5 maneiras fáceis de otimizar seu processo de checkout

Se você está procurando maneiras de aumentar suas conversões, deve se concentrar em melhorar a experiência do cliente em seu site. A maioria das empresas pensa que a experiência do cliente se limita apenas a oferecer produtos de alta qualidade e suporte de alto nível para seus usuários.

Mas não é aí que termina. Se você acompanha seus usuários, deve ter percebido que muitos clientes simplesmente abandonam seus carrinhos sem concluir o processo de checkout. Muitas vezes, isso acontece devido a um processo de checkout ruim e complicado.

Quando seu processo de checkout não é otimizado, você pode não apenas diminuir a satisfação do cliente em seu site, mas também diminuir sua taxa de conversão.

A boa notícia é que, dos 68% de visitantes abandonados, você pode facilmente recuperar 63% melhorando a experiência do cliente e usando vários outros métodos estratégicos de marketing. Uma delas é otimizar seu processo de checkout.

Mas como você faz isso?

Nesta postagem, falaremos sobre algumas das maneiras mais poderosas e fáceis de otimizar seu processo de checkout e aumentar suas conversões. Se você quiser aprender como fazer isso, continue lendo.

Como otimizar seu processo de checkout?

Existem várias maneiras pelas quais você pode otimizar seu processo de checkout. Mas antes disso, você precisa otimizar o desempenho do seu site. Os relatórios mostram que mesmo um atraso de 1 segundo na velocidade do seu site pode reduzir sua taxa de conversão em 7%.

As pessoas odeiam esperar por sites lentos. Portanto, em vez de esperar que ele carregue, eles preferem optar por sair e procurar outras opções. Você não quer que isso aconteça. Portanto, certifique-se de que seu site esteja otimizado para velocidade.

Depois de cuidar disso, você pode passar para as etapas a seguir para garantir que seu processo de checkout seja otimizado.

1. Otimize para dispositivos móveis

Você sabia que o total de visualizações de página em dispositivos móveis tem aumentado a cada ano em quase 50% . Obviamente, esses dados não são surpreendentes, se você observar quantas pessoas estão usando telefones celulares hoje.

A proliferação de smartphones, redes móveis mais rápidas e a acessibilidade cada vez maior dos dispositivos móveis tornaram mais fácil para as pessoas possuir um dispositivo móvel. Quase todas as outras pessoas hoje têm um celular.

E eles o usam por vários motivos, desde assistir a vídeos no YouTube, jogar jogos online e até comprar coisas em lojas de comércio eletrônico. O que é surpreendente é que, mesmo depois disso, a taxa de abandono do carrinho para usuários móveis é de 77,8% , o que é comparativamente alto em relação aos usuários de desktop e tablet.

Imagem: Optinmonster

Muitas vezes isso acontece porque profissionais de marketing como você se esquecem de otimizar o processo de checkout para dispositivos móveis. Portanto, mesmo que um usuário queira fazer o checkout, ele é forçado a sair sem concluir o processo.

Você pode facilmente converter esses usuários otimizando seu processo de checkout para dispositivos móveis.

2. Otimize seu formulário de checkout

Ninguém quer preencher um formulário desnecessariamente longo quando está prestes a fazer o check-out. Isso os deixa frustrados e os força a desistir, em vez de se concentrar em concluir o processo de checkout.

Portanto, certifique-se de que seus usuários não sintam o mesmo. Otimize seu formulário de checkout e facilite para seus usuários concluir o processo de checkout. Você pode fazer isso facilmente removendo todos os campos desnecessários do seu campo. Mantenha isto curto e simples. É uma ótima maneira de tornar seu processo de conversão mais suave.

Outro ponto importante a considerar ao otimizar seu formulário de checkout é usar a opção de preenchimento automático. Tente implementá-lo sempre que possível. Dessa forma, as coisas se tornam fáceis e rápidas para seus usuários também.

3. Gateways de pagamento confiáveis da Laverage

O próximo ponto importante a ser lembrado é usar um gateway de pagamento confiável para o seu processo de pagamento. As pessoas pensam duas vezes antes de fazer um pagamento. Portanto, é importante fazê-los sentir que seu dinheiro e detalhes de pagamento estão seguros.

Ao usar um gateway de pagamento confiável, como PayPal ou Stripe, você pode oferecer a eles a tranquilidade de saber que o dinheiro e os detalhes de pagamento estão protegidos com você.

4. Ofereça várias opções de pagamento

Agora que estamos falando de pagamentos, vamos falar sobre as opções de pagamento que você oferece aos seus usuários.

Muitas vezes, as pessoas saem sem concluir o processo de checkout porque você não ofereceu a opção de pagamento desejada. Portanto, certifique-se de oferecer várias opções de pagamento. Isso deve incluir cartões de crédito, cartões de débito, dinheiro na entrega (COD) e outras opções de pagamento digital como o GPay.

Segundo relatórios , globalmente, os cartões de crédito são o método de pagamento preferido, sendo usados em 53% das transações, seguidos pelos sistemas de pagamento digital (43%) e cartões de débito (38%).

5. Ofereça suporte ao cliente

Oferecer suporte ao cliente no momento do checkout é outra forma muito poderosa de otimizar seu processo de checkout. Muitas vezes as pessoas podem enfrentar problemas relacionados a pagamentos ou até mesmo ter uma consulta de pré-venda.

Oferecer suporte ao cliente pode ajudá-los a resolver esses problemas e incentivá-los a concluir o pagamento. Ajuda-os a se sentirem Ao oferecer um atendimento rápido e fácil na hora de finalizar a compra, você pode ajudá-los a se sentirem mais confortáveis e seguros para comprar seu produto ou serviço.

Para você

Converter um usuário em um cliente não é fácil. Portanto, se você os trouxe com sucesso para o processo de checkout, por que deveria deixá-los ir por causa de um processo de checkout otimizado?

Basta seguir as dicas e otimizar seu processo de checkout para convertê-los nesta etapa final. Ao simplesmente fazer isso, você pode não apenas aumentar a experiência do usuário em seu site, mas também aumentar suas conversões.