Influenciadores virtuais: avaliando seu verdadeiro impacto de marketing e capacidade de se relacionar com seguidores

Tudo o que você precisa saber sobre por que as pessoas se apaixonam por robôs e compram seu argumento de venda

Honestamente, eu não gosto de influenciadores.

Toda a ideia de estranhos tentando roubar minha atenção e manipular minhas escolhas me faz estremecer.

No entanto, como profissional de marketing, não posso negar seu poder de aumentar a base de fãs e gerar conversões para marcas.

Hoje, temos um garoto estranho no quarteirão: influenciadores virtuais - ficção gerada por computador atraindo grandes multidões e fechando negócios com marcas. Um ajuste perfeito para o hype de AI e Metaverse de hoje.

O jogo é grande: previsões mostram que o mercado humano virtual pode disparar para US$ 440,3 bilhões até 2031!

Então, aqui está a pergunta de um milhão de dólares:

A̶r̶e̶ ̶w̶e̶ ̶a̶l̶l̶ ̶f̶u̶c̶k̶e̶d̶?̶!

Esses robôs podem realmente transformar o hype em conversões difíceis no mundo real? E seu público gostaria de adicioná-los ao seu mix de marketing?

Fique por perto enquanto mergulhamos e revelamos a verdade.

Primeiro, vamos explorar alguns influenciadores virtuais do Buzzworthy dos quais você provavelmente já ouviu falar

Fontes saiba que, a partir de 2023, existem mais de 150 influenciadores virtuais ativos em todo o mundo.

Aqui estão os Top 5 que atraíram milhões de seguidores:

Um instantâneo rápido de seus perfis revela:

• Avatares que imitam aparências humanas ou assumem a forma de desenhos animados extravagantes, cada um armado com seus pontos de venda e identidades exclusivos.

• Um amplo espectro de interação com o público, desde narrativas fascinantes ou divisivas até colaborações cativantes.

• Equipes de bastidores dedicadas a manter um fluxo constante de conteúdo e promoções.

• Engajamento ativo com os seguidores, construindo um relacionamento sólido.

• Um talento especial para arrecadar muito dinheiro.

No entanto, não é fácil identificar um molho secreto universal por trás de seu sucesso no topo das paradas.

E agora, estou curioso - Qual é a sua primeira reação quando os vê?

Para mim, foi um "WTF?!"

Então eu segui todos eles.

Minha mente fervilhava de perguntas. Por que pessoas reais interagiriam com essas pessoas virtuais, sabendo que não são reais?!

Então, me deparei com uma possível explicação:

Programado com memórias e sentimentos… 😕😳

Campo interessante…

Embora esteja na linha de manipular as emoções das pessoas, percorrer os comentários foi esclarecedor.

Os fãs saíram em defesa, insistindo que “ela é como nós” – identificável, vulnerável e emocionalmente capaz.

Um pouco mais adiante neste artigo, vamos nos aprofundar no motivo pelo qual as pessoas se sentem compelidas a se envolver com robôs. Então fique ligado!

Agora, vamos vê-los de uma perspectiva de marketing.

Influenciadores virtuais como um conceito quebram todos os principais dogmas de marketing

Tradicionalmente, os profissionais de marketing pregam a importância indispensável da autenticidade, veracidade e experiência para endossantes bem-sucedidos.

Mas a realidade está mudando. Hoje, ser irreal não é mais um problema.

Quando bem elaborados, os influenciadores virtuais podem fazer com que os consumidores esqueçam a artificialidade da interação, fomentar relacionamentos é como os influenciadores humanos.

Não acredita?

Basta percorrer os comentários nas contas de algumas celebridades virtuais.

Você encontrará pessoas simpatizando, oferecendo conselhos, inspirando-se e até consultando robôs sobre os problemas mais íntimos de suas vidas.

Soa um pouco chocante, não é?

Então, como devemos lidar com esse fenômeno?

Talvez seja hora de reavaliar alguns dogmas de marketing de longa data através das lentes de um novo tipo de interação parassocial - entre humanos e robôs.

Isso é exatamente o que faremos a seguir.

Insights sensacionais sobre interações parassociais humano-robô, de acordo com estudos

Durante meu mergulho profundo neste assunto, me deparei com um estudo intitulado “ Vamos ficar virtuais . ”

A partir de agora, é provavelmente o recurso mais substancial sobre o assunto.

Suas implicações são cruciais para avaliar se os influenciadores virtuais podem fazer mais do que apenas chamar a atenção e deixar o queixo caído.

Especificamente, se eles podem realmente impulsionar as vendas.

Vamos descompactar algumas das principais descobertas:

1) Os consumidores interagem com influenciadores virtuais da mesma forma que fazem com humanos

Isso ecoa nossa discussão anterior, mas adiciona uma perspectiva mais granular.

Então, como exatamente os usuários interagem com os robôs?

Eles

• reaja com empatia: criando vínculos emocionais, conectando-se a valores compartilhados, inspirando-se e expressando sentimentos em relação aos influenciadores virtuais e suas narrativas.

• envolva-se com eWOM (Electronic Word of Mouth) compartilhando e endossando o conteúdo dos robôs. Para os profissionais de marketing, isso muda o jogo - mostra que os consumidores não estão apenas abertos a mensagens robóticas, mas também as estão adotando.

• avalie os endossos de robôs da mesma forma que fariam de endossantes humanos: descubra, explore, compre e repita. Sim, a boa e velha jornada do comprador.

Qual é a linha de fundo?

A eficácia dos endossos de influenciadores virtuais pode ser medida da mesma forma que os endossantes humanos.

Portanto, não há necessidade de uma nova ciência de marketing ao contratar um robô para promover sua marca.

2) Adaptação à marca não é OBRIGATÓRIA

A sabedoria convencional do marketing sustenta que uma marca e seu endossante devem compartilhar valores e significados alinhados.

No entanto, os influenciadores virtuais viram esse dogma de cabeça para baixo.

De acordo com o estudo, mesmo quando há uma incompatibilidade entre uma marca e seu endossante virtual, a eficácia do endosso não é comprometida .

Isso pode ocorrer porque os influenciadores virtuais podem se adaptar a uma ampla gama de narrativas e mensagens de marca, agindo como uma tela dinâmica em vez de uma imagem fixa.

Ao contrário de suas contrapartes humanas, não se espera necessariamente que os influenciadores virtuais tenham valores permanentes ou sigam estritamente uma persona específica.

Veja Lil Miquela, por exemplo. Ela é mestre em muitos ofícios.

Ela salta sem esforço de uma indústria para outra, mantendo sua credibilidade e influência em uma variedade de setores:

moda, política, ativismo social (Black Lives Matter e LGBTQ) e música.

Amanhã, ela pode se tornar uma guru espiritual ou terapeuta. E seus seguidores provavelmente ficariam completamente bem com isso.

Em suma, os seguidores não se importam se seu robô favorito assume uma infinidade de papéis e se envolve em campanhas intersetoriais, independentemente de seu posicionamento estabelecido.

Curiosamente, essa abordagem anti-nicho também está ganhando popularidade entre os influenciadores humanos.

E por que na verdade não? Seguir alguém rigidamente fixado em sua especialidade é um inferno entediante.

3) Credibilidade pode não ser tão crucial

As pessoas podem perceber os influenciadores virtuais como confiáveis, mas essa credibilidade não é necessariamente um fator decisivo no sucesso de seu endosso .

Ao contrário dos endossantes tradicionais, a credibilidade de um robô não influencia significativamente as decisões de compra. Parece que os consumidores pesam outros aspectos ao ponderar sobre um produto endossado.

Por exemplo, se uma campanha de marketing visa aumentar a intenção de compra, os profissionais de marketing devem conectar o influenciador virtual ao seu público-alvo por meio de um enredo envolvente, promovendo interações emocionais.

Colocar todos os esforços para reforçar a credibilidade de um robô pode não produzir os melhores resultados.

Principalmente, os influenciadores virtuais são personas de entretenimento, mostrando um estilo de vida por meio de instantâneos de eventos ao vivo, roupas da moda e uso de produtos mais recentes. À medida que os consumidores se conectam emocionalmente e se identificam com eles, eles podem ser influenciados a fazer compras.

É o apelo de participar desse estilo de vida promovido, não as dicas de credibilidade, que provavelmente impulsionam suas decisões de compra.

Com tudo isso em mente, é hora de abordar outra questão importante: com que eficiência as estrelas virtuais convertem seu buzz em vendas?

Os influenciadores virtuais podem realmente ajudar as marcas a vender como loucos?

Esta é uma pergunta complicada.

Como esperado, atualmente há pouca pesquisa sobre se metas de publicidade significativas estão sendo alcançadas com o uso de influenciadores virtuais.

Considere o seguinte: se virmos a parceria da Prada com Lil Miquela, isso não implica diretamente que as receitas da Prada dispararam ou que a marca estreitou seus laços com os clientes, certo?

Da mesma forma, uma abundância de comentários na postagem de um influenciador virtual no Instagram não significa necessariamente aumento nas vendas.

Sem dados de conversão tangíveis à nossa disposição, é difícil fazer um julgamento objetivo sobre a verdadeira eficácia dos influenciadores virtuais como endossantes.

E sejamos honestos, nenhuma grande marca confessará abertamente se sua grande aposta em influenciadores virtuais, na esperança de aproveitar o hype, rendeu um ROI ruim, não é?

No entanto, há uma estatística que continua aparecendo irritantemente no contexto do marketing de influenciadores virtuais…

Estatísticas apontam para taxa de engajamento 3X

Essa estatística é a do HyperAudit.

É citado em quase todos os artigos sobre o assunto.

• Virtual Influencers have almost three times the engagement rate of real influencers. ( HiperAuditoria )

Vamos fazer uma verificação rápida nesta alegação 3X misteriosa.

Vou comparar Lil Miquela com sua contraparte na vida real de uma seguidora semelhante - Brittany Xavier (@brittanyxavier).

Como Lil, Brittany é uma influenciadora de moda e estilo de vida, ostentando uma contagem de seguidores semelhante e colaborações de marcas de alto perfil.

Agora, vamos ver o que a ferramenta Analisa revela sobre o engajamento deles:

Bem, em comparação com a taxa de engajamento de Brittany Xavier de 68.791, a de Lil Miquela parece deprimente…

3X ER - é isso que eles estão dizendo?

Como eles calcularam esses números é bastante intrigante.

E honestamente, eu sugiro fortemente que qualquer marca tome cuidado antes de tomar essa afirmação '3X' como uma luz orientadora ao incorporar influenciadores virtuais em seu mix de marketing.

A eficácia de um influenciador virtual depende muito de uma série de variáveis e nuances. Há uma boa chance de que esses números sejam mais sobre turvar as águas do que fornecer uma visão clara.

Como não temos nenhuma estatística firme e dados de conversão para nos apoiar, vamos tentar avaliar o potencial de conversão de um robô investigando a mentalidade de seus seguidores. Para isso, voltarei mais uma vez aos estudos.

Capacidade de resposta: influenciadores mais pessoais do que humanos…

Os principais influenciadores virtuais estão disponíveis 24 horas por dia.

Eles tendem a postar e, o que é mais importante, a comentar com mais frequência do que seus colegas humanos.

Como resultado, os seguidores se sentem mais apreciados e reconhecidos.

Isso gera laços fortes.

Imagine o seguinte: você deixa um comentário na postagem de um robô e, de repente, recebe uma resposta como esta:

“Oh, querida, é você de novo. Como você está até agora? Eu me lembro, 3 meses atrás você mencionou que estava passando por momentos difíceis com seu parceiro. Hope, vocês dois ainda estão juntos.

Tudo bem, isso é uma piada.

Eu nunca tive respostas como esta ainda.

MAS! Programar um robô para lembrar e reconhecer seus fãs mais leais e atendê-los com respostas personalizadas é totalmente possível.

Uma vez instalado, isso aumentaria a confiabilidade e o potencial de vendas de um robô?

Abso-f*ckin-lutely!

Relacionabilidade

Como no caso de Lil Miquela, uma aparência humana e um estilo de comunicação - emojis, curtidas, narrativas amigáveis e histórias vulneráveis compartilhadas - tudo isso obscurece a fronteira entre o real e o artificial.

Quando um robô se parece e fala como um humano, as pessoas podem se identificar.

Agora, adicione capacidade de resposta 24 horas por dia, 7 dias por semana e ausência de mau humor ou toxicidade à mistura.

Que combinação poderosa!

Confiabilidade

Simplificando, os seguidores não consideram os influenciadores virtuais menos genuínos do que os humanos.

E isso faz sentido.

Afinal, os influenciadores humanos, sejam eles caras com Lambos e garotas-troféu vendendo histórias de 'sucesso', ou mulheres compartilhando histórias inventadas de superação de problemas de saúde (como Belle Gibson fez) para promover suas soluções únicas, também estão criando uma realidade.

Então, se os influenciadores humanos e virtuais retratam uma realidade construída, por que não confiar em um robô da mesma forma que você pode confiar em uma pessoa?

Novidade Única

É simplesmente fascinante entender como as pessoas simuladas operam.

Talentos e conteúdos diversos

Os influenciadores virtuais chamam a atenção ao demonstrar uma variedade de habilidades, como canto, dança e conhecimento de moda, posicionando-os como recursos essenciais em uma variedade de tópicos.

Esses insights sincronizam bem com os dados da pesquisa do Influencer Marketing Factory abaixo.

Agora, vamos nos aprofundar em quem são essas pessoas.

Segundo levantamento da mesma Fábrica:

• Quase 45% do público de influenciadores virtuais são mulheres com idade entre 18 e 34 anos.

• Há uma representatividade significativa de jovens, com cerca de 15% na faixa etária de 13 a 17 anos.

Curiosamente, aqueles entre 35 e 44 anos ressoam mais com os influenciadores virtuais, classificando-os como altamente relacionáveis (6,2 em 10) e confiáveis (6,5 em 10).

Além disso, a pesquisa constatou que:

• Mais da metade dos entrevistados segue pelo menos um influenciador virtual.

• Cerca de 35% já compraram algum produto endossado por influenciadores digitais, principalmente aqueles com idade entre 18 e 44 anos.

Em resumo, influenciadores virtuais bem executados podem conquistar seu nicho ao fornecer conteúdo atraente para um público relevante.

Eles são capazes de estabelecer relacionamentos de confiança com seguidores e gerar conversões. Além disso, os estudos citados sugerem que os anúncios com o influenciador virtual certo podem até gerar reações e vendas mais positivas do que aqueles sem.

No entanto, é importante lembrar que o sucesso não é garantido - também houve algumas falhas notáveis.

Mais sobre eles abaixo.

Influenciadores virtuais não são a geléia de todos

Não há como negar que a onda de influenciadores virtuais oferece uma nova perspectiva sobre o marketing digital.

No entanto, está longe de ser uma receita garantida para o sucesso.

Na verdade, alguns experimentos de alto perfil resultaram em mais reação negativa do que engajamento da marca. Vamos percorrer brevemente alguns exemplos miseráveis:

Mira - Um passo em falso para Marks & Spencer

A M&S, ansiosa para ressoar com um grupo demográfico mais jovem, lançou o Mira , um modelo virtual. Ironicamente, a iniciativa enfrentou duras críticas de consumidores que argumentavam que a marca deveria defender mulheres reais, não criações virtuais.

Venere Italia - tentativa fracassada da Itália de modernizar o turismo

O governo italiano despejou € 9 milhões para remodelar a Vênus de Botticelli como uma influenciadora virtual elegante e contemporânea para revigorar o turismo. A campanha, no entanto, errou o alvo e enfrentou reação por parecer banalizar a riqueza cultural da Itália.

O campanha turística mais assustadora , como muitos chamam. Um estudo de caso sobre as armadilhas da supermodernização, talvez.

Shudu & Fenty Beauty - Uma lição de sensibilidade cultural

Shudu Gram , ideia de um fotógrafo, foi lançada no centro das atenções quando a Fenty Beauty a apresentou usando o batom.

A mudança, no entanto, gerou polêmica, com críticos acusando a marca de explorar a cultura negra para obter lucro usando um modelo negro virtual em vez de modelos negros reais.

Os exemplos não param por aí.

No entanto, essas reações negativas não decorrem necessariamente da virtualidade dos próprios influenciadores.

O verdadeiro problema geralmente está na execução: narrativa abaixo da média, comunicação ruim, conteúdo desalinhado, segmentação mal direcionada e mensagens vagas.

Navegar em novas ferramentas de marketing revolucionárias é como dominar uma forma de arte.

Na verdade, é menos sobre a ferramenta em si e mais sobre as mãos habilidosas que a manejam.

O veredicto sobre o marketing de influenciadores virtuais Mojo

Com a virtualidade não representando nenhum obstáculo para o envolvimento de um determinado segmento de público e considerando sua capacidade de resposta superior e valor de entretenimento, os influenciadores virtuais podem realmente ser uma força poderosa no marketing, quando aproveitados corretamente.

É verdade que nem todos os públicos de nicho estão prontos para essa revolução digital hoje.

No entanto, as perspectivas mudam com o tempo.

Pense nas criptomoedas - recebidas com ceticismo há uma década, agora elas são parte integrante de nossa realidade financeira.

A mesma mudança de paradigma pode muito bem estar no horizonte para os influenciadores virtuais. Dada a proeminência crescente do metaverso, da IA e de outras tendências digitais, os robôs influentes podem se tornar nosso novo padrão de marketing.

O impacto dos influenciadores virtuais pode ser duplo - eles podem disparar o apelo da sua marca ou levar à sua queda.

Para garantir que funcionem de maneira eficaz, muitos fatores precisam ser levados em consideração: direcionar o público certo, criar conteúdo atraente, oferecer entretenimento, promoção equilibrada etc.

Depois que todas as caixas necessárias são marcadas, seu potencial é significativo.

A identidade do influenciador pode se tornar secundária se ele oferecer um valor genuíno.

Afinal, se um ser humano virtual pode fornecer insights enriquecedores, realmente importa se eles são reais ou não?

Então, deixe-me fazer mais uma pergunta aqui: você se importa com quem influencia sua vida, desde que agregue valor a ela?

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