Nền kinh tế gây chú ý trị giá hàng tỷ đô la

Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, mục tiêu là tạo ra các chiến lược thu hút khách hàng bền vững và có hệ thống nhằm duy trì doanh thu và lợi nhuận liên tục trong khi theo kịp xu hướng của ngành. Khi nhiều thương hiệu tăng chi tiêu quảng cáo trên nhiều kênh khác nhau để có được khách hàng mới, chi phí trung bình để mở rộng cơ sở khách hàng của bạn tiếp tục tăng hàng năm.

Sự chú ý của người tiêu dùng trung bình hiện có giá trị hàng tỷ đô la vì đó là số tiền các công ty chi cho nỗ lực thu hút người dùng của họ trên thiết bị di động, máy tính để bàn, truyền hình, đài phát thanh và trợ lý giọng nói. Mỗi tương tác kỹ thuật số là một cơ hội để các thương hiệu bắn phá người dùng bằng các quảng cáo để chuyển sự chú ý của họ sang sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.

Mặc dù chúng ta có thể không thường xuyên nghĩ về nó qua lăng kính này, nhưng thực tế là sự chú ý của con người là một nguồn lực hữu hạn. Cứ mỗi 24 giờ, trung bình người Mỹ chỉ dành 5,94 trực tuyến , có nghĩa là các công ty chỉ có sáu giờ đó mỗi ngày để gửi thông điệp phù hợp đến đúng đối tượng và chuyển đổi họ thành khách hàng. Với nhu cầu vô tận và nguồn cung hữu hạn, sự chú ý của con người được cho là một trong những nguồn lực quý giá nhất trên thế giới — các công ty không ngừng cạnh tranh để giành được sự chú ý và ví tiền của bạn. Và cuộc đua giành thời gian và tiền bạc của bạn chỉ trở nên chặt chẽ hơn nhờ vào việc bổ sung các ứng dụng và kênh mà chúng tôi sử dụng để sống, làm việc, học tập và giải trí như Google, Facebook, Instagram, YouTube, Amazon, Netflix , Pandora và Fortnite, trong số nhiều người khác. Nếu sáu giờ mỗi ngày được dành cho trực tuyến, thì hãy dành thời gian

Trên phương tiện truyền thông xã hội, các trang web phát trực tuyến và trò chơi giảm số giờ “có thể tiếp thị” xuống một phần nhỏ mỗi ngày. Nhưng đó là nơi mà thách thức và cơ hội nằm ở đó.

Cách bạn thu hút người tiêu dùng mới đến với doanh nghiệp của mình là thu hút khách hàng, đôi khi còn được gọi là “chuyển đổi người dùng”, tùy thuộc vào loại sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang cung cấp. Với nhu cầu thu hút sự chú ý của con người, một trong những thách thức hàng đầu đối với bất kỳ công ty khởi nghiệp nào là thu hút và giữ chân khách hàng mới một cách hiệu quả về chi phí.

Trong thời gian đầu, hầu hết các công ty khởi nghiệp đều gặp khó khăn trong việc tìm kiếm người dùng hoặc khách hàng. Không có gì ngạc nhiên: nếu bạn có một sản phẩm hoặc dịch vụ mới, rất ít người sẽ quen thuộc với nó hoặc thương hiệu của bạn. Bất kể quy mô doanh nghiệp hoặc công ty khởi nghiệp của bạn là gì, việc thu hút khách hàng có lợi nhuận là điều quan trọng để điều hành một doanh nghiệp. Nó cũng cung cấp lực kéo cho công ty khởi nghiệp của bạn tới khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, những người có ảnh hưởng và khách hàng tiềm năng. Tất cả sự phát triển của startup trong tương lai phụ thuộc vào hai điều: có được khách hàng nhanh và có được khách hàng bền vững.

Hầu hết các công ty khởi nghiệp thường làm việc với các nhà thầu hoặc đại lý tiếp thị trong những ngày đầu để giúp tiếp thị tăng trưởng. Phương pháp chung kiểm tra các kênh chuyển đổi người dùng có trả tiền và không phải trả tiền khác nhau để xác định kênh nào hiệu quả và không hiệu quả. Không có sách hướng dẫn tăng trưởng chung nào được đảm bảo sẽ hoạt động trên tất cả các công ty khởi nghiệp khác nhau bởi vì mỗi doanh nghiệp là duy nhất. Tôi có thể tự tin nói rằng không có viên đạn bạc nào để thúc đẩy tăng trưởng.

Bí quyết để mở rộng quy mô tăng trưởng khách hàng trong một công ty khởi nghiệp là chạy càng nhiều thử nghiệm A / B càng tốt. Thử nghiệm A / B, như nó thường được gọi, bao gồm việc thử nghiệm một tập hợp các biến độc lập (ưu đãi, sao chép, giá cả, v.v.) để tìm ra những cải tiến có ý nghĩa thống kê nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn.

Cách tiếp cận này sẽ dẫn bạn đến việc thử nghiệm, học hỏi và lặp lại nhanh nhất có thể bằng cách tìm kiếm những chiến thắng nhỏ, kết quả là cộng dồn thành tăng trưởng lớn trong dài hạn. Thử nghiệm A / B và phát triển giả thuyết phải dựa trên cơ sở khoa học các thực tiễn tốt nhất, bằng chứng quan sát được và ý nghĩa thống kê. Nhưng với tư cách là một tổ chức, điều quan trọng nhất là không phải ngồi lại và bị “tê liệt phân tích”, nơi mà suy nghĩ quá mức cản trở việc đưa ra quyết định, làm trái với mục tiêu cuối cùng của bạn.

Đòn bẩy đáng kể nhất của bạn là tìm ra cách tăng khối lượng và tốc độ của các thử nghiệm và thử nghiệm mà bạn có thể thực hiện trên toàn bộ hành trình của khách hàng từ các kênh tìm kiếm và nhắm mục tiêu lại khác nhau cũng như các tính năng và trải nghiệm sản phẩm để giúp bạn thu hút tốt hơn việc giữ chân và kiếm tiền từ khách hàng . Mạch sống của bất kỳ công ty khởi nghiệp nào là tiền mặt trong ngân hàng vì bạn cần phải trả các chi phí của mình. Chi phí đáng kể nhất đối với hầu hết các công ty khởi nghiệp — chỉ đứng sau tiền lương — là ngân sách thu hút người dùng của họ mà người đứng đầu tăng trưởng quản lý.

Nhưng có một vấn đề với cách tiếp cận thông thường này để mở rộng quy mô tăng trưởng người dùng trong các công ty khởi nghiệp. Các doanh nghiệp thành công theo mô hình này có thể trở nên phụ thuộc nhiều vào con người để giúp thực hiện tất cả các thử nghiệm A / B khác nhau, vốn tốn nhiều thời gian và lao động. Khi tôi nghĩ về thế hệ tiếp theo của các nhóm tăng trưởng, họ sẽ phải thực hiện nhanh hơn nhiều với tốc độ thay đổi ngày càng tăng trong thế giới ngày nay. Mọi thứ giờ đây diễn ra nhanh hơn nhiều với áp lực lớn hơn để tạo ra kết quả được theo dõi trong thời gian thực. Thật khó cho bất kỳ công ty khởi nghiệp nào có thể xây dựng một nhóm tăng trưởng thành công một cách nhanh chóng. Tương lai sẽ liên quan đến việc tận dụng AI trong tiếp thị tăng trưởng. Cách duy nhất mà bất kỳ công ty khởi nghiệp nào cũng có thể tồn tại và phát triển trong một thế giới cạnh tranh cao là nhận được các ý tưởng thử nghiệm A / B nhanh hơn và thực hiện chúng nhanh hơn bất kỳ ai khác bởi vì cạnh tranh toàn cầu có nghĩa là khung thời gian bạn có ngày càng ngắn hơn.

Có một cách tiếp cận đổi mới hơn trên đường chân trời và việc trở nên quen thuộc với những ưu và nhược điểm của lối tư duy mới này mang lại cơ hội đáng kể cho các doanh nghiệp, các nhà lãnh đạo và nhân viên. Ngày nay, chúng tôi có thể tận dụng trí tuệ nhân tạo và máy học để nâng cao và quản lý các kênh chuyển đổi người dùng của bạn, đẩy nhanh tốc độ thử nghiệm A / B một cách triệt để tất cả các biến chính (như đối tượng, thị trường địa lý, quảng cáo) và xử lý tất cả dữ liệu người dùng của bạn nhanh hơn để khám phá thông tin chi tiết tốt hơn và đưa ra quyết định thông minh hơn về nơi đầu tư ngân sách chuyển đổi người dùng của bạn để nhận được lợi tức đầu tư (ROI) tốt nhất.

Các nền tảng tiếp thị mạnh mẽ này có kết nối giao diện lập trình ứng dụng (API), giúp việc thu thập và chia sẻ dữ liệu dễ dàng hơn nhiều để tự động hóa các đòn bẩy quan trọng để tối ưu hóa chiến dịch mà không phụ thuộc vào con người. Không có thời điểm nào tốt hơn để tận dụng những ý tưởng, chiến lược, công cụ và công nghệ này để tăng quy mô phát triển cho công ty khởi nghiệp của bạn và tạo cơ hội thành công cho bạn. Hãy xem cuốn sách Lean AI của tôi để tìm hiểu thêm về cách tiếp thị tăng trưởng và những tiến bộ công nghệ có thể giúp các công ty của bạn tồn tại và phát triển trong nền kinh tế suy thoái.

Thông tin về các Tác giả

Lomit Patel là một nhà lãnh đạo đầy nhiệt huyết với chuyên môn sâu trong việc giúp các công ty khởi nghiệp phát triển thành các doanh nghiệp thành công. Lomit đã đóng một vai trò quan trọng trong việc mở rộng quy mô tăng trưởng tại các công ty khởi nghiệp, bao gồm Roku (IPO), TrustedID (được mua lại bởi Equifax), Texture (được mua lại bởi Apple) và Together Labs (trước đây là IMVU). Lomit là một diễn giả, tác giả, cố vấn công khai và được Liftoff công nhận là Người hùng trên thiết bị di động. Cuốn sách Lean AI của Lomit nằm trong bộ sách "The Lean Startup" bán chạy nhất của Eric Ries.