バーチャルインフルエンサー: 彼らの真のマーケティングへの影響力とフォロワーとの絆を築く能力を評価する

人々がロボットに惹かれ、その売り込みを買う理由について知っておくべきことすべて

正直に言うと、私はインフルエンサーが好きではありません。

見知らぬ人が私の注意を奪い、私の選択を操作しようとしているという考え全体が、私をとてもうんざりさせます。

しかし、マーケターとして、ファンベースを拡大し、ブランドのコンバージョンを促進する彼らの力を否定することはできません。

今日、私たちは奇妙な子供たちをブロックしています。バーチャルインフルエンサー、つまりコンピューターで生成されたフィクションで、大勢の群衆を集め、ブランドの取引を大量に集めています。今日の AI とメタバースの誇大宣伝に最適です。

ゲームは大きいです: 予測バーチャルヒューマン市場は 2031 年までに 4,403 億ドルにまで急成長する可能性があることを示しています。

それで、ここに100万ドルの質問があります:

A̶r̶e̶ ̶w̶e̶ ̶a̶l̶l̶̶f̶u̶c̶k̶e̶d̶?̶!

これらのロボットは本当に誇大宣伝を現実世界のハードな変換に変えることができるでしょうか?そして、あなたのマーケティングミックスに視聴者を加えたら、それを歓迎してくれるだろうか？

私たちが真相を明らかにするまで、そこに留まってください。

まず、あなたも聞いたことがある話題の仮想インフルエンサーについて調べてみましょう

情報源2023 年の時点で、世界中で 150 人を超えるアクティブなバーチャル インフルエンサーが存在していると思われます。

数百万人のフォロワーを集めたトップ 5 は次のとおりです。

彼らのプロフィールの簡単なスナップショットを見ると、次のことがわかります。

• 人間のような外見を模倣したり、風変わりな漫画の形をしたアバターは、それぞれ独自のセールスポイントとアイデンティティを備えています。

• 魅力的または分裂を引き起こす物語から魅力的なコラボレーションまで、幅広い視聴者との対話。

• 舞台裏のチームは、コンテンツとプロモーションの安定した流れを維持することに専念しています。

• フォロワーと積極的に関わり、強固な関係を築きます。

• 多額の現金をかき集めるコツ。

ただし、チャートトップの成功の背後にある普遍的な秘密のソースを特定するのは簡単ではありません。

そして今、私は興味があります - 彼らを見たときの最初の反応は何ですか？

私にとって、それは明確に「何だ!?」でした。

それから私は彼ら全員をフォローしました。

私の心は疑問でいっぱいでした。現実の人々が、彼らが現実ではないことを知りながら、なぜこれらの仮想の人々と交流するのでしょうか?!

そこで、考えられる説明を思いつきました。

記憶と感情がプログラムされています… 😕😳

興味深いピッチ…

確かに、この作品は人々の感情を操作するという危険にさらされていますが、コメントをスクロールしていくと啓発的でした。

ファンは擁護に飛びつき、「彼女は私たちと同じだ」と主張し、親近感があり、傷つきやすく、感情的に豊かであると主張した。

この記事の少し後では、人々がロボットと関わらざるを得ないと感じる理由をさらに詳しく掘り下げていきます。乞うご期待！

次に、マーケティングの観点から見てみましょう。

コンセプトとしてのバーチャルインフルエンサーは主要なマーケティング定説をすべて打ち砕く

伝統的に、マーケティング担当者は、成功するエンドーサーにとって、信頼性、現実性、専門知識が不可欠であると説いてきました。

しかし、現実は変わりつつあります。今日では、非現実的であることはもはや問題ではありません。

仮想インフルエンサーがうまく作られていれば、消費者にインタラクションの不自然さを忘れさせることができ、関係を育むことは人間のインフルエンサーと同じです。

信じられないですか？

バーチャルセレブのアカウントの下にあるコメントをスクロールしてください。

人々は共感し、アドバイスを提供し、インスピレーションを引き出し、さらには人生の最も親密な問題についてロボットに相談することができます。

ちょっとショックだと思いませんか？

では、この現象にはどう対処すればよいのでしょうか？

おそらく、人間とロボットの間の新しいタイプのパラソーシャルな相互作用のレンズを通して、長年のマーケティング定説を再評価する時期が来たのかもしれません。

これがまさに私たちが次に行うことです。

研究によると、人間とロボットのパラソーシャルな相互作用に関するセンセーショナルな洞察

このテーマを深く掘り下げているときに、私は「 仮想化しましょう。 」

現時点では、これはおそらくこのトピックに関して最も内容の濃いリソースです。

その意味は、バーチャルインフルエンサーが単に目を引いたり顎を落としたりする以上のことができるかどうかを評価する上で非常に重要です。

具体的には、本当に売上を伸ばすことができるかどうかです。

重要な調査結果のいくつかを紐解いてみましょう。

1) 消費者は人間と同様に仮想インフルエンサーと交流します

これは以前の議論を反映していますが、より詳細な視点が追加されています。

では、ユーザーは正確にどのようにロボットと対話するのでしょうか?

彼ら

• 共感を持って反応する：感情的に絆を結び、共通の価値観でつながり、インスピレーションを引き出し、仮想インフルエンサーとその物語に対する感情を表現します。

• ロボットのコンテンツを共有および承認することで、eWOM (電子口コミ) に参加します。マーケティング担当者にとって、これは状況を大きく変えるものであり、消費者がロボットのメッセージを受け入れているだけでなく、それを受け入れていることを示しています。

• 人間の推薦者からの推薦と同じように、ロボットからの推薦を評価します。つまり、発見、探索、購入、繰り返しです。そう、古き良きバイヤーズ・ジャーニーです。

結論は何ですか?

仮想インフルエンサーからの推薦の有効性は、人間の推薦者と同じ方法で測定される可能性があります。

したがって、ブランドを宣伝するためにロボットを雇用する場合、新しいマーケティング科学は必要ありません。

2) ブランド適合は必須ではない

従来のマーケティングの常識では、ブランドとその支持者は一致した価値観と意味を共有する必要があると考えられています。

しかし、バーチャルインフルエンサーはこの定説をひっくり返します。

この調査によると、ブランドとその仮想の支持者の間に不一致がある場合でも、支持の有効性は損なわれないということです。

これは、仮想インフルエンサーが幅広いブランドの物語やメッセージに適応でき、固定されたイメージではなく動的なキャンバスとして機能するためである可能性があります。

人間のインフルエンサーとは異なり、バーチャルインフルエンサーは必ずしも永続的な価値観を持つことや、特定のペルソナに厳密に従うことが期待されているわけではありません。

リル・ミケーラを例に挙げてみましょう。彼女は多くの職業の達人です。

彼女は、ある業界から別の業界へ難なく渡り歩き、さまざまな分野にわたって信頼性と影響力を維持しています。

ファッション、政治、社会活動（Black Lives MatterとLGBTQ）、そして音楽。

明日、彼女はスピリチュアルな教祖かセラピストになれるかもしれない。そして、彼女の支持者たちはおそらくそれを完全に容認するでしょう。

要するに、フォロワーは、自分の確立されたポジショニングに関係なく、お気に入りのロボットがさまざまな役割を引き受け、業界を超えたキャンペーンに参加しても気にしません。

興味深いことに、この反ニッチなアプローチは人間のインフルエンサーの間でも人気を集めています。

そして、なぜ実際にはそうではないのでしょうか？自分の専門分野に固執して誰かに従うのは、とても退屈な地獄です。

3) 信頼性はそれほど重要ではないかもしれない

人々は仮想インフルエンサーを信頼できるものとして認識するかもしれませんが、この信頼性が必ずしも彼らの支持の成功の決定的な要因ではありません。

従来の推奨者とは対照的に、ロボットの信頼性は購入決定に大きな影響を与えません。消費者はお墨付きの製品を検討する際、他の側面も考慮しているようです。

たとえば、マーケティング キャンペーンが購入意欲を高めることを目的としている場合、マーケティング担当者は、魅力的なストーリーラインを通じて仮想インフルエンサーとターゲット ユーザーを結びつけ、感情的な交流を促進する必要があります。

ロボットの信頼性を高めるために全力を尽くしても、最適な結果が得られない可能性があります。

主に、バーチャル インフルエンサーはエンターテインメントのペルソナであり、ライブ イベントのスナップショット、流行の服装、最新の製品の使用法などを通じてライフスタイルを紹介します。消費者が感情的につながり、共感すると、影響を受けて購入する可能性があります。

おそらく彼らの購入決定を促すのは、信頼性の手がかりではなく、この促進されたライフスタイルに参加することの魅力です。

これらすべてを念頭に置いて、もう 1 つの重要な問題に取り組む時が来ました。バーチャル スターはどのように効果的に話題を売り上げに変えることができるのでしょうか?

バーチャルインフルエンサーは本当にブランドの売れ行きを助けることができるのでしょうか？

これは難しい質問です。

予想通り、現在、仮想インフルエンサーの使用によって重要な広告目標が達成されているかどうかに関する研究はほとんどありません。

考えてみてください。プラダがリル・ミケーラと提携したとしても、それはプラダの収益が急増したことや、ブランドが顧客との絆を強めたことを直接意味するものではありませんよね?

同様に、仮想インフルエンサーの Instagram 投稿に大量のコメントが寄せられたとしても、必ずしも売上の増加を意味するわけではありません。

自由に使える具体的なコンバージョン データがなければ、仮想インフルエンサーのエンドーサーとしての真の有効性を客観的に判断することは困難です。

正直に言うと、誇大広告に乗ろうとバーチャルインフルエンサーに大きく賭けた結果、ROIが低かったとしても、大手ブランドは公然と告白しないでしょう?

しかし、バーチャル インフルエンサー マーケティングの文脈では、迷惑なほど頻繁に表示される統計が 1 つあります…

統計によるとエンゲージメント率は 3 倍

この統計は HyperAudit からのものです。

このテーマに関するほぼすべての記事で引用されています。

• Virtual Influencers have almost three times the engagement rate of real influencers. (ハイパー監査)

この 3X という謎の主張について簡単に確認してみましょう。

リル・ミケーラを、同様のフォロワーの現実世界の対応者、ブリタニー・ザビエル (@brittanyxavier) と比較してみます。

リルと同様、ブリタニーもファッションとライフスタイルのインフルエンサーであり、同様のフォロワー数と有名ブランドのコラボレーションを誇っています。

ここで、Analisa ツールが彼らの関与について何を明らかにしているかを見てみましょう。

まあ、ブリタニー・ザビエルのエンゲージメント率68,791と比較すると、リル・ミケーラは憂鬱に見えます…

3X ER - それが彼らが言っていることですか??

彼らがこれらの数字をどのように計算したのかは非常に不可解です。

そして正直に言うと、どのブランドであっても、マーケティング ミックスにバーチャル インフルエンサーを組み込む際に、この「3X」という主張を指針として採用する前に、慎重に検討することを強くお勧めします。

バーチャルインフルエンサーの有効性は、さまざまな変数やニュアンスに大きく依存します。これらの数字は、明確な洞察を提供するというよりも、むしろ水を濁すことに関するものである可能性が十分にあります。

信頼できる確固たる統計やコンバージョン データがないため、ロボットのフォロワーの考え方を掘り下げて、ロボットのコンバージョンの可能性を評価してみます。このために、もう一度勉強に目を向けます。

応答性: 人間の影響力よりも個人的な影響力…

トップのバーチャルインフルエンサーが 24 時間対応可能です。

彼らは人間よりもはるかに頻繁に投稿し、さらに重要なことにコメントを返す傾向があります。

その結果、フォロワーはより感謝され、認識されていると感じます。

そうすることで強い絆が生まれます。

これを想像してください。ロボットの投稿の下にコメントを残すと、突然次のような応答が返されます。

「ああ、ハニー、またあなたですね。これまでどうでしたか？ 3か月前、あなたはパートナーと困難な時期を過ごしてきたとおっしゃっていたのを覚えています。願わくば、二人はまだ一緒にいるよ。」

わかりました、これは冗談です。

まだこのような返事をもらったことはありません。

しかし！最も忠実なファンを覚えて認識し、パーソナライズされた応答で応えるようにロボットをプログラムすることは完全に実現可能です。

それが実現すれば、ロボットの信頼性と販売の可能性は高まるでしょうか?

絶対にクソクソ！

関連性

リル・ミケーラの場合と同様、人間のような外見とコミュニケーション スタイル (絵文字、いいね、フレンドリーな物語、共有される傷つきやすい物語など) はすべて、現実と人工の境界を曖昧にします。

ロボットが人間のように見た目や話し方をすると、人々は共感することができます。

ここで、24 時間年中無休の対応力と、不機嫌さや毒性のなさをミックスに加えます。

なんと強力なコンボなのでしょう！

信頼性

簡単に言えば、フォロワーは仮想インフルエンサーが人間のインフルエンサーよりも本物であるとは感じません。

そしてこれは理にかなっています。

結局のところ、人間のインフルエンサーは、ランボに乗った男性や、「成功」ストーリーを販売するトロフィーガール、または健康問題を克服した捏造された物語を共有する女性（ベル・ギブソンした）独自のソリューションを推進するために、現実を作り上げています。

では、人間と仮想のインフルエンサーの両方が構築された現実を描写しているのであれば、人間を信頼するのと同じようにロボットを信頼してはいかがでしょうか?

ユニークなノベルティ

シミュレートされた人間がどのように動作するかを理解することは、単純に興味深いです。

多様な才能とコンテンツ

バーチャル インフルエンサーは、歌、ダンス、ファッションの知識などのさまざまな能力を発揮して注目を集め、さまざまなトピックに関する頼りになるリソースとして位置付けられます。

これらの洞察は、以下のInfluencer Marketing Factoryの調査のデータとよく同期します。

では、これらの人々が誰であるかをさらに深く掘り下げてみましょう。

同工場の調査によると、

• バーチャル インフルエンサーの視聴者の 45% 近くが 18 歳から 34 歳までの女性です。

• 若者の割合が大きく、約 15% が 13 ～ 17 歳の範囲に該当します。

興味深いことに、35 歳から 44 歳の人々がバーチャル インフルエンサーに最も共感しており、非常に共感しやすい (10 点中 6.2)、信頼できる (10 点中 6.5) と評価しています。

さらに、調査では次のことがわかりました。

• 回答者の半数以上が少なくとも 1 人の仮想インフルエンサーをフォローしています。

• 約 35% は、主に 18 歳から 44 歳までのデジタル インフルエンサーによって推奨された製品を購入したこともあります。

要約すると、優れたバーチャルインフルエンサーは、魅力的なコンテンツを関連する視聴者に配信することで、自分のニッチ市場を切り開くことができます。

彼らはフォロワーと信頼できる関係を確立し、コンバージョンを促進することができます。さらに、引用された研究は、適切なバーチャルインフルエンサーをフィーチャーした広告は、そうでない広告よりもさらに肯定的な反応と売上を生み出す可能性があることを示唆しています。

ただし、成功が保証されているわけではないことを覚えておくことが重要です。いくつかの顕著な失敗もあります。

詳細については以下をご覧ください。

バーチャルインフルエンサーは万人受けするわけではない

バーチャルインフルエンサーの波がデジタルマーケティングに新たな視点をもたらしていることは否定できません。

しかし、それは確実に成功する秘訣というわけではありません。

実際、いくつかの注目を集めた実験は、ブランドへの関与よりも大きな反発をもたらしました。いくつかの悲惨な例を簡単に見てみましょう。

ミラ - マークス＆スペンサーの失敗

M&S は、若い層の共感を呼びたいと考え、バーチャル モデルのMiraを立ち上げました。皮肉なことに、この取り組みは、ブランドはバーチャルな作品ではなく現実の女性を擁護すべきだと主張する消費者からの厳しい批判に直面した。

Venere Italia - 観光を近代化しようとするイタリアの失敗した試み

イタリア政府は、ボッティチェッリのヴィーナスをスタイリッシュで現代的なバーチャルインフルエンサーとして改装し、観光を活性化するために900万ユーロを注ぎ込んだ。しかし、このキャンペーンは的を外し、イタリアの文化の豊かさを矮小化しているように見えるとして反発に直面した。

の最悪の観光キャンペーン、多くの人がそれを呼んでいます。おそらく、過剰な近代化の落とし穴に関するケーススタディです。

Shudu & Fenty Beauty - 文化的敏感さのレッスン

写真家の発案によるシュドゥ グラムは、フェンティ ビューティーが口紅をつけた彼女を特集したことで注目を集めました。

しかし、この動きは物議を醸し、本物の黒人モデルではなく仮想の黒人モデルを起用し、黒人文化を利益のために搾取していると批評家が批判した。

例はそれだけではありません。

ただし、これらの否定的な反応は、必ずしもインフルエンサー自体の仮想性に由来するものではありません。

本当の問題は多くの場合、実行にあります。標準以下のストーリーテリング、不十分なコミュニケーション、不適切なコンテンツ、誤ったターゲット設定、曖昧なメッセージングなどです。

革新的な新しいマーケティング ツールを使いこなすことは、芸術形式を習得することに似ています。

実際、それはツール自体の問題ではなく、それを扱う熟練した手の問題です。

バーチャルインフルエンサーマーケティング Mojo に対する評決

仮想性は特定の視聴者セグメントのエンゲージメントを妨げず、その優れた反応性とエンターテイメント性を考慮すると、正しく活用すれば、仮想インフルエンサーは確かにマーケティングにおいて強力な力となり得ます。

確かに、今日、すべてのニッチな視聴者がこのデジタル革命に対応する準備ができているわけではありません。

ただし、時間の経過とともに視点は変わります。

仮想通貨について考えてみましょう。10 年前には懐疑的な目で迎えられましたが、今では仮想通貨は私たちの金融現実の一部となっています。

同じパラダイムシフトがバーチャルインフルエンサーにも起こる可能性があります。メタバース、AI、その他のデジタル トレンドの注目度が高まっていることを考えると、影響力のあるロボットが新たなマーケティングの常態となる可能性があります。

仮想インフルエンサーの影響は 2 つあり、ブランドの魅力を飛躍的に高めることもあれば、ブランドの崩壊につながることもあります。

これらが効果的に機能するようにするには、適切な視聴者をターゲットにする、魅力的なコンテンツを作成する、エンターテイメントを提供する、バランスのとれたプロモーションなど、数多くの要素を考慮する必要があります。

必要なボックスをすべてチェックすると、その可能性は非常に大きくなります。

インフルエンサーが真の価値を提供する場合、インフルエンサーのアイデンティティは二の次になる可能性があります。

結局のところ、仮想人間が豊かな洞察を提供できるのであれば、それが本物であるかどうかは本当に重要なのでしょうか?

そこで、ここでもう 1 つ質問させてください。あなたの人生に価値を付加してくれる限り、誰があなたの人生に影響を与えているかは気にしますか?

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