Influenceurs virtuels : évaluer leur véritable impact marketing et leur capacité à créer des liens avec les abonnés

Tout ce que vous devez savoir sur les raisons pour lesquelles les gens tombent amoureux des robots et achètent leur argumentaire

Honnêtement, je n'aime pas les influenceurs.

L'idée même d'étrangers essayant de voler mon attention et de manipuler mes choix me fait grincer des dents.

Cependant, en tant que spécialiste du marketing, je ne peux pas nier leur pouvoir de développer les bases de fans et de générer des conversions pour les marques.

Aujourd'hui, nous avons un enfant bizarre dans le quartier : les influenceurs virtuels - une fiction générée par ordinateur qui attire des foules immenses et qui remporte des contrats avec des marques. Un ajustement parfait pour le battage médiatique d'aujourd'hui sur l'IA et le métaverse.

Le jeu est grand : prédictions montrent que le marché humain virtuel pourrait grimper à 440,3 milliards de dollars d'ici 2031 !

Alors, voici la question à un million de dollars :

A̶r̶e̶ ̶w̶e̶ ̶a̶l̶l̶ ̶f̶u̶c̶k̶e̶d̶?̶!

Ces robots peuvent-ils vraiment transformer le battage médiatique en conversions difficiles et réelles ? Et votre public apprécierait-il si vous les ajoutiez à votre mix marketing ?

Restez dans les parages pendant que nous plongeons et révélons la vérité.

Tout d'abord, explorons quelques influenceurs virtuels dignes d'intérêt dont vous avez probablement entendu parler

Sources ayez-le qu'à partir de 2023, il y a plus de 150 influenceurs virtuels actifs à travers le monde.

Voici le Top 5 qui a attiré des millions de followers :

Un rapide aperçu de leurs profils révèle :

• Des avatars qui imitent des apparences humaines ou prennent la forme de dessins animés fantaisistes, chacun armé de ses arguments de vente et de ses identités uniques.

• Un large éventail d'interactions avec le public, des récits captivants ou qui divisent aux collaborations captivantes.

• Des équipes en coulisses consacrées au maintien d'un flux constant de contenu et de promotions.

• Engagement actif avec les abonnés, construction d'un rapport solide.

• Un talent pour ramasser de l'argent sérieux.

Cependant, il n'est pas simple d'identifier une sauce secrète universelle derrière leur succès haut de gamme.

Et maintenant, je suis curieux - Quelle est votre première réaction quand vous les voyez ?

Pour moi, c'était définitivement "WTF ?!"

Puis je les ai tous suivis.

Mon esprit fourmillait de questions. Pourquoi de vraies personnes interagiraient-elles avec ces personnes virtuelles, sachant qu'elles ne sont pas réelles ? !

Ensuite, je suis tombé sur une explication possible:

Programmé avec des souvenirs et des sentiments… 😕😳

Pitch intéressante…

Bien qu'il s'agisse certes de manipuler les émotions des gens, faire défiler les commentaires était instructif.

Les fans ont bondi à la défense, insistant sur le fait qu'"elle est comme nous" - racontable, vulnérable et émotionnellement capable.

Un peu plus loin dans cet article, nous approfondirons les raisons pour lesquelles les gens se sentent obligés de s'engager avec des robots. Alors restez à l'écoute!

Maintenant, voyons-les d'un point de vue marketing.

Les influenceurs virtuels en tant que concept brisent tous les principaux dogmes du marketing

Traditionnellement, les spécialistes du marketing ont prêché l'importance indispensable de l'authenticité, de la réalité et de l'expertise pour les endosseurs qui réussissent.

Mais la réalité change. Aujourd'hui, être irréel n'est plus un problème.

Lorsqu'ils sont bien conçus, les influenceurs virtuels peuvent faire oublier aux consommateurs le caractère artificiel de l'interaction, favoriser les relations, c'est comme les influenceurs humains.

Vous ne le croyez pas ?

Faites simplement défiler les commentaires sous les comptes de certaines célébrités virtuelles.

Vous trouverez des gens sympathisant, offrant des conseils, s'inspirant et même consultant des robots sur leurs problèmes de vie les plus intimes.

Cela semble un peu choquant, n'est-ce pas?

Alors, comment faut-il s'y prendre face à ce phénomène ?

Il est peut-être temps de réévaluer certains dogmes marketing de longue date à travers le prisme d'un nouveau type d'interaction parasociale - entre les humains et les robots.

C'est exactement ce que nous allons faire ensuite.

Des informations sensationnelles sur les interactions parasociales homme-robot, selon des études

Au cours de ma plongée profonde dans ce sujet, je suis tombé sur une étude intitulée " Soyons virtuels . ”

À l'heure actuelle, c'est probablement la ressource la plus charnue sur le sujet.

Ses implications sont cruciales pour évaluer si les influenceurs virtuels peuvent faire plus que simplement attraper les globes oculaires et laisser tomber les mâchoires.

Plus précisément, s'ils peuvent vraiment stimuler les ventes.

Découvrons quelques-unes des principales conclusions :

1) Les consommateurs interagissent avec les influenceurs virtuels comme ils le font avec les humains

Cela fait écho à notre discussion précédente, mais ajoute une perspective plus granulaire.

Alors, comment les utilisateurs interagissent-ils exactement avec les robots ?

Ils

• réagir avec empathie : se lier émotionnellement, se connecter sur des valeurs partagées, s'inspirer et exprimer des sentiments envers les influenceurs virtuels et leurs récits.

• engagez-vous avec eWOM (Electronic Word of Mouth) en partageant et en approuvant le contenu des robots. Pour les spécialistes du marketing, cela change la donne - cela montre que les consommateurs ne sont pas seulement ouverts aux messages robotiques, mais qu'ils les adoptent.

• évaluez les endossements des robots comme ils le feraient des endosseurs humains : découvrez, explorez, achetez et répétez. Oui, le bon vieux parcours de l'acheteur.

Quelle est la ligne de fond?

L'efficacité des endossements des influenceurs virtuels pourrait simplement être mesurée de la même manière qu'avec les endosseurs humains.

Par conséquent, vous n'avez pas besoin d'une nouvelle science du marketing lorsque vous engagez un robot pour promouvoir votre marque.

2) L'ajustement de la marque n'est pas un MUST

La sagesse marketing conventionnelle soutient qu'une marque et son endosseur doivent partager des valeurs et des significations alignées.

Pourtant, les influenceurs virtuels renversent ce dogme.

Selon l'étude, même lorsqu'il existe un décalage entre une marque et son endosseur virtuel, l'efficacité de l'endossement n'est pas compromise .

Cela pourrait être dû au fait que les influenceurs virtuels peuvent s'adapter à un large éventail de récits et de messages de marque, agissant comme une toile dynamique plutôt qu'une image fixe.

Contrairement à leurs homologues humains, les influenceurs virtuels ne sont pas nécessairement censés avoir des valeurs permanentes ou adhérer strictement à une personnalité spécifique.

Prenez Lil Miquela par exemple. Elle maîtrise de nombreux métiers.

Elle saute sans effort d'une industrie à l'autre, maintenant sa crédibilité et son influence dans une variété de secteurs :

la mode, la politique, l'activisme social (Black Lives Matter et LGBTQ) et la musique.

Demain, elle pourrait se transformer en gourou spirituel ou en thérapeute. Et ses followers seraient probablement tout à fait d'accord avec ça.

En somme, les abonnés ne voient pas d'inconvénient à ce que leur robot préféré assume une multitude de rôles et s'engage dans des campagnes intersectorielles, quel que soit leur positionnement établi.

Fait intéressant, cette approche anti-niche gagne également en popularité parmi les influenceurs humains.

Et pourquoi pas en fait ? Suivre quelqu'un de rigidement fixé dans son expertise est un enfer si ennuyeux.

3) La crédibilité n'est peut-être pas aussi cruciale

Les gens peuvent percevoir les influenceurs virtuels comme crédibles, mais cette crédibilité n'est pas nécessairement un facteur décisif dans le succès de leur endossement .

Contrairement aux endosseurs traditionnels, la crédibilité d'un robot n'influence pas de manière significative les décisions d'achat. Il semble que les consommateurs pèsent d'autres aspects lorsqu'ils réfléchissent à un produit approuvé.

Par exemple, si une campagne marketing vise à stimuler l'intention d'achat, les spécialistes du marketing doivent connecter l'influenceur virtuel à leur public cible via un scénario engageant, favorisant les interactions émotionnelles.

Mettre tous les efforts pour renforcer la crédibilité d'un robot pourrait ne pas donner des résultats optimaux.

Principalement, les influenceurs virtuels sont des personnages de divertissement, présentant un style de vie à travers des instantanés d'événements en direct, des tenues à la mode et la dernière utilisation des produits. Au fur et à mesure que les consommateurs se connectent émotionnellement et s'identifient à eux, ils peuvent être influencés à faire des achats.

C'est l'attrait de participer à ce mode de vie promu, et non les indices de crédibilité, qui motive probablement leurs décisions d'achat.

Avec tout cela à l'esprit, il est temps d'aborder une autre question importante : avec quelle efficacité les stars virtuelles convertissent-elles leur buzz en ventes ?

Les influenceurs virtuels peuvent-ils vraiment aider les marques à vendre comme des fous ?

C'est une question délicate.

Comme on pouvait s'y attendre, il existe actuellement peu de recherches pour savoir si des objectifs publicitaires importants sont atteints grâce à l'utilisation d'influenceurs virtuels.

Considérez ceci : si nous voyons Prada s'associer à Lil Miquela, cela n'implique pas directement que les revenus de Prada ont grimpé en flèche ou que la marque a resserré ses liens avec les clients, n'est-ce pas ?

De même, une abondance de commentaires sur la publication Instagram d'un influenceur virtuel ne signifie pas nécessairement une augmentation des ventes.

Sans données de conversion tangibles à notre disposition, il est difficile de porter un jugement objectif sur la véritable efficacité des influenceurs virtuels en tant qu'endosseurs.

Et soyons honnêtes, aucune grande marque n'avouera ouvertement si son gros pari sur les influenceurs virtuels, dans l'espoir de surfer sur le battage médiatique, a donné un mauvais retour sur investissement, n'est-ce pas ?

Cependant, il y a une statistique qui ne cesse d'apparaître de manière agaçante dans le contexte du marketing d'influence virtuel…

Les statistiques indiquent un taux d'engagement multiplié par 3

Cette statistique est celle d'HyperAudit.

Il est cité dans presque tous les articles sur le sujet.

• Virtual Influencers have almost three times the engagement rate of real influencers. ( HyperAudit )

Faisons une vérification rapide sur cette réclamation mystérieuse 3X.

Je vais comparer Lil Miquela avec son homologue réel d'une suite similaire - Brittany Xavier (@brittanyxavier).

Comme Lil, Brittany est une influenceuse de la mode et du style de vie, avec un nombre d'abonnés similaire et des collaborations de marque de haut niveau.

Voyons maintenant ce que l'outil Analisa révèle sur leur engagement :

Eh bien, comparé au taux d'engagement de Brittany Xavier de 68 791, Lil Miquela a l'air déprimant…

3X ER - c'est ce qu'ils disent ??

Comment ils ont calculé ces chiffres est assez déroutant.

Et honnêtement, je suggérerais fortement à toute marque de faire preuve de prudence avant de prendre cette affirmation «3X» comme guide lors de l'intégration d'influenceurs virtuels dans son mix marketing.

L'efficacité d'un influenceur virtuel dépend fortement d'un éventail de variables et de nuances. Il y a de fortes chances que ces chiffres visent davantage à brouiller les pistes qu'à fournir des informations claires.

Puisque nous n'avons pas de statistiques ni de données de conversion fermes sur lesquelles nous appuyer, essayons d'évaluer le potentiel de conversion d'un robot en nous plongeant dans l'état d'esprit de ses abonnés. Pour cela, je vais encore une fois me tourner vers les études.

Réactivité : Plus personnels que les influenceurs humains…

Les meilleurs influenceurs virtuels sont disponibles 24h/24.

Ils ont tendance à poster et, ce qui est plus important, à commenter beaucoup plus fréquemment que leurs homologues humains.

En conséquence, les abonnés se sentent plus appréciés et reconnaissables.

Cela engendre des liens solides.

Imaginez ceci : vous laissez un commentaire sous la publication d'un robot et, tout d'un coup, vous obtenez une réponse comme celle-ci :

« Oh, chérie, c'est encore toi. Comment vas-tu jusqu'à présent ? Je me souviens, il y a 3 mois, vous avez mentionné que vous avez traversé des moments difficiles avec votre partenaire. J'espère que vous êtes toujours ensemble.

D'accord, c'est une blague.

Je n'ai encore jamais eu de réponses de ce genre.

MAIS! Programmer un robot pour se souvenir et reconnaître ses fans les plus fidèles et leur répondre avec des réponses personnalisées est tout à fait réalisable.

Une fois que cela est en place, cela augmenterait-il la fiabilité et le potentiel de vente d'un robot ?

Abso-f*ckin-lutely !

Relatabilité

Comme dans le cas de Lil Miquela, une apparence humaine et un style de communication - emojis, likes, récits amicaux et histoires vulnérables partagées - brouillent tous la frontière entre le réel et l'artificiel.

Quand un robot ressemble et parle comme un humain, les gens peuvent comprendre.

Maintenant, ajoutez une réactivité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et l'absence de mauvaise humeur ou de toxicité dans le mélange.

Quel combo puissant !

Fiabilité

En termes simples, les abonnés ne trouvent pas les influenceurs virtuels moins authentiques que les humains.

Et cela a du sens.

Après tout, les influenceurs humains, qu'ils soient des mecs avec des Lambos et des filles trophées vendant des histoires de "succès", ou des femmes partageant des histoires fabriquées sur la résolution de problèmes de santé (comme Belle Gibson fait) pour promouvoir leurs solutions uniques, sont également en train de créer une réalité.

Donc, si les influenceurs humains et virtuels dépeignent une réalité construite, pourquoi ne pas faire confiance à un robot de la même manière que vous pouvez faire confiance à une personne ?

Nouveauté unique

C'est tout simplement fascinant de comprendre comment fonctionnent les personnes simulées.

Talents et contenu diversifiés

Les influenceurs virtuels captivent l'attention en démontrant une gamme de capacités, telles que le chant, la danse et la connaissance de la mode, les positionnant comme des ressources incontournables sur une variété de sujets.

Ces informations se synchronisent bien avec les données de l'enquête Influencer Marketing Factory ci-dessous.

Maintenant, approfondissons qui sont ces personnes.

Selon la même enquête de l'Usine :

• Près de 45% de l'audience des influenceurs virtuels sont des femmes âgées de 18 à 34 ans.

• Il y a une représentation importante de jeunes, avec environ 15 % appartenant à la tranche d'âge des 13 à 17 ans.

Fait intéressant, les personnes âgées de 35 à 44 ans résonnent le plus avec les influenceurs virtuels, les qualifiant de très fiables (6,2 sur 10) et dignes de confiance (6,5 sur 10).

De plus, l'enquête a révélé que :

• Plus de la moitié des répondants suivent au moins un influenceur virtuel.

• Environ 35 % ont même acheté un produit approuvé par des influenceurs numériques, principalement ceux âgés de 18 à 44 ans.

En résumé, les influenceurs virtuels bien exécutés peuvent se tailler une place en proposant un contenu attrayant à un public pertinent.

Ils sont capables d'établir des relations de confiance avec les abonnés et de générer des conversions. De plus, les études citées suggèrent que les publicités mettant en vedette le bon influenceur virtuel peuvent même générer des réactions et des ventes plus positives que celles qui n'en ont pas.

Cependant, il est important de se rappeler que le succès n'est pas garanti - il y a aussi eu des échecs notables.

Plus d'informations sur eux ci-dessous.

Les influenceurs virtuels ne sont pas la confiture de tout le monde

Il est indéniable que la vague d'influenceurs virtuels offre une nouvelle perspective sur le marketing numérique.

Pourtant, c'est loin d'être une recette garantie pour le succès.

En fait, certaines expériences très médiatisées ont entraîné plus de contrecoups que d'engagement envers la marque. Passons brièvement en revue quelques exemples misérables :

Mira - Un faux pas pour Marks & Spencer

M&S, désireux de trouver un écho auprès d'une population plus jeune, a lancé Mira , un modèle virtuel. Ironiquement, l'initiative a fait face à de vives critiques de la part des consommateurs qui ont fait valoir que la marque devait défendre de vraies femmes, et non des créations virtuelles.

Venere Italia - La tentative ratée de l'Italie de moderniser le tourisme

Le gouvernement italien a investi 9 millions d'euros dans la refonte de la Vénus de Botticelli en un influenceur virtuel élégant et contemporain pour dynamiser le tourisme. La campagne, cependant, a raté la cible et a fait face à des réactions négatives pour avoir semblé banaliser la richesse culturelle de l'Italie.

Le campagne touristique la plus effrayante , comme beaucoup de gens l'appellent. Une étude de cas dans les pièges de la sur-modernisation, peut-être.

Shudu & Fenty Beauty - Une leçon de sensibilité culturelle

Shudu Gram , l'idée originale d'un photographe, a été mise à l'honneur lorsque Fenty Beauty l'a présentée portant son rouge à lèvres.

Cette décision a cependant déclenché la controverse, les critiques accusant la marque d'exploiter la culture noire à des fins lucratives en utilisant un modèle noir virtuel plutôt que de vrais modèles noirs.

Les exemples ne s'arrêtent pas là.

Cependant, ces réactions négatives ne proviennent pas nécessairement de la virtualité des influenceurs eux-mêmes.

Le vrai problème réside souvent dans l'exécution : narration médiocre, mauvaise communication, contenu mal aligné, ciblage mal dirigé et messages vagues.

Naviguer dans de nouveaux outils marketing révolutionnaires s'apparente à maîtriser une forme d'art.

En fait, il s'agit moins de l'outil lui-même que des mains habiles qui le manient.

Le verdict sur le marketing d'influence virtuel Mojo

La virtualité ne faisant pas obstacle à l'engagement d'un certain segment d'audience, et compte tenu de leur réactivité supérieure et de leur valeur de divertissement, les influenceurs virtuels peuvent en effet être une force puissante dans le marketing, lorsqu'ils sont correctement exploités.

Certes, tous les publics de niche ne sont pas prêts pour cette révolution numérique aujourd'hui.

Cependant, les perspectives changent avec le temps.

Pensez aux crypto-monnaies - accueillies avec scepticisme il y a dix ans, elles font désormais partie intégrante de notre réalité financière.

Le même changement de paradigme pourrait bien se profiler à l'horizon pour les influenceurs virtuels. Compte tenu de l'importance croissante du métaverse, de l'IA et d'autres tendances numériques, les robots influents pourraient bien devenir notre nouvelle norme marketing.

L'impact des influenceurs virtuels peut être double : ils peuvent soit faire monter en flèche l'attrait de votre marque, soit entraîner sa chute.

Pour s'assurer qu'ils fonctionnent efficacement, de nombreux facteurs doivent être pris en compte : cibler le bon public, créer un contenu attrayant, proposer des divertissements, une promotion équilibrée, etc.

Une fois toutes les cases nécessaires cochées, leur potentiel est significatif.

L'identité de l'influenceur peut devenir secondaire s'il offre une véritable valeur.

Après tout, si un humain virtuel peut fournir des informations enrichissantes, est-ce vraiment important qu'elles soient réelles ou non ?

Alors laissez-moi vous poser une question de plus ici : vous souciez-vous de qui influence votre vie, tant qu'ils y ajoutent de la valeur ?

Déposez dans les commentaires vos IMOs.

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