आप टीवी पर जो देखते हैं उसे भूल जाइए: अच्छे विचार मंथन से नहीं आते

हम सभी इस आम टीवी शो के दृश्य से परिचित हैं जहां विचार-मंथन सत्र के दौरान मुख्य पात्र के पास प्रतिभा का क्षण होता है। इस स्टीरियोटाइप दृश्य के कई पुनरावृत्तियों में, निश्चित रूप से मैड मेन वह है जो इसका सबसे अधिक उपयोग करता है। यूएस टीवी शो में 1950 के दशक के विज्ञापन अधिकारियों की एक टीम को दिखाया गया है जो सिगरेट के धुएं से भरे मीटिंग रूम में दिन भर बैठे हुए अगले हिट स्लोगन को विस्तार से बताती है।

हम प्रतिभा की इस चिंगारी को "अहा क्षण" या "यूरेका प्रभाव" कहते हैं। फिल्मों और टीवी शो में, ऐसा लगता है कि जैसे ही वे एक कमरे में एक साथ रहने का फैसला करते हैं और सोचना शुरू करते हैं, पात्रों को यह मिल जाता है। हालाँकि, विचार-मंथन सत्रों की वास्तविकता हमारे मनोरंजन के लिए बनाए गए आदर्श दृश्यों से बहुत दूर है। यदि आप इनमें से किसी एक बैठक में पहले ही बैठ चुके हैं, तो संभावना है कि यह उतनी उत्पादक नहीं थी जितनी आपने अपेक्षा की थी।

हम सभी उस समय को याद कर सकते हैं जब नहाते समय या कपड़े धोते समय हमारे पास एक शानदार विचार था। ऐसा इसलिए है क्योंकि नहाने से आपके डोपामाइन का स्तर बढ़ जाता है, जो मस्तिष्क के "रचनात्मक" भाग के लिए महत्वपूर्ण है। एक रचनात्मक कॉकटेल के लिए स्नान करना दूसरा महत्वपूर्ण घटक भी प्रदान करता है: व्याकुलता। हार्वर्ड यूनिवर्सिटी के शोधकर्ता और मनोवैज्ञानिक शेली एच। कार्सन के अनुसार, " एक व्याकुलता आपको अप्रभावी समाधान पर एक निर्धारण से अलग होने के लिए आवश्यक विराम प्रदान कर सकती है। "व्याकुलता आपके दिमाग को अनलॉक करने और उस समस्या का उत्तर पाने का सबसे अच्छा तरीका है जिसके साथ आप फंस गए हैं।

दूसरी ओर, एक ही समस्या पर अधिक लोगों के साथ एक कमरा भरने से मदद नहीं मिलेगी।

मंथन क्यों काम नहीं करता है

बैठकें संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों से भरी हैं (कम से कम16 अलग-अलग पूर्वाग्रहों को सूचीबद्ध किया जा सकता है)। विचार-मंथन सत्रों में, उनमें से तीन विशेष रूप से हानिकारक हैं:

• सोशल लोफिंग : सोशल लोफिंग यह दिखाने वाली घटना है कि जब लोग समूह में काम करते हैं तो वे अकेले काम करने की तुलना में एक लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए कम प्रयास करते हैं। यह एक मुख्य कारण है कि समूह कभी-कभी व्यक्तियों के संयुक्त प्रदर्शन की तुलना में कम उत्पादक होते हैं।
• मूल्यांकन की आशंका : यह प्रभाव हमारे विचारों के लिए न्याय किए जाने का डर है। मनुष्य जल्दी से सीखते हैं कि सामाजिक पुरस्कार और दंड जो हमें अन्य लोगों से मिलते हैं, वे हमारे बारे में उनके मूल्यांकन पर आधारित होते हैं। किसी ऐसे विचार की पेशकश करना जिसे एक बार "बुरा" माना जाता है, किसी को भावी विचार पीढ़ी में भाग लेने से रोक सकता है।
• एंकरिंग प्रभाव : एंकरिंग प्रभाव एक सामान्य मानवीय प्रवृत्ति है जो उन्हें दी जाने वाली जानकारी के पहले भाग पर बहुत अधिक निर्भर करती है (जिसे हम "एंकर" कहते हैं)। विचार-मंथन के दौरान, व्हाइटबोर्ड पर आने वाले पहले विचार को पुरस्कृत करना आम बात है। आप इसका मुकाबला नहीं कर सकते — केवल यह तथ्य कि एक विचार को पहले प्रस्तुत किया जाता है, अन्य विचारों के विरुद्ध उसे लाभ पहुँचाएगा।

यदि वे पूर्वाग्रह पर्याप्त नहीं थे, तो "समूह प्रभाव" भी विचार-मंथन की दक्षता को नुकसान पहुँचा रहा है। अंतर्मुखी और कम अनुभवी लोग जज किए जाने के डर से या यह मानते हुए कि उनके पास ज्ञान कम है, विचारों को रोक लेते हैं। समूह इसे साकार किए बिना बीच का रास्ता निकालने की भी कोशिश कर रहा है, जिससे यथास्थिति के पक्ष में अधिक फैसले हो सकते हैं।

संक्षेप में, एक समूह में विचार उत्पन्न करने का प्रयास आपके नवप्रवर्तन को समाप्त कर देता है। तो अगर विचार-मंथन इतना ही बुरा है, तो हम इन सत्रों को क्यों करते रहते हैं? मेरी राय में, मीडिया उद्योग द्वारा हमें विचार-मंथन की मूर्तिमान छवि इस विचार को लागू करती है कि ये बैठकें नवाचार करने का एक प्रभावी तरीका है। व्यक्तियों को स्वतंत्र रूप से सोचने और अपने स्वयं के विचारों का स्वामित्व लेने की तुलना में पदानुक्रमित संरचनाओं में प्रबंधक समूह समाधान का प्रतिफल अधिक आसानी से प्राप्त कर सकते हैं। पॉप-संस्कृति छवियां और पुराने जमाने का कॉर्पोरेट प्रबंधन विचार-मंथन के अस्तित्व को बढ़ाने वाले दो प्रभाव हैं। इसे काम करने के लिए, हमें पूरी तरह से पुनर्विचार करना चाहिए कि विचार-मंथन सत्रों का प्रबंधन कैसे किया जाता है, विशेष रूप से ऐसी दुनिया में जहां दूरस्थ कार्य इसे और भी कठिन बना देता है।

एक कुशल मंथन का नेतृत्व करने के लिए 3 कदम

जब अच्छी तरह से संभाला जाता है, तो विचार-मंथन के प्रयास से सच्चा नवाचार हो सकता है। लेकिन सबसे पहले, आपको विचार-मंथन के बारे में जो कुछ भी पता है, उसे भूलने की जरूरत है और जमीनी स्तर पर इस पर फिर से विचार करने की जरूरत है।

मनुष्य तब अधिक चतुर होता है जब उसे अकेला छोड़ दिया जाता है। बैठक के दौरान न्यूटन गुरुत्वाकर्षण के नियम के साथ नहीं आया - वह अकेला था, एक पेड़ के नीचे बैठा था! रचनात्मकता पर एकांत के लाभ कई अध्ययनों में सिद्ध हो चुके हैं। 2018 के एक पेपर में , हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के वैज्ञानिकों के नेतृत्व में एक टीम ने दिखाया कि लोगों को एक समूह में रखने से उनकी समस्या को सुलझाने का प्रदर्शन बढ़ता है, लेकिन उनके समाधान की गुणवत्ता भी कम हो जाती है। इसके विपरीत, जब समूह केवल रुक-रुक कर मिलते हैं, तो उनका समस्या-समाधान प्रदर्शन समान रहता है, और समाधान की गुणवत्ता बढ़ जाती है। यह विराम अच्छे विचार-मंथन की कुंजी है।

इंटरमिटेंस का उपयोग करने वाले आधुनिक, दूरस्थ-अनुकूल विचार-मंथन सत्र के तीन मुख्य चरण नीचे दिए गए हैं:

1. व्यक्तिगत रूप से मंथन करें

विचार-मंथन को कुशल बनाने के लिए, समूह को विखंडित करना और व्यक्तियों को पहले अपने बारे में सोचने देना ही एकमात्र समाधान है। समस्या के बारे में अच्छी तरह से प्रलेखित सामग्री बनाने के लिए समूह के प्रबंधक के लिए पहला कदम है। इस दस्तावेज़ में अधिक से अधिक पृष्ठभूमि की जानकारी होनी चाहिए ताकि समूह के सदस्य अच्छी तरह से सूचित इनपुट और विचार प्रदान कर सकें।

एक बार दस्तावेज़ तैयार हो जाने के बाद, प्रत्येक व्यक्ति के पास इसके बारे में स्वतंत्र रूप से सोचने और अपना शोध करने का समय होना चाहिए। समय की अवधारणा यहाँ महत्वपूर्ण है। अच्छे विचारों को जल्दबाजी में नहीं लाया जा सकता है, और एक जटिल विषय के बारे में वास्तव में सोचने के लिए कम से कम दो सप्ताह का समय दिया जाना चाहिए। प्रबंधकों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि पर्याप्त समय आवंटित किया जाए और बंद करने की तीव्र आवश्यकता दिखाने वाले व्यक्तित्वों के खिलाफ लड़ाई लड़ी जाए। जब अनिश्चितता का सामना करना पड़ता है, तो कुछ लोग बने रहने के लिए अनिश्चितता से बचने के लिए निर्णय लेने में जल्दबाजी करते हैं। यह एक और कारण है कि विचार-मंथन के शुरुआती चरण में बैठक क्यों काम नहीं करती है।

2. नोटों को कॉमन रखें और उनका पोषण करें

एक बार टीम के प्रत्येक सदस्य के पास सोचने और अपने नोट्स तैयार करने का समय हो जाने के बाद, उन्हें एक साथ रखने का समय आ गया है। इस बिंदु पर बैठक करने के प्रलोभन का विरोध करना आवश्यक है। एक बैठक में सभी विचारों और रायों को मिलाने की कोशिश करने से मजबूत तर्क और घर्षण हो सकता है।

दीर्घ रूप वाले तर्क को पढ़ने और समझने के लिए समय देना कहीं अधिक प्रभावी होता है। आपकी टीम को दूसरों के विचारों पर विचार करने, उनके इनपुट पर पुनर्विचार करने या किसी और को अतिरिक्त अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए समय निकालना चाहिए।

यदि आपकी टीम अतुल्यकालिक संचार विधियों के लिए उपयोग की जाती है, तो यह कोई ब्रेनर नहीं होना चाहिए। यदि नहीं, तो प्रबंधक के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे अपनी टीम को लिखित प्रारूप में दीर्घ-रूप प्रतिक्रिया तैयार करने के लिए समय निकालने के लिए प्रशिक्षित करें।

इस सभी फीडबैक को एक साथ रखना और दस्तावेज़ के अंतिम संस्करण का निर्माण करना भी प्रबंधक की भूमिका है।

3. मुद्दों को संरेखित करने और ठीक करने के लिए बैठक आयोजित करें, विचारों को खोजने के लिए नहीं

ज्यादातर मामलों में, अंतिम चरण वैकल्पिक होता है और केवल तभी होना चाहिए जब आवश्यक हो। यदि पिछले चरण अच्छे रहे, तो प्रबंधक के पास पहले से ही एक अच्छी तरह से प्रलेखित समाधान होना चाहिए।

लेकिन कभी-कभी, थोड़ा संरेखण आवश्यक होता है, और यही एकमात्र कारण है कि बैठक होनी चाहिए। यदि आप अभी भी विचार उत्पन्न करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो अपने डेस्क पर वापस जाएं और सोचने के लिए अधिक समय लें। एक बैठक इसे ठीक नहीं करेगी।

समापन बैठक का उपयोग किए गए निर्णय की पुष्टि करने के लिए किया जा सकता है और सुनिश्चित करें कि समूह के सभी सदस्य अगले चरणों को समझें और प्रतिबद्ध करें। यदि समस्याएँ अभी भी मौजूद हैं और लिखित रूप से ठीक नहीं की जा सकती हैं, तो मीटिंग भी मदद कर सकती है। यदि समूह पहले से ही अच्छी तरह से सूचित है, तो एक बैठक समस्या-समाधान के प्रदर्शन में मदद कर सकती है।

इस बिंदु पर जो महत्वपूर्ण है वह यह है कि प्रबंधक शास्त्रीय विचार-मंथन सत्रों में वापस नहीं आता है जहाँ विचार उड़ते हैं। संदेह करना आकर्षक हो सकता है, खासकर यदि समूह के कुछ तत्व अंतिम निर्णय का विरोध कर रहे हों। समूह की गतिशीलता पर ध्यान दें और तर्क-वितर्क से बचें जो आपको एक कदम पीछे ले जाएगा।

किसी को अंतिम निर्णय लेने की आवश्यकता है, और उस निर्णय लेने वाले को पहले से सभी के साथ स्पष्ट रूप से संवाद करना चाहिए। एक बार निर्णय लेने के बाद, यह महत्वपूर्ण है कि समूह इसके लिए प्रतिबद्ध हो, भले ही कुछ सदस्य असहमत हों।

इन तीन चरणों के पूरा होने के साथ, आपका विचार-मंथन सत्र एक विकेंद्रीकृत प्रयास बन जाना चाहिए जो सच्चे नवाचार की ओर ले जाए। इस बिंदु पर पहुंचने के लिए थोड़ा अभ्यास करना पड़ता है, लेकिन यह आपकी टीम से मूल्यवान इनपुट अनलॉक कर सकता है।

विचार-मंथन छोड़ें

इस पोस्ट में मैंने जो विचार-मंथन का खाका प्रस्तुत किया है, वह उस समय अधिक आसानी से लागू हो जाता है जब कोई प्रबंधक कुछ अलग करने की कोशिश करने को तैयार हो। लेकिन कभी-कभी, आप अपने आप को अकुशल विचार-मंथन सत्रों में भाग लेने के लिए बाध्य कर सकते हैं। अगर ऐसा है, तो इस तरीके के बारे में अपने मैनेजर से बात करना एक अच्छी शुरुआत हो सकती है। आप समझा सकते हैं कि समाधान पेश करने से पहले किसी समस्या के बारे में सोचने के लिए आपको अधिक सहज महसूस होता है। यह समझना आसान है।

इस समस्या का सामना करने का एक और तरीका है कि बिना तैयारी के विचार-मंथन को न कह दिया जाए। हम भूल जाते हैं कि कार्यस्थल में "नहीं" एक वैध उत्तर है। यदि आप नहीं जानते कि इसे कैसे प्रस्तुत करना है, तो यहां एक सरल टेम्पलेट है जिसका उपयोग आप अपने प्रबंधक से संवाद करने के लिए कर सकते हैं:

I feel unprepared for this brainstorming session and would like to take more time to think about it before offering my opinion. If you could also send me additional information and data on this issue, this would help me to provide well-informed feedback.

यह टेम्प्लेट विचार-मंथन को स्थगित करने के लिए एक वैध तर्क प्रदान करता है - आपको अधिक समय चाहिए - साथ ही प्रभारी व्यक्ति को स्वामित्व लेने के लिए मजबूर करना और समस्या को हल करने के लिए अतिरिक्त जानकारी प्रदान करना।

मंथन कई वर्षों से अक्षम है। अब समय आ गया है कि हम अपने व्यवहार को बदलें और नवप्रवर्तन में बेहतर हों। आप टीवी पर जो देखते हैं उसे भूल जाइए और बीच-बीच में विचार-मंथन करना शुरू कीजिए- आपका यूरेका पल बस एक कदम दूर है।