Use esta estrutura de 7 etapas da McKinsey para resolver qualquer problema

Este tópico do Twitter é de Julia MacDonald @julia_m_mac (fonte: 16/12/2022 ). MacDonald é um executivo de crescimento fracionário.

Na McKinsey, cobramos mais de US$ 400 mil por apresentação. Aqui está a estrutura simples de 7 etapas que usamos (roube de graça) 🧵:

A McKinsey é paga para resolver problemas complexos.

Eles criaram um processo que ajuda a encontrar soluções:

A Estrutura Orientada por Hipóteses.

Vamos mergulhar. 👇

Comece reunindo fatos.

A maioria das pessoas pula esta etapa. Isso é um grande erro.

Reserve algumas horas para entender o problema. Fale com alguns especialistas.

Perguntar:

• Quais são as causas?

• Com que frequência isso acontece?

• Que soluções você tentou?

Agora você está pronto para começar a resolver.

Gere uma hipótese inicial.

Os problemas permanecem sem solução quando as pessoas procuram uma solução sem direção.

Pergunte a si mesmo:

“Com base nos fatos iniciais, o que eu acredito que está causando isso?”

Essa é a sua hipótese inicial.

Crie uma árvore de problemas

Resolver um grande problema é difícil. Resolver 20 pequenos problemas é fácil.

Divida o problema em seus menores componentes:

1: Os lucros estão baixos

1.1: A receita caiu

1.1.1: 30% dos nossos clientes mudaram para o nosso produto barato

1:1.1.1: Esse produto foi atualizado recentemente

Entenda o quadro geral.

Você analisou 20 microproblemas.

Agora “diminua o zoom” novamente. Dê uma olhada no quadro geral.

• O que está causando o problema principal?

• Como isso pode ser consertado?

Resumir em uma recomendação clara

Agora você está pronto para apresentar.

Definir o palco.

As pessoas não sabem como você chegou à sua recomendação.

A estrutura SPQA ajuda a definir o cenário:

• Situação: qual é o problema?

• Problema: por que isso é um problema?

• Pergunta: pergunta principal do cliente

• Resposta: o que você recomenda

Exemplo:

Convencer as Partes Interessadas

Apresentações persuasivas permitem que a McKinsey cobre o que faz.

Eles usam o Princípio da Pirâmide:

• Reafirme a recomendação

• Mostrar argumentos de apoio

• Termine com evidências

A “pirâmide” resultante será fácil de entender e difícil de contestar

Torne o impacto claro

Explique como o problema desaparecerá depois que você implementar a solução:

• Qual é o plano de solução passo a passo?

• Como será o resultado?

• Que medidas podem ser tomadas para um impacto extra?

É assim que você convence o cliente E aumenta a venda de novos contratos.

TL:DR Use esta estrutura McKinsey de 7 etapas para resolver qualquer problema:

• Reunir fatos

• Construir uma árvore de problemas

• Torne o impacto claro

• Prepare o palco com SPQA

• Entenda o quadro geral

• Formular uma hipótese inicial

• Persuadir com o Princípio da Pirâmide

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