Pensée systémique 101 : Une introduction pour les généralistes

Vous avez du mal à résoudre des problèmes complexes ? Avez-vous l'impression d'être coincé dans un cycle sans fin de solutions qui ne font que créer plus de problèmes ? Si oui, vous avez peut-être besoin d'une pensée systémique ! Dans cet article, nous explorerons comment la pensée systémique peut vous aider à devenir un meilleur généraliste et à améliorer votre pensée critique, votre créativité, votre collaboration et vos compétences en communication. Prêt à en savoir plus ? Plongeons-nous !

Pensée systémique 101 : Concepts et principes clés

La pensée systémique est une façon d'avoir une vue d'ensemble et de voir comment tout est lié. C'est à la fois un cadre, une méthodologie et une vision du monde, en fonction de notre degré de connaissance.

Puisque nous ne faisons que commencer, il est préférable de le considérer comme un moyen d'éviter de se perdre dans les détails et de manquer la forêt pour les arbres.

Je veux sortir et dire que ce n'est pas un hack rapide et cool qui peut être appliqué sans réfléchir. Il faut se familiariser avec les différents concepts et outils avant d'être un peu à l'aise pour les mettre en pratique, et c'est à cela que servent les prochaines sections !

Qu'est-ce qu'un système ?

Un système est tout ce qui a des parties, des connexions et un objectif. Les parties peuvent être tout ce à quoi vous pouvez penser : des personnes, des usines, des machines, des idées… etc. Les connexions sont la façon dont les parties s'affectent les unes les autres : physiquement, mentalement, socialement… etc. Le but est la raison ultime vers laquelle le système travaille : il peut s'agir de l'amour, de l'argent, du bonheur ou de la domination du monde.

Émergence

La chose délicate à propos des systèmes est ce qu'on appelle «l'émergence». Lorsque les parties interagissent, elles créent quelque chose de nouveau : un tout qui a ses propres propriétés et comportements. Vous ne pouvez pas les comprendre ou les prévoir en ne regardant que les pièces. Il faut regarder l'ensemble du système. Si vous avez déjà entendu parler de l'expression "plus que la somme de ses parties", vous savez d'où elle vient maintenant.

Exemples de systèmes :

Une famille : des personnes qui s'aiment et se soutiennent (parties), communiquent et coopèrent (connexions) et forment une unité sociale (but).

Une voiture : pièces mécaniques qui se déplacent et travaillent ensemble (pièces), transfèrent de l'énergie et de la force (connexions) et transportent des personnes et des marchandises (but).

Une forêt : organismes vivants qui se développent et se nourrissent les uns des autres (parties), échangent des nutriments et de l'oxygène (connexions) et forment un écosystème (but).

Boucles de rétroaction : le bon, le mauvais et le truand

Les boucles de rétroaction font fonctionner les systèmes. Ce sont les chaînes d'action/réaction qui façonnent le comportement et les résultats des systèmes. Les boucles de rétroaction peuvent être équilibrantes ou renforçantes. L'équilibrage des boucles de rétroaction permet de contrôler les choses et d'éviter qu'elles ne deviennent incontrôlables. Renforcer les boucles de rétroaction rend les choses de plus en plus rapides, que ce soit vers le haut ou vers le bas.

Quelques exemples :

Croissance démographique : une boucle de rétroaction renforcée où plus de bébés signifie plus de personnes, qui font plus de bébés, qui font plus de personnes, etc.

Thermostat : une boucle de rétroaction d'équilibrage dans laquelle une pièce chaude allume le courant alternatif, ce qui refroidit la pièce, éteint le courant alternatif et maintient la pièce confortable.

Points de levier : grands changements avec de petits mouvements

Les points de levier sont les points forts d'un système où un petit ajustement peut faire une grande différence. Il peut s'agir de nombres (combien ou combien), de structures (comment les choses sont arrangées ou connectées), d'objectifs (ce que les choses essaient d'atteindre) ou de règles (comment les choses sont autorisées ou requises). Les points de levier ne sont pas toujours faciles à repérer ; ils se cachent souvent derrière des problèmes ou des solutions évidents ou superficiels et nécessitent d'approfondir les causes ou les structures sous-jacentes.

Quelques exemples :

Taux d'intérêt : point de levier qui modifie le montant d'argent que les gens empruntent et dépensent, ce qui affecte la rapidité ou la lenteur de la croissance de l'économie.

Recyclage : un point de levier structurel qui modifie la façon dont les matériaux passent d'une rue à sens unique à une rue à double sens, ce qui réduit la quantité de déchets et de pollution que nous créons.

Éducation : un point de levier d'objectif qui change ce que les gens veulent et peuvent faire, ce qui affecte leur réussite ou leur échec dans la vie.

Modèles mentaux : comment nous voyons et donnons un sens aux systèmes

Les modèles mentaux sont les lentilles que nous utilisons pour nous regarder nous-mêmes, les autres ou le monde. Les modèles mentaux façonnent la façon dont nous percevons et comprenons les systèmes. La valeur des modèles mentaux dépend principalement de la proximité avec laquelle ils représentent la réalité, de la façon dont nous en sommes conscients et de notre capacité à les repérer.

Voici quelques exemples de modèles mentaux :

Le principe de Pareto : 80 % des effets proviennent de 20 % des causes. Ce modèle mental vous aide à vous concentrer sur les aspects les plus importants et les plus percutants de toute situation et à éliminer les aspects triviaux.

Le cercle de compétence : ce modèle mental vous aide à éviter l'excès de confiance et à reconnaître vos limites et vos angles morts. En identifiant les faiblesses, nous sommes en bien meilleure position pour y remédier.

Le biais de confirmation : nous avons tendance à rechercher et à interpréter les informations qui confirment nos croyances existantes et à ignorer ou à rejeter les informations qui les contredisent. Être conscient de nos propres préjugés et perspectives est une première étape essentielle avant de les développer ou de les modifier.

Archétypes du système : les suspects habituels

Les archétypes de système sont les modèles communs qui apparaissent dans différents contextes. Ils sont utiles pour repérer et résoudre des problèmes provenant de sources similaires, et ils sont un gain de temps précieux car nous pouvons réutiliser des solutions qui fonctionnaient auparavant !

Voici quelques exemples d'archétypes de système : Limites à la croissance : La vitesse à laquelle la croissance atteint une limite stricte, résultant en une courbe en S. Par exemple, les ventes d'une entreprise augmentent jusqu'à atteindre le maximum de son marché ou de ses clients. Déplacer le fardeau : les solutions rapides nuisent ou retardent une solution durable, ce qui entraîne une dépendance à la solution rapide. Par exemple, la prise d'analgésiques soulage un mal de tête mais arrête de corriger la cause. Tragédie des biens communs : un modèle qui montre comment une ressource partagée est utilisée par des utilisateurs égoïstes, entraînant une perte ou un endommagement de la ressource. Par exemple, les pêcheurs attrapent plus de poissons que le niveau de sécurité, ce qui fait qu'il n'y a plus de poisson. La définition de "c'est pourquoi nous ne pouvons pas avoir de belles choses".

Le modèle Iceberg

Le modèle de l'iceberg dans la pensée systémique est un moyen d'aller au fond d'un problème - pas seulement en traitant de ce que vous pouvez voir, mais en creusant plus profondément pour découvrir ce qui se passe réellement.

L'objectif du modèle Iceberg est d'aller au-delà des causes et des symptômes au niveau de la surface. C'est un style d'analyse des causes profondes si vous êtes plus familier avec ce cadre. La principale différence est l'approche progressive.

Voyons l'exemple suivant :

Le modèle Iceberg est divisé en 4 niveaux, plus on s'approfondit plus on se rapproche de la vérité derrière le comportement apparent :

1. Le niveau de l'événement C'est le symptôme, et dans la plupart des cas, les solutions sont ciblées à ce niveau. Si nous utilisons l'exemple ci-dessus, l'événement est une personne qui mange trop.

   
   

2. Le niveau Pattern C'est à ce moment que vous commencez à voir des répétitions. La suralimentation n'est pas un événement unique, nous pouvons voir comment cela se produit en permanence. C'est une tendance.

   
   

3. Le niveau de la structure Il s'agit généralement de la raison externe provoquant/facilitant les schémas observés au niveau précédent. Habituellement, ce n'est pas une réponse directe. Dans notre exemple, il peut s'agir des éléments suivants : Physique : Accès facile à de la mauvaise nourriture. Ou, il n'y a pas de magasins de produits de santé dans votre quartier. Environnement : Travail stressant ; Votre maison n'est pas préparée pour l'exercice; Vos amis les plus proches et les membres de votre famille aiment avoir un dîner riche….etc. Rituels : Habitudes profondément ancrées. Comme chaque fois que vous vous ennuyez, vous mangez.

   
   

4. Le niveau du modèle mental Les croyances, principes et valeurs personnelles qui animent le comportement.

   
   

Dans notre exemple, une personne pourrait trop manger parce qu'elle a grandi dans un environnement où la nourriture était un facteur apaisant et est devenue une béquille émotionnelle à laquelle elle a recours dans des situations stressantes similaires, entraînant une suralimentation et tous les aspects négatifs qui l'accompagnent.

Cet exemple simple peut également être utilisé pour appliquer les boucles de rétroaction que nous avons présentées précédemment :

Plus ils sont stressés, plus ils mangent et plus ils prennent de poids, ce qui cause encore plus de stress, ce qui conduit à encore plus de suralimentation…etc. Ceci est un excellent exemple d'une (mauvaise) boucle de rétroaction de renforcement.

Espérons que cet exemple - pratique - a aidé à clarifier comment tous ces concepts peuvent être combinés pour réfléchir à des problèmes et trouver des solutions significatives.

Pensée systémique en action : les généralistes se déchaînent

C'était donc une section assez lourde sur des sujets principalement conceptuels, bon travail pour passer en un seul morceau. Dans les prochains articles, nous verrons comment tout cela peut être mis en pratique par des généralistes comme moyen de trouver un véritable objectif. En attendant, je voulais partager quelques exemples de personnes que je trouve inspirantes, qui appliquent la pensée systémique (et un tas d'autres approches) dans leurs travaux, même si ce n'est pas explicitement :

Angela Duckworth : Le gourou du grit

Angela Duckworth est une célèbre psychologue et éducatrice qui étudie et promeut le courage et le caractère. Elle est la fondatrice et PDG de Character Lab, une organisation à but non lucratif qui aide les écoles à enseigner les compétences de caractère, et l'auteur du livre à succès "Grit: The Power of Passion and Perseverance". Elle veut savoir pourquoi certaines personnes réussissent et d'autres non, et elle aide également les élèves, les enseignants, les parents et les organisations à acquérir les compétences et les mentalités qui mènent au succès et au bonheur. Elle utilise la pensée systémique pour comprendre et résoudre ce problème et cette opportunité en utilisant certaines de ces idées de pensée systémique :

• Les personnes et les environnements stimulent la motivation, la persévérance et le succès. Elle découvre que le courage (s'en tenir à un objectif à long terme et travailler dur pour y parvenir) est la sauce secrète de la réussite.

• Elle concocte des moyens fondés sur des preuves pour renforcer le courage et le caractère des élèves, des enseignants, des parents et des organisations. Elle utilise des boucles de rétroaction et des données pour pimenter ces moyens. Par exemple, elle développe des cours en ligne, des vidéos, des podcasts et des livres sur le courage et le caractère. Elle élabore également des bulletins de notes de personnage, des leçons sur l'état d'esprit de croissance et des programmes de coaching de personnage pour les écoles et les districts.

  
  

• Certaines de ses réalisations et impacts sont:

  • Elle a remporté des prix et des distinctions prestigieux pour ses recherches, tels que la bourse MacArthur, le prix Grawemeyer en éducation et le Christopher H. Browne Distinguished Professorship.
  • Elle a aidé des millions d'étudiants, d'enseignants, de parents et d'organisations du monde entier à faire mieux et à se sentir mieux. Elle a atteint un large public grâce à ses cours en ligne, ses vidéos, ses podcasts, ses livres, ses discours et ses apparitions dans les médias qui ont enseigné et motivé les gens à développer leur courage et leur caractère.

Leyla Acaroglu : la créatrice du changement de système

C'est une éducatrice et designer qui dirige Disrupt Design, une agence de création qui aide les organisations à passer au vert. Elle dirige également The UnSchool, une plateforme d'apprentissage qui enseigne aux gens comment penser et concevoir différemment.

Elle a relevé le défi de changer notre façon de penser et d'agir pour résoudre les problèmes désordonnés de notre monde. Elle a également poursuivi l'objectif de transformer les gens en acteurs du changement et en penseurs systémiques.

Elle tente de le faire de la manière suivante :

• Regarder comment tout est lié et s'influence les uns les autres. Briser les mythes et les croyances qui nous font faire des choses stupides et nuisibles. Nous montrer les coûts cachés et les conséquences de nos actions.
• Trouver des solutions créatives et holistiques qui s'attaquent aux causes réelles des problèmes. Utiliser le design thinking comme moyen de changer les systèmes. Utiliser des jeux, des histoires et des blagues pour intéresser et informer les gens sur la pensée systémique. Examiner différents points de vue et scénarios en travaillant avec différents types de personnes. Combiner les idées et les découvertes de différents domaines. Adapter ses approches et ses recommandations à différentes situations et cultures. Conclusion

Si vous êtes un généraliste qui veut faire la différence dans un monde complexe, il est important d'apprendre à voir les choses dans toute leur complexité. C'est pourquoi la pensée systémique est si utile. C'est une compétence et un état d'esprit qui vous aide à penser et à résoudre les problèmes de manière holistique.

Si vous voulez aller plus loin, consultez ces ressources et références pratiques :

• The Systems Thinker : Un site Web qui contient tout ce que vous devez savoir sur la pensée systémique. https://thesystemsthinker.com/
• The UnSchool : une plateforme d'apprentissage expérimentale qui propose des cours en ligne, des ateliers et des programmes de bourses sur la pensée systémique, la pensée conceptuelle, la durabilité et l'innovation sociale. La plateforme vise à doter les gens des connaissances et des compétences nécessaires pour devenir des acteurs du changement et des penseurs systémiques. https://www.unschools.co/

J'espère que vous avez aimé cet article et que vous l'avez trouvé utile. Laissez-moi savoir ce que vous pensez. La prochaine fois, nous verrons comment équilibrer largeur et profondeur en tant que généraliste.

À plus!

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