チェックアウトプロセスを最適化する 5 つの簡単な方法

コンバージョンを高める方法を探している場合は、Web サイトでのカスタマー エクスペリエンスの向上に集中する必要があります。ほとんどの企業は、カスタマー エクスペリエンスとは高品質の製品と最高のサポートをユーザーに提供することだけに限定されていると考えています。

しかし、それで終わりではありません。ユーザーを追跡すると、多くの顧客がチェックアウト プロセスを完了せずにカートを放棄していることがわかったはずです。多くの場合、これは不適切で複雑なチェックアウト プロセスが原因で発生します。

チェックアウト プロセスが最適化されていないと、サイトの顧客満足度が低下するだけでなく、コンバージョン率も低下する可能性があります。

幸いなことに、68% の放棄された訪問者のうち、 63% はカスタマー エクスペリエンスを改善し、その他のさまざまな戦略的マーケティング手法を使用することで簡単に回復できます。そのうちの 1 つは、チェックアウト プロセスを最適化することです。

しかし、どうやってそれをしますか？

この投稿では、チェックアウト プロセスを最適化し、コンバージョンを促進するための最も強力で簡単な方法について説明します。その方法を知りたい場合は、読み続けてください。

チェックアウトプロセスを最適化するには?

チェックアウトプロセスを最適化するには、さまざまな方法があります。ただし、その前に、Web サイトのパフォーマンスを最適化する必要があります。 レポートによると、Web サイトの速度が 1 秒遅くても、コンバージョン率が 7% 低下する可能性があります。

人々は遅いウェブサイトを待つことを嫌います。そのため、ロードされるのを待つよりも、オプトアウトして他のオプションを参照することを好みます。あなたはそれが起こることを望んでいません。そのため、サイトの速度が最適化されていることを確認してください。

それが処理されたら、次の手順に進んで、チェックアウトプロセスが最適化されていることを確認できます.

1. モバイル デバイス向けに最適化する

携帯端末での総ページビュー数が毎年ほぼ50%増加していることをご存知でしたか。今日携帯電話を使用している人の数を見れば、これは明らかに驚くべきデータではありません。

スマートフォンの普及、モバイル ネットワークの高速化、モバイル デバイスの手頃な価格の向上により、人々はモバイル デバイスを簡単に所有できるようになりました。今日、他のほとんどすべての人が携帯電話を持っています。

また、YouTube で動画を視聴したり、オンラインでゲームをプレイしたり、e コマース ストアで商品を購入したりするなど、さまざまな理由でそれを使用しています。驚くべきことに、その後もモバイル ユーザーのカート放棄率は77.8%で、デスクトップ ユーザーやタブレット ユーザーと比較して高いことがわかります。

画像: Optinmonster

多くの場合、これはマーケターがモバイル デバイス向けのチェックアウト プロセスを最適化するのを忘れているために発生します。そのため、ユーザーがチェックアウトしたい場合でも、プロセスを完了せずに強制的に終了させられます。

モバイル向けにチェックアウト プロセスを最適化することで、これらのユーザーを簡単に変換できます。

2.チェックアウトフォームを最適化する

チェックアウトしようとしているときに、不必要に長いフォームに記入したいと思う人はいません。彼らはイライラし、チェックアウトプロセスを完了することに集中するのではなく、オプトアウトすることを余儀なくされます.

したがって、ユーザーが同じように感じないようにしてください。チェックアウト フォームを最適化し、ユーザーがチェックアウト プロセスを簡単に完了できるようにします。フィールドから不要なフィールドをすべて削除することで、これを簡単に行うことができます。短くシンプルにしてください。変換プロセスをよりスムーズにするための優れた方法です。

チェックアウト フォームを最適化する際に考慮すべきもう 1 つの重要なポイントは、自動入力オプションを使用することです。可能な限り実装してみてください。そうすれば、ユーザーにとっても物事は簡単かつ迅速になります。

3. 平均的な信頼できる支払いゲートウェイ

覚えておくべき次の重要なポイントは、支払いプロセスに信頼できる支払いゲートウェイを使用することです.人々は支払いを行う前によく考えます。そのため、お金と支払いの詳細が安全であると感じさせることが重要です。

PayPal や Stripe などの信頼できる支払いゲートウェイを使用することで、お金と支払いの詳細が保護されているという安心感を彼らに提供できます.

4. さまざまな支払いオプションを提供する

支払いについて話しているので、ユーザーに提供した支払いオプションについて話しましょう。

多くの場合、希望する支払いオプションが提供されていないため、チェックアウト プロセスを完了せずにユーザーが終了します。そのため、さまざまな支払いオプションを提供していることを確認してください。これには、クレジット カード、デビット カード、代金引換 (COD)、および GPay などのその他のデジタル決済オプションが含まれます。

レポートによると、世界的に、クレジット カードが支払い方法として好まれており、取引の 53% で使用されており、デジタル決済システム (43%)、デビット カード (38%) が続いています。

5. カスタマーサポートを提供する

チェックアウト時に顧客サポートを提供することは、チェックアウトプロセスを最適化するためのさらに強力な方法です.多くの場合、人々は支払いに関連する問題に直面したり、販売前の質問をしたりすることさえあります.

カスタマー サポートを提供することで、これらの問題を解決し、支払いを完了するよう促すことができます。チェックアウト時に迅速かつ簡単なサポートを提供することで、お客様が製品やサービスをより快適に安心して購入できるようにすることができます。

オーバー・トゥ・ユー

ユーザーを顧客に変えるのは簡単ではありません。したがって、それらをチェックアウトプロセスにうまく導入した場合、最適化されたチェックアウトプロセスのために、なぜそれらを手放す必要があるのでしょうか.

ヒントに従ってチェックアウト プロセスを最適化し、この最終ステップで変換してください。これを行うだけで、Web サイトでのユーザー エクスペリエンスが向上するだけでなく、コンバージョンも増加します。