高齢者と若者は暗いパターンのデザインから異なる影響を受ける

リンク表

要約と紹介

背景

研究体制

メソッド

結果

議論

制限と今後の課題

結論と参考文献

付録

抽象的な

オンライン Web サイトでは、ユーザーの情報開示を増やすためにダーク パターンがよく使用されます。一般的な例には、プライバシーのデフォルトの「オプトアウト」、ポジティブなフレーミング、開示行動を促すポジティブな正当化メッセージなどがあります。これまでの研究で、高齢のユーザーは若年者と比べてプライバシーに関する意思決定プロセスが異なることが判明していることを考慮すると、さまざまな年齢層に対するこれらの戦略の行動上のプライバシー開示効果を知るには、さらなる研究が必要です。このギャップに対処するために、写真タグ付け Facebook アプリケーションを使用した実験の既存のデータセットを使用しました。この実験では被験者間で 2x2x5 のデザインが行われ、操作は一般的なダーク パターン設計戦略、つまりフレーミング (ポジティブ vs ネガティブ)、プライバシーのデフォルト (オプトイン vs オプトアウト)、および正当化メッセージ (ポジティブ規範、ネガティブ規範、肯定的な根拠、否定的な根拠、なし）。私たちは、ダーク パターン設計の範囲で、高齢者 (65 歳以上、N=44) と若年成人 (18 ～ 25 歳、N=162) のプライバシーへの懸念と開示行動 (つまり、自動写真タグ付けの受け入れまたは拒否) を比較しました。全体として、ポジティブなフレーミングとオプトアウトのプライバシーデフォルトにより開示行動が大幅に増加し、ネガティブな正当化メッセージがプライバシーの懸念を大幅に減少させるという意味で、ダークパターン設計の有効性が支持されていることがわかりました。高齢者に関して、私たちの結果は、特定の暗いパターンが若年者よりも多くの情報開示につながるだけでなく、若年者よりも高齢者の方がプライバシーへの懸念が高まることを示しています。しかし、これらの懸念は開示に影響を与えず、代わりに、ダーク パターンによる開示促進効果がそれを上回っています。これは、ダーク パターンが存在する場合、プライバシーへの懸念が個人をプライバシー保護の行動に駆り立てるのに十分な力ではない可能性があり、そのようなパターンは高齢のユーザーにとってさらに危険である可能性があることを示唆しています。この取り組みの意味について議論します。

キーワード: プライバシーに関する意思決定、高齢者

1 はじめに

ヒューマン コンピューター インタラクション (HCI) やネットワーク化されたプライバシー関連の文献は、主に高齢者のテクノロジー利用とプライバシーの結果について、赤字に基づいた物語を提示しています。この物語は、高齢者を、若者と比較してテクノロジー [82]、デジタル プライバシーの管理 [14、64]、プライバシーの脅威から身を守ることが困難な個人として組み立てています。しかし、HCI とプライバシーの分野における最近の発展は、高齢者は次善の意思決定プロセスではなく異なる意思決定プロセスを持っている可能性があり、テクノロジーはそれを念頭に置いて設計されるべきであると指摘することで、この赤字に基づく物語に反論しています [3] 、23]。 (このアプローチには、高齢者がデジタル サービスにアクセスするためのよりユーザー フレンドリーで安全な方法を提供できる生体認証方法の潜在的な利点を考慮することが含まれています [50]。)たとえば、Knowles と Hanson [42] は、高齢者の非安全性は、 - テクノロジーの使用は、高度なプライバシーへの懸念から生じるため、不使用は十分な情報に基づいた決定となります。さらに、Anaraky et al。 [3] 若者と高齢者のプライバシー開示の意思決定プロセスを比較したところ、高齢者の方が若い成人よりもより計算されたプライバシーの選択をしていることがわかりました。

ただし、プライバシー開示の決定は常にエンドユーザーの特性に依存するわけではなく、外部操作の影響を受ける可能性があります。システム設計者は、設計ヒューリスティックを使用して、ユーザーにデータを開示するよう促すことができます [4、30、32、43、58]。マーケティングおよび電子商取引の研究では、開示を最大限に高めることが目標であり、開示を増やすための設計介入としてナッジが使用される「ダーク パターン」デザインの作成につながりました [12]。たとえば、設計者は、デフォルトで開示 (オプトアウト) する設定を構成し、選択肢を提示するときに偏った肯定的なフレーミングを提示したり [25、53、54]、ユーザーにさらなる情報を開示するよう促すための説得力のあるメッセージを追加したりすることができます [40]。

高齢者は若年者と比べてプライバシーに関する意思決定プロセスが大きく異なることがわかっているため、Ghaiumy Anaraky らの既存のデータセットを使用しました。 [4] ダークパターンのデザインが高齢者と若年者のプライバシーに対する態度や行動に及ぼす影響を調査する。ガイウミー・アナラキーら

[4] は当初、このデータセットを使用して、フレーミングとデフォルトのコンプライアンス誘発効果に対する正当化メッセージ (規範として) の影響を調査しました。彼らは、何らかの正当化メッセージの存在がデフォルト効果を高めることを発見しました。(さらに、個人データと機密データが適切に分類されることを保証することは、データ管理を強化するだけでなく、個人のプライバシー権も保護します[75])。フレーム化、デフォルト、および正当化メッセージをダーク パターン設計戦略として扱い、この作業をダーク パターン設計文献の中に位置づけます。さらに、これらのデザイン パターンが高齢者と若者にどのような異なる影響を与えるかを調査することで、プライバシーに関する文献に貢献します。したがって、私たちは次の研究課題を追求します。

RQ1:ダークパターンのデザインはユーザーの態度や行動にどのような影響を与えますか?

RQ2:高齢者は、態度や行動の点で、暗いパターンのデザインに対して若い成人とはどのように異なる反応を示しますか?

ダーク パターン デザインのコンテキストで個人のプライバシー決定メカニズムを研究するために、実験の既存のデータセットを使用しました。この実験では、参加者が友人の写真に自動的に自分自身をタグ付けできるとされており、ユーザー自身の写真にその友人がタグ付けされる可能性があります。 Facebook アプリケーション。以前の文献では、プライバシー決定としてタグ付け決定を研究しています [9、49、85、95]。タグ付けされた写真は、タグ付けされた人物のタイムラインに表示されるため、写真内の人物が明示的に識別され、その人物の連絡先と写真が共有されます。この研究には、被験者間の 2x2x5 の実験計画が含まれており、操作は、ダークパターン設計が開示を促す 3 つの一般的な手段でした [12]: 1) 決定の枠組み (つまり、「写真に私をタグ付けする」対「私を写真にタグ付けしない」) 2) デフォルト設定 (つまり、オプトアウトとオプトイン)、3) 正当化メッセージ (ユーザーにアプリケーションの使用を奨励または阻止するメッセージ) の使用。操作されたダークパターンのデザインとの対話後、参加者はプライバシーへの懸念 [40, 48] とタグ付けの決定 (タグ付けを受け入れるかタグ付けを拒否するか) を態度および行動の従属変数として示しました。高齢者と若い参加者の比較を可能にするために、文献で確立された年齢基準に従いました。65 歳以上の個人を高齢者とみなし [15]、若年成人サンプルを 18 ～ 25 歳の大学生年齢の成人に限定しました。年齢[60、62]。

貢献: この研究は、ユーザー自身の Facebook アカウント上で生態学的に有効な設定で実施されたため、ユニークでした。私たちの結果は、高齢者はオプトアウトのデフォルトに直面したときに、若年者よりもプライバシーへの懸念を高めたことを示しています。しかし、実際の行動に関しては、プライバシーへの懸念にもかかわらず、依然として開示の増加が観察されました。さらに、高齢者は若者よりもフレーミングナッジの影響を受ける可能性が高いこともわかりました。これらの調査結果を踏まえて、私たちは高齢者のプライバシーをサポートするための設計提案を提供します。