आज के उभरते व्यवसायों के निरंतर विस्तारित ब्रह्मांड में, ग्राहक सहायता उन कंपनियों के लिए सबसे महत्वपूर्ण विभेदक बन गई है जो अपने संबंधित उद्योगों में अपनी पहचान बनाने का प्रयास कर रही हैं। ग्राहकों की अपेक्षाएँ बढ़ती रहने की संभावना है, जिसका अर्थ है कि संगठन कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) जैसी अत्याधुनिक तकनीकों की ओर रुख करना जारी रखेंगे। व्यवसाय अपने समर्थन संचालन को बढ़ाने और असाधारण ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए AI का उपयोग करते हैं, और उद्यमी और इंजीनियरिंग उत्साही  इस क्रांति के अगुआ हैं। प्रभावी रूप से, उनका काम नए उद्योग मानकों को स्थापित करने और ग्राहकों की सफलता को आगे बढ़ाने के लिए उनकी विशेषज्ञता का लाभ उठाता है।   मुकुल गर्ग  ग्राहक सहायता की दुनिया में मुकुल की यात्रा 16 साल से भी ज़्यादा पहले शुरू हुई थी, जब उन्होंने तकनीक और ग्राहक अनुभव की दुनिया को जोड़ने के मिशन पर काम करना शुरू किया था। उपयोगकर्ता की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए तकनीक की क्षमता की रक्षा करने का उनका जुनून और संगठनों के भीतर मज़बूत ग्राहक फ़ोकस देखने की उनकी इच्छा उनके करियर के पीछे की प्रेरक शक्ति रही है। वर्तमान में पबनब के लिए सपोर्ट इंजीनियरिंग के प्रमुख के रूप में काम करते हुए, मुकुल ने खुद को एक अनुभवी व्यवसाय नेता के रूप में साबित किया है, जिसके पास ग्राहक-केंद्रित, उच्च प्रदर्शन करने वाले संगठनों का नेतृत्व करने का सत्यापित ट्रैक रिकॉर्ड है। वह करियर डेवलपमेंट प्लेटफ़ॉर्म पर सपोर्ट इंजीनियरों की भूमिका को समझने के विषय पर एक मेंटर भी हैं।  उनका व्यापक क्रॉस-फ़ंक्शनल अनुभव ग्राहक सफलता, समर्थन, गो-टू-मार्केट (जीटीएम), राजस्व संचालन और सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग तक फैला हुआ है, जिससे उन्हें विभिन्न वैश्विक वातावरणों में उत्कृष्टता प्राप्त करने में मदद मिली है।   विसर्प  मुकुल की शुरुआती उपलब्धियों में से एक स्टैनफोर्ड हैकाथॉन को जज करने के लिए आमंत्रित किया जाना था, क्योंकि उनकी विशेषज्ञता और समर्पित विचार नेतृत्व था। इसके बाद, वे अन्य पुरस्कारों के लिए जजों के पैनल में शामिल रहे, जिसमें ग्राहक उत्कृष्टता के लिए ग्लोबी पुरस्कार और अल्मेडा काउंटी विज्ञान और इंजीनियरिंग मेला शामिल हैं। इसके अलावा, फोर्ब्स टेक काउंसिल में शामिल होने के लिए उनका निमंत्रण ग्राहक यात्रा की गहन अंतर्दृष्टिपूर्ण समझ के साथ एक अद्वितीय समस्या-समाधानकर्ता के रूप में उनकी प्रतिष्ठा को और बढ़ाता है। उन्होंने इसके लिए एक इनोवेशन फीचर भी लिखा है  अपने पूरे करियर के दौरान, मुकुल ने कई चुनौतियों का सामना किया है और उनसे पार पाया है। सबसे प्रचलित बाधाओं में से एक उच्च प्रदर्शन करने वाली, क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमों का नेतृत्व करने की जटिलताओं को नेविगेट करना रहा है। हालाँकि, विभिन्न कौशल सेटों के बीच सहयोग बनाने और उसे पोषित करने और फिर भी एक साझा दृष्टिकोण के साथ संरेखण सुनिश्चित करने की उनकी क्षमता चुनौतियों पर काबू पाने में असाधारण रूप से सहायक रही है।   प्रकाशन  जब उनसे उनकी भविष्य की आकांक्षाओं के बारे में पूछा गया, तो मुकुल ने ग्राहक-सामना करने वाले संगठन में नेतृत्व की भूमिका निभाने की इच्छा व्यक्त की, आदर्श रूप से एक मुख्य ग्राहक अधिकारी (सीसीओ) के रूप में। वह इंजीनियरिंग और ग्राहक की जरूरतों के बीच की खाई को पाटने या टीमों को सफलता दिलाने के लिए सशक्त बनाने के लिए अपनी तकनीकी पृष्ठभूमि का उपयोग करने की कल्पना करते हैं। अपने व्यक्तिगत पीआर लक्ष्यों के संदर्भ में, वह उद्योग में नवीनतम रुझानों, विशेष रूप से वैश्विक समर्थन की उन्नति और एआई ग्राहक सहायता और अनुभव का उपयोग करके अपने संदेश को साझा करने पर केंद्रित हैं। उनका मुख्य संदेश नए उद्योग मानकों को स्थापित करने और एआई का उपयोग करके समर्थन को ऊपर उठाने के इर्द-गिर्द घूमता है, जो ग्राहक सफलता पर नवीन तकनीकों के परिवर्तनकारी प्रभाव पर प्रकाश डालता है।  उपर्युक्त सभी विशेषताओं के बावजूद, मुकुल की बहुमुखी यात्रा सच्चे नवाचार और ग्राहक सहायता में सुधार की वास्तविक शक्ति का उदाहरण है। एक नेता के रूप में, उनका जुनून, विशेषज्ञता और समर्पण एक जटिल, तेजी से आगे बढ़ने वाले उद्योग में प्रेरणा हैं, जो ग्राहक सहायता के लिए एक अभूतपूर्व मानक स्थापित करते हैं। जैसे-जैसे व्यवसाय विकसित होते हैं, मुकुल हमें दिखा रहे हैं कि ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एआई को अपनाने और प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने का समय आ गया है, जिससे सफलता आगे बढ़ेगी। उनका दूरदर्शी दृष्टिकोण न केवल वर्तमान प्रथाओं को नया रूप देता है बल्कि सेवा उत्कृष्टता में भविष्य की उन्नति का मार्ग भी प्रशस्त करता है।

This is a PR written by or for the company mentioned within it. The writer has a vested interest in the company and products mentioned within.

This story contains AI-generated text. The author has used AI either for research, to generate outlines, or write the text itself. 

यह ऑडियो कहानी की मूल भाषा में निर्मित है!

AI के साथ ग्राहक सहायता में बदलाव: उद्योग मानकों का एक नया स्तर

About Author

टिप्पणियाँ

लेबल

इस लेख में चित्रित किया गया था

Related Stories

फ़ोरम से फ़ीड तक: सोशल मीडिया एल्गोरिदम डिजिटल इंटरैक्शन को कैसे आकार देते हैं

AI की शक्ति को उन्मुक्त करना। अत्याधुनिक तकनीकों की एक व्यवस्थित समीक्षा: सार और परिचय

जलयात्रा: डेटा झीलों के साथ उत्पादन-ग्रेड आरएजी अनुप्रयोगों का विकास

टेलीग्राम: क्रिप्टो द्वीप का मुख्य भूमि से पुल

फ़ोरम से फ़ीड तक: सोशल मीडिया एल्गोरिदम डिजिटल इंटरैक्शन को कैसे आकार देते हैं

AI की शक्ति को उन्मुक्त करना। अत्याधुनिक तकनीकों की एक व्यवस्थित समीक्षा: सार और परिचय

जलयात्रा: डेटा झीलों के साथ उत्पादन-ग्रेड आरएजी अनुप्रयोगों का विकास

टेलीग्राम: क्रिप्टो द्वीप का मुख्य भूमि से पुल

Light-Mode

Classic

Newspaper

Minty

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps