پروڈکٹ مینیجر کا فیصلہ سازی مشکوک

ایک پروڈکٹ مینیجر کا پہلا چیلنج ترجیح ہے۔ آپ ہر روز انتخاب کرتے ہیں۔ روڈ میپ کے فیصلے کرنے کے بارے میں پوچھے جانے پر آپ نے کتنی بار پی ایم کو "ڈیٹا سے چلنے والے" کہتے سنا ہے؟ ڈیٹا پر مبنی یہ نقطہ نظر کام سے کہیں زیادہ آسان ہے۔ معمول سے زیادہ کثرت سے، مسئلہ عظیم خیالات کی کمی نہیں ہے۔

ترجیح اس بارے میں ہے کہ 'کب' اور 'کیوں' بنانے کے لیے 'کیا' کا انتخاب کیا جائے۔

کیا یہ اتنا ہی آسان نہیں ہونا چاہیے جتنا کہ کسٹمر کے تاثرات کو چھاننا، انتہائی جدید اور 'بظاہر ٹھنڈے' آئیڈیاز کو چننا اور ان پر عمل درآمد شروع کرنا؟ کیا اس عمل کو اتنا مشکل بناتا ہے؟

ترجیح دینا مشکل کیوں ہے؟

ہر پروڈکٹ کا ایک فیڈ بیک لوپ ہوتا ہے، کچھ دوسروں سے زیادہ پختہ۔ آپ کے گاہک آپ کو اپنی خصوصیات کی 'خواہش کی فہرست' فراہم کرتے ہیں، آپ کی سیلز ٹیم کی ضروریات کا ایک سیٹ ہے، وہ بہتر فروخت کرنے کے لیے پروڈکٹ کے پورا ہونے کی خواہش کرتے ہیں، آپ کی انجینئرنگ ٹیم کاموں کی فہرست لے کر آتی ہے جن کی ضرورت ہوتی ہے۔ پروڈکٹ زیادہ لچکدار اور آپ کے ڈیزائنرز کے پاس ایک بہتر، زیادہ بدیہی UX/UI کے لیے یہ بہترین آئیڈیاز ہیں۔

فیڈ بیک لوپ کی یہ شاخیں اور ابھرتے ہوئے مسابقتی مواقع ہیں جو یہ فیصلہ کرنا انتہائی مشکل بنا دیتے ہیں کہ آگے کیا بنانا ہے۔ آپ کی خواہش ہے کہ آپ مندرجہ بالا فہرست سے کچھ بھی اور سب کچھ بنا سکتے ہیں، تاہم، وسائل (لوگ، وقت، بجٹ) کے لحاظ سے ڈیلیور کرنے کی صلاحیت ہمیشہ محدود ہوتی ہے۔ اس کے علاوہ، ایک بار جب آپ کوئی پروڈکٹ ریلیز کرتے ہیں، تو آپ فطری طور پر اضافی متوقع قیمت کا وعدہ کرتے ہیں، ریلیز کے بعد ریلیز کرتے ہیں اور اس وعدے پر عمل کرنے کے قابل ہونا گاہک کے اعتماد کو برقرار رکھنے کے لیے انتہائی اہم ہے۔

وزیر اعظم کو ترجیح دینے کی کیا ضرورت ہے؟

ترجیحات مختلف سطحوں پر ہوتی ہیں۔

• اہداف کی سطح پر، کسی کو میٹرکس، OKRs (مقاصد کلیدی نتیجہ) اور KPIs (اہداف کی طرف پیش رفت کا جائزہ لینے اور ٹریک کرنے کے لیے کارکردگی کے کلیدی اشارے پر ترجیح دینی ہوگی۔
• حکمت عملی کی سطح پر، کسی کو مصنوعات کے لیے اعلیٰ سطحی اقدامات کو ترجیح دینی ہوگی۔
• آرکیٹیکچرل سطح پر، کسی کو پلیٹ فارم ٹیکنالوجیز، اسکیل ایبلٹی پر غور، انٹرآپریبلٹی چیلنجز وغیرہ پر ترجیح دینی ہوگی۔
• ریلیز کی سطح پر، کسی کو سپرنٹ، خصوصیات، صارف کی کہانیاں، مہاکاوی اور کیڑے پر ترجیح دینی ہوگی۔

ان تمام سطحوں پر، ترجیحی اعداد و شمار، جبلت اور اسٹیک ہولڈرز کے درمیان اتفاق رائے کے امتزاج کا استعمال کرتے ہوئے انجام دیا جاتا ہے، جس کی وجہ سے اس معیاری جادوئی فارمولے کی وضاحت کرنا اور بھی مشکل ہو جاتا ہے جس کا اطلاق تمام ترجیحی مشقوں پر کیا جا سکتا ہے۔

تو آپ اس سے کیسے رجوع کرتے ہیں؟

اس سے پہلے کہ ہم ترجیحات تک پہنچنے کے لیے بہترین ماڈل میں غوطہ لگائیں، چند غیر نسخے والی تکنیکیں ہیں جنہیں میں ذاتی طور پر اپنی مصنوعات کی منصوبہ بندی میں شامل کرتا ہوں۔

پروڈکٹ ویژن

جیسا کہ یہ آواز دے سکتا ہے، سب کچھ مصنوعات کے نقطہ نظر سے شروع ہوتا ہے. ایک بار جب آپ اپنی مصنوعات کی حکمت عملی کی وضاحت کر لیتے ہیں، تو آپ واقعات کی ایک سیریز کی منصوبہ بندی کرتے ہیں جو اسے حاصل کرنے کے لیے ہونے کی ضرورت ہے۔ یہ منصوبہ بنیادی طور پر اس بات کی تفصیلی وضاحت ہے کہ پروڈکٹ کے اندر کیا ہونا ہے اور آپ کون سی صلاحیتیں تیار کرنے کی امید کرتے ہیں۔ تمام ترجیحی فیصلوں کو اس کے بعد اس منصوبے کی عکاسی کرنی چاہیے اور آپ کے پروڈکٹ کے وژن کے ساتھ مسلسل جانچ پڑتال کرنی چاہیے۔ ہر روڈ میپ کے جائزے اور منصوبہ بندی کے سیشن کو اس وژن کو حاصل کرنے کی جانب پیش رفت کا پتہ لگانا چاہیے اور آپ کو اس وژن کے قریب لانے کے لیے اگلے اقدامات یا سنگ میل کیا ہوں گے۔ میری کونڈو کے الفاظ میں، جب حتمی مقصد "خوشی" ہے، تو اپنے آپ سے مسلسل پوچھیں "کیا یہ خوشی کو جنم دیتا ہے؟"۔ اسی طرح، بیک لاگ پر موجود ہر چیز کو آپ کی مصنوعات کی حکمت عملی کو آگے بڑھانا چاہیے اور اس لیے ہمیں یہ پوچھنے کی ضرورت ہے، "کیا یہ مصنوعات کی حکمت عملی کی حمایت کرتا ہے؟"

کسٹمر مائنڈ سیٹ

ہر کوئی ایمیزون کے 14 قائدانہ اصولوں سے واقف ہے، جن میں پہلا 'کسٹمر جنون' ہے۔

"سب سے پہلی چیز جس نے ہمیں اب تک کامیابی سے ہمکنار کیا ہے وہ ہے گاہک پر جنونی توجہ مرکوز ہے جیسا کہ حریف پر جنون کے برخلاف" - بیزوس

اب، میں یہ نہیں کہہ رہا ہوں کہ ایمیزون کے لیے کیا کام ہوا، آپ کے پروڈکٹ کے لیے کام کرے گا یا کرنا چاہیے۔ لیکن گاہک کو ہر منصوبہ بندی اور ترجیحی مشق کے مرکز میں رکھنا اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کلید ہے کہ آپ چیزوں کو صحیح سمت میں بنا رہے ہیں۔ اس کے علاوہ، یہ کرتے وقت ہوشیار رہیں، کیونکہ گاہک ہمیشہ مزید چاہتے ہوں گے، ہمیشہ ایک نئی چمکدار خصوصیت طلب کریں جو مسابقتی پروڈکٹ نے شروع کی ہو، تاہم، یہ آپ کا کام ہے کہ اس سوال سے آگے بڑھ کر کسی مسئلے کو حل کرنے کی اصل ضرورت کا پتہ لگائیں۔ آپ کو حقیقی بمقابلہ سمجھی گئی قدر کو ظاہر کرنے میں واقعی گہرائی میں جانے کی ضرورت ہے۔ صلاحیت رکھنے کے لیے مطلوبہ بمقابلہ اچھا کیا ہے؟ کیا اس نئی خصوصیت یا خصوصیات کے سیٹ کو تیار کرنے سے قابل توجہ صارف طبقہ کو فائدہ ہوتا ہے؟

اثر

آپ کے کاروباری مقاصد کے ڈرائیور کیا ہیں اور اس خصوصیت کا ان پر سوئی کو حرکت دینے پر کیا اثر پڑتا ہے۔ آپ کا حتمی مقصد منافع بخش ہونا ہے، تاہم، کسی بھی کمپنی کے لیے عام کاروباری مقاصد مندرجہ ذیل میں سے ایک ہیں، پروڈکٹ کے مرحلے پر منحصر ہے:

• نئے کسٹمر کا حصول
• مصنوعات کی مصروفیت میں اضافہ کریں۔
• موجودہ گاہکوں سے آمدنی میں اضافہ (اپ فروخت)
• مصنوعات کو دوسرے بازاروں/علاقوں/کسٹمر org کے حصوں میں پھیلائیں۔
• کسٹمر برقرار رکھنا

ہر روڈ میپ پلاننگ سیشن میں (تاہم اکثر آپ اسے انجام دے سکتے ہیں — سہ ماہی یا دو سالانہ)، اس بات کا اندازہ کریں کہ آپ مندرجہ بالا کاروباری مقاصد میں سے ہر ایک پر کیسے کام کر رہے ہیں۔

خطرہ

ایک وزیر اعظم کے طور پر، آپ پروڈکٹ کے ہر پہلو کے ذمہ دار ہیں، نہ صرف دروازے سے باہر ترسیل کی خصوصیات۔

• حریفوں کے بارے میں آگاہی، قانونی پابندیاں، تعمیل، تکنیکی امکانات، سیکورٹی، رازداری وغیرہ ترجیحات کے دوران اہم امور ہیں۔ آپ کو سخت سوالات پوچھنے کی ضرورت ہے، ایک بار جاری ہونے کے بعد، کیا اس کی حمایت اور برقرار رکھا جا سکتا ہے؟ اگر یہ ناکام ہو جائے تو کیا ہم اس کے نتائج کو سنبھال سکتے ہیں؟
• یہ بھی ضروری ہے کہ اسٹیک ہولڈرز کے درمیان مشترکہ سمجھ بوجھ ہو کہ کیا بات چیت نہیں کی جاسکتی ہے۔ مثال کے طور پر، ایک سوشل میڈیا پروڈکٹ کو ایسی خصوصیات کو ترجیح دینی ہوتی ہے جو صارف کی پرائیویسی کو خطرے سے دوچار کرتی ہیں، ایک نئی ویڈیو چیٹنگ فیچر کی طرف کام کرتی ہیں۔ صحت کی دیکھ بھال کی مصنوعات کو ان کوششوں کو ترجیح دینی ہوتی ہے جو پروڈکٹ کو HIPAA کے رہنما خطوط پر عمل پیرا ہوں بمقابلہ کسٹمر سروس کے لیے ایک نیا چیٹ بوٹ بنانا۔ اس طرح، اپنے روڈ میپ کی منصوبہ بندی کے عمل میں خطرے کی پیمائش کی مشق کو شامل کرنا ضروری ہے۔
• اس کے علاوہ، جیسا کہ آپ عملدرآمد کے مرحلے کے بارے میں مزید سوچتے ہیں، انحصار کے خطرات کی شناخت اور انہیں غیر مسدود کرنے کے طریقہ کار کو ترجیح اور تخمینہ میں غور کیا جانا چاہیے۔

ترجیح دینے کے لیے میں کون سی تکنیک استعمال کر سکتا ہوں؟

کئی فریم ورک ہیں جن کا اطلاق ترجیح پر کیا جا سکتا ہے:

MoSCoW (لازمی، چاہیے، کر سکتا ہے، نہیں کرے گا) طریقہ آپ کو اپنی ضروریات یا خیالات کی فہرست کو اہم، اعلیٰ ترجیح، مطلوبہ اور مستقبل کے مجموعوں میں درجہ بندی کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

KANO ماڈل ، پروڈکٹ کی بنیادی، متوقع اور پرکشش خصوصیات کی نشاندہی کر کے ان کے اطمینان کا اندازہ لگا کر مصنوعات کی خصوصیات کے بارے میں گاہک کے نقطہ نظر کو سمجھنے میں مدد کرتا ہے۔

RICE سکورنگ ماڈل رسائی، اثر، اعتماد اور کوششوں کے عوامل کو یکجا کرتا ہے۔

میں ایک بہت ہی بصری شخص ہوں اور جو میں ذاتی طور پر روڈ میپ اقدام کو ترجیح دینے کے لیے استعمال کرتا ہوں وہ ہے 'سٹوری میپنگ' طریقہ۔ اس سے مجھے 'وقت' اور 'ضرورت' کے خلاف خصوصیات اور صارف کی کہانیوں کا نقشہ بنانے اور MVP اور اس کے بعد کی ریلیز کی منصوبہ بندی کرنے کے لیے فہرست کو ختم کرنے کی اجازت ملتی ہے۔

سب سے پہلے آپ افقی محور کے ساتھ اپنے پروڈکٹ کے لیے سرگرمی کی بالٹیاں (جو کہ اہم اوصاف ہیں) بچھاتے ہیں۔ عمودی محور اس لحاظ سے تنقید کی نمائندگی کرتا ہے کہ صارف کی کہانیاں کتنی اہم ہیں۔ صارف کی کہانیوں کے گروپ ایک سرگرمی کے طور پر اہل ہیں۔

ریلیز کی وضاحت کرنے کے لیے، آپ پھر ایک کٹ آف افقی لائن کو نشان زد کرتے ہیں، ایسی کہانیوں کا انتخاب کرتے ہیں جو ایک ہی تنقیدی سطح پر آتی ہیں۔

یہ ویژولائزیشن تکنیک اضافی مصنوعات کی تکرار کی واضح تصویر فراہم کرتی ہے اور اسٹیک ہولڈرز کو ہر ریلیز میں آخر سے آخر تک پروڈکٹ ورژن کا بصری نقشہ فراہم کرتی ہے۔ ذیل میں جیف پیٹن کی یوزر اسٹوری میپنگ کی ایک مثال ہے۔

بلاشبہ اور بھی بہت سے فریم ورک موجود ہیں، جو کہ پروڈکٹ کی پختگی کے مرحلے اور پیچیدگی پر منحصر ہے۔ کوئی بھی فریم ورک کامل نہیں ہوتا ہے اور ترجیح کے لیے اپنی خفیہ چٹنی بنانے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ آپ کے لیے آخر کار کیا کام کرتا ہے اسے اپنانے، اس میں ترمیم، جانچ اور دوبارہ جانچ کرنا ہے۔

اور آخر میں، جب آپ اپنے پروڈکٹ کے روڈ میپ کی منصوبہ بندی کرتے ہیں تو ہمیشہ پروڈکٹ ویژن، کسٹمر کی ذہنیت، اثر اور خطرے کی پیمائش کے کلیدی اصولوں کو برقرار رکھنا یاد رکھیں۔