একজন পণ্য অনুশীলনকারী হিসাবে, আপনি সম্ভবত আপনার মাথা নড়বেন যখন আপনি কাজ-টু-বি-ডন শব্দটি শুনবেন। "গ্রাহকের কাজ" সম্পর্কে কথা বলার জন্য দুর্দান্ত। এটি এমন কিছু যা আমরা সব সময় শুনি। "আমাদের গ্রাহকরা তাদের জীবনে কিছু করতে সাহায্য করার জন্য আমাদের পণ্যগুলিকে "হায়ার" করে৷ সবাই একই পৃষ্ঠায়। এই নিবন্ধে, আমি ব্যাখ্যা করব কেন আমি বিশ্বাস করি যে প্রায় কেউই তত্ত্বটি সঠিকভাবে বোঝে না বা অনুশীলনে প্রয়োগ করে না। আমি দেখাব কেন এটি ব্যবহারিকভাবে প্রয়োগ করা কঠিন, এবং এমনকি যদি ব্যবসাটি সত্যিই এটি করতে চায় তবে তাদের অনেক কাজ করতে হবে। অবশেষে, আমি ব্যাখ্যা করব যে এটি নতুন পণ্যগুলির জন্য উপযুক্ত নয় যদি না আপনি ভাগ্যবান হন বা আপনার প্রচুর দক্ষতা এবং সময় থাকে। চাকরির সাথে কি ভুল? ইউ আর নট রেডি ফর ইট জবস-টু-বি-ডন সম্পর্কে আমরা কীভাবে চিন্তা করি তার প্রধান সমস্যা হল যে লোকেরা সাধারণত কীভাবে জিনিসগুলি তৈরি করে তার ঠিক বিপরীত। বেশিরভাগ লোকেরা ধারণা দিয়ে শুরু করে এবং তারপরে সেই ধারণাগুলির সাথে মানানসই সমস্যাগুলি সন্ধান করে। এবং যখন ধারণাটি কাজ করে না তখন তারা কী করে? তারা হয় ফিট করার জন্য ধারণাটিকে পুনরুদ্ধার করে বা ধারণাটির জন্য অতিরিক্ত নিশ্চিতকারী ডেটা সন্ধান করে। অবশ্যই, তারা ধারণাটির কিছু অংশ এবং তারা যেভাবে এটি উপস্থাপন করছে এবং তারা যে নতুন পণ্য তৈরি করছে তা পরিবর্তন করতে পারে, তবে ধারণাটি ধরা পড়েছে, তারা প্রমাণের অতীত দেখতে পারে না। এই অংশটি কাজ-করার জন্য অনন্য নয়। ডিজাইন চিন্তার বেশিরভাগ পদ্ধতি প্রয়োজন বা সমস্যা দিয়ে শুরু হয় এবং তারপর সমাধানের দিকে এগিয়ে যায়। কিন্তু যখন চাকরির কথা আসে, একই কাজটি বিভিন্ন উপায়ে করা যেতে পারে যে আপনি যা খুঁজে পাবেন তার জন্য আপনি প্রস্তুত করতে পারবেন না। 9/10 আপনার পণ্যটি কাজের জন্য উপযুক্ত হবে না, তাই আপনি সেগুলি বাতিল করবেন বা তাদের ঠোঁট পরিষেবা দিতে শেষ করবেন৷ এই কারণে, "চাকরি" শব্দটি বেশিরভাগ ক্ষেত্রে উপস্থাপনায় মানুষকে স্মার্ট শোনানোর উপায় ছাড়া আর কিছুই হয়ে ওঠেনি। দুর্দান্ত তত্ত্ব, প্যাচি প্র্যাকটিস জবসের সাথে অন্য সমস্যাটি হল, অনেকটা কৌশলের মতো, এটি বাস্তবায়নের জন্য এটির সম্পূর্ণ অনুশীলন নেই। তত্ত্বটি শক্তিশালী, তবে অনুশীলনটি রহস্যের কিছু স্তরে আবৃত। JTBD চিন্তার 2টি প্রধান স্কুল রয়েছে: টনি উলউইকের বব মোয়েস্তা'স, এবং অন্যান্য। যদিও তত্ত্বটি ক্লেটন ক্রিস্টেনসেন দ্বারা বিকশিত হয়েছিল, ববকে তার প্রধান সহযোগীদের একজন হিসাবে, টনি উলউইক দাবি করেছেন যে এটি মূলত ক্রিস্টেনসেনের সাথে প্রবর্তন করেছিলেন। তারপর থেকে, ব্যবহারিক প্রয়োগের পথ ভিন্ন হয়ে গেছে। টনি উলউইকের ফলাফল-চালিত উদ্ভাবন একটি পথ। বব মোয়েস্তা এবং তার সহযোগীরা তাদের নিজস্ব পথ তৈরি করেছে। আরও অনেক লেখক চাকরি-করার অনুশীলনে তাদের নিজস্ব স্পিন রেখেছেন। কিন্তু মূল বিষয় হল এই লোকেরা পরামর্শদাতা যারা চান যে আপনি তাদের আপনার প্রতিষ্ঠানে আনুন যাতে তারা তাদের জ্ঞান ব্যবহার করতে পারে (এবং প্রচুর অর্থ প্রদান করতে পারে)। তাই তারা সবসময় কিছু জিনিস বাদ দেয়। উদাহরণস্বরূপ, এটি শুধুমাত্র ইঙ্গিত করা হয়েছে এবং খুব কমই সম্পূর্ণরূপে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে বিশ্লেষণের সময় মোয়েস্তার প্রক্রিয়াটি মোটামুটি জটিল ক্লাস্টার বিশ্লেষণের উপর ব্যাপকভাবে নির্ভর করে, যার জন্য কোন আদর্শ প্রয়োগ নেই। অবশ্যই, উলউইক তার সমস্ত গোপনীয়তাও বলে না। অন্যরা তাদের নিজস্ব মিশ্র পদ্ধতি নিয়ে এসেছে, কিন্তু মূল বিষয় হল যে আপনি যদি সেই লোকদের নিয়োগ না করেন, তাহলে কাজ করার জন্য আপনার গবেষণাটি সম্ভবত কিছু সমস্যায় পড়বে এবং সম্ভবত আপনি এটি ব্যবহার করার আগেই মারা যাবে। ব্যবহারিক উপায়। আপনি এটি করার সিদ্ধান্ত নিলেও এটি অনেক কাজ ইন্টারকম এবং বেসক্যাম্প হল দুটি সুপরিচিত উদাহরণ কিভাবে JTBD একটি আধা-উন্মুক্ত পরিবেশে সফলভাবে ব্যবহার করা হয়েছিল এবং তারা তাদের সাফল্যের কথা বিশ্বকে জানিয়েছিল। কিন্তু বিস্তারিত আসলে কি গুরুত্বপূর্ণ. এটি তাদের জন্য 1 মাসের ব্যস্ততা ছিল না। তাই এটা সম্ভবত যে আপনি যদি এমন একটি এজেন্সি নিয়োগ করেন যেটি বইগুলি যতটা সম্ভব নিবিড়ভাবে অনুলিপি করার চেষ্টা করে বা আরও খারাপ, আপনি যদি আপনার ব্যস্ত পণ্য পরিচালকদের নিজেরাই এই গবেষণাটি করতে দেন, তাহলে আপনার JTBD গবেষণা আপনাকে পেতে যথেষ্ট শক্তিশালী হবে না। যে কোন জায়গায় কোম্পানিগুলিকে তাদের গ্রাহকরা কী চায় এবং কেন তা খুঁজে বের করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় এবং অর্থ ব্যয় করতে এবং সেইসাথে তারা তাদের পণ্য এবং বাজার সম্পর্কে তারা কী জানে তা প্রশ্ন করতে ইচ্ছুক হতে হবে। কদাচিৎ যে ঘটনা, যদিও, অধিকাংশ কোম্পানি আগুন এবং গতকাল সমাধান প্রয়োজন কারণ. বিদ্যমান পণ্য বনাম বিদ্যমান চাকরি অবশেষে, চাকরিগুলি তাদের সম্ভাব্য গ্রাহকরা কীভাবে তাদের কাজগুলি সমাধান করে তার পিছনে বিদ্যমান প্রক্রিয়াটি প্রকাশ করতে পারে। যাইহোক, যদি আপনার কাছে ইতিমধ্যেই এমন একটি পণ্য থাকে যা লোকেরা কিনে থাকে (তাই আপনি বুঝতে পারেন যে তারা কোন কাজের জন্য এটি নিয়োগ করছে) অথবা লোকেরা যদি আপনার পণ্যের অনুরূপ বিকল্প ব্যবহার করে (যাতে আপনি কাজটি বুঝতে পারেন এবং সমাধানটি পুনরায় ডিজাইন করতে পারেন) কাজটি আরও ভালভাবে ফিট করতে এবং গ্রাহককে জয় করতে)। দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, যেখানে আপনি খুঁজে বের করার চেষ্টা করছেন যে লোকেরা কোন পণ্যগুলি ভাড়া করে, এটি সমাধানের স্থান বা এমনকি সমস্যার স্থান ট্রল করা ব্যয়বহুল এবং সময়সাপেক্ষ হতে পারে যাতে আপনি এমন কিছু ডিজাইন করতে পারেন যা আরও ভাল ফিট করে। অবশ্যই, এটি গদিগুলির জন্য কাজ করে (কাসপার ম্যাট্রেস কেসটি গ্রাহকদের কীভাবে সাক্ষাত্কার নিতে হয় তা দেখানোর জন্য ব্যবহৃত উদাহরণগুলির মধ্যে একটি)। কিছু কাজের জন্য, আপনি সম্ভবত একটি গদি ছাড়াও খুব আলাদা কিছু ভাড়া করবেন না, তাই এটি সেই ক্ষেত্রে কাজ করে। যাইহোক, আপনি যদি র্যাডিকাল কিছু তৈরি করেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই প্রথমে বুঝতে হবে যে লোকেরা আপনার অন্বেষণে কিছু করার জন্য কাজ বা কার্যকলাপগুলি সম্পাদন করে। "এন্টারটেইন মি" হল এক মিলিয়ন উত্তর এবং শত শত সূক্ষ্মতা সহ একটি কাজ৷ সুতরাং, যতক্ষণ না আপনি ভাগ্যবান হন (অথবা নিজেকে বোঝান যে আপনার রুক্ষ ধারণাটি আপনার খুঁজে পাওয়া কাজের সাথে খাপ খায়), আপনার দীর্ঘ অনুসন্ধানের জন্য প্রস্তুত হওয়া উচিত। উপসংহার কাজ-করার জন্য পণ্য অনুশীলনকারীদের জন্য একটি শক্তিশালী হাতিয়ার, তবে এটির সীমাবদ্ধতা এবং এটি কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রচেষ্টা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এটি এক মাসের ব্যস্ততা নয়, এবং কাজের সাথে আরও ভালভাবে মানানসই এমন কিছু ডিজাইন করার জন্য সমাধান এবং সমস্যার স্থানগুলি ট্রল করার জন্য উল্লেখযোগ্য সংস্থানগুলির প্রয়োজন৷ সঠিক সম্পদ এবং সময়ের প্রতিশ্রুতি ছাড়া, JTBD গবেষণা কাঙ্ক্ষিত ফলাফল পেতে যথেষ্ট শক্তিশালী হবে না।
