Темные узоры по-разному влияют на пожилых и молодых людей

Таблица ссылок

Аннотация и введение

Фон

Рамки исследований

Методы

Полученные результаты

Обсуждение

Ограничения и будущая работа

Заключение и ссылки

Приложение

Абстрактный

Интернет-сайты часто используют темные шаблоны для увеличения раскрытия информации пользователями. Общие примеры включают настройки конфиденциальности по умолчанию, позитивное оформление и сообщения с позитивным обоснованием, поощряющие раскрытие информации. Учитывая, что предыдущие исследования показали, что пожилые пользователи проходят другой процесс принятия решений о конфиденциальности по сравнению с более молодыми людьми, необходимы дополнительные исследования, чтобы определить влияние этих стратегий на раскрытие поведенческой конфиденциальности для разных возрастных групп. Чтобы устранить этот пробел, мы использовали существующий набор данных эксперимента с приложением Facebook для добавления фототегов. В этом эксперименте использовался дизайн 2x2x5 между субъектами, в котором манипуляции представляли собой обычные стратегии дизайна темного шаблона: фреймирование (положительное или отрицательное), настройки конфиденциальности по умолчанию (согласие или отказ) и сообщения обоснования (положительное нормативное, отрицательное нормативное, положительное обоснование, отрицательное обоснование, отсутствие). Мы сравнили проблемы конфиденциальности и поведение при раскрытии информации пожилых людей (старше 65 лет, N = 44) и молодых людей (от 18 до 25 лет, N = 162) (т. е. принятие или отказ от автоматической маркировки фотографий) в рамках дизайна с темным узором. В целом мы находим подтверждение эффективности темных шаблонов в том смысле, что позитивные рамки и настройки конфиденциальности по умолчанию значительно повышают поведение при раскрытии информации, в то время как сообщения с отрицательным обоснованием значительно уменьшают проблемы конфиденциальности. Что касается пожилых людей, наши результаты показывают, что определенные темные закономерности действительно приводят к большему раскрытию информации, чем у молодых людей, но также и к увеличению беспокойства о конфиденциальности у пожилых людей, чем у молодых. Однако эти опасения не оказали никакого влияния на раскрытие информации, и вместо этого они перевешиваются эффектами темных паттернов, препятствующими раскрытию информации. Это говорит о том, что проблемы конфиденциальности могут быть недостаточной силой, чтобы заставить людей действовать по защите своей конфиденциальности при наличии темных шаблонов, и что такие шаблоны могут быть еще более опасными для пожилых пользователей. Мы обсуждаем последствия этой работы.

Ключевые слова: принятие решений о конфиденциальности, пожилые люди.

1. Введение

Литература по взаимодействию человека и компьютера (HCI) и сетевой конфиденциальности в основном представляет собой основанное на дефиците повествование об использовании технологий пожилыми людьми и результатах конфиденциальности. В этом повествовании пожилые люди представлены как люди, которым трудно идти в ногу с технологиями [82], управлять своей цифровой конфиденциальностью [14, 64] и защищать себя от угроз конфиденциальности [86] по сравнению с молодыми людьми. Однако недавние разработки в области HCI и конфиденциальности опровергают эту теорию, основанную на дефиците, указывая на то, что у пожилых людей может быть другой процесс принятия решений, а не неоптимальный, и технологии должны разрабатываться с учетом этого [3 , 23]. (Этот подход включает рассмотрение потенциальных преимуществ методов биометрической аутентификации, которые могут предложить пожилым людям более удобный и безопасный способ доступа к цифровым услугам [50].) Например, Ноулз и Хэнсон [42] утверждают, что -использование технологий обусловлено высоким уровнем беспокойства о конфиденциальности, и, следовательно, неиспользование является хорошо обоснованным решением. Более того, Анараки и др. [3] сравнили процессы принятия решений о раскрытии конфиденциальной информации молодыми и пожилыми людьми и обнаружили, что пожилые люди делают более взвешенный выбор конфиденциальности, чем молодые люди.

Однако решения о раскрытии конфиденциальной информации не всегда зависят от характеристик конечного пользователя и на них могут влиять внешние манипуляции. Разработчики систем могут использовать эвристику проектирования, чтобы подтолкнуть пользователей к раскрытию своих данных [4, 30, 32, 43, 58]. В исследованиях в области маркетинга и электронной коммерции максимальное раскрытие информации является целью, которая привела к созданию дизайна «темного шаблона», где подталкивания используются в качестве дизайнерского вмешательства для увеличения раскрытия информации [12]. Например, дизайнеры могут настроить настройку на раскрытие по умолчанию (отказ от участия) и представить предвзятое положительное обрамление при представлении вариантов выбора [25, 53, 54] или добавить убедительные сообщения, чтобы мотивировать пользователей раскрыть больше информации [40].

Учитывая, что у пожилых людей совершенно другой процесс принятия решений о конфиденциальности по сравнению с молодыми людьми, мы использовали существующий набор данных от Ghaiumy Anaraky et al. [4] для изучения влияния темного дизайна на отношение и поведение пожилых и молодых людей к конфиденциальности. Гаюми Анараки и др.

[4] первоначально использовали этот набор данных для изучения влияния обосновывающих сообщений (как норм) на эффекты рамок и дефолтов, способствующие соблюдению требований. Они обнаружили, что наличие каких-либо подтверждающих сообщений увеличивает эффект по умолчанию. (Более того, обеспечение надлежащей классификации личных и конфиденциальных данных не только улучшает управление данными, но и защищает права отдельных лиц на неприкосновенность частной жизни [75].) В настоящей работе мы концептуализируем рамки, значения по умолчанию и сообщения обоснования как стратегии дизайна темных шаблонов и поместите эту работу в литературу по дизайну темных шаблонов. Мы также вносим свой вклад в литературу о конфиденциальности, изучая, как эти шаблоны проектирования по-разному влияют на пожилых и молодых людей. Поэтому мы преследуем следующие исследовательские вопросы:

Вопрос 1: Как дизайн с темным шаблоном влияет на отношение и поведение пользователей?

Вопрос 2: Почему пожилые люди иначе, чем молодые люди, реагируют на темные шаблоны поведения с точки зрения своего отношения и поведения?

Для изучения механизмов принятия решений о конфиденциальности отдельных лиц в контексте темных шаблонов дизайна мы использовали существующий набор данных эксперимента, в котором участники могли автоматически отмечать себя на фотографиях своих друзей, а их друзей можно было отмечать на собственных фотографиях пользователя с помощью приложение Facebook. Предыдущие литературные исследования помечали решения как решения о конфиденциальности [9, 49, 85, 95]. Фотографии с тегами появляются на временной шкале отмеченного человека, что позволяет явно идентифицировать человека на фотографии и поделиться фотографией с контактами этого человека. Исследование включало в себя экспериментальную схему 2x2x5 между субъектами, в которой манипуляции представляли собой три распространенных способа, с помощью которых дизайн темных узоров поощряет раскрытие информации [12]: 1) формулировка решения (т. е. «отмечать меня на фотографиях» или «не отмечать меня на фотографиях»). фотографии»), 2) настройки по умолчанию (т. е. отказ или согласие) и 3) использование обосновывающего сообщения (сообщение, которое может либо поощрять, либо отговаривать пользователей от использования приложения). После взаимодействия с манипулируемыми дизайнами темных шаблонов участники указали на свою озабоченность конфиденциальностью [40, 48] и решение о маркировке (согласиться на маркировку или отказ от маркировки) в качестве переменных, зависящих от отношения и поведения. Чтобы обеспечить сравнение между участниками старшего и младшего возраста, мы следовали установленным в литературе возрастным критериям: мы считали людей в возрасте 65 лет и старше пожилыми людьми [15] и ограничивали нашу выборку молодых взрослых взрослыми студенческого возраста в возрасте от 18 до 25 лет. возраст [60, 62].

Вклад : Это исследование было уникальным, поскольку оно проводилось в экологически приемлемой обстановке на собственной учетной записи пользователя в Facebook. Наши результаты показывают, что пожилые люди больше беспокоятся о конфиденциальности, когда сталкиваются с возможностью отказа по умолчанию, чем молодые люди. Однако когда дело дошло до фактического поведения, несмотря на эту озабоченность конфиденциальностью, все же наблюдался рост раскрытия информации. Более того, мы обнаружили, что пожилые люди с большей вероятностью поддаются влиянию фреймовых подталкиваний, чем молодые люди. В свете этих выводов мы предлагаем дизайнерские предложения по обеспечению конфиденциальности пожилых людей.