Bekendmaking: Hierdie plasing fokus op WIN Reality, 'n Meta Quest-app wat bofbalspelers in virtuele realiteit oplei. Die outeur het daar as 'n produkontwerper gewerk.  Jy maak die Mixpanel-dashboard vir die honderdste keer oop en kyk na die omskakelingstregtersyfers. Hulle is nie wonderlik nie; die produk stagneer. Wat doen ons gewoonlik in hierdie situasie? Ons instink is om by te voeg. Miskien moet ons beter verduidelik hoe die produk in die video werk? Miskien moet ons hulle daardie koel analitiese dashboard vooraf wys? Miskien moet ons daardie getuigskrif-karrousel byvoeg? Miskien moet ons hulle al die personaliseringsopsies wys? Kom ons voeg net nog 'n skerm by wat al die koel dinge wys wat ons sedert die laaste opdatering gebou het.  Ek het hierdie speletjie letterlik gespeel. Ek was 'n produkontwerper by 'n VR-sporttegnologie-opstartonderneming wat bofbalspelers oplei. Ek moes 9- tot 13-jariges en hul ouers oortuig dat vaardighede wat in VR aangeleer word, eintlik na die regte wêreld oorgedra kan word.  Ons het alles gehad wat ons gedink het ons nodig het: 'n video wat die bewegingsopnametegnologie verduidelik, getuigskrifte van professionele spelers wat saam met ons geoefen het, 'n deurloop van ons verskillende oefenmodusse, gedetailleerde statistieke wat gemiddelde verbeteringspersentasies toon, en die vennootskapslogo's.  Ons het gedink: as hulle net alles verstaan wat ons gebou het, sal hulle omskakel. As ons hulle net nog een ding wys, nog een kenmerk verduidelik, sal hulle dit verstaan.  Maar hulle het nie. Want die werklike produk se "aha-oomblik" – die ding wat mense   – was toe hulle op 'n virtuele bofbalveld gelaai het en hul eerste bal in die gesig gestaar het. Hulle het die stadion om hulle gesien en gehoor, die werper wat opdraai, 'n 90mph-vinnige bal wat na hulle toe kom, hulle het geswaai... laat huil het, dis werklik  Dit was die oomblik toe gebruikers oortuig was. Nie toe ons dit verduidelik het nie.  Die 11 stappe waardeur ons gebruikers laat ly het   Ons het 11 stappe gehad voordat die gebruikers die "aha-oomblik" bereik het:    (Hulle moet die bewegingstegnologie verstaan voordat hulle daarvoor sal betaal. Hulle moet weet dat professionele persone ons produk gebruik.) Kyk na die inleidingsvideo    (As hulle nie nou omskakel nie, sal ons hulle in die databasis hê, en ons kan vir hulle persoonlike e-posse stuur.) Voer voornaam in    (Ons benodig die volle naam vir puntelyste en om prestasiekentekens amptelik te laat lyk en voel.) Voer van in    (Ons benodig beslis die e-posadres vir die bemarkings-e-posveldtog, om hulle te oortuig om te skakel en al die kenmerke weer eens te verduidelik.) Voer e-posadres in    (Hulle skep reeds 'n rekening, kan dit net sowel nou doen. Boonop is dit 'n standaardpraktyk. Elke toepassing vereis aanmelding voordat jy dit gebruik.) Voer wagwoord in    om 'n proeflopie te begin (Dit is wanneer hulle die hoogste voorneme het om te koop, want hulle wil die produk probeer. Dit is ook 'n goeie plek om al die kenmerke weer in kolpunte langs elke plan te wys.) Kies 'n intekeningsplan    (Ons wil bevestig dat die intekeningplan suksesvol was en hulle laat voel asof hulle deel is van iets groots, deel van 'n span.) Welkomskerm    (10% van ons gebruikers speel sagtebal, so ons moet seker maak dat hulle weet dat ons ook sagtebal het.) Kies sport    (Ons kan nie professionele spoedballe na 'n 12-jarige gooi nie. Die toepassing is oorspronklik vir professionele persone ontwikkel, so ons moet seker maak dat gebruikers verstaan dat dit eintlik geskik is vir alle ouderdomme en vlakke.) Kies vlak    (Ons moet weet of hulle 'n regshandige of 'n linkshandige is, want wanneer ons hulle op die veld laai, moet hulle aan die regterkant van die tuisplaat en in die korrekte kolfboks verskyn.) Kies kolfhand    (Ons het 8 modusse! Hulle moet die diepte van die produk sien. Sommige is ontwikkel met professionele bofbalspelers en het eintlik die balherkenning en reaksiespoed verbeter.) Kies oefenmodus  Ons het dit tot 2 stappe verminder en aankoopomskakelings met 25% verhoog. Want  ware innovasie is nie byvoeg nie. Dis verwyder.  Die Beginsels Agter Hieraan  Nir Eyal, outeur van   — een van die invloedrykste boeke oor produkontwerp — het dit só gestel: Hooked  Sodra die reeks take van voorneme tot uitkoms verstaan word, begin eenvoudig stappe verwyder totdat jy die eenvoudigste moontlike proses bereik.  Dylan Field, Figma se uitvoerende hoof:  Ek dink dis belangrik om iemand in 'n produk te kry en hulle baie vinnig iets spesiaals te laat ervaar... Jy gaan Figma Design binne, jy sien 'n leë doek - hoe kry ons jou om so vinnig as moontlik iets te skep?  Hy is obsessief oor wat hy   noem: die verkorting van die tyd tussen 'n gebruiker wat jou produk oopmaak en iets ongeloofliks ervaar. "tyd tot waarde"  Evan Williams het Blogger, Twitter en Medium op dieselfde idee gebou:  Neem 'n menslike begeerte, verkieslik een wat al vir 'n baie lang tyd bestaan. Identifiseer daardie begeerte en gebruik moderne tegnologie om stappe te neem.  So dit is presies wat ons gedoen het: ons het al die stappe tot waardering uitgestippel en begin verwyder. Ons het besluit om slegs die gebruikersinsette te los, waarsonder die toepassing nie sou kon funksioneer nie.  Wat Ons Gedoen Het    Ons het geweet dat 9 uit 10 van ons gebruikers bofbalspelers was, so ons het almal op die bofbalveld gelaai. Ons het op die kerngebruiker gefokus. In plaas van 'n moeilikheidsgraad-keuseskerm, het ons 'n algoritme gebou wat die balspoed intyds aangepas het op grond van prestasie. Vir die beginspoed het ons besef dat ons die afstand van die headset tot die vloer kon meet, wat vir ons die gebruiker se lengte vertel het, wat vir ons min of meer hul ouderdom vertel het. Ons teiken was dat gebruikers 6-7 uit 10 balle moes slaan: uitdagend genoeg om interessant te voel, maar nie so moeilik dat hulle verslaan sou voel nie. Ons het afgelei in plaas van om te vra.    Ons het die video-verduidelikings, die opleidingsmodus-deurloopings en die kenmerkbeskrywings verwyder. In plaas daarvan om gebruikers te vertel wat die produk kan doen, het ons hulle laat voel wat dit doen in die gewildste opleidingsmodus. Ons het opgehou om mense te probeer oortuig met sekondêre kenmerke en gefokus daarop om hulle so vinnig as moontlik by die kernwaarde te kry. Ons laat die ervaring homself verkoop.    Ons kon nie oorslaan om te vra met watter hand gebruikers kolf nie – ons moes hulle op die regte plek op die veld laai, en dit was nie iets wat ons uit die bewegingsensor se data kon aflei nie. Dus het ons daardie keuse 'n teatrale onthulling gemaak: die gebruiker het hul kolfhand gekies, in 'n kollig op die tuisplaat verskyn met die hele veld in die donker, en 'n swewende bofbal gesien. Natuurlik was enige redelike persoon se instink om die bal te slaan. Toe hulle daarna swaai, het die hele stadion opgelig, vuurwerke het afgegaan, en hulle het 'n werper voor hulle gesien. Ons het daardie vereiste wrywing doelbewus, selfs heerlik, laat voel. Ons het die vereiste wrywing deel van die ervaring gemaak.    Ons het die betaalskerm, professionele endossemente en getuigskrifte na ná die proeflopie geskuif. Gebruikers het dit eers gesien nadat hulle reeds ervaar het hoe die produk werk. Ons het uitgestel wat ons nie kon verwyder nie.  "Om ons lieflinge dood te maak" was moeilik. Ons het 6 kenmerke vir nuwe gebruikers weggesteek: 'n hele sport (sagtebal), vier oefenmodusse (balherkenning, plaatdissipline, vertoon, regstreekse bal), en die gedetailleerde swaai-analise-dashboards. Dit het gevoel asof ons ons waarde wegsteek. Maar hierdie dinge was nie hoekom gebruikers die produk in die eerste plek gekoop het nie. Dit was hoekom hulle   . gebly het  Rick Rubin, die vervaardiger agter Johnny Cash, die Beastie Boys en Adele,   bekend: sê  Ek is nie 'n vervaardiger nie. Ek is 'n reduseerder.  Sy hele filosofie gaan daaroor om alles te verwyder wat nie die essensie van die liedjie is nie. Toe hy in die vroeë 90's met Johnny Cash begin werk het, is Cash as uitgewas beskou. Rubin het die agtergrondorkeste en die gepoleerde "Nashville-produksie" verwyder en Cash alleen in 'n kamer met 'n akoestiese kitaar gesit. Daardie opnames het van die kragtigste musiek geword wat Cash ooit gemaak het.  Net so is jou produk se beste verkooppraatjie nie die lys van kenmerke nie, maar die kortste moontlike pad na die oomblik dat gebruikers self die waarde voel. Alles anders staan net in die pad.  Ek het dit vir myself geformuleer as 'n kort mnemoniese:   Skryf elke stap neer wat 'n nuwe gebruiker neem voordat hulle ervaar wat jou produk eintlik doen. Vir elke stap, vra: Kan ons dit aflei? Kan ons dit uitstel? Kan ons dit verwyder? As jy dit nie kan verwyder of uitstel nie, maak dit heerlik. "Aflei. Stel uit. Verwyder."

The is an opinion piece based on the author’s POV and does not necessarily reflect the views of HackerNoon.

Read My Stories

Hierdie oudio word in die oorspronklike taal van die storie vervaardig!

Ons het aanboordproses vereenvoudig en omskakelings het met 25% gestyg

About Author

KOMMENTAAR

HANG TAGS

HIERDIE ARTIKEL IS AANGEBIED IN

Related Stories

$30M Raised in 30 Minutes and the Controversies to Follow: The Story Behind Dexter’s GM.ai Project

The #decentralize-ai Writing Contest by ICP and HackerNoon: Results Announcement 🎉

Meet the Writer: HackerNoon Contributor Daniil Sitdikov, Software Engineer

How to Vote in the HackerNoon 2021 Noonies Awards #Noonies2021

$30M Raised in 30 Minutes and the Controversies to Follow: The Story Behind Dexter’s GM.ai Project

The #decentralize-ai Writing Contest by ICP and HackerNoon: Results Announcement 🎉

Meet the Writer: HackerNoon Contributor Daniil Sitdikov, Software Engineer

How to Vote in the HackerNoon 2021 Noonies Awards #Noonies2021

Light-Mode

Classic

Newspaper

Minty

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps