Günümüzün sürekli genişleyen yeni gelişen işletme evreninde, müşteri desteği, kendi endüstrilerinde iz bırakmaya çalışan şirketler için en önemli fark yaratan unsur haline geldi. Müşteri beklentilerinin artmaya devam etmesi muhtemeldir, bu da kuruluşların yapay zeka (AI) gibi avangart teknolojilere yönelmeye devam edeceği anlamına gelir. İşletmeler, destek operasyonlarını geliştirmek ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunmak, girişimci ve mühendislik meraklıları için yapay zekayı kullanıyor  bu devrimin ön saflarında yer alıyor. Çalışmaları, yeni endüstri standartlarını belirlemek ve müşteri başarısını artırmak için uzmanlığından etkili bir şekilde yararlanıyor.   Mukul Garg  Mukul'un müşteri desteği dünyasındaki yolculuğu, 16 yılı aşkın bir süre önce teknoloji dünyasını müşteri deneyimiyle birleştirme misyonuna başlamasıyla başladı. Teknolojinin kullanıcı ihtiyaçlarına hizmet etme yeteneğini koruma tutkusu ve kuruluşlarda güçlü müşteri odaklılık görme arzusu, kariyerinin arkasındaki zorlayıcı güçler olmuştur. Şu anda PubNub'un destek mühendisliği başkanı olarak görev yapan Mukul, müşteri odaklı, yüksek performanslı organizasyonlara liderlik etme konusunda doğrulanmış bir geçmiş performansıyla deneyimli bir iş lideri olduğunu kanıtladı. Aynı zamanda destek mühendislerinin kariyer geliştirme platformundaki rolünü anlama konusunda mentorluk yapmaktadır.  . Müşteri başarısı, destek, pazara açılma (GTM), gelir operasyonları ve yazılım mühendisliğini kapsayan geniş çapraz fonksiyonel deneyimi, çeşitli küresel ortamlarda başarılı olmasına olanak tanıyor.   Menderes  Mukul'un ilk başarılarından biri, uzmanlığı ve kendini adamış düşünce liderliği nedeniyle Stanford hackathon'larında jüri üyeliğine davet edilmesiydi. Bunu takiben, Globee Müşteri Mükemmelliği Ödülleri ve Alameda İlçesi Bilim ve Mühendislik Fuarı da dahil olmak üzere diğer ödüller için jüri heyetinde yer aldı. Dahası, Forbes Teknoloji Konseyi'ne katılma daveti, müşteri yolculuğuna ilişkin derinlemesine anlayışa sahip benzersiz bir sorun çözücü olarak itibarını daha da güçlendiriyor. Aynı zamanda bir inovasyon özelliği de yazmıştır.  . Mukul, kariyeri boyunca pek çok zorlukla karşılaştı ve bunların üstesinden geldi. En yaygın engellerden biri, yüksek performanslı, işlevler arası ekipleri yönetme konusundaki karmaşıklıkların üstesinden gelmek olmuştur. Bununla birlikte, çeşitli beceri grupları arasında işbirliği kurma ve geliştirme ve yine de ortak bir vizyonla uyum sağlama yeteneği, zorlukların üstesinden gelmede olağanüstü derecede etkili olmuştur.   yayın  Gelecekteki hedefleri sorulduğunda Mukul, müşteriyle yüz yüze olan bir organizasyonda ideal olarak Müşteri Baş Sorumlusu (CCO) olarak liderlik rolünü üstlenme arzusunu dile getirdi. Mühendislik ve müşteri ihtiyaçları arasındaki uçurumu kapatmak veya başarıyı artırmak için ekipleri güçlendirmek için teknik geçmişini kullanmayı öngörüyor. Kişisel halkla ilişkiler hedefleri açısından, mesajını sektördeki en son trendlerle, özellikle de küresel desteğin geliştirilmesi ve yapay zeka müşteri desteği ve deneyiminin kullanılmasıyla paylaşmaya odaklanıyor. Temel mesajı, yeni endüstri standartlarının belirlenmesi ve yapay zeka kullanılarak desteğin düzeyinin yükseltilmesi etrafında dönüyor ve yeni teknolojilerin müşteri başarısı üzerindeki dönüştürücü etkisine ışık tutuyor.  Yukarıda belirtilen tüm özelliklere rağmen Mukul'un çok yönlü yolculuğu, gerçek inovasyonun ve köklerindeki müşteri desteği reformunun gerçek gücünü örneklendiriyor. Bir lider olarak tutkusu, uzmanlığı ve bağlılığı, karmaşık ve hızlı hareket eden bir sektörde ilham kaynağıdır ve müşteri desteği için benzeri görülmemiş bir standart belirlemektedir. İşletmeler geliştikçe Mukul bize, müşteri deneyimlerini geliştirmek ve başarıyı ileriye taşımak için yapay zekayı benimsemenin ve teknolojiden yararlanmanın zamanının geldiğini gösteriyor. Vizyoner yaklaşımı yalnızca mevcut uygulamaları yeniden şekillendirmekle kalmıyor, aynı zamanda hizmet mükemmelliğinde gelecekteki ilerlemelerin yolunu da açıyor.

This is a PR written by or for the company mentioned within it. The writer has a vested interest in the company and products mentioned within.

This story contains AI-generated text. The author has used AI either for research, to generate outlines, or write the text itself. 

Bu ses hikayenin orijinal dilinde üretilmiştir!

Yapay Zeka ile Müşteri Desteğini Dönüştürün: Endüstri Standartlarında Yeni Bir Düzey

About Author

YORUMLAR

ETİKETLERİ ASIN

BU YAZI

Related Stories

Görünmeyen Katmanlar: Kullanıcı Görüşmeleri Neden Yeri doldurulamaz bir Varlıktır?

Floki'den Valhalla Hindistan'ın Sri Lanka Turuna Yardımcı Sponsor Olarak Katıldı

AI/ML Datalake için Referans Mimarisi Oluşturmaya Yönelik Mimar Kılavuzu

HackerNoon Yazma Yarışmasını mı Kazanmak İstiyorsunuz? İşte #crypto-api Yarışması Kazananlarının Önerileri

Görünmeyen Katmanlar: Kullanıcı Görüşmeleri Neden Yeri doldurulamaz bir Varlıktır?

Floki'den Valhalla Hindistan'ın Sri Lanka Turuna Yardımcı Sponsor Olarak Katıldı

AI/ML Datalake için Referans Mimarisi Oluşturmaya Yönelik Mimar Kılavuzu

HackerNoon Yazma Yarışmasını mı Kazanmak İstiyorsunuz? İşte #crypto-api Yarışması Kazananlarının Önerileri

Light-Mode

Classic

Newspaper

Minty

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps