使用这个 7 步麦肯锡框架来解决任何问题

此Twitter 线程来自Julia MacDonald @julia_m_mac （来源： 12-16-2022 ）。 MacDonald 是一名部分增长执行官。

在麦肯锡，我们对每次演示收取 40 万美元以上的费用。这是我们使用的简单 7 步框架（免费窃取）🧵：

麦肯锡受薪解决复杂问题。

他们创建了一个有助于找到解决方案的流程：

假设驱动的框架。

让我们开始吧。👇

从收集事实开始。

大多数人跳过这一步。这是一个巨大的错误。

花几个小时来理解这个问题。与几位专家交谈。

问：

• 原因是什么？

• 它多久发生一次？

• 您尝试过哪些解决方案？

现在您可以开始求解了。

生成初始假设。

当人们在没有方向的情况下寻找解决方案时，问题仍然没有解决。

问你自己：

“根据最初的事实，我认为是什么原因造成的？”

那是你的初始假设。

构建问题树

解决一个大问题很难。解决 20 个小问题很容易。

将问题分解为最小的组成部分：

1：利润下降

1.1：收入下降

1.1.1：30% 的客户转向了我们的廉价产品

1:1.1.1：该产品最近升级了

了解全局。

您已经分析了 20 个微观问题。

现在再次“缩小”。看看大图。

• 导致主要问题的原因是什么？

• 如何解决这个问题？

总结成一个明确的建议

现在您可以展示了。

设置舞台。

人们不知道您是如何提出建议的。

SPQA 框架有助于奠定基础：

• 情况：问题是什么？

• 问题：为什么这是个问题？

• 问题：客户的主要问题

• 回答：你有什么建议

例子：

说服利益相关者

有说服力的演讲让麦肯锡能够对他们所做的事情进行收费。

他们使用金字塔原理：

• 重述建议

• 显示支持论据

• 以证据结束

由此产生的“金字塔”将易于理解且难以争论

明确影响

说明实施解决方案后问题将如何消失：

• 什么是逐步解决方案？

• 结果会怎样？

• 可以采取哪些措施来产生额外的影响？

这就是您说服客户并追加销售新业务的方式。

TL:DR 使用这个 7 步麦肯锡框架来解决任何问题：

• 收集事实

• 构建问题树

• 明确影响

• 通过 SPQA 做好准备

• 了解全局

• 制定初始假设

• 用金字塔原则说服

谢谢阅读！

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