가상 영향력 행사자: 진정한 마케팅 영향력과 팔로어와의 유대 관계 평가

사람들이 왜 로봇에 빠지고 로봇을 구매하는지에 대해 알아야 할 모든 것

솔직히 저는 인플루언서를 별로 안 좋아해요.

낯선 사람이 내 관심을 훔치고 내 선택을 조작하려 한다는 생각 자체가 나를 크게 움츠리게 만든다.

그러나 마케팅 담당자로서 저는 팬층을 확대하고 브랜드 전환을 유도하는 이들의 힘을 부인할 수 없습니다.

오늘날 우리는 블록에 이상한 아이가 있습니다. 가상의 영향력 있는 사람, 즉 컴퓨터로 생성된 소설이 엄청난 군중을 끌어 모으고 브랜드 거래를 성사시키는 것입니다. 오늘날의 AI 및 메타버스 과대광고에 딱 맞습니다.

게임은 크다: 예측 가상 인간 시장이 2031년까지 4,403억 달러로 치솟을 수 있다는 것을 보여주세요!

따라서 백만 달러짜리 질문은 다음과 같습니다.

A−r−e− −w−e− −a−l−l− −f−u−c−k−e−d−?!

이 로봇이 실제로 과대 광고를 어려운 실제 전환으로 바꿀 수 있습니까? 마케팅 믹스에 청중을 추가하면 청중이 이를 환영할까요?

우리가 잠수하고 진실을 밝히는 동안 옆에 있어주세요.

먼저, 당신이 들어봤을 법한 화제를 불러일으키는 가상 영향력자를 살펴보겠습니다.

출처 2023년 현재 전 세계적으로 150명이 넘는 활성 가상 영향력자가 있습니다.

수백만 명의 팔로워를 모은 상위 5위는 다음과 같습니다.

프로필을 간단히 살펴보면 다음과 같습니다.

• 인간과 유사한 외모를 흉내내거나 기발한 만화의 형태를 취하는 아바타는 각각 고유한 장점과 아이덴티티로 무장합니다.

• 흥미를 끌거나 분열을 불러일으키는 내러티브부터 시선을 사로잡는 협업에 이르기까지 광범위한 청중 상호작용이 가능합니다.

• 콘텐츠와 프로모션의 꾸준한 흐름을 유지하는 데 전념하는 비하인드 팀.

• 추종자들과의 적극적인 참여로 탄탄한 관계를 구축합니다.

• 상당한 현금을 긁어 모으는 요령.

그러나 차트상 최고의 성공 뒤에 숨은 보편적인 비결을 정확히 찾아내는 것은 간단하지 않습니다.

그리고 지금 궁금해요 - 그들을 봤을 때 첫 반응은 어땠나요?

나에게는 확실히 "WTF?!"였습니다.

그런 다음 나는 그들을 모두 따라갔습니다.

내 마음은 질문들로 가득 차 있었다. 실제 사람들이 가상의 사람들이 진짜가 아니라는 것을 알면서 왜 그들과 상호 작용하겠습니까?!

그러다가 우연히 가능한 설명을 발견했습니다.

추억과 감정으로 프로그래밍된… 😕😳

흥미로운 피치…

사람들의 감정을 조작하는 노선을 밟고 있는 것은 인정되지만, 댓글을 스크롤하면서 깨달음을 얻었습니다.

팬들은 "그녀는 우리와 똑같다"고 주장하며 공감하고 취약하며 감정적으로 능력이 있다고 주장하며 방어에 나섰습니다.

이 기사의 뒷부분에서 사람들이 왜 로봇을 사용하고 싶은 충동을 느끼는지 더 자세히 살펴보겠습니다. 그러니 계속 지켜봐 주시기 바랍니다!

이제 마케팅 관점에서 살펴보겠습니다.

개념으로서의 가상 영향력자는 모든 주요 마케팅 도그마를 깨뜨립니다.

전통적으로 마케터들은 성공적인 보증인에게 진정성, 현실성, 전문성이 없어서는 안 될 중요성을 강조해 왔습니다.

그러나 현실은 변하고 있습니다. 오늘날 비현실적인 것은 더 이상 문제가 되지 않습니다.

잘 만들어진 가상 인플루언서는 소비자가 상호 작용의 인위성을 잊게 만들 수 있으며, 관계를 육성하는 것은 인간 인플루언서와 같습니다.

믿을 수 없습니까?

일부 가상 유명인의 계정 아래 댓글을 스크롤해 보세요.

사람들은 자신의 가장 사적인 삶의 문제에 대해 공감하고, 조언을 제공하고, 영감을 얻고, 심지어 로봇과 상담하는 모습도 볼 수 있습니다.

좀 충격적인 것 같죠?

그렇다면 이 현상을 어떻게 해결해야 할까요?

아마도 이제는 인간과 로봇 사이의 새로운 유형의 준사회적 상호작용이라는 렌즈를 통해 오랜 마케팅 교리를 재평가해야 할 때일 것입니다.

이것이 바로 우리가 다음에 할 일입니다.

연구에 따르면 인간-로봇 준사회적 상호작용에 대한 놀라운 통찰력

이 주제를 깊이 탐구하는 동안 나는 우연히 다음과 같은 제목의 연구를 발견했습니다. 가상으로 시작해 보세요 . ”

현재로서는 해당 주제에 관해 가장 유용한 리소스일 가능성이 높습니다.

가상 인플루언서가 시선을 사로잡거나 턱을 떨어뜨리는 것 이상의 일을 할 수 있는지 평가하려면 그 의미가 중요합니다.

특히, 실제로 판매를 촉진할 수 있는지 여부입니다.

몇 가지 주요 결과를 살펴보겠습니다.

1) 소비자는 인간과 마찬가지로 가상 영향력자와 상호작용합니다.

이는 이전 논의와 동일하지만 보다 세부적인 관점을 추가합니다.

그렇다면 사용자는 로봇과 정확히 어떻게 상호 작용합니까?

그들

• 공감으로 반응합니다. 감정적으로 결속하고, 공유된 가치를 연결하고, 영감을 얻고, 가상 영향력자와 그들의 내러티브에 대한 감정을 표현합니다.

• 로봇의 콘텐츠를 공유하고 승인하여 eWOM(전자 입소문)에 참여하세요. 마케터들에게 이는 판도를 바꾸는 일입니다. 이는 소비자가 로봇 메시지에 열려 있을 뿐만 아니라 이를 수용하고 있음을 보여줍니다.

• 인간 보증인과 마찬가지로 로봇의 보증을 평가합니다(발견, 탐색, 구매 및 반복). 예, 좋은 구매자의 여정입니다.

결론은 무엇입니까?

가상 인플루언서의 보증 효과는 인간 보증인과 동일한 방식으로 측정될 수 있습니다.

따라서 브랜드 홍보를 위해 로봇을 고용할 때 새로운 마케팅 과학이 필요하지 않습니다.

2) 브랜드 핏은 필수가 아니다

전통적인 마케팅 통념에서는 브랜드와 지지자가 일치된 가치와 의미를 공유해야 한다고 주장합니다.

그러나 가상 영향력 있는 사람들은 이 교리를 완전히 뒤집습니다.

연구에 따르면 브랜드와 가상 보증인 사이에 불일치가 있는 경우에도 보증의 효과는 손상되지 않습니다 .

이는 가상 인플루언서가 고정된 이미지가 아닌 역동적인 캔버스 역할을 하면서 광범위한 브랜드 내러티브와 메시지에 적응할 수 있기 때문일 수 있습니다.

인간과 달리 가상 영향력자는 반드시 영구적인 가치를 갖거나 특정 페르소나를 엄격하게 고수할 것으로 기대되는 것은 아닙니다.

릴 미켈라를 예로 들어보겠습니다. 그녀는 많은 거래의 대가입니다.

그녀는 다양한 분야에서 자신의 신뢰도와 영향력을 유지하면서 한 산업에서 다른 산업으로 쉽게 이동합니다.

패션, 정치, 사회 운동(Black Lives Matter 및 LGBTQ) 및 음악.

내일, 그녀는 영적인 전문가나 치료사가 될 수 있습니다. 그리고 그녀의 추종자들은 그것에 대해 완전히 괜찮을 것입니다.

요약하자면, 추종자들은 자신이 가장 좋아하는 로봇이 자신의 확고한 위치에 상관없이 다양한 역할을 맡고 산업 전반에 걸친 캠페인에 참여하는지에 대해 신경 쓰지 않습니다.

흥미롭게도 이러한 반틈새 접근법은 인간 영향력자들 사이에서도 인기를 얻고 있습니다.

그리고 실제로는 왜 안 됩니까? 자신의 전문 분야에 확고하게 고정된 사람을 따라가는 것은 정말 지루한 지옥입니다.

3) 신뢰성은 그다지 중요하지 않을 수 있습니다.

사람들은 가상의 영향력 있는 사람들을 신뢰할 수 있다고 인식할 수 있지만, 이러한 신뢰성이 반드시 그들의 승인 성공에 결정적인 요소는 아닙니다 .

전통적인 보증자와 달리 로봇의 신뢰성은 구매 결정에 큰 영향을 미치지 않습니다. 소비자들은 보증된 제품을 고려할 때 다른 측면을 고려하는 것 같습니다.

예를 들어, 마케팅 캠페인이 구매 의도를 높이는 것을 목표로 하는 경우 마케팅 담당자는 매력적인 스토리라인을 통해 가상 영향력 있는 사람을 대상 고객과 연결하여 감정적인 상호 작용을 촉진해야 합니다.

로봇의 신뢰성을 강화하기 위해 모든 노력을 기울인다면 최적의 결과가 나오지 않을 수도 있습니다.

주로 가상 인플루언서는 라이브 이벤트, 트렌디한 의상, 최신 제품 사용법 등의 스냅샷을 통해 라이프스타일을 보여주는 엔터테인먼트 페르소나입니다. 소비자가 감정적으로 연결되고 동일시되면 구매에 영향을 미칠 수 있습니다.

구매 결정을 내리는 것은 신뢰성의 단서가 아니라 이러한 홍보된 라이프스타일에 참여하는 매력입니다.

이 모든 것을 염두에 두고, 이제 또 다른 중요한 질문을 다룰 시간입니다. 가상 스타가 자신의 입소문을 판매로 얼마나 효과적으로 전환합니까?

가상 인플루언서가 정말로 브랜드의 판매를 미친 듯이 도울 수 있을까요?

이것은 까다로운 질문입니다.

예상대로 현재 가상 인플루언서의 사용으로 중요한 광고 목표가 달성되는지에 대한 연구는 거의 없습니다.

이것을 고려하십시오: Prada가 Lil Miquela와 파트너십을 맺었다고 해서 Prada의 매출이 급증했거나 브랜드가 고객과의 유대를 강화했다는 것을 직접적으로 암시하지는 않습니다.

마찬가지로, 가상 인플루언서의 인스타그램 게시물에 댓글이 많다고 해서 반드시 매출이 증가하는 것은 아닙니다.

우리가 사용할 수 있는 실질적인 전환 데이터가 없으면 보증인으로서 가상 영향력자의 실제 효과에 대해 객관적인 판단을 내리는 것이 어렵습니다.

그리고 솔직하게 말하면, 어떤 주요 브랜드도 과대광고를 타기 위해 가상 인플루언서에 큰 투자를 하여 낮은 ROI를 얻었는지 공개적으로 고백하지 않을 것입니다.

그러나 가상 인플루언서 마케팅의 맥락에서 짜증나게 계속 나타나는 통계가 하나 있습니다…

통계는 참여율을 3배로 늘립니다.

이 통계는 HyperAudit의 통계입니다.

이 주제에 관한 거의 모든 기사에서 인용되었습니다.

• Virtual Influencers have almost three times the engagement rate of real influencers. ( 하이퍼감사 )

이 3X 신비한 주장에 대해 간단히 확인해 보겠습니다.

저는 Lil Miquela를 비슷한 추종자인 실제 인물인 Brittany Xavier(@brittanyxavier)와 비교해 보겠습니다.

Lil과 마찬가지로 Brittany도 비슷한 팔로워 수와 세간의 이목을 끄는 브랜드 콜라보레이션을 자랑하는 패션 및 라이프스타일 인플루언서입니다.

이제 Analisa 도구가 그들의 참여에 대해 무엇을 드러내는지 살펴보겠습니다.

뭐, 브리트니 자비에(Brittany Xavier)의 약혼률 68,791명에 비하면 릴 미켈라(Lil Miquela)의 우울한 모습은…

3X ER - 그게 그 사람들이 말하는 거야??

그들이 이 숫자를 어떻게 계산했는지는 매우 수수께끼입니다.

그리고 솔직히 말해서, 가상 영향력 있는 사람들을 마케팅 믹스에 통합할 때 이러한 '3X' 주장을 지침으로 삼기 전에 모든 브랜드가 신중하게 접근할 것을 강력히 제안합니다.

가상 인플루언서의 효율성은 다양한 변수와 뉘앙스에 크게 좌우됩니다. 이 수치는 명확한 통찰력을 제공하기보다는 상황을 혼란스럽게 만드는 데 더 가깝습니다.

의지할 수 있는 확고한 통계나 전환 데이터가 없기 때문에 추종자들의 사고방식을 조사하여 로봇의 전환 잠재력을 측정해 보겠습니다. 이를 위해 다시 한 번 연구를 시작하겠습니다.

반응성: 인간 영향력자보다 더 개인적입니다…

최고의 가상 인플루언서는 24시간 내내 이용 가능합니다.

그들은 게시하는 경향이 있으며 더 중요한 것은 인간보다 훨씬 더 자주 댓글을 달는 경향이 있습니다.

결과적으로 추종자들은 더 감사하고 인정받는다고 느낍니다.

이것은 강한 유대감을 형성합니다.

상상해 보세요: 로봇의 게시물 아래에 댓글을 남겼는데 갑자기 다음과 같은 응답을 받습니다.

“오, 자기야 또 너야. 지금까지 잘 지내셨나요? 3개월 전에 당신이 파트너와 힘든 시간을 보내고 있다고 말했던 게 기억나요. 두 사람이 여전히 함께 있기를 바랍니다.”

좋아요, 이건 농담이에요.

아직까지 이런 답변을 받은 적은 없습니다.

하지만! 가장 충성스러운 팬을 기억하고 인식하고 개인화된 응답으로 서비스를 제공하도록 로봇을 프로그래밍하는 것은 전적으로 달성 가능합니다.

그것이 확립되면 로봇의 신뢰성과 판매 잠재력이 높아질까요?

완전 빌어먹을!

관련성

릴 미켈라(Lil Miquela)의 경우처럼, 인간과 같은 외모와 소통 방식(이모지, 좋아요, 친근한 이야기, 공유되는 취약한 이야기)은 모두 현실과 인공의 경계를 모호하게 만든다.

로봇이 인간처럼 보이고 말할 때 사람들은 공감할 수 있습니다.

이제 24/7 응답성과 우울함이나 독성의 부재를 믹스에 추가하세요.

정말 강력한 콤보입니다!

신뢰성

간단히 말해서, 추종자들은 가상의 영향력 있는 사람들이 인간보다 덜 진실하다고 생각하지 않습니다.

그리고 이것은 의미가 있습니다.

결국, 인간의 영향력 있는 사람들은 Lambos와 함께하는 친구들과 '성공' 이야기를 파는 트로피 걸이든, 건강 문제를 극복한 조작된 이야기를 공유하는 여성이든(예: 벨 깁슨 ) 고유한 솔루션을 홍보하기 위해 현실을 만들어 나가기도 합니다.

그렇다면 인간과 가상 영향력자가 모두 구성된 현실을 묘사한다면 사람을 신뢰하는 것과 같은 방식으로 로봇을 신뢰하는 것은 어떨까요?

독특한 참신함

시뮬레이션된 사람이 어떻게 작동하는지 이해하는 것은 정말 흥미롭습니다.

다양한 인재와 콘텐츠

가상 인플루언서들은 노래, 춤, 패션 지식 등 다양한 능력을 발휘해 다양한 주제에 대한 유용한 자료로 자리매김해 시선을 사로잡는다.

이러한 통찰력은 아래 Influencer Marketing Factory 설문조사의 데이터와 잘 동기화됩니다.

이제 이 사람들이 누구인지 자세히 알아보겠습니다.

같은 공장의 조사에 따르면:

• 가상 인플루언서 청중의 거의 45%가 18세에서 34세 사이의 여성입니다.

• 젊은 층의 비율이 상당히 높으며 대략 15%가 13~17세 범위에 속합니다.

흥미롭게도 35세에서 44세 사이의 사람들은 가상 인플루언서들에게 가장 큰 반향을 불러일으켰고, 그들을 높은 관련성(10점 만점에 6.2점)과 신뢰할 수 있음(10점 만점에 6.5점)으로 평가했습니다.

또한 설문 조사에 따르면 다음과 같은 사실이 밝혀졌습니다.

• 응답자의 절반 이상이 적어도 한 명의 가상 인플루언서를 팔로우하고 있습니다.

• 약 35%는 주로 18세에서 44세 사이의 디지털 인플루언서가 보증하는 제품을 구매했습니다.

요약하자면, 잘 수행되는 가상 인플루언서는 관련 청중에게 매력적인 콘텐츠를 제공함으로써 틈새 시장을 개척할 수 있습니다.

그들은 추종자들과 신뢰할 수 있는 관계를 구축하고 전환을 유도할 수 있습니다. 또한, 인용된 연구에 따르면 적절한 가상 인플루언서가 등장하는 광고는 그렇지 않은 광고보다 더 긍정적인 반응과 매출을 창출할 수 있다고 합니다.

그러나 성공이 보장되지는 않는다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 주목할만한 실패도 있었습니다.

자세한 내용은 아래를 참조하세요.

가상 영향력자는 모두의 즐거움이 아닙니다

가상 인플루언서의 물결이 디지털 마케팅에 대한 새로운 관점을 제공한다는 사실은 부인할 수 없습니다.

그러나 이는 성공을 보장하는 방법과는 거리가 멀습니다.

실제로 일부 세간의 이목을 끄는 실험은 브랜드 참여보다 더 많은 반발을 불러일으켰습니다. 몇 가지 비참한 예를 간단히 살펴보겠습니다.

Mira - Marks & Spencer의 실수

M&S는 젊은 층의 공감을 불러일으키기 위해 가상 모델인 Mira를 출시했습니다. 아이러니하게도 이 계획은 브랜드가 가상 창작물이 아닌 실제 여성을 옹호해야 한다고 주장하는 소비자들로부터 가혹한 비판에 직면했습니다.

Venere Italia - 이탈리아의 관광 현대화 시도 실패

이탈리아 정부는 관광 활성화를 위해 보티첼리의 비너스를 세련되고 현대적인 가상 영향력자로 재창조하는 데 900만 유로를 쏟아부었습니다. 그러나 이 캠페인은 이탈리아의 문화적 풍요를 하찮게 여기는 것처럼 보인다는 이유로 목표를 놓치고 반발에 직면했습니다.

그만큼 가장 까다로운 관광 캠페인 , 많은 사람들이 그렇게 부릅니다. 아마도 과도한 현대화의 함정에 대한 사례 연구일 것입니다.

Shudu & Fenty Beauty - 문화적 감수성을 배우는 수업

사진작가의 창작물인 Shudu Gram은 Fenty Beauty가 립스틱을 바르는 모습을 선보이면서 주목을 받았습니다.

그러나 이러한 움직임은 논란을 불러일으켰고 비평가들은 이 브랜드가 실제 흑인 모델이 아닌 가상의 흑인 모델을 사용하여 이익을 위해 흑인 문화를 착취하고 있다고 비난했습니다.

예시는 여기서 끝나지 않습니다.

그러나 이러한 부정적인 반응이 반드시 인플루언서 자체의 가상성에서 비롯되는 것은 아닙니다.

실제 문제는 실행에 있는 경우가 많습니다. 수준 이하의 스토리텔링, 열악한 의사소통, 잘못 정렬된 콘텐츠, 잘못된 타겟팅, 모호한 메시지 등이 있습니다.

혁신적인 새로운 마케팅 도구를 탐색하는 것은 예술 형식을 마스터하는 것과 유사합니다.

사실, 도구 자체보다는 도구를 사용하는 숙련된 손이 중요합니다.

가상 인플루언서 마케팅 Mojo에 대한 평결

가상이 특정 청중 집단의 참여를 방해하지 않고 그들의 뛰어난 반응성과 엔터테인먼트 가치를 고려할 때, 가상 영향력 있는 사람들은 올바르게 활용될 경우 실제로 마케팅에서 강력한 힘이 될 수 있습니다.

사실, 모든 틈새 고객이 오늘날 이러한 디지털 혁명을 받아들일 준비가 되어 있는 것은 아닙니다.

그러나 관점은 시간이 지남에 따라 변합니다.

암호화폐에 대해 생각해 보십시오. 10년 전에는 회의적이었지만 이제는 우리 금융 현실의 일부가 되었습니다.

가상 인플루언서들에게도 동일한 패러다임 변화가 일어날 수 있습니다. 메타버스, AI 및 기타 디지털 트렌드의 중요성이 높아지면서 영향력 있는 로봇이 우리의 새로운 마케팅 표준이 될 수도 있습니다.

가상 인플루언서의 영향력은 두 가지일 수 있습니다. 즉, 브랜드 매력을 급상승시킬 수도 있고 몰락할 수도 있습니다.

효과적으로 작동하려면 올바른 청중 타겟팅, 매력적인 콘텐츠 제작, 엔터테인먼트 제공, 균형 잡힌 프로모션 등 수많은 요소를 고려해야 합니다.

필요한 모든 상자를 선택하면 그 잠재력이 상당해집니다.

인플루언서가 진정한 가치를 제공한다면 그 사람의 신원은 부차적인 것이 될 수 있습니다.

결국, 가상 인간이 풍부한 통찰력을 제공할 수 있다면 그것이 실제인지 아닌지가 정말 중요할까요?

그럼 여기서 한 가지 더 질문하겠습니다. 누가 당신의 삶에 가치를 더한다면 당신의 삶에 영향을 미치는지 관심이 있습니까?

IMO에 대한 의견을 남겨주세요.

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