате и разберете какво е работило добре и кои грешки трябва да се избягват в бъдеще – това е единственият начин да напреднете и да бъдете повишени. И между другото, не забравяйте да споделите успеха си с другите!

1. Анализирайте дали вашият проект е помогнал за решаването на проблема. Ако отговорът е „Да“, подгответе презентация на случай за следващия си преглед на ефективността. Още по-добре е, ако можете да включите показатели за оценка на резултатите. Ако отговорът е „Не“, положете допълнителна работа по проекта, за да постигнете желаните резултати.“
2. Споделете своята история на успеха. Не се притеснявайте да споделяте постиженията си както с вас, така и с други екипи. Това ще ви помогне да изградите подкрепа сред колегите и да напреднете в кариерата си. Подкрепете историята си с анализи или други осезаеми резултати. Обяснете вашия процес. Можете също така да споделите своята визия за бъдещето на проекта. Може дори да имате някои концепции за представяне.
3. Съхранявайте записи на вашите проекти. Продължете да анализирате действията си – както добрите, така и тези, довели до провал. Ако не сте успели, разберете какво се е объркало и как да избегнете подобни грешки в бъдеще. И след това опитайте отново.

В този момент може да се чудите: но какво ще стане, ако не искам да жертвам свободното си време и безценния си сън? Има ли друг начин? Отговорът е – да, има. Опитайте се да съчетаете инициативата си с работата си. Трябва обаче малко късмет и задълбочена подготовка.

Инициатива като част от ежедневната ви работа

1. Първият път е да търсите точки на растеж сред текущите си задачи. Започнете със следния въпрос: възможно ли е да мащабирате решението, върху което работите? Може би сте създали филтри за уеб страница. Погледнете внимателно другите раздели на вашия сайт или приложение: може би може да се побере и там?
2. Вторият път е да превърнете инициативата си в една от ежедневните си задачи. За да направите това, трябва да убедите ръководството. Не е лесно, но е възможно.

Ето още един пример от моя собствен опит

Доста дълго време организирането на системата за проектиране беше нещо като „странична работа“ за моя екип. Въпреки това, когато компанията реши да преработи своето приложение и уебсайт, разбрах, че не можем да се справим с това без напълно функционираща система за проектиране. Просто ни липсваха компонентите, с които да работим. Подготвих презентация за ръководството, в която обясних защо имаме нужда от система за проектиране и как ще работим по нея. И това беше успех: нашата „странична суматоха“ се превърна в една от „официалните“ задачи на моя екип, с които се справяхме през работното време.

Въпреки че подготовката за презентация изглежда очевидна, ето няколко ключови момента, които си струва да запомните. Репетирайте представянето си предварително. Формулирайте основните проблеми и ключови точки. Добра идея е да създадете проста презентация с чернови на визуални елементи и коментари. Не е необходим луксозен дизайн — целта е вашите идеи да бъдат ясни. Понякога моля някой от колегите си (който разбира темата, но не взема окончателни решения) да изслуша моето представяне предварително. Помага ми да се подготвя за потенциални въпроси и успокоява нервите ми.

3. Третият начин е да се опитате да оптимизирате работната си рутина. Потърсете начини да ускорите процеса на проектиране и отделете малко време за странични проекти през работното време.

   
   

Ето няколко идеи:

• Изберете по-кратки повторения. Опитайте се да използвате дори малки почивки през деня. Работете редовно и бъдете в крак с междинните си цели.
• Анализирайте вашите модели на производителност. Обърнете внимание на моментите, в които се чувствате блокирани, и идентифицирайте причините зад тях. Например, ако сте заседнали в концепция, позволете си да започнете с по-абстрактни идеи и да изработите детайлите по-късно. Следете какво сте правили през целия ден, събирайте данни в продължение на две седмици и след това ги анализирайте.
• Планирайте проучването си. Ако ви липсва контекст, за да разберете напълно даден проблем, започнете проучване. Обсъдете го с вашия мениджър.

Заключение

Нека изброим всички положителни резултати, които можете да постигнете, като поемете инициативата правилно.

Увеличете стойността си в екип

Решавайки реални проблеми, вие не само помагате на вашите колеги и на компанията, но и ставате по-ценен професионалист - човек, който е достоен за повишение.

Разширяване на вашия опит

Воденето на проект е предизвикателство; това изисква както дизайнерски, така и управленски умения. Ще срещнете проблеми, с които не сте се сблъсквали досега — като осигуряване на бюджет за вашия проект. Въпреки напрежението, ще придобиете ценен опит извън обичайните си отговорности.

Добавяне на ценни случаи към вашето портфолио

Проектите, които сте започнали, са чудесен начин да покажете уменията си. Дори и да не можете да оживите концепциите си, пак можете да говорите за работата, която сте свършили, и за уроците, които сте научили. Това ще ви накара да се откроите от другите кандидати.

Чувство на мотивация и увереност

В крайна сметка всички искаме да се чувстваме уверени и търсени и няма по-добра мотивация от това да знаете, че работата ви има истинско значение и е наистина оценена.