Por que a diversidade é importante na área da saúde – e como a tecnologia pode ajudar

A saúde afeta a todos. Faz sentido, então, que a força de trabalho nesta indústria reflita a diversidade dos seus pacientes. Infelizmente, a diversidade na área da saúde ainda tem um longo caminho a percorrer.

As práticas de diversidade, equidade e inclusão (DEI) são importantes em todos os setores. Na área da saúde, porém, os efeitos desta inclusão – ou da falta dela – são mais impactantes do que a maioria.

A importância da diversidade na saúde

De acordo com a Associação de Faculdades Médicas Americanas (AAMC), 48,8% de todos os médicos residentes são brancos. Apenas 8,1% são hispânicos e 6,1% são negros. Isso não reflete a demografia da força de trabalho em geral, muito menos a diversidade dos pacientes destes profissionais.

Melhorar esses números é mais do que proporcionar oportunidades iguais de carreira para pessoas de diferentes origens. O setor dos cuidados de saúde necessita de diversidade porque os preconceitos de longa data e os efeitos persistentes da discriminação histórica levaram a padrões de cuidados desiguais.

O sistema médico tende a subdiagnosticar pacientes negros , retardam o tratamento e têm menor probabilidade de encaminhá-los para serviços especializados. Disparidades semelhantes surgem com outros grupos demográficos devido a lacunas de conhecimento semelhantes e tendências decorrentes de preconceitos e discriminação ao longo da história.

Uma força de trabalho mais diversificada poderia finalmente pôr fim a estas tendências. Os médicos negros e as mulheres são menos propensos a exibir os mesmos preconceitos implícitos contra os pacientes negros e as mulheres que os médicos brancos.

Como a tecnologia pode melhorar a diversidade na saúde

O caminho para uma força de trabalho de saúde mais diversificada não é fácil, mas a tecnologia pode ajudar. Aqui estão algumas maneiras pelas quais as organizações médicas podem usar novas tecnologias para impulsionar melhores práticas de DEI.

Removendo preconceitos e barreiras no recrutamento

A diversidade na saúde começa com contratações mais inclusivas. Inteligência artificial (IA) pode aumentar a diversidade no recrutamento em várias formas.

Primeiro, a IA pode analisar os currículos dos candidatos para destacar os candidatos ideais sem considerar fatores como nome ou género, o que poderia desencadear preconceitos humanos inatos. Ele pode até examinar locais de empregos para encontrar profissionais que ainda não se candidataram, mas mostram potencial. Dessa forma, as organizações de saúde podem acessar um conjunto de talentos mais amplo e diversificado do que teriam com processos manuais.

A IA também pode promover a diversidade olhando além das qualificações tradicionais. Pessoas de grupos historicamente discriminados podem não ter a mesma educação ou experiência que outras pessoas, o que as impede de chamar a atenção dos recrutadores humanos. Os algoritmos de recrutamento de IA podem considerar uma gama mais ampla de fatores, buscando potencial em vez de experiência para permitir contratações mais inclusivas.

Habilitando a colaboração remota

A tecnologia também pode promover a diversidade, facilitando o trabalho com pessoas de diferentes áreas. Plataformas de telessaúde, dispositivos de Internet das Coisas (IoT) e inovações semelhantes permitem que os profissionais médicos colaborem apesar da distância física. Como resultado, os hospitais podem ganhar uma força de trabalho global sem que ninguém precise se deslocar.

Muitas organizações carecem de diversidade porque os seus conjuntos de talentos locais não são diversificados. Se pessoas de outras cidades, estados ou mesmo países puderem trabalhar para essas empresas, essa barreira será removida. Esta mudança para o trabalho remoto e híbrido expande igualmente as opções de emprego para grupos sub-representados.

Nem todos os trabalhos na área da saúde são possíveis de realizar remotamente. Ainda, 45% dos profissionais de saúde podem realizar pelo menos parte do seu trabalho remotamente, apenas ligeiramente abaixo da média para todos os empregos. À medida que inovações como robôs cirúrgicos controlados remotamente se tornam mais comuns, o trabalho remoto também se tornará mais viável.

Personalização de programas de treinamento

As organizações de saúde também devem repensar a sua integração e formação para aumentar a diversidade. A tecnologia pode ajudar, adaptando programas de desenvolvimento de carreira às necessidades específicas de cada trabalhador.

Contratação diversificada significa aceitar alguns funcionários que não possuem o mesmo nível de experiência, graças a barreiras históricas. Por exemplo, apenas 13% dos líderes de radiologia são mulheres, criando um ciclo em que os hospitais promovem ou contratam mais homens pela sua experiência de liderança. A resposta a esta questão é aumentar o conhecimento interno, e a formação personalizada permite isso.

A IA pode reestruturar os programas de treinamento para melhor se adequar à educação, ao conjunto de habilidades e à experiência dos funcionários. Ferramentas semelhantes podem adaptar os recursos de desenvolvimento de carreira à medida que os funcionários adquirem novas competências. Esta personalização permite uma aprendizagem mais rápida, levando as mulheres e as minorias a adquirirem os conhecimentos necessários em menos tempo.

Capacitando o feedback dos funcionários

Promover a diversidade também significa criar locais de trabalho justos e equitativos para que funcionários de diferentes origens se sintam seguros e respeitados. A tecnologia permite esta equidade, tornando mais fácil para os profissionais médicos expressarem as suas opiniões.

As plataformas em nuvem fornecem ferramentas ideais para coletar e analisar feedback dos funcionários. Os funcionários podem preencher formulários confortavelmente enquanto permanecem anônimos, eliminando o medo das consequências por serem honestos. Do lado da gestão, estas ferramentas podem agregar e visualizar estes dados para que os líderes os compreendam melhor.

Quando mais trabalhadores expressam as suas opiniões e a gestão consegue vê-las mais claramente, é mais fácil saber como a organização deve mudar. Mais do que metade de todos os funcionários que deixaram um cargo recentemente citam o sentimento de desrespeitado como motivo. Promover mais comunicação através da tecnologia combate esses sentimentos e mostra aos funcionários que os seus líderes se preocupam com eles.

Acompanhamento de metas de diversidade e inclusão

Depois de implementar as alterações recomendadas pelos funcionários, os hospitais podem acompanhar o seu impacto com análise de dados. Monitoramento contínuo é essencial para iniciativas eficazes de DEI , pois revela o quão impactantes são essas mudanças.

As soluções em nuvem podem combinar dados de fluxos de trabalho e feedback dos funcionários para fornecer um ponto de vista único para toda a DEI da organização. A IA pode ir além e vasculhar essas informações para obter insights acionáveis. Será mais fácil para os líderes de saúde verem quais mudanças foram eficazes e quais ajustes são necessários.

Com o tempo, a análise preditiva poderá avaliar a eficácia de possíveis mudanças para informar uma melhor tomada de decisões. As organizações de saúde poderiam melhorar seu DEI com menos tentativas e erros. À medida que se tornam locais de trabalho mais justos, também atrairão talentos mais diversificados.

Nova tecnologia pode ser a porta de entrada para maior DEI em saúde

Levará algum tempo para que o setor de saúde promova a diversidade de que necessita. Por mais longo e desafiador que seja esse caminho, seria muito mais difícil sem a tecnologia moderna. IA, computação em nuvem, IoT e inovações semelhantes abrem caminho para programas de DEI mais eficazes.

Essas mudanças são benéficas em qualquer lugar, mas na área da saúde salvam vidas. À medida que as organizações de saúde adotam esta tecnologia, tornar-se-ão mais diversificadas e inclusivas em menos tempo e com menos esforço. Como resultado, a qualidade dos cuidados para todos os grupos de pessoas aumentará.