Tôi đã thử Perplexity trong một tuần và tôi không nghĩ công cụ tìm kiếm AI có thể thay thế Google..

Việc tôi bắt đầu thử nghiệm này muộn hơn một tuần so với dự định ban đầu sẽ cho bạn biết tất cả những gì bạn cần biết về việc Google Search đã ăn sâu vào cuộc sống của chúng ta như thế nào. Tôi không thể nói cụ thể với bạn lý do tại sao tôi không muốn chuyển đổi công cụ tìm kiếm, chứ đừng nói đến việc chuyển sang công cụ được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, nhưng tôi có thể nói chắc với bạn rằng tôi đã cố gắng trì hoãn việc chuyển đổi càng lâu càng tốt.. cho đến khi tôi không thể làm được nữa.

Gần đây đã có rất nhiều cuộc nói chuyện về Google Tìm kiếm và cách kết quả của nó đã trở nên tệ hơn , nhưng đó không thực sự là lý do tại sao tôi quyết định chuyển đổi công cụ tìm kiếm. Tôi làm vậy vì tôi không tin rằng chúng ta đã đạt đến điểm mà tiện ích và sự thống trị của Google Search có thể bị thách thức.

Theo một số cách, tôi đã được chứng minh là sai. Theo một số cách, tôi đã được chứng minh là đúng.

Điều bắt đầu như một cơ hội để tôi thử một giải pháp thay thế cho Google đã trở thành cuộc khám phá sâu sắc về lý do tại sao lại khó chuyển đổi khỏi một dịch vụ đã trở nên đồng nghĩa với chính internet và tại sao kịch bản tốt nhất cho các dịch vụ như Perplexity không phải là lật đổ Google mà là cùng tồn tại với nó.

Đây là câu chuyện của tôi.

Perplexity không phải là công cụ tìm kiếm đầu tiên tìm cách lôi kéo người dùng khỏi Google. Đây chỉ là một trong những công cụ mới nhất và là một trong số rất ít công cụ sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo ra để cung cấp kết quả.

Được thành lập vào năm 2022 bởi các cựu nhân viên của MởAI , Siêu dữ liệu , Quora , Và Gạch dữ liệu , Perplexity xuất hiện ngay tại thời điểm ChatGPT ra mắt. Ngay sau đó, nó bắt đầu trở thành tiêu đề cho định giá hấp dẫn và hàng triệu Nó được huy động từ các nhà đầu tư đáng chú ý.

Mặc dù nhanh chóng trở thành một công ty có giá trị, Perplexity vẫn là một công ty yếu thế. Giá trị ước tính của công ty này nằm trong khoảng 1 tỷ đô la Và 3 tỷ đô la nhạt nhòa khi so sánh với OpenAI 100 tỷ đô la giá và công cụ tìm kiếm của họ xử lý ít hơn 1% truy vấn của người dùng trong cả năm so với Google trong một tháng, dựa trên số liệu có sẵn cho năm 2023.

Tuy nhiên, Perplexity lại nổi bật nhờ cách thức hoạt động của mình. Chatbot AI của họ sẽ tìm kiếm câu trả lời trên internet, liệt kê các trích dẫn cho kết quả của mình và công ty nhấn mạnh tính chính xác là điểm bán hàng độc đáo của mình.

Sự quyến rũ của Perplexity mạnh mẽ đến mức Nvidia Tổng giám đốc điều hành Jensen Huang nói Wired vào tháng 2 cho biết anh ấy sử dụng nó hầu như mỗi ngày. Mặc dù điều đáng chú ý là Nvidia đã đầu tư trong công ty một tháng trước khi cuộc phỏng vấn được công bố, vì vậy có thể Huang muốn thể hiện mình là một người hâm mộ.

Bên cạnh Huang, Jeff Bezos cũng đã tham gia trong đợt gây quỹ vào tháng 1, củng cố danh tiếng của Perplexity như một công ty khởi nghiệp nằm trong tầm ngắm của những người nổi tiếng trong thế giới công nghệ.

Trong khi tôi thỉnh thoảng theo dõi những diễn biến từ Perplexity, thì thực tế là một người đóng góp tại HackerNoon đã khuyến khích tôi để thử nó trong một tuần dựa trên trải nghiệm tiệc tùng của riêng họ.

Với sự hậu thuẫn của nhiều ngôi sao quyền lực như vậy, làm sao tôi có thể từ chối? Vì vậy, sau khi trì hoãn một tuần, tôi quyết định rằng tôi sẽ chuyển đổi công cụ tìm kiếm vào thứ Hai tuần sau, bất kể điều gì xảy ra.

Quá trình chuyển đổi công cụ tìm kiếm của tôi bắt đầu bằng một ghi chú gửi cho nhóm của tôi tại HackerNoon vào thứ Hai, thông báo với họ rằng tôi sẽ chỉ sử dụng Perplexity trong một tuần.

Xin chào mọi người! Bắt đầu từ hôm nay, tôi sẽ thay đổi công cụ tìm kiếm mặc định của mình từ Google sang Perplexity trong một tuần và ghi lại trải nghiệm 'tìm kiếm' của tôi theo một cách hoàn toàn khác. Nếu bạn có bất kỳ suy nghĩ hoặc điều cụ thể nào bạn muốn tôi kiểm tra, hãy cho tôi biết :-)

Tôi thực sự không biết tại sao tôi lại gửi tin nhắn đó trên Slack, nhưng nếu phải đoán thì có lẽ là để tự chịu trách nhiệm. Vào thời điểm đó, tôi không thực sự chắc chắn liệu mình có thể tiếp tục trải nghiệm này hay không, vì trước đây tôi chưa từng thực sự sử dụng Perplexity.

Là một trong số hàng triệu người dùng sử dụng Google hàng ngày, tôi chưa bao giờ thực sự quan tâm nhiều đến việc chuyển đổi công cụ tìm kiếm vì tôi luôn cho rằng các lựa chọn thay thế sẽ tệ hơn. không phải là không có sự tin cậy .

Vì vậy, thật tự nhiên khi tôi cảm thấy hơi lo lắng. Giống như tôi sắp lấy đi thứ gì đó mà tôi luôn coi là hiển nhiên và làm cho nó trở nên khó khăn hơn rất nhiều.

Các công ty như Google dựa vào sự phụ thuộc của người dùng vào hệ sinh thái của họ để duy trì vị thế thống lĩnh trên thị trường. Warren Buffet gọi đó là hào kinh doanh — ý tưởng cho rằng một số thương hiệu có lợi thế cạnh tranh khiến những thương hiệu khác khó có thể chiếm lĩnh thị phần của mình.

Trong trường hợp của Google, sự thống trị của công ty trong lĩnh vực tìm kiếm là một hành động tự củng cố: nhiều người dùng hơn có nghĩa là nhiều dữ liệu hơn, dẫn đến các thuật toán tìm kiếm tốt hơn và kết quả được cá nhân hóa, thu hút nhiều người dùng và nhà quảng cáo hơn.

Vòng lặp sắt thép này là lý do tại sao hầu hết người dùng, bao gồm cả tôi, không bao giờ thực sự nghĩ đến các giải pháp thay thế. Nhưng ngay cả khi chúng tôi nghĩ đến, Google vẫn sẽ nỗ lực hết sức để bảo vệ hào nước của mình bằng cách khiến việc chuyển đổi khỏi dịch vụ của mình trở nên bất tiện, nếu không muốn nói là hoàn toàn khó khăn.

Năm 2020, Bộ Tư pháp Hoa Kỳ đã sạc Google với việc độc quyền thị trường công cụ tìm kiếm bằng cách trả tiền cho các nhà sản xuất điện thoại, nhà sản xuất máy tính và nhà phát triển trình duyệt để vận chuyển sản phẩm của họ với công cụ tìm kiếm được đặt làm mặc định. Sau đó, khi phiên tòa bắt đầu vào năm ngoái, tờ New York Times đã đưa tin làm nổi bật những lựa chọn thiết kế cụ thể mà Google đã thực hiện để khiến người dùng trung bình khó có thể thay đổi công cụ tìm kiếm trên điện thoại hoặc trình duyệt của họ.

Trải nghiệm của riêng tôi khi chuyển đổi công cụ tìm kiếm cũng không khác gì. Là người dùng Firefox, tôi phải vào phần cài đặt của trình duyệt và tìm tùy chọn để thay đổi công cụ tìm kiếm mặc định, và ngay cả khi đó, tôi vẫn chỉ được giới thiệu Bing và DuckDuckGo của Microsoft.

Rất may, một Tìm kiếm nhanh trên Google (thật trớ trêu, tôi biết) đã đưa tôi đến một Chủ đề Reddit điều đó cho tôi thấy các bước chính xác mà tôi cần thực hiện để thêm và sau đó biến Perplexity thành công cụ tìm kiếm mặc định của tôi. Người dùng Chrome cũng cần thực hiện một đường vòng tương tự để có được kết quả tương tự.

Mặc dù không mất nhiều thời gian để thiết lập một công cụ tìm kiếm mặc định mới trên điện thoại hoặc trình duyệt của bạn, nhưng hầu hết người dùng không bao giờ có khả năng, nếu có, tạo lại các bước cần thiết để thực hiện việc đó. Nếu không nỗ lực thay đổi cài đặt mặc định của mình, người dùng trung bình sẽ phải giữ một tab riêng mở trên trình duyệt của họ hoặc cài đặt một ứng dụng mới để sử dụng một dịch vụ bên ngoài Google, theo tôi, điều này không bền vững về lâu dài.

Những yếu tố ngăn cản như thế này giúp Google tiếp tục thống trị thị trường công cụ tìm kiếm và lý do tại sao công ty này nỗ lực hết mình để đảm bảo Google vẫn là công cụ tìm kiếm mặc định trên thiết bị của người dùng. Đến mức, công ty đã trả 20 tỷ đô la vào năm 2022 cho riêng Apple để trở thành công cụ tìm kiếm mặc định của Safari.

Sau khi thiết lập mọi thứ, trải nghiệm đầu tiên của tôi khi sử dụng Perplexity là sự không quen thuộc với tất cả. Tôi đã quá quen với cách làm việc của Google, đến nỗi tôi đã dành vài ngày đầu tiên để làm quen với giao diện người dùng tổng thể của Perplexity và các kết quả tôi thấy.

Ban đầu, phản ứng của tôi thường là rên rỉ. Không phải vì đầu ra tệ, mà vì tôi sử dụng Perplexity giống như cách tôi sử dụng Google: như một cách để nhanh chóng lướt internet.

Mặc dù Google không tính phí cho dịch vụ của mình, nhưng họ lại trích một khoản phí bảo hiểm lớn từ người dùng bằng cách thu thập dữ liệu của họ và bán cho các nhà quảng cáo hoặc thiết kế sản phẩm dựa trên thông tin mà họ có. Những điểm dữ liệu đó có giá trị hơn nhiều so với bất kỳ số tiền nào mà người dùng có thể hoặc không thể chi tiêu.

Ngược lại, Perplexity chỉ đưa ra kết quả mà người dùng đang tìm kiếm, không nhất thiết phải theo dõi hành vi của người dùng nhằm mục đích rõ ràng là bán cho bên thứ ba hoặc đào tạo các mô hình ngôn ngữ lớn của riêng mình.

Vì vậy, trong khi Google đóng vai trò là trung gian của Internet thì Perplexity dường như là đơn vị giao hàng tận nơi cung cấp thông tin cho bạn.

Phải thừa nhận rằng, cách tiếp cận của Perplexity cần phải có thời gian để làm quen.

Ví dụ, khi đang đọc một bài báo, tôi tình cờ thấy tên của một giám đốc điều hành tại Google mà tôi muốn kiểm tra hồ sơ LinkedIn của bà ấy — vì vậy, tôi đã tìm kiếm tên bà ấy từ menu thả xuống của trình duyệt mà không cần suy nghĩ.

Nhưng chỉ sau khi tab mới mở ra, tôi mới nhận ra rằng mình không còn sử dụng Google nữa và việc truy cập vào hồ sơ LinkedIn hoặc trang Wikipedia của cô ấy sẽ cần thực hiện thêm một số bước nữa.

Trong một trường hợp khác, khi tôi muốn thực hiện một số phép chuyển đổi phép đo nhanh, Perplexity đã cho tôi biết phép tính nhưng lại không hiển thị công cụ chuyển đổi của Google mà tôi cho là hiển nhiên.

Những điều nhỏ nhặt như thế này khiến tôi muốn quay lại Google. Nhưng đó vẫn là khởi đầu cho hành trình của tôi, và tôi vẫn còn cả tuần nữa.

Sau khi vượt qua những trở ngại ban đầu, tôi bắt đầu sử dụng Perplexity theo cách tôi nghĩ. Không nhất thiết là một công cụ tìm kiếm, mà là một công cụ nghiên cứu.

Dựa trên kinh nghiệm của tôi, một công cụ như Perplexity sẽ hiệu quả nhất nếu người dùng phải xử lý nhiều nguồn, nhưng chưa chắc đã phù hợp với những người biết họ đang tìm kiếm điều gì — đó là lúc Google có thể phát huy tác dụng.

Kịch bản này đã diễn ra khi một người bạn của tôi, trong khi thảo luận về một vụ án nổi tiếng liên quan đến việc con trai của một gia đình giàu có và có ảnh hưởng giết hại một thành viên trong gia đình của một cảnh sát, tuyên bố rằng phía nạn nhân có quan hệ họ hàng với một chính trị gia đáng chú ý dựa trên bưu kiện trên Reddit.

Tôi ngay lập tức nghi ngờ tuyên bố của người dùng Reddit nên quyết định tìm hiểu thêm thông tin và may mắn thay, Perplexity đã xác nhận chính xác rằng chính trị gia này không có quan hệ họ hàng với gia đình nạn nhân.

Nhưng Perplexity không phải lúc nào cũng phản hồi chính xác.

Trong một cuộc trò chuyện sau đó với người bạn đó, tôi muốn đưa ra danh sách tất cả các trò chơi điện tử AAA được phát hành vào năm 2024 và nhận thấy Perplexity đã đề cập đến hai tựa game vẫn chưa được phát hành.

Dragon Age: The Veilguard, được Perplexity tuyên bố là sẽ được phát hành vào ngày 22 tháng 3, dự kiến sẽ ra mắt vào ngày phát hành tháng 10 , trong khi Star Wars Outlaws, mà chỉ mới ra gần đây , được liệt kê là đã được phát hành vào tháng 4.

Tôi sẽ không phát hiện ra điều này nếu tôi không biết về trò chơi, nhưng có thể có những trường hợp người dùng không biết rằng họ đang được cung cấp thông tin không chính xác cho đến khi họ bắt đầu tìm hiểu sâu hơn.

Chạy cùng một truy vấn vào một ngày sau đó, phản hồi của Perplexity là chính xác, nhưng không nhất thiết là đầy đủ. Nó đã đề cập chính xác rằng Star Wars Outlaws được phát hành vào tháng 8, nhưng không đề cập rằng Dragon Age dự kiến phát hành vào tháng 10.

Trong một trường hợp khác khi tôi nhận ra rằng Perplexity không phải là công cụ tìm kiếm thông thường, tôi đã yêu cầu nó truy cập một trang web cụ thể và tìm kiếm một truy vấn cụ thể — nhưng lại nhận được câu trả lời là không thể.

Sau đó tôi biết rằng việc truy cập web theo thời gian thực không cung cấp cho người dùng khả năng chuyển hướng Perplexity đến các trang web cụ thể để lấy thông tin. Ít nhất là không dựa trên những gì tôi có thể thu thập được.

Thay vào đó, người dùng sẽ phải sử dụng Google nếu họ muốn chạy truy vấn tìm kiếm nhắm vào các trang web cụ thể.

Trong tuần, có một trường hợp cụ thể mà Perplexity vô tình tiết lộ nhiều hơn mức cần thiết về công nghệ cơ bản.

Trong khi nghiên cứu cho bài viết này, tôi nghĩ sẽ rất thú vị nếu tôi yêu cầu Perplexity kể cho tôi nghe một chút về chính nó — và câu trả lời khiến tôi vừa buồn cười vừa bối rối.

Perplexity không hề giấu giếm việc họ sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn khác ngoài mô hình mà họ tự phát triển để tăng cường kết quả. Trên thực tế, công ty cung cấp cho người dùng khả năng chuyển đổi các mô hình trên gói trả phí của mình với các tùy chọn bao gồm GPT-4o, Sonar và Claude.

Nhưng việc Perplexity nói thẳng rằng nó được "phát triển" bởi OpenAI thì có thể là do ảo giác về AI hoặc là cuộc đấu tranh nội bộ về AI mà chính LLM của công ty đã thua — tôi không thể nói cho bạn biết là bên nào.

Tuy nhiên, điều đó nhấn mạnh thực tế rằng Perplexity không nghĩ rằng nó có bản sắc riêng, ít nhất là không phải trong trường hợp cụ thể đó, và khiến tôi tự hỏi liệu công cụ tìm kiếm AI có đơn giản chỉ là phiên bản làm lại của các mô hình hiện có được thiết kế để hoạt động trong các thông số nhất định hay không.

Perplexity không có lợi cho bản thân khi cung cấp LLM độc quyền của mình làm mô hình cơ sở, miễn phí và yêu cầu người dùng phải trả tiền để 'mở khóa' các LLM khác. Điều này vô tình tạo ra ấn tượng rằng các mô hình khác bằng cách nào đó vượt trội hơn mô hình của Perplexity, đây là một lựa chọn khá kỳ lạ.

Ngay sau khi Microsoft tích hợp ChatGPT vào công cụ tìm kiếm Bing, đã có những lời bàn tán trên internet về việc xếp hạng trong kết quả tìm kiếm AI sẽ là điều lớn tiếp theo. Ý tưởng là để các nhà xuất bản và doanh nghiệp tạo ra quảng cáo hoặc nội dung sau đó sẽ được hiển thị trong phản hồi của AI.

Liệu các nhà tiếp thị có thực sự muốn xếp hạng trên AI hay không vẫn chưa được xác định, nhưng Perplexity đã làm rất tốt khi chứng minh rằng, như một bằng chứng về khái niệm, xếp hạng trên AI có thể hiệu quả.

Trong nhiều trường hợp, công cụ tìm kiếm đã gây ấn tượng với tôi bằng kết quả của nó bằng cách trích dẫn nhiều nguồn, đôi khi bao gồm các ấn phẩm địa phương hoặc ít được biết đến. Trên thực tế, tôi thực sự hài lòng khi Perplexity trích dẫn HackerNoon cho một số phản hồi của mình. Điều này mở ra cho người dùng những nguồn mới trên internet mà nếu không họ có thể không biết đến.

Nhưng trong khi vẫn chưa có kết luận liệu xếp hạng trên AI có phải là "điều lớn lao tiếp theo" hay không, thì không phải mọi ấn phẩm đều đồng ý với ý tưởng cho Perplexity sử dụng nội dung của họ cho câu trả lời.

Chỉ vài tháng trước, Perplexity đã gặp rắc rối với một số ấn phẩm lớn vì bỏ qua các bức tường phí của họ Và đạo văn nội dung của họ. The Verge gọi điện AI trộm cắp lớn của Perplexity, và toàn bộ thảm họa này đã thúc đẩy công ty giới thiệu mô hình chia sẻ doanh thu cho nhà xuất bản.

Trên lý thuyết, điều này nghe có vẻ tuyệt vời, nhưng cá nhân tôi lo ngại rằng nó có thể tạo động lực mạnh mẽ cho Perplexity khiến mọi người đăng ký gói chuyên nghiệp chỉ để công ty này có thể tiếp tục trả tiền cho các nhà xuất bản, tạo ra mối quan hệ cộng sinh cuối cùng sẽ gây tổn hại đến người tiêu dùng.

Sự bối rối vẫn chưa đạt đến giai đoạn đó, do đó nhu cầu để huy động thêm vốn để có thể khiến ngày càng nhiều người tiêu dùng sử dụng dịch vụ của mình với chi phí tự chịu. Nhưng có thể đến lúc công ty phải ưu tiên các doanh nghiệp với chi phí là khách hàng, sau đó là ưu tiên các nhà đầu tư với chi phí là doanh nghiệp. Trong suốt toàn bộ quá trình đó, nền tảng có thể ngày càng tệ hơn.

Tác giả người Canada Cory Doctorow gọi đó là sự “làm bẩn” của internet, sự suy tàn chậm chạp của các nền tảng trực tuyến diễn ra theo ba giai đoạn: tốt với người dùng; lợi dụng người dùng để tốt với khách hàng doanh nghiệp; và sau đó lợi dụng khách hàng doanh nghiệp để tốt với các nhà đầu tư của bạn.

Và sau đó... nền tảng này chết, Doctorow nói.

Trong suốt một tuần thử nghiệm, tôi thường tự hỏi Perplexity dành cho ai.

Mặc dù tự quảng cáo là một công cụ tìm kiếm, Perplexity không phải là công cụ tìm kiếm. Đây là một sản phẩm AI tạo ra đang cạnh tranh trên thị trường do ChatGPT của OpenAI thống trị. Không chỉ phải đấu tranh để hình thành bản sắc riêng độc đáo của mình, mà còn phải cạnh tranh với các công ty như Google hoặc Meta, những công ty lớn hơn nhiều so với những gì Perplexity có thể hy vọng và đang đầu tư nhiều nguồn lực hơn để tạo ra không gian cho riêng mình trên thị trường AI.

Việc thuyết phục mọi người chuyển từ Google sang dùng Android dễ hơn nói, đặc biệt là khi bạn cân nhắc đến việc Google hiện đã bắt đầu cung cấp lớp phủ trên điện thoại Android để người dùng có thể sử dụng AI của Google trong khi sử dụng ứng dụng khác, do đó đảm bảo rằng họ bị khóa trong hệ sinh thái của Google.

Trên hết, điều khiến vị thế của Perplexity thậm chí còn mong manh hơn là việc sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn của đối thủ cạnh tranh để cung cấp kết quả trả phí. Toàn bộ sự việc này gợi nhớ đến việc Yahoo sử dụng Google vào những năm 2000 để cung cấp công cụ tìm kiếm của mình, điều cuối cùng dẫn đến sự sụp đổ của công ty.

Mọi thứ trở nên khó khăn hơn đối với Perplexity khi bạn phải tính đến việc ra mắt SearchGPT sắp tới của OpenAI.

Trong trường hợp của OpenAI, công ty có lợi thế đi đầu và có một mức độ uy tín nhất định vì là công ty đầu tiên tìm ra cách thực hiện AI tạo sinh đúng cách, điều này có thể khiến mọi người có lý do để hào hứng với sản phẩm của công ty.

Điều đáng lo ngại cho Perplexity là các nhà đầu tư đã rót vốn vào công ty hiện đang có kế hoạch làm tương tự trong OpenAI với mức định giá cao hơn rất nhiều.

Khi tính đến tất cả các yếu tố này, Perplexity có thể sẽ bị xếp vào cùng một đống với các công cụ tìm kiếm khác đã ra đời trước nó. Sau khi cơn sốt trí tuệ nhân tạo lắng xuống, điều tốt nhất mà Perplexity có thể hy vọng là chiếm được thị phần từ các lựa chọn thay thế khác của Google hoặc cuối cùng bị mua lại bởi một công ty có thể quan tâm đến công nghệ của nó.

Mặc dù tôi nghĩ rằng những gì Perplexity đang làm là thú vị, nhưng nó không nhất thiết là tất cả những gì bạn muốn tin. Công cụ này có tiềm năng tăng tốc quá trình nghiên cứu, nhưng cuối cùng lại gặp phải những vấn đề tương tự như các LLM khác.

Tôi không nghĩ chúng ta sẽ bao giờ đạt đến điểm mà "Perplexitying" một cái gì đó sẽ đi vào từ điển phổ biến, nhưng điều đó không có nghĩa là chúng ta sẽ tiếp tục sử dụng Google mãi mãi. Có thể Perplexity và các sản phẩm khác như vậy sẽ mở đường cho một cái gì đó vượt trội và hấp dẫn hơn nhiều so với những gì trải nghiệm công cụ tìm kiếm đã trở thành.

Đối với tôi, tôi muốn quay lại Google và tự mình nghiên cứu và tìm ra thông tin — cho đến khi có được thông tin thực sự tốt hơn.