I Yini Ntsengo – na Leswi Swi Nga Riki

Eka lembe leri hundzeke kumbe ku tlula ndzi vone nhlayo leyi andzaka ya swiphemu leswi pfulekeke eka vativi va Minxavo. Hambi leswi leswi swi nga nchumu wo saseka hakunene (eka mina hi ndzexe), swi nga ha vanga ku pfilunganyeka ko karhi ku suka eka tlhelo ra vafambisi kumbe ra vathori mayelana na leswi vanhu lava va swi endlaka hakunene – na ndlela leyi munhu wa nxavo a nga vuyerisaka nhlangano wa wena ha yona. Xihloko lexi laha i ku kombisa yin’wana ya mavonelo yo hoxeka lawa swipano swi nga vaka na wona mayelana na vativi va minxavo na ku nyika vonelo rin’wana. Hi nkarhi lowu fanaka, ndzi tlhela ndzi lava ku khutaza vanhu lava ehleketaka leswaku ku veka minxavo i swa xithekiniki swinene naswona swi rharhanganile lerova va nga swi ringeta. Ndzi lava ku kombisa leswaku a hi ntirho wa nerdy swonghasi phela – naswona wu nga ha tsakisa no tsakisa.

Ndzi khunguvanyekile hi xipano xa Pricing hi 2019, loko ndzi ri karhi ndzi tshika ntirho wa mina eEY ndzi lava swiphemu ehandle. Eku heteleleni ndzi kumile xiave lexi a xi vitaniwa “In-house consultant” (yin’wana ya mintirho ya kahle swinene leyi ndzi nga va na yona ku fikela sweswi) hi ku kongomisa eka nxavo. Eka nkarhi wa mina kwalaho, ndzi vile na nkateko wo nghenelela eka ku simekiwa ka swikumiwa swo hlayanyana xikan’we na ku languta ntirho lowu vatirhikulorhi va ku veka nxavo a va wu endla. Hi nkarhi wa mina eka Google Cloud ndzi tlhele ndzi kuma ku vona ndlela leyi nxavo wu vekiweke ha yona eka nhlangano lowukulu na ndlela leyi wu ringanisiwaka ha yona.

Leswi swi vuriweke, tanihileswi mintirho ya mina yimbirhi yo hetelela a yi ri eka bindzu ra xidijitali, ku twisisa ka mina na nhlamuselo ya ndlela leyi nxavo wu tirhaka ha yona swi ta va swi fambelana ngopfu na vanhu lava tirhaka eka indasitiri ya thekinoloji, ngopfungopfu lava va hluvukisaka kumbe ku endla mali eka swikumiwa swa xidijitali.

Kutani, a hi buleni hi leswi ku veka nxavo ku nga riki swona, leswaku hi ta vona leswaku ku veka nxavo i yini hakunene:

1. Ku veka minxavo ahi sayense yo saseka leyi nga ta ku byela hi 100% precision leyi sekeriweke eka ku pfumaleka ka vuxokoxoko byo engetela leswaku i minxavo yihi leyi u faneleke ku yi hakela eka switirhisiwa swa wena hinkwaswo.

I ntiyiso leswaku vanhu lava vekaka minxavo va tirhana ni minxavo. Hambiswiritano, minxavo ngopfu ngopfu i vuhumelerisi bya ntirho wa vona, kasi swin’wana swotala swinene switirha tani hi switirhisiwa: i vamani vaxavi va wena, leswaku i vamani nkoka wa switirhisiwa swa wena, leswaku i xivumbeko xihi xa ntsengo na swichayachayani leswi unga na swona, hi swihi swin’wana swo phikizana na – swohetelela kambe ku nga ri kutsongo – hi yihi minxavo ya mphikizano. With digital products , there’s even more data to work with – u nga landzelela ndlela leyi vaxavi va wena va tirhisaka xitirhisiwa xa wena ha yona, naswona hi ndlela yoleyo u twisisa ku antswa leswaku i nkoka wihi lowu wu wu nyikaka.

Ku nga khathariseki muxaka na muxaka wa xiendliwa, hambi endzhaku ka loko nxopaxopo lowu hinkwawo wu endliwile, there’s simply no 100% correct answer to “xana ndzi fanele ndzi hakela yini eka leswi”. Pricing can be and very often is an iterative process , laha u sungulaka hi ku ringanyeta/maqhinga yo karhi lama simekiweke eka ndzavisiso hinkwawo lowu endliweke na ku vona ndlela leyi makete wa wena na vaxavi va angulaka ha yona eka minxavo na swikumiwa. Hi mbuyelo lowu nghenaka (wu pimiwa hi tinomboro ta ku xavisa kambe na hi matitwelo lawa vuthu ra wena ro xavisa ri ma hlengeletaka) unga lulamisa maqhinga ya wena kuya emahlweni.

Languta eka Netflix na swikhokhelo swa vona . Va sungule hi flat rate eka vatirhisi va vona hinkwavo eka nhlayo leyi pimiweke ya switirhisiwa. Loko va dyondze mahanyelo yo xava ya vaxavi va vona, va nghenise xiyimo xo engetela lexi simekiweke eka khwalithi ya vhidiyo (Standard vs Premium), naswona endzhaku – xiyimo lexintshwa lexi nga na swinavetiso, laha va nga kuma mali hi xiphemu hi ku veka swinavetiso naswona hi ndlela yoleyo va kotile ku hunguta nxavo wa xikhokhelo swinene. Goza rin’wana ni rin’wana ri va pfumelerile ku lulamisa swiyenge leswintshwa swa vaxavi eka makete wa ku khuluka ka vhidiyo. Handle ka sweswo, va tlhele va endla swikambelo swo karhi eka pulani ya xikhokhelo xa ndyangu vs munhu hi xiyexe, loko va ri karhi va ehleketa leswaku i yini lexi tirhaka kahle.

2. Ku veka minxavo a hi muxaka wa ntirho wa tinomboro ntsena wa “A ndzi-vulavuli-na-vanhu-ndzi-tshike-ndzi-ndzexe.”

Ku veka minxavo vanhu va yima eka xihambano xa ku xavisiwa (lava lavaka ku xavisa swikumiwa naswona hi ntolovelo va hlohloteriwa ku endla sweswo hi ntsengo wihi na wihi), xiendliwa (tanihi leswaku i xiendliwa xihi lexi endleriweke mani na swihlawulekisi swihi na leswaku xi durha mali muni), maqhinga (tanihi eka leswi hi swi endlaka na leswi hi lavaka ku swi fikelela) na maendlelo yo tala, yo tala na swipano swin’wana. I ntiyiso leswaku leswaku u tirhana ni mali eku heteleleni u ta lava ku va lonene hi tinomboro. Kambe ku tirhisana ni vanhu hi loko ntirho lowu wu tsakisa hakunene.

U fanele ku kota ku yingisela hinkwavo, ku hlengeleta, ku lulamisa na ku hlamusela leswi u swi kumeke hi ndlela leyi vanhu hinkwavo lava u tirhaka na vona va twisisaka no pfumelelana na vona. Loko ku xavisiwa ka wena ku nga ri onboard na maqhinga ya wena ya nxavo, kumbexana swi ta tsandzeka. Loko xipano xa wena xa swikumiwa xinga koti ku seketela nxavo – naswona swinga humelela hikokwalaho ka swivangelo swotala, kusuka eka kuva swi chipa ngopfu kuva swiri na breakeven, kuya eka ku ti veka hi ndlela yo biha loko ku pimanyisiwa na vaphikizani – kutani unga tsandzeka eka nkarhi woleha na xiendliwa xa wena lexintshwa lexinga amukeriwiki hi makete, kumbe ku biha ngopfu – ku xavisa swilo hi ku lahlekeriwa.

Hi mabindzu laha swikumiwa swi cincaka hi ku hatlisa (tanihi leswi swi nga xiswona eka switirhisiwa swa le mapapa na swikumiwa swa datha, xikombiso), ku fambisana na vakhomaxiave swi tisa nkoka lowukulu swinene, hikuva ehandle ka mbulavurisano wa nxavo wo basa, u nga ha tiva swikumiwa leswintshwa leswi nga tirhaka ku antswa eka muxavi wa wena – kumbe loko ku ri na swihlawulekisi leswintshwa leswi kunguhatiwaka.

Hi yona mhaka swi nga swa nkoka swinene ku kota ku tirha hi ndlela leyinene na vanhu van’wana. Naswona – ndzi tiyimisele ku vula – tiphine hi swona endleleni.

3. Ku veka minxavo a hi swa xithekiniki ngopfu leswaku vanhu lava tolovelekeke va swi twisisa (kumbe ku swi twisisa!).

Ku veka nxavo swi na xiphemu xa swona xa sayense yo tika. Kuna tibuku ta ndlela yo pima demand elasticity (leswi hi marito yo olova kunga ndlela leyi vaxavi va angulaka ha yona eka wena loko u tlakusa nxavo wa xitirhisiwa), kuna milawu ya ndlela yo endla ndzavisiso wa nxavo (leswi tirhaka na leswinga tirhiki loko u vutisa vanhu hi... nxavo lowu a va ta wu hakela). Minkarhi yin’wana ku na swilaveko (ngopfungopfu eka tikhamphani ta IT, leti nga na ndhawu yo anama ya datha) eka ku kota ku vuyisa datha ya wena eka sisiteme (hikwalaho munhu a nga ha lava ku tsala swivutiso swa SQL, kumbe khodi, kumbe ku tirhisa dashboard hi xiringaniso).

Hambiswiritano, hambi ku ri hi sayense hinkwayo na ku lunghiselela na ku lulamisiwa ka datha, ku veka nxavo swi nga ha olova naswona swi fanele ku tshama swi olova. Hikuva ku veka nxavo, hi ku komisa, i mayelana na ndlela leyi swilo swa wena swi tisaka nkoka eka vaxavi va wena, na ndlela leyi va hakelaka nkoka lowu endzhaku . A ku na miehleketo ya “vuphukuphuku” naswona a ku na swintshuxo leswi “olovaka ku tlula mpimo” loko ku tirhana na minxavo. Ndzi vonile hambiswiritano ti Frankenstein tin’wana ta tindlela ta nxavo, leti hakanyingi ti yisaka eka ku vilela na ku pfilunganyeka eka matlhelo ya vaxavi na khamphani.

4. Ku veka minxavo a swi borhi.

Laha ndzi kandziya hi vukheta. I ntiyiso leswaku leswi borhaka ni leswi nga borhaka i swiyenge leswi nga ni vuxiyaxiya swinene. Kambe leswi ndzi vulaka swona hi mhaka leyi hi leswi landzelaka: ku veka minxavo a hi ntsena hi... kahle, minxavo. Ku veka nxavo i ku twisisa leswaku i nkoka wihi lowu swikumiwa wu wu nyikaka, leswaku i vamani vaxavi va wena, leswi humelelaka emakete, na swin’wana swo tala. Ntokoto wa mina eka bindzu ra le mapapa, xikombiso, wu ndzi nyikile langutelo ra layini yo sungula eka ndlela leyi thekinoloji leyintshwa (ku katsa na AI) yi hundzuluxelaka eka swikumiwa leswintshwa na ku tisa nkoka wo engetela eka vaxavi. Swi hlanganise na ku va exikarhi ka matirhelo na maqhinga ya khamphani – naswona ku na recipe ya riendzo ro tsakisa eka mina.

Hi ku komisa, ku veka nxavo a hi nchumu lowu kongomeke, lowu nga hlanganisiwangiki, lowu borhaka kumbe lowu rharhanganeke ku tlula mpimo. Vanhu va ku veka nxavo a hi valala va wena (hambi leswi minkarhi yin’wana swi nga ha titwaka hi ndlela yoleyo), kambe vatirhisani va wena eka “vugevenga bya ku veka nxavo”, va famba na wena eka ku tlakuka ka makete, vaxavi va churn na ku pfumaleka ka swilaveko. Hi ku ehleketa sweswo, ndzi tshemba leswaku u ta tiphina – ku tirha na vona kumbe ku va un’wana wa vona.

Naswona pfumelela minxavo ya le henhla (na churn rate ya le hansi) yi va na wena.