Los adultos mayores y los más jóvenes se ven influenciados de manera diferente por los diseños de patrones oscuros

Tabla de enlaces

Resumen e introducción

Fondo

Marco de Investigación

Métodos

Resultados

Discusión

Limitaciones y trabajo futuro

Conclusión y referencias

Apéndice

Abstracto

Los sitios web en línea suelen utilizar patrones oscuros para aumentar la divulgación de información de los usuarios. Los ejemplos comunes incluyen valores predeterminados de privacidad de “exclusión voluntaria”, encuadres positivos y mensajes de justificación positivos que alientan el comportamiento de divulgación. Teniendo en cuenta que investigaciones anteriores han encontrado que los usuarios mayores se someten a un proceso de toma de decisiones de privacidad diferente en comparación con los adultos más jóvenes, se necesita más investigación para informar los efectos de la divulgación de privacidad en el comportamiento de estas estrategias para diferentes grupos de edad. Para abordar esta brecha, utilizamos un conjunto de datos existente de un experimento con una aplicación de Facebook para etiquetar fotografías. Este experimento tenía un diseño entre sujetos de 2x2x5 donde las manipulaciones eran estrategias comunes de diseño de patrones oscuros: encuadre (positivo versus negativo), valores predeterminados de privacidad (optar por participar versus optar por no participar) y mensajes de justificación (normativos positivos, normativos negativos, fundamento positivo, fundamento negativo, ninguno). Comparamos las preocupaciones de privacidad y los comportamientos de divulgación (es decir, aceptar o rechazar el etiquetado automático de fotografías) de personas mayores (mayores de 65 años, N = 44) y adultos jóvenes (de 18 a 25 años, N = 162) en el ámbito del diseño de patrones oscuros. En general, encontramos apoyo a la efectividad de los diseños de patrones oscuros en el sentido de que los marcos positivos y los valores predeterminados de privacidad de exclusión voluntaria aumentaron significativamente el comportamiento de divulgación, mientras que los mensajes de justificación negativos disminuyeron significativamente las preocupaciones sobre la privacidad. Con respecto a los adultos mayores, nuestros resultados muestran que ciertos patrones oscuros conducen a una mayor divulgación que para los adultos más jóvenes, pero también a mayores preocupaciones sobre la privacidad para los adultos mayores que para los más jóvenes. Sin embargo, estas preocupaciones no influyeron en la divulgación y, en cambio, se ven superadas por los efectos prodivulgación de los patrones oscuros. Esto sugiere que las preocupaciones por la privacidad pueden no ser una fuerza suficiente para impulsar a las personas a actuar para proteger su privacidad cuando se encuentran en presencia de patrones oscuros y que dichos patrones pueden ser aún más peligrosos para los usuarios de mayor edad. Discutimos las implicaciones de este trabajo.

Palabras clave: Toma de decisiones sobre privacidad, adultos mayores.

1. Introducción

La literatura sobre interacción persona-computadora (HCI) y privacidad en red presenta predominantemente una narrativa basada en el déficit sobre el uso de la tecnología y los resultados de privacidad de los adultos mayores. Esta narrativa enmarca a los adultos mayores como individuos que tienen dificultades para mantenerse al día con la tecnología [82], administrar su privacidad digital [14, 64] y protegerse contra amenazas a la privacidad [86] en comparación con los adultos jóvenes. Sin embargo, desarrollos recientes en los campos de HCI y privacidad contrarrestan esta narrativa basada en el déficit al señalar que los adultos mayores pueden tener un proceso de toma de decisiones diferente en lugar de uno subóptimo, y las tecnologías deben diseñarse teniendo eso en mente [3 , 23]. (Este enfoque incluye considerar los beneficios potenciales de los métodos de autenticación biométrica, que pueden ofrecer a los adultos mayores una forma más fácil de usar y segura para acceder a servicios digitales [50].) Por ejemplo, Knowles y Hanson [42] sostienen que los adultos mayores no -El uso de la tecnología resulta de su alto nivel de preocupaciones sobre la privacidad y, por lo tanto, no utilizarla es una decisión bien informada. Además, Anaraky et al. [3] compararon los procesos de toma de decisiones de divulgación de privacidad de adultos jóvenes y mayores y encontraron que los adultos mayores toman decisiones de privacidad más calculadas que los adultos más jóvenes.

Sin embargo, las decisiones de divulgación de privacidad no siempre dependen de las características del usuario final y pueden verse influenciadas por manipulaciones externas. Los diseñadores de sistemas pueden utilizar heurísticas de diseño para incitar a los usuarios a revelar sus datos [4, 30, 32, 43, 58]. En la investigación de marketing y comercio electrónico, maximizar la divulgación es un objetivo que ha llevado a la creación de diseños de "patrones oscuros", donde los empujones se utilizan como intervenciones de diseño para aumentar la divulgación [12]. Por ejemplo, los diseñadores pueden configurar una configuración para revelar de forma predeterminada (optar por no participar) y presentar un marco positivo sesgado al presentar opciones de elección [25, 53, 54], o agregar mensajes persuasivos para motivar a los usuarios a revelar más información [40].

Dado que se ha demostrado que los adultos mayores tienen un proceso de toma de decisiones sobre privacidad muy diferente al de los adultos jóvenes, utilizamos un conjunto de datos existente de Ghaiumy Anaraky et al. [4] para investigar el efecto del diseño de patrones oscuros en las actitudes y comportamientos de privacidad de los adultos mayores y jóvenes. Ghaiumy Anaraky et al.

[4] utilizaron inicialmente este conjunto de datos para examinar el impacto de los mensajes de justificación (como normas) sobre los efectos inductores del cumplimiento del encuadre y los incumplimientos. Descubrieron que la presencia de cualquier mensaje de justificación aumenta el efecto predeterminado. (Además, garantizar que los datos personales y confidenciales estén clasificados adecuadamente no sólo mejora la gestión de datos sino que también salvaguarda los derechos de privacidad de las personas [75]). En el presente trabajo, conceptualizamos mensajes de encuadre, valores predeterminados y justificación como estrategias de diseño de patrones oscuros y ubican este trabajo en la literatura sobre diseño de patrones oscuros. Además, contribuimos a la literatura sobre privacidad al investigar cómo estos patrones de diseño influyen de manera diferente en los adultos mayores y jóvenes. Por lo tanto, perseguimos las siguientes preguntas de investigación:

Pregunta 1: ¿Cuáles son los efectos de los diseños de patrones oscuros en las actitudes y comportamientos de los usuarios?

Pregunta 2: ¿Cómo reaccionan los adultos mayores de manera diferente que los adultos jóvenes a los diseños de patrones oscuros en términos de sus actitudes y comportamientos?

Para estudiar los mecanismos de decisión de privacidad de los individuos en el contexto de diseños de patrones oscuros, utilizamos un conjunto de datos existente de un experimento en el que los participantes supuestamente podían etiquetarse automáticamente en las fotos de sus amigos, y sus amigos podían ser etiquetados en las propias fotos del usuario usando una aplicación de Facebook. Estudios de literatura anteriores etiquetan las decisiones como decisiones de privacidad [9, 49, 85, 95]. Las fotos etiquetadas aparecen en la línea de tiempo de la persona etiquetada, identificando así explícitamente a la persona en la foto y compartiéndola con los contactos de esa persona. El estudio involucró un diseño experimental de 2x2x5 entre sujetos donde las manipulaciones fueron tres medios comunes mediante los cuales los diseños de patrones oscuros fomentan las revelaciones [12]: 1) el encuadre de la decisión (es decir, "etiquetarme en las fotos" versus "no etiquetarme en las fotos"). las fotos”), 2) la configuración predeterminada (es decir, optar por no participar o aceptar), y 3) el uso de un mensaje de justificación (un mensaje que podría alentar o disuadir a los usuarios de usar la aplicación). Después de su interacción con los diseños de patrones oscuros manipulados, los participantes indicaron su preocupación por la privacidad [40, 48] y la decisión de etiquetar (aceptar etiquetar versus negarse a etiquetar) como variables dependientes de actitud y comportamiento. Para permitir una comparación entre participantes mayores y más jóvenes, seguimos criterios de edad establecidos en la literatura: consideramos a las personas de 65 años o más como adultos mayores [15] y limitamos nuestra muestra de adultos jóvenes a adultos en edad universitaria, entre 18 y 25 años. edad [60, 62].

Contribuciones : Este estudio fue único porque se llevó a cabo en un entorno ecológicamente válido en la propia cuenta de Facebook del usuario. Nuestros resultados muestran que los adultos mayores tenían mayores preocupaciones sobre la privacidad cuando se enfrentaban a una opción de exclusión voluntaria que los adultos jóvenes. Sin embargo, en lo que respecta al comportamiento real, a pesar de esta preocupación por la privacidad, todavía se observó un aumento en la divulgación. Además, descubrimos que los adultos mayores tienen más probabilidades de verse influenciados por los empujones de encuadre que los adultos jóvenes. A la luz de estos hallazgos, ofrecemos sugerencias de diseño para respaldar la privacidad de los adultos mayores.