Tại sao các nhà điều hành C-Suite sẽ không làm việc nếu không có kỹ năng dữ liệu nữa

Qua Nenad Zaric , Đồng sáng lập và CEO tại Lừa đảo nhất

Mọi ngành công nghiệp đều tạo ra lượng dữ liệu khổng lồ, hiện đang được sử dụng để đưa ra quyết định tốt hơn - những gã khổng lồ công nghệ hiểu điều này. Ví dụ: cường quốc phát trực tuyến Netflix triển khai phân tích dữ liệu để nghiên cứu sở thích hình ảnh của người xem và điều chỉnh hình thu nhỏ nội dung cho phù hợp với nội dung tương tự mà người dùng thích để tăng lượng người xem.

Sự trỗi dậy của AI đang ảnh hưởng hơn nữa đến xu hướng này, giúp các công ty hiểu được bộ dữ liệu của họ để phát hiện ra điểm yếu và dự đoán kết quả.

Tuy nhiên, những tiến bộ này không còn dành riêng cho các kỹ sư, nhà quản lý và nhóm CNTT, những người phải vật lộn với dữ liệu hàng ngày. Thông tin này ngày càng leo thang và gõ cửa các nhà điều hành. Trên thực tế, một trong những thách thức cấp bách nhất hiện nay đối với các nhà điều hành là mối quan tâm về quyền riêng tư dữ liệu và an ninh mạng .

Việc đưa ra các quyết định quan trọng hướng tới quản trị dữ liệu tốt hơn chưa bao giờ quan trọng hơn và kỹ năng dữ liệu là cần thiết để hiểu những rủi ro và nhu cầu cụ thể mà một công ty phải đối mặt.

Vì vậy, việc đọc các báo cáo do một kỹ sư tạo ra bằng các chương trình phần mềm chuyên dụng không còn đủ nữa. Một báo cáo liên quan tiết lộ rằng chỉ một nửa số giám đốc điều hành C-Suite tự tin vào khả năng hiểu biết về dữ liệu của họ và 45% đưa ra quyết định dựa trên trực giác của họ thay vì dựa trên dữ liệu thực tế.

Các giám đốc điều hành hiện đại phải có kỹ năng xử lý dữ liệu để hiểu được luồng dữ liệu có giá trị trong công ty của họ và biết cách làm cho nó hoạt động hiệu quả chứ không phải ngược lại. Từ việc ra quyết định quan trọng đến truyền tải văn hóa dữ liệu và thúc đẩy dân chủ hóa, những thay đổi tích cực của công ty bắt nguồn từ việc phân tích dữ liệu phải bắt đầu từ đầu.

Điểm đau tại chỗ trong vài phút, không phải vài ngày

Khi một công ty quyết định thay đổi hướng đi, những lựa chọn này bắt đầu ở cấp điều hành và lan xuống các nhà quản lý và nhân viên - không có gì mới ở đó. Tuy nhiên, trong khi một nhà lãnh đạo xuất sắc luôn đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự thay đổi thì cách họ thực hiện điều đó mới là điều đang thay đổi. Các giám đốc C-Suite chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược, hiệu quả tài chính, quản lý rủi ro và quản trị doanh nghiệp tốt hơn và dữ liệu ngày càng được kết nối với tất cả các hoạt động này.

Hãy tưởng tượng bạn đang gặp Trưởng phòng kinh doanh để thảo luận về sự sụt giảm đột ngột về hiệu suất của một mặt hàng được người hâm mộ yêu thích trong cửa hàng trực tuyến của bạn. Bạn dường như không thể kết nối các dấu chấm từ báo cáo bán hàng mà bạn đã nhận được và việc giải mã vấn đề trở thành một trở ngại. Một kỹ năng có thể giúp các giám đốc điều hành và trưởng bộ phận dễ dàng phát hiện ra các nguyên nhân dẫn đến hiệu suất yếu kém là trực quan hóa dữ liệu.

Tableau, Microsoft Power BI và Looker Studio là một số công cụ trực quan hóa dữ liệu nổi bật nhất. Chúng có thể dễ dàng truy cập từ các chương trình phổ biến của công ty (Salesforce, Office 365 và Google Studio) và giúp phân tích lượng dữ liệu khổng lồ theo những cách trực quan hấp dẫn.

Mặc dù bạn không cần phải là nhà khoa học dữ liệu để sử dụng chúng, nhưng việc thiết lập và xây dựng biểu đồ đòi hỏi một số kỹ năng dữ liệu và sự nhạy bén về công nghệ hoặc ít nhất là được đào tạo trước. Cho dù tham gia khóa học trực quan và khoa học dữ liệu tại Harvard hay các lớp học trực tuyến tự học, một vài giờ và thực hành thực hành sẽ là khoảng thời gian phù hợp để bạn trau dồi kỹ năng trực quan hóa dữ liệu.

Với tài năng mới được phát hiện này, bạn có thể hỗ trợ và hướng dẫn các lãnh đạo bộ phận trả lời các câu hỏi về hiệu suất của họ. Trong trường hợp này, bạn sẽ chuyển sang dữ liệu bán hàng trực tuyến trong cơ sở dữ liệu của công ty bằng cách sử dụng hình ảnh trực quan để theo dõi thời gian ngừng hoạt động và nhận ra rằng liên kết của mặt hàng được người hâm mộ yêu thích đã không hoạt động, dẫn đến doanh số bán hàng giảm.

Chuyên môn về các công cụ trực quan hóa dữ liệu cho phép các nhà điều hành luôn dẫn đầu trong mọi ngành kinh doanh bằng cách nhanh chóng phân tích các điểm yếu và hiểu được ngành dọc của họ cần gì. Điều này giúp cải thiện các chiến lược và đưa ra quyết định chính xác hơn trong một khoảng thời gian ngắn để xử lý các tập dữ liệu quan trọng.

KYC: Biết an ninh mạng của bạn

Mặc dù bản thân quản lý dữ liệu không phải là vai trò của người điều hành, nhưng việc biết rõ thông tin chi tiết về nó cho phép họ hiểu được những thành công của công ty và các lĩnh vực cần cải thiện. Khi dữ liệu ngày càng đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp, việc đảm bảo rằng dữ liệu được quản lý và bảo mật đúng cách có thể giúp các nhà lãnh đạo tránh khỏi những cơn đau đầu lớn trong tương lai.

Công ty của bạn có thực hành không người quản lý dữ liệu ? Liệu nó có hồ dữ liệu lỗi thời đang làm chậm quá trình không? Việc truy cập dữ liệu nhạy cảm được quản lý như thế nào? Đây là những câu hỏi về quản trị mà các nhà đầu tư, các bên liên quan và đối tác có thể hỏi và bạn phải sẵn sàng hiểu cũng như điều hướng các khái niệm này.

Hơn nữa, việc áp dụng các biện pháp thực hành an ninh mạng tốt phải bắt đầu từ đầu — đặc biệt là khi 63% các chuyên gia bảo mật cho biết người dùng có quyền truy cập vào dữ liệu kinh doanh quan trọng là rủi ro dữ liệu lớn nhất của họ. Biết những kiến thức cơ bản về an ninh mạng và xu hướng hiện tại không chỉ cho phép các vai trò cấp cao giảm thiểu rủi ro từ phía họ mà còn giúp họ thấy trước nhu cầu của nhóm CNTT, như phân bổ ngân sách để bảo mật điểm cuối tốt hơn và thực thi đào tạo nhân viên.

Ngoài các khóa học và công việc học tập, việc quản trị dữ liệu và an ninh mạng ở cấp độ C có thể dễ dàng học được hơn thông qua các cuộc trò chuyện với các chuyên gia. Bạn có thể sử dụng mạng lưới và tiếp cận các nhà lãnh đạo khác trong ngành và thậm chí cả nhân viên của mình để đánh giá những khái niệm này và ý nghĩa của chúng đối với công ty của bạn.

Kết quả là, thay vì phải vật lộn để hiểu nhu cầu của các chuyên gia bảo mật, các giám đốc điều hành hiểu biết về dữ liệu sẽ biết khi nào nhu cầu cấp bách hoặc liệu họ có thể chờ đợi hay không, từ đó cùng với các trưởng nhóm của mình đưa ra những lựa chọn kinh doanh khôn ngoan và khách quan hơn.

Làm cho dữ liệu phục vụ bạn - không phải ngược lại

Đã có lúc dữ liệu chỉ là một trong nhiều tài sản kinh doanh, thứ bạn tạo ra nhưng lưu trữ cho mục đích kiểm tra hoặc các mục đích tuân thủ khác. Những ngày đó đã không còn nữa, đặc biệt là khi chúng ta hướng tới các giải pháp dựa trên dữ liệu phát triển chủ yếu dựa trên cách một công ty có thể triển khai dữ liệu cho các trường hợp sử dụng khác.

Dữ liệu không còn là tài sản trì trệ nữa — nó có thể giúp bạn kiếm tiền nếu bạn nhận được giá trị phù hợp từ nó.

Biết giá trị dữ liệu của bạn chỉ có thể thực hiện được nếu bạn được thông tin đầy đủ về nó và biết tiềm năng của nó. Các nhà điều hành có kỹ năng về dữ liệu sẽ có thể dẫn đầu và đưa dữ liệu của họ vào các chiến lược quản lý rủi ro tốt hơn, trích xuất dữ liệu khách hàng để cải thiện hoạt động tiếp thị và triển khai sâu hơn vào công cụ trí tuệ nhân tạo để đẩy nhanh quá trình kinh doanh.

Việc nắm bắt những khái niệm này cũng tác động đến cách bạn giao tiếp với các bên liên quan. Việc thể hiện tầm quan trọng của bảo mật dữ liệu, quản trị và thậm chí là dân chủ hóa đối với công ty của bạn phải thể hiện nhiều hơn những con số và biểu đồ - họ mong muốn biết giá trị thực sự của những hoạt động này. Bằng cách giải thích rõ ràng tầm quan trọng của việc bảo vệ dữ liệu và đặt nó lên hàng đầu và trung tâm hoạt động của bạn, các bên liên quan sẽ có cùng quan điểm về các quyết định kinh doanh.

Nói một cách đơn giản, việc bỏ qua các khóa học liên quan đến dữ liệu sẽ không mang lại lợi ích gì cho các nhà điều hành tương lai. Trên thực tế, ngày nay, việc có thể điều hành một công ty thành công có liên quan trực tiếp đến kiến thức về dữ liệu của bạn. Vì vậy, hãy ưu tiên những kỹ năng này nếu bạn không có và đảm bảo coi chúng như một tài năng đáng giá khi leo lên bậc thang; chúng sẽ là chìa khóa thành công của bạn.