Esqueça o que você vê na TV: boas ideias não vêm de brainstorming

Estamos todos familiarizados com essa cena comum de programa de TV em que o personagem principal tem um momento de genialidade durante uma sessão de brainstorming. Entre as muitas iterações dessa cena estereotipada, Mad Men é certamente a que mais a usa. O programa de TV dos EUA mostra uma equipe de executivos de publicidade da década de 1950 elaborando o próximo slogan de sucesso enquanto ficam sentados o dia todo em salas de reunião cheias de fumaça de cigarro.

Chamamos essa centelha de gênio de “momento aha” ou “efeito eureca”. Em filmes e programas de TV, parece que os personagens entendem assim que decidem se reunir em uma sala e começar a pensar. No entanto, a realidade das sessões de brainstorming está longe das cenas idealizadas feitas para nos entreter. Se você já participou de uma dessas reuniões, é provável que ela não tenha sido tão produtiva quanto você esperava.

Todos nós podemos nos lembrar de uma época em que tivemos uma ideia genial enquanto tomávamos banho ou lavamos a roupa. Isso porque tomar banho aumenta seu nível de dopamina, que é crítico para a parte “criativa” do cérebro. Tomar banho também oferece o segundo ingrediente importante para um coquetel criativo: a distração. De acordo com a pesquisadora e psicóloga da Universidade de Harvard, Shelley H. Carson, “ uma distração pode fornecer a pausa de que você precisa para se livrar de uma fixação na solução ineficaz. ” A distração é a melhor maneira de desbloquear sua mente e obter uma resposta para um problema com o qual você está preso.

Por outro lado, encher uma sala com mais pessoas presas no mesmo problema não ajudará.

Por que o brainstorming não funciona

As reuniões estão cheias de vieses cognitivos (pelo menos16 vieses diferentes podem ser listados). Nas sessões de brainstorming, três deles são particularmente prejudiciais:

• Social loafing : Social loafing é o fenômeno que mostra que as pessoas se esforçam menos para atingir um objetivo quando trabalham em grupo do que quando trabalham sozinhas. É uma das principais razões pelas quais os grupos às vezes são menos produtivos do que o desempenho combinado de indivíduos.
• Apreensão de avaliação : Este efeito é o medo de ser julgado por nossas ideias. Os seres humanos aprendem rapidamente que as recompensas e punições sociais que recebemos de outras pessoas são baseadas em suas avaliações de nós. Oferecer uma ideia considerada “ruim” uma vez pode impedir que alguém participe da geração de ideias futuras.
• Efeito de ancoragem : O efeito de ancoragem é uma tendência humana comum de confiar demais na primeira informação que lhes é oferecida (o que chamamos de “âncora”). Durante o brainstorming, é comum recompensar a primeira ideia que aparece no quadro branco. Você não pode lutar contra isso - apenas o fato de que uma ideia é apresentada primeiro irá trazê-la vantagem sobre outras ideias.

Se esses vieses não bastassem, o “efeito de grupo” também está prejudicando a eficiência do brainstorming. Pessoas introvertidas e menos experientes retêm ideias com medo de serem julgadas ou por acreditarem que têm menos conhecimento. O grupo também está tentando encontrar um meio-termo sem perceber, o que pode levar a decisões mais favoráveis ao status quo.

Resumindo, tentar gerar ideias em grupo mata sua inovação. Então, se o brainstorming é tão ruim, por que continuamos tendo essas sessões? Na minha opinião, a imagem idolatrada de brainstorming que temos alimentado pela indústria da mídia reforça a ideia de que essas reuniões são uma forma eficaz de inovar. Os gerentes em estruturas hierárquicas também podem colher a recompensa de uma solução de grupo com mais facilidade do que se os indivíduos fossem livres para pensar e se apropriar de suas próprias ideias. Imagens da cultura pop e gerenciamento corporativo antiquado são dois efeitos que amplificam a sobrevivência do brainstorming. Para que funcione, devemos repensar totalmente como as sessões de brainstorming são gerenciadas, especialmente em um mundo onde o trabalho remoto torna isso ainda mais difícil.

3 passos para liderar um brainstorm eficiente

Quando bem administrado, um esforço de brainstorming pode levar à verdadeira inovação. Mas, primeiro, você precisa esquecer tudo o que sabe sobre brainstorming e repensá-lo desde o início.

Os seres humanos são mais engenhosos quando são deixados sozinhos. Newton não inventou a lei da gravidade durante uma reunião - ele estava sozinho, sentado debaixo de uma árvore! Os benefícios da solidão na criatividade foram comprovados em muitos estudos. Em um artigo de 2018 , uma equipe liderada por cientistas da Harvard Business School mostrou que colocar as pessoas em um grupo aumenta seu desempenho na resolução de problemas, mas também diminui a qualidade de sua solução. Em contraste, quando o grupo se reúne apenas de forma intermitente, seu desempenho na solução de problemas permanece o mesmo e a qualidade da solução aumenta. Essa intermitência é a chave para um bom brainstorming.

Abaixo estão as três fases principais de uma sessão de brainstorming moderna e amigável que usa intermitência:

1. Brainstorm individualmente

Para tornar o brainstorming eficiente, a única solução é desconstruir o grupo e deixar que os indivíduos pensem por si mesmos primeiro. O primeiro passo é o gerente do grupo criar um material bem documentado sobre o problema em questão. Este documento deve conter o máximo possível de informações básicas para que os membros do grupo possam fornecer contribuições e ideias bem informadas.

Depois que o documento estiver pronto, cada indivíduo deve ter tempo para pensar sobre ele de forma independente e fazer sua própria pesquisa. O conceito de tempo é crítico aqui. Boas ideias não podem ser apressadas e pelo menos duas semanas devem ser dadas para realmente pensar sobre um tópico complexo. Os gerentes devem garantir que seja alocado tempo suficiente e lutar contra personalidades que demonstrem uma forte necessidade de fechamento . Quando confrontados com a incerteza, algumas pessoas tendem a tomar uma decisão precipitada para evitar a incerteza de ficar. Esta é outra razão pela qual uma reunião não funciona no estágio inicial do brainstorming.

2. Coloque as notas em comum e alimente-as

Assim que cada membro da equipe tiver tempo para pensar e preparar suas anotações, é hora de elaborá-las. É essencial resistir à tentação de fazer uma reunião neste momento. Tentar misturar todas as ideias e opiniões em uma reunião provavelmente levará a fortes argumentos e atritos.

Oferecer tempo para ler e entender um argumento longo é muito mais eficaz. Sua equipe deve reservar um tempo para analisar as ideias dos outros, repensar suas contribuições ou oferecer insights adicionais a outra pessoa.

Se sua equipe está acostumada com métodos de comunicação assíncrona , isso deve ser óbvio. Caso contrário, é importante que o gerente treine sua equipe para dedicar um tempo para formular um feedback longo em um formato escrito.

Também é papel do gerente reunir todo esse feedback e construir uma versão final do documento.

3. Organize uma reunião para alinhar e corrigir problemas, não para encontrar ideias

Na maioria dos casos, a última fase é opcional e só deve acontecer se for necessário. Se as fases anteriores correram bem, o gerente já deve ter uma solução bem documentada em mãos.

Mas às vezes é necessário um pouco de alinhamento, e essa é a única razão pela qual uma reunião deve acontecer. Se você ainda está lutando para gerar ideias, volte para sua mesa e reserve mais tempo para pensar. Uma reunião não vai resolver isso.

A reunião de encerramento pode ser usada para confirmar a decisão tomada e garantir que todos os membros do grupo entendam e se comprometam com os próximos passos. Se ainda existirem problemas e não puderem ser resolvidos por escrito, a reunião também pode ajudar. Uma reunião pode ajudar no desempenho da solução de problemas se o grupo já estiver bem informado.

O que é importante neste ponto é que o gerente não caia nas clássicas sessões de brainstorming, onde as ideias voam. Pode ser tentador ter dúvidas, especialmente se alguns elementos do grupo protestarem contra a decisão final. Preste atenção à dinâmica do grupo e evite discussões que o trarão um passo atrás.

Alguém precisa tomar a decisão final, e esse tomador de decisão deve ser claramente comunicado a todos com antecedência. Uma vez tomada uma decisão, é importante que o grupo se comprometa com ela, mesmo que alguns membros discordem.

Com essas três fases concluídas, suas sessões de brainstorming devem se tornar um esforço descentralizado que leva à verdadeira inovação. Chegar a esse ponto exige um pouco de prática, mas pode revelar informações valiosas de sua equipe.

Pule o brainstorming

O modelo de brainstorming que ofereci neste post é mais facilmente implementado quando um gerente está disposto a tentar algo diferente. Mas, às vezes, você pode se ver obrigado a participar de sessões de brainstorming ineficientes. Se for o caso, conversar com seu gerente sobre esse método pode ser um bom começo. Você pode explicar que se sente mais confortável tendo tempo para pensar sobre um problema antes de oferecer uma solução. Isso é fácil de entender.

Outra maneira de enfrentar esse problema é simplesmente dizer não ao brainstorming despreparado. Tendemos a esquecer que “não” é uma resposta válida no local de trabalho. Se você não sabe como apresentá-lo, aqui está um modelo simples que você pode usar para se comunicar com seu gerente:

I feel unprepared for this brainstorming session and would like to take more time to think about it before offering my opinion. If you could also send me additional information and data on this issue, this would help me to provide well-informed feedback.

Este modelo oferece um argumento válido para adiar o brainstorming – você precisa de mais tempo – ao mesmo tempo em que obriga o responsável a se apropriar e oferecer informações adicionais sobre o problema a ser resolvido.

Brainstormings têm sido ineficientes por muitos anos. Agora é a hora de mudar nossa prática e melhorar a inovação. Esqueça o que você vê na TV e comece a fazer brainstormings intermitentes - seu momento eureka está a apenas um passo de distância.