Tu je dôvod, prečo by ste sa v práci mali prestať príliš ospravedlňovať

Ospravedlnenie v práci je v určitých situáciách nevyhnutné. Ale čo ak namiesto toho, aby ste povedali prepáč, keď je to potrebné, hovoríte to príliš často?

Prepáčte, že vás ruším…

Prepáč, že sa ťa znova pýtam, ale…

Ospravedlňujem sa, že som nereagoval skôr…

Povedať prepáčte sa môže zdať zdvorilé, ale ospravedlniť sa, aj keď sa to nevyžaduje, môže poškodiť váš imidž a dôveryhodnosť – môžete pôsobiť ako defenzívny, submisívny alebo niekto, kto nevie, čo robí.

Povedať prepáčte neznamená byť láskavý k ostatným alebo nemať ego, čo sú dôležité vlastnosti, ktoré je potrebné mať v práci, pramení to z miesta neistoty alebo vašej túžby byť obľúbený a akceptovaný ostatnými.

Ospravedlnenie za triviálne záležitosti alebo preberanie zodpovednosti za veci, ktoré sú mimo vašej kontroly, z vás nielenže spôsobia, že budete pôsobiť ako človek s nízkou sebadôverou, ale v skutočnosti to zníži aj vašu sebadôveru.

Ako slávne povedal Lao Tzu -

„Dávajte si pozor na svoje myšlienky, stanú sa vašimi slovami; sledujte svoje slová, stanú sa vašimi činmi; sledujte svoje činy, stanú sa vašimi zvykmi; sledujte svoje zvyky, stanú sa vašou postavou; Sledujte svoju postavu, stane sa vašim osudom.“

To, čo si myslíte a hovoríte, je tým, kým sa stanete. Ospravedlňovanie sa môže stať nevedomým zvykom, ak necháte slovo „prepáč“ príliš často vykĺznuť z úst a nevenujete pozornosť tomu, ako často ho používate.

Prílišné ospravedlňovanie škodí vašej kariére. Ospravedlňte sa, keď je to potrebné. Len to nerobte pre veci, ktoré si na pracovisku nezaslúžia ospravedlnenie. Urobte to zo správnych dôvodov, aby vaše ospravedlnenie bolo nielen prijaté, ale aj cenené. Použite tieto 3 kroky, aby ste to urobili dobre.

Vstúpte do svojho vnútorného dialógu

Rozpoznať, kedy by ste mali a nemali povedať 'prepáč', je prvým krokom proti vašej tendencii príliš sa ospravedlňovať.

Skôr ako prehovoríte, poraďte sa so svojím vnútorným hlasom. Žiada od vás, aby ste povedali „prepáč“. prečo?

• Je to zo strachu, že vás neprijmú alebo že vás nebudú mať radi?
• Vyžaduje si situácia, aby ste sa ospravedlnili? prečo?
• Bolo by ospravedlnenie pravdivé?

Ospravedlňujte sa len vtedy, keď si to situácia vyžaduje a bez iného dôvodu.

Neospravedlňujte sa, keď:

• Kladenie otázok, hľadanie vysvetlení alebo hľadanie ďalších informácií.
• Odosielanie upomienok alebo sledovanie žiadostí.
• Zdieľanie nesúhlasu alebo rozdielneho názoru.
• Žiadosť o pomoc alebo niekoho čas a pozornosť.
• Zapojte sa do konverzácie, aby ste vyjadrili svoje názory, alebo vyjadrite sa na stretnutí.
• Urobili ste malú chybu alebo ste konali tak, aby ste nikomu neublížili.
• Prijímanie alebo poskytovanie spätnej väzby.
• Nespĺňate očakávania od vecí, ktoré sú mimo vašej kontroly.

Ospravedlňte sa, keď:

• Stratili ste pokoj a boli ste hrubí k ostatným.
• Urobili chybu, ktorej sa dá vyhnúť a ktorá mala obrovský dopad na ostatných alebo organizáciu.
• Nedokázali ste dodržať svoj záväzok, ktorý významným spôsobom ovplyvnil ostatných.
• Klamali o niečom alebo konali spôsobom, ktorý by mohol zraniť alebo poškodiť ostatných.

Prestaňte si stále myslieť, že stojíte v ceste, že otravujete osobu vedľa vás. Ak sa to ľuďom nepáči, môžu sa sťažovať. A ak nemajú odvahu sťažovať sa, je to ich problém.

— Paulo Coelho

Vedieť, ktoré situácie si zaslúžia ospravedlnenie a ktoré nie, vám môže zabrániť v tom, aby ste sa pred ostatnými ponížili tým, že sa budete ospravedlňovať, keď to nie je potrebné.

Prevezmite zodpovednosť, neospravedlňujte sa.

Ospravedlniť sa nesprávnym spôsobom je horšie ako neospravedlniť sa vôbec. Keď sa pokúsite ospravedlniť svoje správanie alebo výsledok a odmietnete prevziať zodpovednosť, vaše ospravedlnenie sa stane neúčinným a zbytočným.

Používanie výhovoriek sa môže tiež vypomstiť, pretože ostatní často vidia, že nie ste skutočný a len predvádzate šou, vďaka ktorej môžete pôsobiť nedôveryhodne, klamlivo a neautenticky.

Nepoužívajte výhovorky na ospravedlnenie svojho správania alebo zakrytie svojich chýb. Majte výsledok, prevezmite zodpovednosť.

Napríklad:

Namiesto: Ospravedlňujem sa za meškanie. Chápem, že ste boli závislí na mne, aby som dokončil vašu prácu. Nemohol som dokončiť svoju úlohu, pretože som sa dostal do inej požiadavky. Neexistuje spôsob, ako by som mohol splniť svoj záväzok so všetkou tou ďalšou prácou, ktorá mi bola pridelená.

Povedz toto: Ospravedlňujem sa za meškanie. Chápem, že ste boli závislí na mne, aby som dokončil vašu prácu. Nemohol som dokončiť svoju úlohu, pretože som sa dostal do inej požiadavky. Mal som však spolupracovať s vami a mojím manažérom, aby sme si vyjasnili a upravili očakávania. V budúcnosti sa o to postarám. Čo môžem teraz urobiť alebo ako môžem pomôcť napraviť vplyv môjho meškania na vašu prácu?

Namiesto: Prepáčte, že som na vás na porade kričal. Stratil som pokoj, pretože váš návrh mal niekoľko vážnych nedostatkov a zdalo sa, že ste nevenovali dostatok času premýšľaniu o probléme. Neočakávam, že budete strácať čas všetkých s nedomysleným dizajnom.

Povedz toto: Prepáč, že som na teba kričal na stretnutí. Chápem, že váš návrh nebol v súlade s mojimi očakávaniami, keďže sme počas diskusie objavili niekoľko vážnych nedostatkov. Mohol som vám oznámiť svoje sklamanie bez toho, aby som vám to rozmazal. Moje správanie bolo neprijateľné a budem na tom pracovať. V budúcnosti, môžete súhlasiť s objasnením očakávaní a vyžiadať si môj názor na návrh verzie predtým, ako pozvete všetkých ostatných?

Namiesto: Ospravedlňujem sa za uvoľnenie kódu do produkcie so závažnou chybou. Viem, že to ovplyvnilo veľkú zákaznícku základňu. Ale prosím pochopte, že som bol pod veľkým tlakom všetkých, aby som dodržal termín spustenia. Nemal som dostatok času na testovanie.

Povedz toto: Ospravedlňujem sa za uvoľnenie kódu do produkcie so závažnou chybou. Viem, že to ovplyvnilo veľkú zákaznícku základňu. Aj keď som sa potýkal s veľkým tlakom všetkých, aby som dodržal termín spustenia, nemal som tlačiť kód bez dôkladného testovania. Odteraz vás budem informovať, ak z nejakého dôvodu nebudeme môcť splniť dátumy vydania. Potom môžeme vypracovať stratégiu a rozhodnúť o ďalších krokoch a zároveň udržať každého v obraze. Čakáš odo mňa ešte niečo?

Keď sa ľudia prestanú ospravedlňovať, prestanú obviňovať ostatných a prevezmú zodpovednosť za všetko vo svojom živote, sú nútení podniknúť kroky na vyriešenie svojich problémov. Sú lepšími vodcami, lepšími nasledovníkmi, spoľahlivejšími a aktívne prispievajúcimi členmi tímu a skúsenejšími v agresívnom smerovaní k splneniu misie. Ale sú tiež pokorní – schopní zabrániť tomu, aby ich ego poškodilo vzťahy a nepriaznivo ovplyvnilo misiu a tím.

— Jocko Willink

Nepokazte ospravedlnenie ospravedlnením alebo odôvodnením. Prevzatie zodpovednosti za svoje činy a jej vyjadrenie je jediný spôsob, ako dosiahnuť, aby bolo vaše ospravedlnenie prijaté a aby sa situácia neopakovala.

Použite jazyk, ktorý nie je sebaponižujúci.

Jazyk používaný pri komunikácii – bez ohľadu na to, či oznamujete dobré alebo zlé správy – zohráva kľúčovú úlohu pri určovaní toho, ako vás ostatní vnímajú a ako s vami zaobchádzajú. Môžete si myslieť, že ak sa budete správať ako obeť alebo budete používať slová, ktoré vás ponižujú, ostatní vám to uľahčia, ale používanie sebaponižujúceho jazyka má úplne opačný efekt.

Môj zlý. Som blázon, že som to nevidel skôr.

prepáč. Som hrozný človek, že mi chýbaš v pozvánke.

Odpusť mi, prosím. Musíš pochopiť, že som nemal na výber.

To, že sa postavíte do zlého svetla, vám nepomôže získať body za sušienky ani prinútiť ostatných, aby s vami sympatizovali. Skôr nakreslí obraz, vďaka ktorému budete vyzerať nezaslúžene, neschopne a bojazlivo. Nikto si neváži človeka, ktorý si neváži seba. Nikto neverí človeku, ktorý vyžaruje nízke sebavedomie a sebaúctu.

Dočasný výpadok úsudku z vás nerobí nedostatočných, nehodných alebo nezaslúžených dôvery a rešpektu iných. Ospravedlnenie môže byť doručené bez ohrozenia vašej hrdosti a dôstojnosti. Držte sa faktov. Používajte jazyk, ktorý nezahŕňa atentát na postavy alebo odovzdávanie osobných poznámok.

Napríklad:

Namiesto: Môj zlý. Som blázon, že som to nevidel skôr.

Povedz toto: Stratil som príležitosť vyriešiť problém, keď bol relatívne malý, tým, že som mu nevenoval pozornosť v správnom čase. Nechal som to skĺznuť príliš dlho a tým sa problém ešte zhoršil. Je to pre mňa poučná lekcia. Odteraz budem venovať náležitú pozornosť problémom v správnom čase a budem hľadať podporu, ak je to niečo, čo nedokážem zvládnuť sám.

Namiesto: Prepáč. Som hrozný človek, že mi chýbaš v pozvánke.

Povedzte toto: V zhone s odoslaním pozvánky na stretnutie s uvedením produktu mi uniklo vaše meno. Uznávam, že ste mali byť súčasťou tohto stretnutia a že musím byť opatrnejší. Pozvaných na stretnutia ešte raz skontrolujem, aby sa takáto chyba neopakovala.

Medzitým mi dovoľte, aby som sa s vami podelil o poznámky zo stretnutia, ktoré vám pomôžu dostať sa do diskusie pred ďalším dohonom. Ak máte nejaké otázky, dajte mi vedieť.

Namiesto: Odpusť mi, prosím. Musíš pochopiť, že som nemal na výber. Dostal som sa do dôležitej záležitosti vo výrobe. Pokračovalo to až do neskorej noci...bola som taká unavená a vyčerpaná [vysvetlila som jazykom obete, prečo si sa správal určitým spôsobom].

Povedz toto: Včera som sľúbil, že ti pomôžem vyriešiť chybu. Pri výrobe ma však chytila dôležitá otázka. Aj keď bolo pre mňa kľúčové venovať tomuto problému pozornosť, to najmenej, čo som mohol urobiť, bolo informovať vás o zmene mojich priorít. Mohli ste ísť domov namiesto toho, aby ste na mňa čakali a strácali čas. V budúcnosti si budem dávať väčší pozor na svoje záväzky. Môžeme nastaviť iný čas, aby sme sa pozreli na problém, ktorému ste čelili?

Mať o sebe nízku mienku nie je „skromnosť“. Je to sebadeštrukcia. Vyzdvihovať svoju jedinečnosť nie je „egoizmus“. Je to nevyhnutný predpoklad šťastia a úspechu.

- Bobbe Sommer

Pri ospravedlňovaní sa nikdy neznevažujte a nezapájajte sa do drám a mentality obete. Všetko to fňukanie, obviňovanie, hanba, sebauvedomenie, neistota a pocity nedostatočnosti vám neprinesú voľný prechod na zlé správanie ani neprinútia ostatných ignorovať vec, ktorú ste nemali robiť. Dokáže to len úprimné a srdečné ospravedlnenie. Prinúťte ostatných, aby vás rešpektovali so sebaúctou, nie tým, že ju stratíte.

„Všetci robíme chyby, máme problémy a dokonca ľutujeme veci z minulosti. Ale nie ste vašimi chybami, nie ste vašimi bojmi a ste tu TERAZ s mocou formovať svoj deň a svoju budúcnosť.“

-Steve Maraboli

Zhrnutie

1. Len veľmi málo situácií v práci si vyžaduje ospravedlnenie. Ospravedlniť sa, keď to nie je potrebné, môže poškodiť vašu reputáciu a dôveryhodnosť.

   
   

2. Ospravedlnenie vás nerobí sympatickejším alebo si zaslúžite odpustenie ostatných. Skôr to môže zničiť vašu kariéru tým, že budete pôsobiť ako človek s nízkou sebadôverou a nízkym sebavedomím.

   
   

3. Ak máte vo zvyku často sa ospravedlňovať, aj keď to nemyslíte vážne, prvým krokom, ako sa prestať zbytočne ospravedlňovať, je spojiť sa so svojím vnútorným hlasom – zistiť, prečo očakáva, že sa ospravedlňujete. Ospravedlňte sa len vtedy, keď si to situácia skutočne vyžaduje.

   
   

4. Používanie výhovoriek na ospravedlnenie svojho správania alebo zakrytie chýb, ktoré ste urobili, vás robí nečestnými a nedôveryhodnými. Keď sa ospravedlňujete, rešpekt a dôveru možno získať iba prevzatím zodpovednosti za svoje činy alebo výsledky, ktoré ste dosiahli.

   
   

5. Potlačiť seba samého sa môže zdať ako dobrá stratégia, ako si získať sympatie ostatných a vyhnúť sa tomu, aby ste museli čeliť hanbe a poníženiu spojenému s pocitom prepáčenia, ale používanie sebaponižujúceho jazyka neprospieva vám ani ostatným. Ospravedlňte sa bez toho, aby ste ohrozili svoju vlastnú hodnotu a sebaúctu.

Tento príbeh bol predtým publikovaný tu . Nasledujte ma na LinkedIn alebo tu pre ďalšie príbehy.