開示事項：この記事は、野球打者をバーチャルリアリティでトレーニングするMeta Questアプリ「WIN Reality」に焦点を当てています。著者は同社でプロダクトデザイナーとして勤務していました。  Mixpanelダッシュボードを100回目に開き、コンバージョンファネルの数値を確認します。数値は芳しくなく、製品の成長は停滞しています。このような状況で、私たちは通常どうするでしょうか？直感的に、追加したくなります。動画で製品の仕組みをもっと詳しく説明する必要があるかもしれません。あのクールな分析ダッシュボードを最初に見せる必要があるかもしれません。あの体験談カルーセルを追加する必要があるかもしれません。パーソナライゼーションのオプションをすべて見せる必要があるかもしれません。前回のアップデート以降に構築したすべてのクールな機能を表示する画面をもう1つ追加しましょう。 私はこのゲームを文字通りプレイしました。野球のバッターを育成するVRスポーツテクノロジーのスタートアップでプロダクトデザイナーとして働いていました。VRで学んだスキルが現実世界でも通用することを、9歳から13歳くらいの子供たちとその親御さんたちに納得してもらう必要がありました。 モーション キャプチャ テクノロジーを説明するビデオ、私たちと一緒にトレーニングしたプロ選手の体験談、さまざまなトレーニング モードのウォークスルー、平均向上率を示す詳細な統計、パートナーシップ ロゴなど、必要なものはすべて揃っていました。 自分たちが作ったものをすべて理解してもらえれば、きっと彼らは乗り換えるだろう、と。もう一つだけ見せて、もう一つだけ機能を説明すれば、きっと理解してくれるだろう、と。 しかし、彼らはそうしませんでした。なぜなら、実際の製品における「アハ体験」、つまり人々が ！」と感嘆する瞬間は、仮想の野球場にロードされ、最初の投球を打った時だったからです。彼らは周囲の球場の光景と音、ピッチャーの投球、時速90マイル（約145キロ）の速球が飛んでくるのを見て、スイングしました… 「マジか！これは現実だ その時、ユーザーは納得したのです。私たちが説明していた時ではありません。 ユーザーに苦痛を与えた11のステップ ユーザーが「アハ体験」に到達するまでに、11 のステップがありました。 （モーション テクノロジーについて理解してからでないと購入に至りません。プロが当社の製品を使用していることを知ってもらう必要があります。） 紹介ビデオをご覧ください (今すぐ変換しない場合は、データベースに保存され、パーソナライズされたメールを送信できます)。 名前を入力してください (リーダーボードと実績バッジを公式なものにするためにフルネームが必要です)。 姓を入力してください (マーケティング電子メール キャンペーンでは、すべての機能をもう一度説明して、顧客を説得するために電子メールが必ず必要です)。 電子メールを入力します (すでにアカウントを作成しているので、今すぐ作成しておくのがよいでしょう。また、これは標準的な方法です。すべてのアプリは、使用する前にサインアップする必要があります。) パスワードを入力します トライアルを開始します (このとき、顧客は製品を試してみたいため、購入意欲が最も高くなります。また、各プランの横に箇条書きですべての機能を再度示すのも適切なタイミングです)。 サブスクリプション プランを選択して (サブスクリプション プランが成功したことを確認し、大きな何か、チームの一員であると感じてもらいます。) ようこそ画面 (ユーザーの 10% がソフトボールをプレーしているため、ソフトボールもあることをユーザーに知ってもらう必要があります)。 スポーツを選択します (12 歳の子供にプロ並みのスピードの球を投げることはできません。このアプリはもともとプロ向けに開発されたため、すべての年齢層とレベルに適していることをユーザーに理解してもらう必要があります。) レベルを選択してください (フィールドに選手をロードするときに、ホーム プレートの右側の正しい打者ボックスに表示する必要があるため、右利きか左利きかを知る必要があります)。 打者手を選択します （8つのモードがあります！製品の奥深さをぜひご覧ください。プロ野球選手と共同開発したモードもあり、実際に投球認識や反応速度が向上しました。） トレーニングモードを選択 それを2ステップに短縮し、購入コンバージョン率を25%向上させました。 真のイノベーションとは、追加することではなく、削除することだからです。 その背後にある原則 製品デザインに関する最も影響力のある書籍の 1 つである の著者 Nir Eyal 氏は、次のように述べています。 『Hooked』 意図から結果までの一連のタスクを理解したら、可能な限り単純なプロセスに到達するまでステップを削除し始めます。  Figma CEO、Dylan Field 氏: 誰かに製品に興味を持ってもらい、すぐに何か特別なことを体験してもらうことが重要だと思います... Figma Design にアクセスすると、空白のキャンバスが表示されます。どうすればできるだけ早く何かを作成できるでしょうか? 彼は、いわゆる  、つまりユーザーが製品を開いてから素晴らしい体験をするまでの時間を短縮することに熱心です。 「価値実現時間」  Evan Williams は、同じアイデアに基づいて Blogger、Twitter、Medium を構築しました。 人間の欲求、できれば非常に古くから存在する欲求を取り上げましょう。その欲求を特定し、現代のテクノロジーを活用して、その欲求を解消するためのステップを踏み出しましょう。 そこで私たちはまさにそれを実行しました。価値を生み出すためのすべてのステップをマッピングし、それらを排除し始めました。そして、アプリが機能するために不可欠なユーザー入力だけを残すことにしました。 私たちがしたこと ユーザーの10人中9人が野球選手だと分かっていたので、全員を野球場に送り込みました。コアユーザーに焦点を当て、難易度選択画面の代わりに、パフォーマンスに基づいてリアルタイムで投球速度を調整するアルゴリズムを構築しました。開始速度については、ヘッドセットから床までの距離を測定できることに気付きました。そこからユーザーの身長がわかり、おおよその年齢がわかりました。目標は、ユーザーが10球中6～7球を打てることでした。つまり、面白さを感じられるほど難しく、それでいて敗北感を感じさせない難易度です。 私たちは尋ねるのではなく、推測しました。 動画による説明、トレーニングモードのウォークスルー、機能の説明は不要になりました。製品の機能を説明するのではなく、最も人気のあるトレーニングモードで実際に体験してもらうようにしました。副次的な機能でユーザーを獲得しようとするのをやめ、できるだけ早くコアバリューにたどり着くことに注力しました。 体験そのものが売れる仕組みを作りました。 ユーザーがどちらの手で打つかを尋ねることは避けられませんでした。フィールド上の正しい位置にユーザーを配置する必要があり、モーションセンサーのデータから推測できるものではありませんでした。そこで、その選択を劇的な演出で表現しました。ユーザーが打つ手を選ぶと、フィールド全体が暗闇に包まれたホームベースのスポットライトに照らされ、浮かんでいる野球ボールが目に入ります。当然のことながら、理性的な人間であれば、本能的にボールを打つでしょう。ユーザーがバットを振ると、スタジアム全体が明るくなり、花火が打ち上がり、目の前にピッチャーが現れるのです。私たちは、この必要な摩擦を意図的に、そして楽しく感じられるようにしました。 必要な摩擦を体験の一部にしました。 支払い画面、専門家の推薦、お客様の声はトライアル終了後に移動しました。ユーザーは、製品の使い方を実際に体験した後にのみ、これらの機能を見ることになります。 削除できないものは後回しにしました。  「お気に入りを殺す」のは大変でした。新規ユーザーから6つの機能を隠しました。スポーツ全体（ソフトボール）、4つのトレーニングモード（投球認識、プレートディシプリン、エキシビション、ライブピッチ）、そして詳細なスイング分析ダッシュボードです。まるで私たちの価値を隠しているように感じました。しかし、これらの機能はユーザーがそもそも製品を購入した理由ではありませんでした。むしろ、彼らが 理由だったのです。 使い続けた ジョニー・キャッシュ、ビースティ・ボーイズ、アデルのプロデューサーであるリック・ルービンは、有名な 。 言葉を残しています 私は生産者ではありません。削減者です。 彼の哲学は、曲の本質以外のものをすべて排除することだ。90年代初頭にジョニー・キャッシュと仕事を始めた頃、キャッシュは既に時代遅れと思われていた。ルービンはバックバンドと洗練された「ナッシュビル・プロダクション」を排除し、キャッシュをアコースティックギターと共に一人部屋に閉じ込めた。これらの録音は、キャッシュがこれまでに作った中で最もパワフルな音楽の一つとなった。 同様に、製品の最大のセールスポイントは機能リストではなく、ユーザーが自ら価値を実感するまでの最短ルートです。それ以外のものはすべて邪魔になるだけです。 これを私は簡潔な記憶法として と自分に言い聞かせました。新規ユーザーがあなたの製品の実際の機能を体験するまでに行うすべてのステップを書き留めてください。それぞれのステップについて、「これは推測できるだろうか？」「これは延期できるだろうか？」「これは削除できるだろうか？」と自問してみてください。もし削除も延期もできないなら、それを楽しいものにしましょう。 「推測する。延期する。削除する」

The is an opinion piece based on the author’s POV and does not necessarily reflect the views of HackerNoon.

Read My Stories

このオーディオは、ストーリーの元の言語で制作されています。

オンボーディングを簡素化し、コンバージョンが25%増加

About Author

コメント

ラベル

この記事は

Related Stories

AI/ML データレイクのリファレンスアーキテクチャを構築するためのアーキテクトガイド

18 種類の開発者ツールで生産性を向上しましょう 🚀🔥

State of the Noonion: Green Clock Strikes Noon

クラウド移行を成功させるための完全ガイド: 戦略とベストプラクティス

AI/ML データレイクのリファレンスアーキテクチャを構築するためのアーキテクトガイド

18 種類の開発者ツールで生産性を向上しましょう 🚀🔥

State of the Noonion: Green Clock Strikes Noon

クラウド移行を成功させるための完全ガイド: 戦略とベストプラクティス

Light-Mode

Classic

Newspaper

Minty

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps