Pourquoi la diversité est importante dans le domaine des soins de santé – et comment la technologie peut aider

Les soins de santé touchent tout le monde. Il est donc logique que la main-d’œuvre de cette industrie reflète la diversité de ses patients. Malheureusement, la diversité dans les soins de santé a encore un long chemin à parcourir.

Les pratiques de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI) sont importantes dans tous les secteurs. Dans le domaine des soins de santé, cependant, les effets de cette inclusion – ou de son absence – ont plus d’impact que la plupart des autres.

L'importance de la diversité dans les soins de santé

Selon l'Association des facultés de médecine américaines (AAMC), 48,8% de tous les médecins résidents sont blancs. Seulement 8,1 % sont hispaniques et 6,1 % sont noirs. Cela ne reflète pas les données démographiques de l’ensemble de la main-d’œuvre, et encore moins la diversité des patients de ces professionnels.

Cependant, améliorer ces chiffres ne se limite pas à offrir des opportunités de carrière égales à des personnes d’horizons différents. Le secteur de la santé a besoin de diversité, car des préjugés de longue date et les effets persistants de la discrimination historique ont conduit à des normes de soins inégales.

Le système médical a tendance à sous-diagnostiquer les patients noirs , ralentissent leur traitement et sont moins susceptibles de les orienter vers des services spécialisés. Des disparités similaires apparaissent avec d’autres groupes démographiques en raison de lacunes dans les connaissances et de tendances similaires découlant des préjugés et de la discrimination tout au long de l’histoire.

Une main-d’œuvre plus diversifiée pourrait enfin mettre un terme à ces tendances. Les médecins noirs et féminins sont moins susceptibles de présenter les mêmes préjugés implicites à l’égard des patients noirs et féminins que les médecins masculins blancs.

Comment la technologie peut améliorer la diversité dans les soins de santé

Le chemin vers une main-d’œuvre de soins de santé plus diversifiée n’est pas facile, mais la technologie peut y contribuer. Voici quelques façons dont les organisations médicales peuvent utiliser les nouvelles technologies pour améliorer les pratiques DEI.

Supprimer les préjugés et les obstacles au recrutement

La diversité des soins de santé commence par un recrutement plus inclusif. Intelligence artificielle (IA) peut accroître la diversité dans le recrutement de plusieurs manières.

Premièrement, l’IA peut analyser les curriculum vitae des candidats pour mettre en évidence les candidats idéaux sans tenir compte de facteurs tels que le nom ou le sexe, qui pourraient déclencher des préjugés humains innés. Il peut même analyser les sites d'emploi pour trouver des professionnels qui n'ont pas postulé mais qui montrent du potentiel. De cette façon, les établissements de santé peuvent accéder à un vivier de talents plus large et plus diversifié qu’avec des processus manuels.

L’IA peut également promouvoir la diversité en allant au-delà des qualifications traditionnelles. Les personnes issues de groupes historiquement discriminés peuvent ne pas avoir la même éducation ou la même expérience que les autres, ce qui les empêche d'attirer l'attention des recruteurs humains. Les algorithmes de recrutement de l’IA peuvent prendre en compte un plus large éventail de facteurs, recherchant le potentiel plutôt que l’expérience pour permettre une embauche plus inclusive.

Activation de la collaboration à distance

La technologie peut également promouvoir la diversité en facilitant le travail avec des personnes de différents domaines. Les plateformes de télésanté, les appareils Internet des objets (IoT) et les innovations similaires permettent aux professionnels de la santé de collaborer malgré la distance physique. En conséquence, les hôpitaux peuvent acquérir une main-d’œuvre mondiale sans que personne n’ait besoin de déménager.

De nombreuses organisations manquent de diversité parce que leurs réservoirs de talents locaux ne sont pas diversifiés. Si des personnes d’autres villes, États ou même pays peuvent travailler pour ces entreprises, cela supprime cet obstacle. Ce passage au travail à distance et hybride élargit également les options d’emploi pour les groupes sous-représentés.

Tous les emplois dans le domaine de la santé ne sont pas réalisables à distance. Toujours, 45% des professionnels de santé peuvent effectuer au moins une partie de leur travail à distance, ce qui est légèrement en dessous de la moyenne de tous les emplois. À mesure que les innovations telles que les robots chirurgicaux télécommandés deviennent plus courantes, le travail à distance deviendra également plus viable.

Personnalisation des programmes de formation

Les établissements de santé doivent également repenser leur intégration et leur formation pour favoriser la diversité. La technologie peut aider en adaptant les programmes de développement de carrière aux besoins uniques de chaque travailleur.

L'embauche diversifiée implique d'accepter certains salariés qui n'ont pas le même niveau d'expérience, en raison de barrières historiques. Par exemple, juste 13% des leaders en radiologie sont des femmes, créant ainsi un cycle dans lequel les hôpitaux promeuvent ou embauchent davantage d’hommes pour leur expérience de leadership. La réponse à ce problème consiste à accroître l’expertise de l’intérieur, et la formation personnalisée permet cela.

L'IA peut restructurer les programmes de formation pour mieux répondre à la formation, aux compétences et à l'expérience des employés. Des outils similaires peuvent adapter les ressources de développement de carrière à mesure que les employés acquièrent de nouvelles compétences. Cette personnalisation permet un apprentissage plus rapide, amenant les femmes et les minorités à acquérir l'expertise nécessaire en moins de temps.

Autonomiser les commentaires des employés

Favoriser la diversité, c'est également créer des lieux de travail justes et équitables afin que les employés d'horizons différents se sentent en sécurité et respectés. La technologie permet cette équité en permettant aux professionnels de la santé d’exprimer plus facilement leurs opinions.

Les plateformes cloud fournissent des outils idéaux pour recueillir et analyser les commentaires des employés. Les employés peuvent facilement remplir des formulaires tout en restant anonymes, éliminant ainsi la peur des conséquences s'ils sont honnêtes. Côté management, ces outils peuvent agréger et visualiser ces données afin que les dirigeants les comprennent mieux.

Lorsque davantage de travailleurs expriment leurs points de vue et que la direction peut les voir plus clairement, il est plus facile de savoir comment l'organisation doit changer. Plus que la moitié des salariés qui ont récemment quitté leur poste citent le sentiment de manque de respect comme raison. Favoriser davantage de communication grâce à la technologie combat ces sentiments et montre aux employés que leurs dirigeants se soucient d'eux.

Suivi des objectifs de diversité et d’inclusion

Après avoir mis en œuvre les changements recommandés par les employés, les hôpitaux peuvent suivre leur impact grâce à l'analyse des données. Surveillance continue est essentiel pour des initiatives DEI efficaces , car cela révèle l’impact de ces changements.

Les solutions cloud peuvent combiner les données de tous les flux de travail et les commentaires des employés pour fournir un point de vue unique pour la DEI de l'ensemble de l'organisation. L’IA peut aller plus loin et parcourir ces informations pour en tirer des informations exploitables. Il sera plus facile pour les responsables du secteur de la santé de voir quels changements ont été efficaces et quels ajustements sont nécessaires.

Au fil du temps, l’analyse prédictive pourrait juger de l’efficacité des changements potentiels pour éclairer une meilleure prise de décision. Les organismes de santé pourraient améliorer leur DEI avec moins d’essais et d’erreurs. À mesure qu’ils deviendront des lieux de travail plus équitables, ils attireront également des talents plus diversifiés.

Les nouvelles technologies pourraient être la passerelle vers un meilleur DEI en matière de soins de santé

Il faudra du temps au secteur de la santé pour favoriser la diversité dont il a besoin. Aussi long et difficile que soit ce chemin, il serait beaucoup plus difficile sans la technologie moderne. L'IA, le cloud computing, l'IoT et des innovations similaires ouvrent la voie à des programmes DEI plus efficaces.

Ces changements sont bénéfiques partout, mais dans le domaine des soins de santé, ils sauvent des vies. À mesure que les organisations de soins de santé adopteront cette technologie, elles deviendront plus diversifiées et plus inclusives en moins de temps et avec moins de difficultés. La qualité des soins pour tous les groupes ethniques s’en trouvera améliorée.