Influenciadores virtuales: evaluación de su verdadero impacto de marketing y capacidad para vincularse con los seguidores

Todo lo que necesita saber sobre por qué las personas se enamoran de los robots y compran su terreno de juego

Sinceramente, no me gustan los influencers.

La sola idea de extraños tratando de robar mi atención y manipular mis elecciones me hace temblar mucho.

Sin embargo, como especialista en marketing, no puedo negar su poder para hacer crecer las bases de fans y generar conversiones para las marcas.

Hoy, tenemos un chico raro en el bloque: personas influyentes virtuales: ficción generada por computadora que atrae a grandes multitudes y embolsa los tratos de marca. Un ajuste perfecto para la exageración de IA y Metaverse de hoy.

El juego es grande: predicciones ¡Muestre que el mercado humano virtual podría dispararse a $ 440.3B para 2031!

Entonces, aquí está la pregunta del millón:

A̶r̶e̶ ̶w̶e̶ ̶a̶l̶l̶ ̶f̶u̶c̶k̶e̶d̶?̶!

¿Pueden estos robots realmente convertir la exageración en conversiones duras y reales? ¿Y su audiencia le daría la bienvenida si los agrega a su mezcla de marketing?

Quédate mientras nos sumergimos y revelamos la verdad.

Primero, exploremos algunos influyentes virtuales de los que probablemente hayas oído hablar

Fuentes tenga en cuenta que a partir de 2023, hay más de 150 personas influyentes virtuales activas en todo el mundo.

Aquí están los Top 5 que han atraído a millones de seguidores:

Una instantánea rápida de sus perfiles revela:

• Avatares que imitan apariencias humanas o toman la forma de dibujos animados caprichosos, cada uno armado con sus identidades y puntos de venta únicos.

• Un amplio espectro de interacción con la audiencia, desde narraciones fascinantes o divisivas hasta colaboraciones cautivadoras.

• Equipos detrás de escena dedicados a mantener un flujo constante de contenido y promociones.

• Compromiso activo con los seguidores, construyendo una relación sólida.

• Un don para rastrillar en efectivo serio.

Sin embargo, no es sencillo identificar un ingrediente secreto universal detrás de su éxito en la cima de la lista.

Y ahora, tengo curiosidad - ¿Cuál es tu primera reacción cuando los ves?

Para mí, fue un definitivo "¡¿WTF?!"

Luego los seguí a todos.

Mi mente estaba llena de preguntas. ¿Por qué la gente real interactuaría con esta gente virtual, sabiendo que no son reales?

Entonces, me topé con una posible explicación:

Programado con recuerdos y sentimientos… 😕😳

Interesante lanzamiento…

Si bien es cierto que pisa la línea de manipular las emociones de las personas, leer los comentarios fue esclarecedor.

Los fanáticos saltaron a la defensa, insistiendo en que "ella es como nosotros": identificable, vulnerable y emocionalmente capaz.

Un poco más adelante en este artículo, profundizaremos en por qué las personas se sienten obligadas a interactuar con los robots. ¡Así que estad atentos!

Ahora, veámoslos desde una perspectiva de marketing.

Los influencers virtuales como concepto destruyen todos los principales dogmas de marketing

Tradicionalmente, los especialistas en marketing han predicado la importancia indispensable de la autenticidad, la realidad y la experiencia para los patrocinadores exitosos.

Pero la realidad está cambiando. Hoy, ser irreal ya no es un problema.

Cuando los influencers virtuales están bien elaborados pueden hacer que los consumidores olviden la artificialidad de la interacción, fomentar las relaciones es como los influencers humanos.

¿No lo crees?

Simplemente desplácese por los comentarios en las cuentas de algunas celebridades virtuales.

Encontrarás personas comprensivas, ofreciendo consejos, inspirándose e incluso consultando con robots sobre los problemas más íntimos de su vida.

Suena un poco chocante, ¿no?

Entonces, ¿cómo debemos abordar este fenómeno?

Tal vez sea hora de reevaluar algunos dogmas de marketing de larga data a través de la lente de un nuevo tipo de interacción parasocial: entre humanos y robots.

Esto es exactamente lo que haremos a continuación.

Perspectivas sensacionales sobre las interacciones parasociales humano-robot, según estudios

Durante mi inmersión profunda en este tema, me topé con un estudio titulado “ Pongámonos Virtuales . ”

A partir de ahora, es probable que sea el recurso más sustancioso sobre el tema.

Sus implicaciones son cruciales para evaluar si los influencers virtuales pueden hacer algo más que llamar la atención y dejar boquiabiertos.

Específicamente, si realmente pueden impulsar las ventas.

Analicemos algunos de los hallazgos clave:

1) Los consumidores interactúan con influenciadores virtuales tal como lo hacen con los humanos

Esto hace eco de nuestra discusión anterior, pero agrega una perspectiva más granular.

Entonces, ¿cómo interactúan exactamente los usuarios con los robots?

Ellos

• reaccionar con empatía: vincularse emocionalmente, conectarse sobre valores compartidos, inspirarse y expresar sentimientos hacia los influenciadores virtuales y sus narrativas.

• interactúe con eWOM (boca a boca electrónica) compartiendo y respaldando el contenido de los robots. Para los especialistas en marketing, esto es un cambio de juego: muestra que los consumidores no solo están abiertos a los mensajes robóticos, sino que los están aceptando.

• evalúe los respaldos de los robots como lo harían con los respaldos humanos: descubra, explore, compre y repita. Sí, el buen viaje del viejo comprador.

¿Cuál es el resultado final?

La efectividad de los respaldos de personas influyentes virtuales podría medirse de la misma manera que con los patrocinadores humanos.

Por lo tanto, no hay necesidad de una nueva ciencia de marketing cuando contrata a un robot para promocionar su marca.

2) El ajuste de marca no es obligatorio

La sabiduría convencional del marketing sostiene que una marca y su patrocinador deben compartir valores y significados alineados.

Sin embargo, los influencers virtuales le dan la vuelta a este dogma.

Según el estudio, incluso cuando hay una discrepancia entre una marca y su patrocinador virtual, la eficacia del respaldo no se ve comprometida .

Esto podría deberse a que los influencers virtuales pueden adaptarse a una amplia gama de narrativas y mensajes de marca, actuando como un lienzo dinámico en lugar de una imagen fija.

A diferencia de sus homólogos humanos, no se espera necesariamente que los influencers virtuales tengan valores permanentes o se adhieran estrictamente a una personalidad específica.

Tome Lil Miquela por ejemplo. Es maestra de muchos oficios.

Salta sin esfuerzo de una industria a otra, manteniendo su credibilidad e influencia en una variedad de sectores:

moda, política, activismo social (Black Lives Matter y LGBTQ) y música.

Mañana, ella podría convertirse en un gurú espiritual o terapeuta. Y sus seguidores probablemente estarían completamente de acuerdo con eso.

En resumen, a los seguidores no les importa si su robot favorito asume una multitud de roles y participa en campañas entre industrias, independientemente de su posicionamiento establecido.

Curiosamente, este enfoque antinicho también está ganando popularidad entre los influencers humanos.

¿Y por qué en realidad no? Seguir a alguien rígidamente fijado en su experiencia es un infierno tan aburrido.

3) La credibilidad puede no ser tan crucial

Las personas pueden percibir a los influenciadores virtuales como creíbles, pero esta credibilidad no es necesariamente un factor decisivo en el éxito de su respaldo .

A diferencia de los patrocinadores tradicionales, la credibilidad de un robot no influye significativamente en las decisiones de compra. Parece que los consumidores sopesan otros aspectos cuando reflexionan sobre un producto promocionado.

Por ejemplo, si una campaña de marketing tiene como objetivo aumentar la intención de compra, los especialistas en marketing deben conectar al influenciador virtual con su público objetivo a través de una historia atractiva, que promueva interacciones emocionales.

Es posible que poner todos los esfuerzos en reforzar la credibilidad de un robot no produzca resultados óptimos.

Principalmente, los influencers virtuales son personajes de entretenimiento que muestran un estilo de vida a través de instantáneas de eventos en vivo, atuendos modernos y el último uso de productos. A medida que los consumidores se conectan emocionalmente y se identifican con ellos, pueden verse influenciados para realizar compras.

Es el atractivo de participar en este estilo de vida promocionado, no las señales de credibilidad, lo que probablemente impulsa sus decisiones de compra.

Con todo esto en mente, es hora de abordar otra pregunta importante: ¿Con qué eficacia las estrellas virtuales convierten su entusiasmo en ventas?

¿Pueden realmente los influencers virtuales ayudar a las marcas a vender como locas?

Esta es una pregunta difícil.

Como era de esperar, actualmente hay poca investigación sobre si los objetivos publicitarios significativos se cumplen con el uso de personas influyentes virtuales.

Considere esto: si vemos a Prada asociándose con Lil Miquela, no implica directamente que los ingresos de Prada se dispararon o que la marca estrechó su vínculo con los clientes, ¿verdad?

Del mismo modo, una gran cantidad de comentarios en la publicación de Instagram de un influencer virtual no significa necesariamente un aumento de las ventas.

Sin datos de conversión tangibles a nuestra disposición, es un desafío hacer un juicio objetivo sobre la verdadera efectividad de los influenciadores virtuales como patrocinadores.

Y seamos honestos, ninguna marca importante confesará abiertamente si su gran apuesta por los influencers virtuales, con la esperanza de aprovechar la publicidad, produjo un retorno de la inversión bajo, ¿o sí?

Sin embargo, hay una estadística que sigue apareciendo de forma molesta en el contexto del marketing de influencers virtuales...

Las estadísticas apuntan a una tasa de participación 3X

Esta estadística es la de HyperAudit.

Se cita en casi todos los artículos sobre el tema.

• Virtual Influencers have almost three times the engagement rate of real influencers. ( Hiperauditoría )

Hagamos una revisión rápida de este misterioso reclamo 3X.

Compararé a Lil Miquela con su contraparte de la vida real de seguidores similares: Brittany Xavier (@brittanyxavier).

Al igual que Lil, Brittany es una influenciadora de la moda y el estilo de vida, con un número de seguidores similar y colaboraciones de marca de alto perfil.

Ahora, veamos qué revela la herramienta Analisa sobre su compromiso:

Bueno, en comparación con la tasa de compromiso de Brittany Xavier de 68,791, la de Lil Miquela parece deprimente...

3X ER: ¿es eso lo que están diciendo?

Cómo calcularon estos números es bastante desconcertante.

Y, sinceramente, recomendaría encarecidamente que cualquier marca pise con cuidado antes de tomar este reclamo '3X' como una luz de guía al incorporar personas influyentes virtuales en su mezcla de marketing.

La eficacia de un influencer virtual depende en gran medida de una serie de variables y matices. Hay una buena posibilidad de que estos números sean más para enturbiar las aguas que para proporcionar una idea clara.

Dado que no tenemos estadísticas firmes ni datos de conversión en los que apoyarnos, intentemos medir el potencial de conversión de un robot profundizando en la mentalidad de sus seguidores. Para ello, volveré a recurrir a los estudios.

Capacidad de respuesta: Influenciadores más personales que humanos...

Los principales influenciadores virtuales están disponibles las 24 horas.

Tienden a publicar y, lo que es más importante, a comentar con mucha más frecuencia que sus contrapartes humanas.

Como resultado, los seguidores se sienten más apreciados y reconocibles.

Esto genera fuertes lazos.

Imagina esto: dejas un comentario debajo de la publicación de un robot y, de repente, obtienes una respuesta como esta:

“Oh, cariño, eres tú otra vez. ¿Cómo has estado hasta ahora? Recuerdo, hace 3 meses mencionaste que has estado pasando por momentos difíciles con tu pareja. Hope, ustedes dos todavía están juntos”.

Muy bien, esto es una broma.

Nunca he recibido respuestas como esta todavía.

¡PERO! Programar un robot para recordar y reconocer a sus seguidores más leales y atenderlos con respuestas personalizadas es totalmente factible.

Una vez que esté en su lugar, ¿aumentaría la confiabilidad y el potencial de ventas de un robot?

Abso-f*ckin-lutely!

Relacionabilidad

Como en el caso de Lil Miquela, una apariencia humana y un estilo de comunicación (emojis, me gusta, narraciones amistosas e historias vulnerables compartidas) borran el límite entre lo real y lo artificial.

Cuando un robot se ve y habla como un ser humano, las personas pueden relacionarse.

Ahora, agregue la capacidad de respuesta las 24 horas del día, los 7 días de la semana y la ausencia de mal humor o toxicidad en la mezcla.

¡Qué poderosa combinación!

Integridad

En pocas palabras, los seguidores no encuentran influenciadores virtuales menos genuinos que los humanos.

Y esto tiene sentido.

Después de todo, los influencers humanos, ya sean tipos con Lambos y chicas trofeo que venden historias de "éxito", o mujeres que comparten historias inventadas sobre cómo superar problemas de salud (como bella gibson hicieron) para promover sus soluciones únicas, también están creando una realidad.

Entonces, si tanto los influencers humanos como los virtuales retratan una realidad construida, ¿por qué no confiar en un robot de la misma manera que puedes confiar en una persona?

Novedad Única

Es simplemente fascinante entender cómo operan las personas simuladas.

Diversos talentos y contenido

Los influencers virtuales captan la atención al demostrar una variedad de habilidades, como el canto, el baile y el conocimiento de la moda, posicionándolos como recursos de referencia en una variedad de temas.

Estos conocimientos se sincronizan bien con los datos de la Encuesta de Influencer Marketing Factory a continuación.

Ahora, profundicemos en quiénes son estas personas.

Según la encuesta de la misma Fábrica:

• Casi el 45% de la audiencia de influencers virtuales son mujeres de entre 18 y 34 años.

• Hay una representación significativa de jóvenes, con aproximadamente un 15% en el rango de edad de 13 a 17 años.

Curiosamente, aquellos entre 35 y 44 años resuenan más con personas influyentes virtuales, calificándolos como altamente identificables (6.2 de 10) y confiables (6.5 de 10).

Además, la encuesta encontró que:

• Más de la mitad de los encuestados siguen al menos a un influencer virtual.

• Alrededor del 35% incluso ha comprado un producto respaldado por personas influyentes digitales, principalmente personas de entre 18 y 44 años.

En resumen, los influencers virtuales bien ejecutados pueden hacerse un hueco entregando contenido atractivo a una audiencia relevante.

Son capaces de establecer relaciones de confianza con los seguidores y generar conversiones. Además, los estudios citados sugieren que los anuncios que presentan al influencer virtual adecuado pueden incluso generar reacciones y ventas más positivas que los que no lo tienen.

Sin embargo, es importante recordar que el éxito no está garantizado; también ha habido algunos fracasos notables.

Más sobre ellos a continuación.

Los influencers virtuales no son del agrado de todos

No se puede negar que la ola de influenciadores virtuales ofrece una perspectiva novedosa sobre el marketing digital.

Sin embargo, está lejos de ser una receta garantizada para el éxito.

De hecho, algunos experimentos de alto perfil han resultado en más reacciones negativas que compromiso con la marca. Veamos brevemente algunos ejemplos miserables:

Mira - Un paso en falso para Marks & Spencer

M&S, deseoso de resonar con un grupo demográfico más joven, lanzó Mira , un modelo virtual. Irónicamente, la iniciativa enfrentó duras críticas por parte de los consumidores que argumentaron que la marca debería defender a las mujeres reales, no a las creaciones virtuales.

Venere Italia - El intento fallido de Italia de modernizar el turismo

El gobierno italiano invirtió 9 millones de euros en la remodelación de la Venus de Botticelli como una influencia virtual elegante y contemporánea para estimular el turismo. La campaña, sin embargo, no dio en el blanco y enfrentó una reacción violenta por parecer trivializar la riqueza cultural de Italia.

El la campaña turística más morbosa , como mucha gente lo llama. Un estudio de caso en las trampas de la modernización excesiva, tal vez.

Shudu & Fenty Beauty - Una lección de sensibilidad cultural

Shudu Gram , la creación de un fotógrafo, se convirtió en el centro de atención cuando Fenty Beauty la presentó poniéndose su lápiz labial.

Sin embargo, la medida generó controversia, y los críticos acusaron a la marca de explotar la cultura negra con fines de lucro mediante el uso de un modelo negro virtual en lugar de modelos negros reales.

Los ejemplos no se detienen ahí.

Sin embargo, estas reacciones negativas no se derivan necesariamente de la virtualidad de los propios influencers.

El verdadero problema a menudo radica en la ejecución: narración deficiente, mala comunicación, contenido desalineado, orientación incorrecta y mensajes vagos.

Navegar por nuevas y revolucionarias herramientas de marketing es similar a dominar una forma de arte.

De hecho, se trata menos de la herramienta en sí y más de las manos hábiles que la manejan.

El veredicto sobre el marketing de influencers virtuales Mojo

Dado que la virtualidad no representa un obstáculo para la participación de un determinado segmento de audiencia, y teniendo en cuenta su superior capacidad de respuesta y valor de entretenimiento, los influencers virtuales pueden ser una fuerza poderosa en marketing, cuando se aprovechan correctamente.

Es cierto que no todas las audiencias de nicho están listas para esta revolución digital hoy.

Sin embargo, las perspectivas cambian con el tiempo.

Piense en las criptomonedas: recibidas con escepticismo hace una década, ahora son parte integral de nuestra realidad financiera.

El mismo cambio de paradigma bien podría estar en el horizonte para los influencers virtuales. Dada la creciente importancia del metaverso, la IA y otras tendencias digitales, los robots influyentes podrían convertirse en nuestra nueva norma de marketing.

El impacto de los influencers virtuales puede ser doble: pueden disparar el atractivo de su marca o provocar su caída.

Para garantizar que funcionen de manera efectiva, se deben tener en cuenta muchos factores: dirigirse a la audiencia adecuada, crear contenido atractivo, ofrecer entretenimiento, promoción equilibrada, etc.

Una vez que se marcan todas las casillas necesarias, su potencial es significativo.

La identidad del influencer puede volverse secundaria si ofrece un valor genuino.

Después de todo, si un ser humano virtual puede proporcionar conocimientos enriquecedores, ¿realmente importa si son reales o no?

Así que déjame hacerte una pregunta más aquí: ¿Te importa quién influye en tu vida, siempre y cuando le agreguen valor?

Deja en los comentarios tus IMO.

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