5 cách dễ dàng để tối ưu hóa quy trình thanh toán của bạn

Nếu bạn đang tìm cách tăng cường chuyển đổi, bạn phải tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng trên trang web của mình. Hầu hết các doanh nghiệp nghĩ rằng trải nghiệm của khách hàng chỉ giới hạn ở việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và hỗ trợ hàng đầu cho người dùng của bạn.

Nhưng đó không phải là nơi nó kết thúc. Nếu bạn theo dõi người dùng của mình, bạn hẳn đã thấy rằng rất nhiều khách hàng chỉ cần từ bỏ giỏ hàng của họ mà không hoàn tất quy trình thanh toán. Rất nhiều lần, điều này xảy ra do quy trình thanh toán không tốt và phức tạp.

Khi quy trình thanh toán của bạn không được tối ưu hóa, bạn không chỉ có thể làm giảm sự hài lòng của khách hàng trên trang web của mình mà còn có thể làm giảm tỷ lệ chuyển đổi.

Tin tốt là trong số 68% khách truy cập bị bỏ rơi, bạn có thể dễ dàng phục hồi 63% bằng cách cải thiện trải nghiệm của khách hàng và bằng cách sử dụng nhiều phương pháp tiếp thị chiến lược khác. Một trong số đó là tối ưu hóa quy trình thanh toán của bạn.

Nhưng làm thế nào để bạn làm điều đó?

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ nói về một số cách mạnh mẽ và dễ dàng nhất để tối ưu hóa quy trình thanh toán và tăng chuyển đổi của bạn. Nếu bạn muốn tìm hiểu làm thế nào để làm điều đó, tiếp tục đọc.

Làm cách nào để tối ưu hóa quy trình thanh toán của bạn?

Có nhiều cách khác nhau để bạn có thể tối ưu hóa quy trình thanh toán của mình. Nhưng trước đó, bạn cần tối ưu hóa hiệu suất trang web của mình. Các báo cáo cho thấy rằng ngay cả tốc độ trang web của bạn chậm 1 giây cũng có thể làm giảm 7% tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

Mọi người ghét chờ đợi các trang web chậm. Vì vậy, thay vì đợi nó tải, họ thích chọn không tham gia và duyệt tìm các tùy chọn khác. Bạn không muốn điều đó xảy ra. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng trang web của bạn được tối ưu hóa về tốc độ.

Sau khi xử lý xong, bạn có thể chuyển sang các bước sau để đảm bảo quy trình thanh toán của bạn được tối ưu hóa.

1. Tối ưu hóa cho thiết bị di động

Bạn có biết rằng tổng số lần xem trang trên thiết bị di động đã tăng gần 50% mỗi năm . Đây rõ ràng không phải là dữ liệu đáng ngạc nhiên, nếu bạn thấy có bao nhiêu người đang sử dụng điện thoại di động ngày nay.

Sự phổ biến của điện thoại thông minh, mạng di động nhanh hơn và khả năng chi trả ngày càng tăng của thiết bị di động đã giúp mọi người dễ dàng sở hữu thiết bị di động. Hầu hết mọi người khác ngày nay đều có điện thoại di động.

Và họ sử dụng nó vì nhiều lý do từ xem video trên YouTube, chơi trò chơi trực tuyến và thậm chí mua hàng từ các cửa hàng thương mại điện tử. Điều đáng ngạc nhiên là ngay cả sau đó, tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng của người dùng thiết bị di động vẫn ở mức 77,8% , cao tương đối so với người dùng máy tính để bàn và máy tính bảng.

Hình ảnh: Optinmonster

Rất nhiều lần điều này xảy ra bởi vì các nhà tiếp thị như bạn quên tối ưu hóa quy trình thanh toán của họ cho thiết bị di động. Vì vậy, ngay cả khi người dùng muốn thanh toán, họ buộc phải thoát mà không hoàn tất quy trình.

Bạn có thể dễ dàng chuyển đổi những người dùng này bằng cách tối ưu hóa quy trình thanh toán cho thiết bị di động.

2. Tối ưu hóa Biểu mẫu thanh toán của bạn

Không ai muốn điền vào một biểu mẫu dài không cần thiết khi họ chuẩn bị thanh toán. Nó khiến họ thất vọng và buộc họ phải chọn không tham gia thay vì tập trung vào việc hoàn tất quy trình thanh toán.

Vì vậy, hãy chắc chắn rằng người dùng của bạn không cảm thấy như vậy. Tối ưu hóa biểu mẫu thanh toán của bạn và giúp người dùng của bạn dễ dàng hoàn tất quy trình thanh toán. Bạn có thể dễ dàng làm điều đó bằng cách xóa tất cả các trường không cần thiết khỏi trường của mình. giữ cho nó ngắn gọn và đơn giản thôi. Đó là một cách tuyệt vời để làm cho quá trình chuyển đổi của bạn trở nên suôn sẻ hơn.

Một điểm quan trọng khác cần xem xét khi tối ưu hóa biểu mẫu thanh toán của bạn là sử dụng tùy chọn tự động điền. Cố gắng thực hiện nó bất cứ khi nào có thể. Bằng cách đó, mọi thứ cũng trở nên dễ dàng và nhanh chóng cho người dùng của bạn.

3. Cổng thanh toán đáng tin cậy Laverage

Điểm quan trọng tiếp theo cần nhớ là sử dụng cổng thanh toán đáng tin cậy cho quy trình thanh toán của bạn. Mọi người suy nghĩ kỹ trước khi thanh toán. Vì vậy, điều quan trọng là làm cho họ cảm thấy rằng tiền và chi tiết thanh toán của họ được an toàn.

Bằng cách sử dụng một cổng thanh toán đáng tin cậy như PayPal hoặc Stripe, bạn có thể giúp họ yên tâm rằng tiền và chi tiết thanh toán của họ được bảo mật với bạn.

4. Cung cấp nhiều lựa chọn thanh toán khác nhau

Bây giờ chúng ta đang nói về thanh toán, hãy nói về các tùy chọn thanh toán mà bạn đã cung cấp cho người dùng của mình.

Rất nhiều lần mọi người thoát ra mà không hoàn tất quy trình thanh toán vì bạn chưa cung cấp tùy chọn thanh toán mà họ muốn. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp các tùy chọn thanh toán khác nhau. Điều này nên bao gồm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, tiền mặt khi nhận hàng (COD) và các tùy chọn thanh toán kỹ thuật số khác như GPay.

Theo báo cáo , trên toàn cầu, thẻ tín dụng là phương thức thanh toán được ưa chuộng, được sử dụng trong 53% giao dịch, tiếp theo là hệ thống thanh toán kỹ thuật số (43%) và thẻ ghi nợ (38%).

5. Cung cấp hỗ trợ khách hàng

Cung cấp hỗ trợ khách hàng tại thời điểm thanh toán là một cách rất hiệu quả khác để tối ưu hóa quy trình thanh toán của bạn. Rất nhiều lần mọi người có thể gặp phải các vấn đề liên quan đến thanh toán hoặc thậm chí có thể có truy vấn trước khi bán.

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng có thể giúp họ giải quyết những vấn đề này và khuyến khích họ hoàn tất thanh toán. Nó giúp họ cảm thấy Bằng cách cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và dễ dàng tại thời điểm thanh toán, bạn có thể giúp họ cảm thấy thoải mái và yên tâm hơn khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Đến với bạn

Chuyển đổi người dùng thành khách hàng không dễ dàng. Vì vậy, nếu bạn đã đưa họ vào quy trình thanh toán của mình thành công, tại sao bạn nên để họ đi vì quy trình thanh toán đã được tối ưu hóa.

Chỉ cần làm theo các mẹo và tối ưu hóa quy trình thanh toán của bạn để chuyển đổi chúng ở bước cuối cùng này. Bằng cách đơn giản làm điều đó, bạn không chỉ có thể nâng cao trải nghiệm người dùng trên trang web của mình mà còn tăng chuyển đổi của bạn.