Những nỗ lực khác của Amazon nhằm trì hoãn cuộc điều tra của Ủy ban

Những nỗ lực khác của Amazon nhằm trì hoãn cuộc điều tra của Ủy ban

225. Vào ngày 16 tháng 3 năm 2021, Ủy ban đã cấp CID cho Amazon để tìm kiếm thông tin liên quan đến các hoạt động đăng ký và hủy bỏ liên quan đến Prime. CID đã chỉ đạo Amazon phản hồi trước ngày 15 tháng 4 năm 2021. (Đã sửa lại)

226. Amazon có hơn 1,5 triệu nhân viên—tức là những người quản lý tài liệu tiềm năng—và thông tin liên lạc nội bộ của nó tràn ngập các từ viết tắt và biệt ngữ khác—tức là các thuật ngữ tìm kiếm tiềm năng—không dễ dàng nhận biết đối với người ngoài. Theo đó, giống như bất kỳ quy trình khám phá nào, Ủy ban phải và đã dựa vào Amazon để tham gia một cách thiện chí vào quy trình lập kế hoạch khám phá, bao gồm cả việc xác định người giám sát và thuật ngữ tìm kiếm thích hợp.

227. (Đã được sửa lại) Luật sư của Amazon đảm bảo với cố vấn của FTC rằng, (Đã được sửa lại) Luật sư của Amazon cũng đã nói với cố vấn của FTC (Đã được sửa lại) Những đảm bảo này nhất quán với nghĩa vụ của bất kỳ luật sư phản đối nào trong việc tham gia vào kế hoạch phát hiện có thiện chí. Tuy nhiên, như được nêu chi tiết bên dưới, Amazon đã không tuân thủ những đảm bảo này, (Đã sửa lại)

228. Trong bối cảnh thông lệ cần phải dựa vào luật sư đối lập để hành động một cách thiện chí, kinh nghiệm đáng kể của luật sư Amazon khi làm việc trong các cuộc điều tra của FTC, (Đã được biên tập lại) số lượng lớn tài liệu tiềm năng - người giám sát và thuật ngữ tìm kiếm (nhiều trong số đó không thể biết được) Ủy ban) và các đảm bảo (Đã được điều chỉnh lại) (Đã được điều chỉnh lại) trong suốt Thời hạn chủ đề, thì Ủy ban đã đồng ý dựa vào Amazon để cung cấp—trong trường hợp đầu tiên—một phản hồi đầy đủ đối với CID, bao gồm các thuật ngữ tìm kiếm hợp lý và người giám sát, để cho phép Ủy ban để đánh giá một cách công bằng các hoạt động đăng ký và hủy Prime của Amazon. Tuy nhiên, Ủy ban luôn bảo lưu quyền yêu cầu thông tin phản hồi bổ sung cũng như các thuật ngữ tìm kiếm và người giám sát bổ sung.

229. Theo đó, trong Thời hạn Chủ đề, để đáp lại sự đảm bảo của Amazon (Đã được điều chỉnh lại), Ủy ban đã tạm thời chấp nhận (Đã được điều chỉnh lại)

230. Đến ngày 14 tháng 3 năm 2022, một năm sau, Amazon chỉ sản xuất được một lượng nhỏ - tài liệu—ít hơn tài liệu (Đã sửa lại)—(Đã sửa lại)

231. Vào ngày 14 tháng 3 năm 2022, Business Insider đã công bố thông tin bị rò rỉ từ các nhân viên hiện tại và cựu nhân viên của Amazon liên quan đến các vấn đề với quy trình đăng ký thanh toán Prime của Amazon và Iliad Flow. Ủy ban nhanh chóng xác định rằng Amazon đã không tiết lộ nhiều tài liệu và thông tin hiện đang bị rò rỉ cho Ủy ban, mặc dù thực tế là ít nhất một số trong số đó đã phản hồi lại CID còn tồn đọng. Amazon đã giữ kín thông tin (Đã sửa lại)

232. biên soạn lại

233. Theo bảo lưu quyền của mình, vào ngày 19 tháng 4 năm 2022, Ủy ban đã đưa ra yêu cầu theo dõi sâu rộng để cung cấp thêm thông tin. Amazon đã không tuân thủ yêu cầu này, (Đã sửa lại)

234. Vào ngày 30 tháng 6 năm 2022, Ủy ban đã cấp CID bổ sung cho Amazon cũng như CID cho nhiều nhân viên hiện tại và cựu nhân viên đang tìm kiếm tài liệu và lời khai. Amazon cũng không tuân thủ CID ngày 30 tháng 6 năm 2022.

235. Thay vào đó, vào ngày 5 tháng 8 năm 2022, Amazon và một số cá nhân nhận CID (bao gồm cả các giám đốc điều hành Lindsay, Ghani và Grandinetti) đã kiến nghị Ủy ban hủy bỏ CID tháng 6 năm 2022. Vào ngày 21 tháng 9 năm 2022, Ủy ban đã từ chối đơn thỉnh cầu về mọi khía cạnh vật chất. Ba Ủy viên lưu ý liên quan đến một câu hỏi pháp lý mà Amazon nêu ra làm cơ sở để trì hoãn hoặc tránh cung cấp lời khai: “Vấn đề nảy sinh từ tranh chấp này chỉ là một trong nhiều thách thức mà nhân viên FTC phải đối mặt khi theo đuổi các cuộc điều tra phức tạp về các mục tiêu có thể nhận thấy lợi ích khi kéo dài thời gian khám phá .” Mặc dù Ủy ban đã yêu cầu Amazon và các cá nhân khởi kiện phải tuân thủ đầy đủ nhưng họ đã không làm như vậy.

236. Bao gồm nỗ lực của Amazon trong việc trì hoãn cuộc điều tra của Ủy ban (đã được biên tập lại)

237. Amazon phần lớn đã không cung cấp kịp thời các tài liệu mà CID yêu cầu. - Mặc dù Prime là chương trình đăng ký lớn nhất thế giới, Amazon đã tạo ra ít tài liệu hơn (đã được biên tập lại) trong toàn bộ cuộc điều tra kéo dài hai năm. Các doanh nghiệp nhỏ thường xuyên cung cấp nhiều tài liệu hơn cho các nhà điều tra của Ủy ban. Hơn nữa, Amazon đã không xuất trình hầu hết các tài liệu đó trước tháng 10 năm 2022—mười tám tháng sau CID ban đầu của Ủy ban.

238. Các đảm bảo (đã được biên tập lại) của Amazon được mô tả trong Đoạn 225 đến 237 cấu thành hành vi sai trái có chủ ý nhằm trì hoãn cuộc điều tra của Ủy ban và Khiếu nại này. Hơn nữa, những đảm bảo (đã được biên tập lại) này đã đánh lừa Ủy ban và che giấu một cách rõ ràng các nguyên nhân hành động được khẳng định ở đây trong Giai đoạn Chủ đề. Hành vi sai trái của Amazon có thể thấy trước và trên thực tế đã gây ra sự chậm trễ cho cuộc điều tra của Ủy ban.

239. Ủy ban luôn luôn hành động cần mẫn. Ngoài ra, trong Giai đoạn chủ đề, Ủy ban đã xem xét tài liệu mà Amazon sản xuất và cung cấp phản hồi cho Luật sư của Amazon thông qua thư từ và hội nghị từ xa. Ủy ban cũng đưa ra các yêu cầu bổ sung và để đẩy nhanh phản ứng của Amazon, yêu cầu công ty chấp nhận mốc thời gian sản xuất.

240. Phản hồi thiếu thiện chí của Amazon đối với CID của Ủy ban cấu thành một tình huống bất thường nằm ngoài tầm kiểm soát của Ủy ban. Nhưng đối với nỗ lực của Amazon nhằm làm thất vọng cuộc điều tra của Ủy ban, Ủy ban lẽ ra đã đệ đơn kiện này từ nhiều tháng trước đó. Các đảm bảo (đã được biên tập lại) của Amazon được mô tả trong Đoạn 225 đến 237 đã trì hoãn cuộc điều tra của Ủy ban trong khoảng thời gian từ ngày 15 tháng 4 năm 2021 (ngày trả lại CID ban đầu) và ngày 14 tháng 3 năm 2022

241. Kiến nghị hủy bỏ phần lớn không thành công của Amazon đã trì hoãn cuộc điều tra của Ủy ban trong thời gian chờ xử lý, từ ngày 5 tháng 8 năm 2022 đến ngày 21 tháng 9 năm 2022.

242. Dựa trên các sự kiện và hành vi vi phạm pháp luật bị cáo buộc trong Khiếu nại này, FTC có lý do để tin rằng Bị đơn đang vi phạm và sắp vi phạm các luật do Ủy ban thi hành vì Bị cáo đã nhiều lần và cố ý vi phạm ROSCA trong nhiều năm. Những vi phạm đó đang diễn ra. Ngay cả khi Amazon tạm dừng hoặc đã tạm dừng một số hành vi có vấn đề, Amazon vẫn (đã xử lý lại)

243. Ngoài ra, cho đến ngay trước khi Ủy ban nộp đơn Khiếu nại này, Amazon đã sử dụng Iliad Flow để thuyết phục người tiêu dùng tiếp tục đăng ký Prime của họ. Amazon chỉ cải tiến Iliad để đáp lại áp lực từ Ủy ban và nếu không có áp lực như vậy— kể cả vụ kiện này—Amazon có thể sẽ khôi phục Iliad. Hơn nữa, quy trình hủy được cải tiến vẫn chứa các yếu tố có vấn đề vì quy trình hủy vẫn khó xác định trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động. Amazon vẫn yêu cầu năm lần nhấp chuột trên máy tính để bàn và sáu lần nhấp chuột trên thiết bị di động để người tiêu dùng hủy khỏi Amazon.com. Và cả hai luồng vẫn yêu cầu người tiêu dùng tiến hành thông qua các thông tin không liên quan không cần thiết cho quá trình hủy và chỉ được trình bày để ngăn cản việc hủy. Sự hiện diện liên tục của các yếu tố có vấn đề này minh họa rằng, mặc dù hình thức của luồng hủy gần đây đã thay đổi nhưng tư duy của Amazon thì không.

244. Thật vậy, Amazon coi những thay đổi đối với cơ chế đăng ký và hủy Prime là các quyết định “(đã được biên tập lại)”, nghĩa là những thay đổi đó có thể được hoàn tác bất kỳ lúc nào.

245. Amazon là một trong những công ty lớn nhất và có nguồn lực dồi dào nhất thế giới. Công ty có nguồn lực pháp lý phong phú bao gồm cố vấn nội bộ và bên ngoài có kiến thức chuyên môn về Đạo luật FTC, ROSCA và các nghĩa vụ bảo vệ người tiêu dùng khác của công ty. Amazon đưa cố vấn nội bộ vào Prime Organisation và những người ra quyết định quan trọng như Lindsay, Ghani và Grandinetti (đã được biên tập lại)

246. Theo đó, Amazon có kiến thức thực tế hoặc kiến thức khá ngụ ý dựa trên cơ sở hoàn cảnh khách quan rằng hành động của họ là không công bằng hoặc lừa đảo và bị ROSCA nghiêm cấm.