Từ cường điệu đến hiện thực: Tận dụng ChatGPT cho các chiến dịch email có tác động trong các công ty khởi nghiệp

Bạn không thấy mệt mỏi khi nghe nó tuyệt vời như thế nào sao? Trò chuyệnGPT là?

Nhưng ngoài sự cường điệu, nó đang cách mạng hóa công ty khởi nghiệp của bạn như thế nào?

Có lẽ đã đến lúc chuyển cuộc trò chuyện từ “ChatGPT thật tuyệt vời” sang “Làm cách nào chúng ta có thể phát huy tối đa tiềm năng của nó?”

90% số nhà tiếp thị đã sử dụng AI trong việc tạo nội dung đã chứng minh tính hiệu quả của nó.

Tại Selzy, chúng tôi là một phần của số liệu thống kê đó vì chúng tôi biết chắc chắn có một hoặc hai điều bạn có thể sử dụng AI để tận dụng tối đa hoạt động tiếp thị qua email. Nhưng trước tiên, tại sao tiếp thị qua email vẫn quan trọng cho đến năm 2024?

Với hơn 4,26 tỷ người dùng email trên toàn thế giới, khả năng tiếp cận tiềm năng của các công ty khởi nghiệp là rất lớn. 77% người mua B2B thích email hơn bất kỳ hình thức liên lạc nào khác.

Không chỉ là một công cụ giao tiếp, tiếp thị qua email còn đóng vai trò là cứu cánh cho việc tăng trưởng doanh số, thu hút khán giả và quan hệ với nhà đầu tư. 72% các nhà tiếp thị khẳng định ROI tuyệt vời của việc tìm kiếm email trong khi 59% đánh giá đây là kênh quan trọng nhất để tạo khách hàng tiềm năng.

Dữ liệu này báo hiệu rõ ràng cho những người sáng lập công ty khởi nghiệp nên tập trung vào đâu.

Tuy nhiên, thách thức thực sự nằm ở việc thực hiện điều này với nguồn lực hạn chế, điều này luôn là thực tế đối với nhiều công ty khởi nghiệp. Đây là nơi làm chủ ChatGPT và Tiếp thị qua email dựa trên AI trở nên quan trọng.

Hãy chia nhỏ năm cách AI có thể biến hoạt động tiếp thị qua email của bạn từ những vụ nổ không thường xuyên thành một phần quan trọng giúp kiếm tiền và tiết kiệm tài nguyên trong bộ công cụ tiếp thị của công ty khởi nghiệp của bạn.

Dễ dàng tạo ý tưởng và nội dung kế hoạch nội dung tiếp thị qua email

Đối với những người mới khởi nghiệp, nơi mà mọi vai trò thường có nhiều vai trò, việc tạo ra một kế hoạch nội dung tiếp thị qua email nhất quán và hấp dẫn có thể khó khăn. Thử thách không chỉ ở việc sáng tạo mà còn ở việc lên ý tưởng.

Xem xét rằng Người quản lý tiếp thị qua email ở Hoa Kỳ kiếm được mức lương cơ bản trung bình hàng năm khoảng 97.000 USD , các công ty khởi nghiệp có thể gặp khó khăn về mặt tài chính khi dành riêng nguồn lực cho vai trò này.

Đây là nơi ChatGPT trở thành người thay đổi cuộc chơi. Nó không phải là tạo ra một sản phẩm cuối cùng hoàn hảo mà là khơi dậy quá trình sáng tạo. “Suy nghĩ cùng máy móc” trở thành hiện thực.

ChatGPT có thể đưa ra nhiều ý tưởng nội dung — một số có thể ở mức trung bình nhưng thường có một ý tưởng quý giá thu hút sự chú ý của bạn và chỉ cần trau chuốt một chút. Điều này giúp giảm thời gian, nguồn lực và công sức cần thiết để tạo ra nội dung email hấp dẫn.

Tái sử dụng nội dung để nhận được giá trị tối đa cho nỗ lực của bạn

Bạn có thể có một bản thuyết trình chào hàng được thiết kế tốt với tất cả thông tin về công ty khởi nghiệp của bạn và các sản phẩm của nó. Và bạn không có thời gian để viết email.

Chà, với ChatGPT, nội dung, mặc dù được thiết kế chủ yếu cho các cuộc gặp gỡ nhà đầu tư, nhưng có thể biến thành mỏ vàng để tạo chuỗi email hấp dẫn.

Bằng cách chia nhỏ bản chào hàng của bạn thành các email hấp dẫn và dễ hiểu, bạn không chỉ chia sẻ thông tin; bạn đang tạo một câu chuyện dẫn người đọc đến thẳng trang web của bạn.

Ví dụ: một email có thể nêu bật một nghiên cứu điển hình từ bản thuyết trình chào hàng, trêu chọc người đọc bằng những kết quả có tác động mạnh mẽ. Một email khác có thể thảo luận chi tiết về công nghệ đằng sau sản phẩm, được ChatGPT cung cấp. Tất cả những gì còn lại bạn phải làm là thêm một liên kết đến trang web của bạn.

Với ChatGPT, việc chuyển đổi nội dung hiện có thành email gần như trở nên dễ dàng, cho phép các công ty khởi nghiệp tối đa hóa giá trị tài nguyên hiện có của họ.

Tạo mẫu phản hồi cho các câu hỏi phổ biến của người dùng

Trả lời đi trả lại những câu hỏi giống nhau có thể khiến bạn cảm thấy tẻ nhạt. Và bạn cũng phải thường xuyên chuẩn bị các bài hướng dẫn và hướng dẫn rõ ràng. Nghe có vẻ giống như một cơn ác mộng đối với một công ty một thành viên với nguồn lực rất hạn chế.

Dù muốn hay không, khi các thắc mắc và khiếu nại được quản lý tốt, khách hàng sẽ cảm thấy được tôn trọng và được kết nối, điều này rất cần thiết cho sự phát triển và giữ chân của công ty khởi nghiệp.

Điều này dẫn đến sự thất vọng của người dùng, thể hiện qua các đánh giá kém và sự sụt giảm mức độ tương tác của người dùng. Đó là một trường hợp rõ ràng về việc một công ty khởi nghiệp bị choáng ngợp bởi thành công của mình, không tận dụng được các công cụ phù hợp để giao tiếp với khách hàng.

Nếu DataDive Analytics tích hợp ChatGPT vào quy trình hỗ trợ khách hàng qua email của họ thì kịch bản sẽ khác.

Đối với các vấn đề phổ biến như sự cố đồng bộ hóa, ChatGPT có thể ngay lập tức tạo ra các giải pháp tập trung vào tia laser, dễ thực hiện. Các truy vấn thanh toán sẽ được trả lời nhanh chóng, với thông tin rõ ràng về chu kỳ và nâng cấp.

Khi người dùng đề xuất các tính năng mới, ChatGPT có thể tạo ra các phản hồi cho thấy rằng thông tin đầu vào của họ không chỉ được nhận mà còn có giá trị. Và mức độ phản hồi này đôi khi có thể biến một người dùng bình thường thành một người ủng hộ trung thành.

Tối đa hóa số lần mở bằng (gần như) thử nghiệm A/B dễ dàng

Một nghiên cứu do Harvard dẫn đầu đã tiết lộ rằng văn hóa thử nghiệm liên tục, bao gồm thử nghiệm A/B nhất quán, có thể tăng số lượt truy cập trang của các công ty khởi nghiệp trực tuyến lên khoảng 10% trong những tháng đầu tiên sau khi ra mắt.

Tuy nhiên, việc triển khai thử nghiệm A/B vào tiếp thị qua email có ý nghĩa nhiều hơn là chỉ điều chỉnh email. Đó là việc tìm hiểu một cách có hệ thống những gì gây được ấn tượng với khán giả của bạn và điều chỉnh cho phù hợp.

Email của họ quá kỹ thuật đối với một số người và quá cơ bản đối với những người khác. Nếu không có thử nghiệm A/B, họ không thể xác định hoặc khắc phục những sai lệch này, dẫn đến mức độ tương tác kém.

Bây giờ, hãy xem một công ty khởi nghiệp hư cấu khác, StreamlineCRM, đã tiếp cận thách thức tương tự như thế nào.

Bằng cách đó, họ nhanh chóng thu được các biến thể nội dung để kiểm tra các góc độ khác nhau — từ thông tin đến vui nhộn — để xem điều nào có thể dẫn đến tỷ lệ mở cao hơn và sau đó là nhiều lượt truy cập vào trang web của họ hơn và nhiều chuyển đổi hơn.

Cung cấp thông tin phù hợp cho đúng người để thu hút sự chú ý của họ

Theo Khảo sát xu hướng tiếp thị qua email của Oracle, cá nhân hóa xếp hạng trong top năm xu hướng có ảnh hưởng nhất. Vì sao vấn đề này? Bởi vì nó có thể ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ kết nối của bạn với người nhận.

Chúng ta hãy xem hai ví dụ:

Việc thiếu tính cá nhân hóa này đã dẫn đến việc mất kết nối với khán giả, dẫn đến việc hủy đăng ký và cơ sở người dùng trì trệ. Nếu CodeStream Solutions tận dụng ChatGPT, họ có thể tạo email được cá nhân hóa cho từng nhóm người đăng ký, giải quyết các nhu cầu và sở thích cụ thể, từ đó cải thiện đáng kể tỷ lệ tương tác và chuyển đổi.

Theo cách tiếp cận này, mỗi email không chỉ là một thông báo khác trong hộp thư đến; nó chứa thông tin có mục tiêu và hữu ích.

StreamlineDev có thể đã gửi ít email hơn CodeStream Solutions trong một khoảng thời gian nhất định, nhưng mỗi email đều có tác động mạnh hơn, dẫn đến tỷ lệ tương tác cao hơn và khả năng giữ chân khách hàng tốt hơn.

Việc sử dụng ChatGPT giúp họ tiết kiệm thời gian và công sức vì họ không cần một nhóm chuyên trách để tạo ra những tin nhắn phù hợp này mà chỉ cần một công cụ AI thông minh có thể hiểu được nhu cầu đa dạng của người dùng.

suy nghĩ cuối cùng

Tóm lại, những ví dụ này chỉ là một cái nhìn thoáng qua về cách các công ty khởi nghiệp có thể sử dụng ChatGPT để tiếp thị qua email . Nó tiết kiệm thời gian, cắt giảm chi phí và khiến mọi email đều có giá trị.

Mặc dù còn nhiều điều cần khám phá nhưng việc áp dụng ChatGPT có thể tạo ra sự khác biệt rõ ràng cho những người khởi nghiệp đang muốn tiến xa hơn trong chiến lược email của mình, giúp đảm bảo thư của bạn đạt mục tiêu mà không làm cạn kiệt tài nguyên.