رهبری در توسعه محصول و خدمات فناوری اطلاعات: بینش سارات چاندرا روتو

رهبری در توسعه محصول و خدمات فناوری اطلاعات هرگز ساده نیست. قطعات متحرک زیادی وجود دارد که باید پشت سر هم کار کنند. نیاز به حفظ استعداد و همکاری عالی، هم در تیم های مختلف و هم بین تیم های مختلف وجود دارد، و البته، نوآوری عملا یک نیاز همیشگی است.

هنگامی که یک محصول جدید به طور فعال در حال توسعه است، رهبران باید به مشکلاتی که در خط لوله توسعه ایجاد می‌شوند رسیدگی کنند. هنگامی که یک محصول کمی قدیمی تر است و خود را در بازار تثبیت کرده است، رهبران باید مقدار قابل توجهی از زمان و منابع را برای اطمینان از مرتبط بودن آن اختصاص دهند.

سارات چاندرا روتو، یک چهره پیشرو در فناوری اطلاعات با بیش از شانزده سال تجربه در توسعه محصول، مهندسی پایگاه داده و رعایت حریم خصوصی را معرفی می کنیم. صراط کار خود را به عنوان یک توسعه دهنده پایگاه داده در سال 2008 آغاز کرد و در نهایت به سمت های ارشد در صنایع مختلف از جمله آموزش، خرده فروشی و فناوری ارتقا یافت. او به عنوان رئیس خدمات فناوری اطلاعات در Coherendz India Pvt Ltd. خدمت کرد، جایی که او در ایجاد پلت فرم مشارکت فارغ التحصیلان Vaave مشارکت داشت و به آن کمک کرد. پس از مدتی که در Coherendz بود، به Sephora پیوست، جایی که نقش‌های مختلفی از مدیر ارشد پایگاه داده تا مهندس ارشد را بر عهده داشت، قبل از اینکه در سال 2023 به سمت فعلی خود در Spruce Technology, Inc.

به عنوان یک رهبر اولیه در Coherendz، سارات نقشی اساسی در توسعه و بازاریابی Vaave ایفا کرد و بر بیش از 100 پروژه موفق نظارت داشت و این پلتفرم را به عنوان راه حل پیشرو برای مشارکت فارغ التحصیلان قرار داد. امروزه، Vaave به هزاران مشتری در سراسر جهان، از جمله مشاغل، سازمان‌های غیردولتی و مؤسسات آموزشی خدمات می‌دهد. کارهای اولیه او به ایجاد یک پلتفرم مقیاس پذیر و غنی از ویژگی ها کمک کرد که از آن زمان به یک راه حل قابل اعتماد در بازار تبدیل شده است.

سارات علاوه بر کمک‌هایش به Vaave، در فضای رعایت حریم خصوصی در Sephora نیز تأثیر داشت. در طول تصدی خود در آنجا، او پورتال حقوق حریم خصوصی مصرف کننده را طراحی و اجرا کرد، یک راه حل در سطح سازمانی که به کاربران اجازه می دهد از حقوق حریم خصوصی خود تحت مقرراتی مانند CCPA استفاده کنند. کار او در خودکارسازی این فرآیند، تلاش های دستی را تا 90 درصد کاهش داد و صدها هزار دلار صرفه جویی Sephora کرد.

"هنگامی که در Sephora کار می کردم، یک پورتال مدیریت حقوق حریم خصوصی مصرف کننده برای سایت ایجاد کردم، که کاربران را قادر می سازد از حقوق حریم خصوصی خود استفاده کنند. من این فرآیند مدیریت را خودکار کردم، تلاش های دستی را تا نود درصد به حداقل رساندم، که در نهایت صدها هزار دلار برای شرکت صرفه جویی کرد. صراط توضیح می دهد.

این کار پیشگام در رعایت حریم خصوصی منجر به دریافت گواهینامه Trust Fellow صراط از OneTrust و در نهایت به نقش فعلی وی در Spruce Technology، Inc. شد، جایی که او همچنان به ارائه راه‌حل‌هایی در زمینه حفظ حریم خصوصی، انطباق و مدیریت ریسک فناوری اطلاعات در بخش‌های بیمه، خرده‌فروشی و مخابرات ادامه می‌دهد. .

چگونه آغاز شد

صراط کار خود را به عنوان یک توسعه دهنده پایگاه داده آغاز کرد و روی پروژه های تبدیل داده های پیشرفته برای یک مشتری مستقر در ایالات متحده کار کرد. این نقش های اولیه شامل مدیریت پایگاه داده و طراحی گزارش، ایجاد یک پایه قوی در مهندسی پایگاه داده و راه حل های داده بود. تخصص فنی و توانایی های حل مسئله او به سرعت نقش هایی را با مسئولیت فزاینده برای او به ارمغان آورد.

در Coherendz India Pvt Ltd.، سارات به عنوان یکی از اعضای اولیه تیم پیوست و به عنوان رئیس خدمات فناوری اطلاعات منصوب شد. در این نقش، او یکی از بنیان‌گذاران و رهبری توسعه Vaave، یک پلتفرم مشارکت فارغ‌التحصیلان بود که برای رسیدگی به نیازهای شبکه‌سازی و مشارکت مؤسسات آموزشی، سازمان‌های غیردولتی و کسب‌وکارها طراحی شده است. سارات بر ارائه بیش از 100 راه حل وب نظارت داشت و Vaave را به عنوان یک پلت فرم مقیاس پذیر و قابل تنظیم متناسب با نیازهای مشتری قرار داد. مشارکت استراتژیک او در توسعه و بازاریابی Vaave برای موفقیت اولیه آن بسیار مهم بود و آن را به عنوان یک راه حل قابل اعتماد برای موسسات در سراسر جهان معرفی کرد.

این تجربه اساسی در توسعه محصول، نشان‌دهنده هجوم سارات برای ایجاد محصول نهایی است و راه را برای دستاوردهای او در Sephora و Spruce Technology هموار می‌کند، جایی که او اکنون تخصص خود را در رعایت حریم خصوصی، مهندسی پایگاه داده و خدمات فناوری اطلاعات به کار می‌گیرد.

مشتری، توسعه و بازار

صراط پس از اخذ لیسانس فناوری در علوم کامپیوتر از دانشگاه فنی جواهر لعل نهرو، کار خود را با ارائه راه حل های داده برای مشتریان مستقر در ایالات متحده آغاز کرد. مسئولیت های اولیه او به عنوان توسعه دهنده پایگاه داده شامل ایجاد گزارش و مدیریت داده بود که نشان دهنده استعداد او برای رسیدگی به نیازها و راه حل های پیچیده مشتری بود.

سارات با تأمل در زمان خود در کوهرنتس، بر اهمیت همسویی توسعه محصول با تقاضاهای بازار تأکید می کند. موفقیت Vaave به عنوان یک پلتفرم پیشرو در تعامل با فارغ التحصیلان از طراحی غنی از ویژگی ها و موقعیت استراتژیک آن ناشی شد. صراط به اشتراک می گذارد:

"مشارکت من در توسعه محصول و فروش و بازاریابی در موقعیت یابی Vaave به عنوان یک پلتفرم پیشرو در مشارکت فارغ التحصیلان بسیار مهم بود. در سمت توسعه محصول، ما یک پلت فرم غنی از ویژگی ها و مقیاس پذیر ایجاد کردیم که نیازهای خاص موسسات را برآورده می کند و سفارشی سازی را ارائه می دهد. ، ابزارهای شبکه و ویژگی های ارزش افزوده مانند مدیریت رویداد و ماژول های جمع آوری سرمایه."

او می افزاید: "در بخش فروش و بازاریابی، درک عمیق من از محصول به من این امکان را داد که به طور موثر مزایای آن را به مشتریان بالقوه منتقل کنم. من از نزدیک با تیم کار کردم تا پیام های هدفمندی را ایجاد کنم که با تصمیم گیرندگان طنین انداز شد و به نقاط درد و رنج آنها پرداخت. نشان می دهد که چگونه Vaave می تواند تعامل فارغ التحصیلان خود را تغییر دهد."

این هماهنگی بین توسعه و بازاریابی باعث افزایش اعتماد با مشتریان و شرکا شد و در نهایت منجر به ارجاع دهان به دهان و تضمین موفقیت طولانی مدت Vaave شد. با گنجاندن بازخورد مشتری در طراحی خود، Vaave به دلیل کیفیت و قابلیت اطمینان شهرت پیدا کرد، و آن را قادر ساخت تا نیازهای در حال تحول موسسات را در سطح جهانی برآورده کند. پیشنهادات آن - از جمله مدیریت داده‌های فارغ‌التحصیلان، جمع‌آوری کمک مالی، استخدام و مدیریت رویداد- آن را به عنوان یک راه‌حل برتر برای مشارکت فارغ‌التحصیلان تثبیت کرد.

بیایید دنده ها را تغییر دهیم

هنگامی که سارات در سال 2014 با Sephora شروع به کار کرد، این شرکت قبلاً یک نام نمادین در صنعت زیبایی و تجارت الکترونیک جهانی بود. شهرت سفورا که مقر آن در فرانسه است و متعلق به LVMH است، فراتر از محصولات لوکس و تعهداتش به ابتکارات سازگار با محیط زیست، ارائه محصولات متنوع، و شیوه های اشتغال فراگیر گسترش یافت.

سفورا به عنوان یک شرکت بزرگ و چند ملیتی، رعایت مقررات حریم خصوصی محلی و بین‌المللی را در اولویت قرار داد و تشخیص داد که نقض‌ها می‌توانند منجر به جریمه‌های قابل توجهی شوند و بر شهرت برند آن تأثیر بگذارند. این تاکید بر رعایت حریم خصوصی زمینه را برای نقش محوری صراط فراهم کرد.

در Sephora، سارات اولین پورتال مدیریت حقوق حفظ حریم خصوصی مصرف کننده را ایجاد کرد، که کاربران را قادر می سازد از حقوق حریم خصوصی خود تحت چارچوب های نظارتی مانند CCPA استفاده کنند. این پلتفرم در سطح سازمانی اولین سرمایه گذاری Sephora را در زمینه فناوری اختصاصی مرتبط با حریم خصوصی نشان داد، که نشان دهنده توانایی سارات در رهبری ابتکارات مهندسی در مقیاس بزرگ و ایجاد تخصص خود در اتوماسیون انطباق است. از طریق کار خود در این پورتال، او با موفقیت زمان پردازش درخواست حریم خصوصی را از هفته ها به دقیقه کاهش داد، 90 درصد از فرآیند را خودکار کرد و صدها هزار دلار در تلاش های دستی Sephora صرفه جویی کرد.

علاوه بر پورتال حقوق حفظ حریم خصوصی مصرف‌کننده، صراط پیشتاز اجرای Enterprise Data Mapping بود، سیستمی که ابرداده‌های اطلاعات شناسایی شخصی (PII) را با سیستم‌های داخلی و فروشندگان شخص ثالث مرتبط می‌کرد. این ابتکار چارچوب حاکمیت داده Sephora را تقویت کرد و تیم امنیت اطلاعات را قادر می‌سازد تا کنترل‌ها و ارزیابی‌های قوی ایجاد کند و در عین حال انطباق با مقررات حفظ حریم خصوصی مانند CCPA و GDPR را ساده‌تر کند.

صراط همچنین مانیتورینگ کاربر واقعی (RUM) را از طریق Dynatrace Observability معرفی کرد که انقلابی در توانایی Sephora برای شناسایی و حل مشکلات عملکرد ایجاد کرد. با اجرای نظارت فعال، صراط به شرکت کمک کرد تا از تجربه کاربری یکپارچه در طول رویدادهای تبلیغاتی پرترافیک، جلوگیری از اختلال و بهبود قابلیت اطمینان سیستم اطمینان حاصل کند.

مهندسی حریم خصوصی و انطباق اجزای جدایی ناپذیر حوزه امنیت سایبری گسترده تر است. با افزایش تهدیدات سایبری و قوانین پیچیده فزاینده، سازمان ها باید اقدامات پیشگیرانه ای را برای محافظت از داده های حساس اتخاذ کنند. کار سارات در اتوماسیون و مدیریت حریم خصوصی مستقیماً به این چالش‌ها پرداخت و به Sephora کمک کرد تا در برابر نقض داده‌ها و خطرات نظارتی انعطاف‌پذیری ایجاد کند. با هماهنگ کردن مهندسی حریم خصوصی با اصول امنیت سایبری، او اطمینان داد که اطلاعات حساس نه تنها برای کاربران مجاز قابل دسترسی است، بلکه به طور ایمن در سراسر سیستم ها مدیریت می شود.

صراط توضیح می دهد: «پرتال حقوق حریم خصوصی مصرف کننده قابلیت های مدیریت حریم خصوصی Sephora را متحول کرد. "ما توانستیم رسیدگی به درخواست‌های حفظ حریم خصوصی را ساده کنیم و به کاربران این امکان را می‌دهیم تا به سرعت و کارآمد از حقوق خود استفاده کنند. اتوماسیون نه تنها تلاش‌های دستی را به حداقل رساند، بلکه زمان‌های پردازش را نیز به میزان قابل توجهی کاهش داد، که تأثیر مالی واقعی داشت."

موفقیت این پروژه‌ها نه تنها عملکرد سفورا را افزایش داد، بلکه به استخدام سارات در Spruce Technology، Inc. در سال 2023 کمک کرد، جایی که او همچنان به ارائه راه‌حل‌های رعایت حریم خصوصی و راه‌حل‌های سطح سازمانی برای مشتریان در صنایعی مانند بیمه، خرده‌فروشی و مخابرات ادامه می‌دهد. تخصص شناخته شده او در این زمینه همچنین عنوان Trust Fellow توسط OneTrust، یک رهبر در فن آوری های حریم خصوصی، امنیت و حکومت را برای او به ارمغان آورد.

توسعه رانندگی و غلبه بر چالش ها

از جمع آوری تیم های با استعداد گرفته تا استفاده عاقلانه و فعالانه از منابع برای مقابله با چالش ها، صراط همه این کارها را انجام داده است. سفر او با یک سبک رهبری عملی تعریف شده است که برای همکاری و ارتباطات آزاد ارزش قائل است، اصولی که او از روزهای اولیه خود در Coherendz تا کارش در Sephora و اکنون Spruce Technology به کار برد.

صراط به اشتراک می گذارد، "من معتقدم که توسعه محصول باید یک تلاش مشترک باشد، بنابراین یک رویکرد عملی را اتخاذ کردم. من از نزدیک با توسعه دهندگان و طراحان کار کردم، و خودم را به راحتی برای پاسخ به سوالات و بحث درباره ایده ها در دسترس قرار دادم. من گفتگوی باز و مشکلات را تشویق کردم- حل کردن، ارزش گذاری هر یک از اعضای تیم این امر نه تنها باعث تقویت روحیه می شود، بلکه منجر به انجام کار با کیفیت بالا در برنامه شد.

رویکرد سارات به رهبری تیم و حل مسئله به ویژه در کار او در Sephora ارزشمند بود، جایی که او به پروژه‌های پیچیده‌ای مانند توسعه پورتال حقوق حریم خصوصی مصرف‌کننده، نقشه‌برداری داده‌های سازمانی و نظارت بر کاربر واقعی (RUM) پرداخت. این ابتکارات مستلزم همکاری یکپارچه با تیم‌های امنیت اطلاعات و مدیریت داده بود تا سیستم‌های داخلی را با الزامات نظارتی هماهنگ کرده و عملکرد سیستم را بهبود بخشد.

صراط توضیح می دهد: «نگاشت داده ها به ویژه چالش برانگیز بود. "ما باید ابرداده‌ها را برای همه اطلاعات شناسایی شخصی در سیستم‌های داخلی و فروشندگان خارجی شناسایی و تراز می‌کردیم و از انطباق با قوانین در حال تحول اطمینان می‌دادیم. نتیجه یک چارچوب حاکمیتی قوی بود که هم امنیت داده‌ها و هم پایبندی قانونی را ساده می‌کرد."

نظارت بر کاربر واقعی (RUM) پیچیدگی‌های خاص خود را به همراه داشت، زیرا پیاده‌سازی ابزارهای نظارت فعال نیازمند تغییر در گردش‌های کاری عملیاتی بود. او می افزاید: «RUM از طریق Dynatrace به ما این امکان را می دهد که به طور پیشگیرانه به مسائل مربوط به عملکرد، به ویژه در طول کمپین های پرترافیک رسیدگی کنیم، و تجربه یکپارچه را برای کاربران تضمین کنیم و قابلیت اطمینان کلی سیستم را افزایش دهیم».

صراط می گوید: «این روش همچنان به من خدمت می کند. زمانی که پس از خروج از کوهرنتس برای پیشرفت شغلی به ایالات متحده نقل مکان کردم، همین روش را در پروژه های خود در Sephora و اکنون در Spruce Technology به کار بردم. مدیریت رضایت، در پاسخگویی به تقاضاهای در حال تحول بازار و تغییرات نظارتی، چابکی فوق‌العاده نشان داده‌اند.

سارات از طریق رهبری تطبیقی و تخصص فنی خود، به طور مداوم توسعه را هدایت می کند و در عین حال بر چالش ها غلبه می کند، و تضمین می کند که پروژه های او هم انتظارات مشتری و هم الزامات انطباق را در محیط های پرمخاطره و پرمخاطره برآورده می کند.

نوآوری مداوم

صراط در طول زندگی حرفه ای خود از فرهنگ بهبود مستمر دفاع کرده است و هرگز به وضعیت موجود رضایت نداده است. رویکرد او به نوآوری فراتر از موفقیت محصولات فردی است، زیرا او همچنان متعهد به تکامل شخصی و حرفه ای برای برآورده کردن نیازهای دائمی در حال تغییر خدمات فناوری اطلاعات، حفظ حریم خصوصی و انطباق است.

"من هرگز به وضعیت موجود اعتقاد نداشته ام و همیشه به دنبال فرصت هایی برای بهبود آنچه در حال حاضر داریم هستم. همیشه می خواهم بیشتر یاد بگیرم و تکامل پیدا کنم، چه از نظر شخصی و چه از نظر حرفه ای. پذیرفته ام که همیشه چیزهای بیشتری برای یادگیری وجود دارد. که همیشه راه‌های بهتری برای انجام کارها وجود دارد.»

در زمینه امنیت سایبری، نوآوری‌های سارات در مهندسی حریم خصوصی و انطباق به شکاف‌های حیاتی در حفاظت از اطلاعات شناسایی شخصی (PII) می‌پردازد. او با پیاده‌سازی راه‌حل‌هایی مانند گردش‌های کاری انطباق خودکار، چارچوب‌های نگاشت داده‌های قوی، و نظارت در زمان واقعی، سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا خطرات عملیاتی را کاهش دهند و در عین حال از رعایت قوانین سختگیرانه حریم خصوصی اطمینان حاصل کنند.

صراط تأکید می‌کند: «مهندسی حفظ حریم خصوصی و انطباق دیگر اختیاری نیست - آنها برای ایجاد اعتماد در عصر دیجیتال اساسی هستند. "کار من در این زمینه ها نشان دهنده ماموریت گسترده تر برای اطمینان از اینکه سازمان ها نه تنها سازگار هستند بلکه در برابر تهدیدات سایبری در حال ظهور نیز ایمن هستند."

سارات در نقش‌های خود در Coherendz، Sephora، و اکنون Spruce Technology، نشان داده است که چگونه رهبری اختصاصی و تمرکز بر نوآوری مداوم می‌تواند تغییرات متحول کننده را برای مشتریان و کاربران نهایی ایجاد کند. کار او در پروژه‌هایی مانند Vaave، پورتال حقوق حریم خصوصی مصرف‌کننده، نقشه‌برداری داده‌های سازمانی، و نظارت بر کاربر واقعی (RUM) گواهی بر رویکرد فعالانه او برای رسیدگی به چالش‌های نوظهور و در عین حال تمرکز بر کیفیت و انطباق است.

با نگاهی به آینده، سارات آینده ای را متصور است که در آن امنیت سایبری و حریم خصوصی به طور یکپارچه در هر جنبه ای از خدمات فناوری اطلاعات ادغام می شوند، که توسط اتوماسیون و مدیریت ریسک فعال هدایت می شود. تعهد او به پرورش راه‌حل‌های نوآورانه همچنان او را به عنوان یک پیشگام در صنعت قرار می‌دهد و تضمین می‌کند که سازمان‌ها می‌توانند با اطمینان در چشم‌انداز دیجیتال در حال تحول حرکت کنند. سارات با رویکرد آینده نگر و فداکاری تزلزل ناپذیر خود، قرار است آینده خدمات فناوری اطلاعات، رعایت حریم خصوصی و امنیت سایبری را برای سال های آینده شکل دهد.