Прокрутіть веб-сайти десяти різних компаній з кібербезпеки або штучного інтелекту, і ви, ймовірно, отримаєте déjà vu. темні фони. футуристичні сітки. щити, замки, схеми, можливо, іон або два. Це візуальний еквівалент холодної серверної кімнати: технічно функціональний, але повністю забутий. Це проблема, яку я називаю «холодною ідентичністю». Це про те, щоб запевнити людей, що невидимі системи, які захищають їхні дані, надійні, безпечні і завжди працюють на тлі. Але спосіб, яким багато компаній представляють себе візуально, відчуває себе віддаленим, недоступним і навіть залякуючим. Довіра не створюється, дивлячись холодно Ось що я навчився як дизайнер бренду: довіра приходить не тільки від технічного авторитету. Звичайно, надійність має значення. Але довіра також приходить від зв'язку. І зв'язок вимагає чогось, що занадто багато компаній з кібербезпеки та AI бояться показати. Деякі з найбільших гравців в галузі, такі як Microsoft, Oracle, IBM, покладаються на масштаб, репутацію та послідовність, а не на персонажі або грайливий бренд. Але для компаній, які намагаються виділятися в конкурентних або швидко рухаються просторах, інший підхід полягає в тому, щоб ввести більше особистості.Іноді це означає введення маскоту, іноді це тепліший тон голосу або більш несподівана візуальна ідентичність.Ідея полягає не в тому, що кожна компанія з кібербезпеки або AI потребує мультфільму, але що гуманізація вашого бренду якось може бути потужною стратегією. Дуолінго зробив глобальні хвилі з зеленим вівлом, який іноді межує з хаосом. Mailchimp побудував одну з найуспішніших ідентичностей SaaS навколо гумору і маскоту шампанського. Slack взяв корпоративне програмне забезпечення і зробив його дружнім, доступним, навіть веселим. Ці бренди не втратили вірогідності, будучи людьми. вони отримали прийняття, тому що люди відчували, що вони можуть ставитися до них. Чому компанії сумніваються Отже, якщо додавання особистості працює так добре, чому б не спробувати більше компаній з кібербезпеки та AI? я думаю, що багато чого приходить до страху. Це серйозна галузь. Ризики реальні, ставки високі. ніхто не хоче виглядати так, ніби вони жартують про безпеку. Але гуманізувати бренд не означає бути безтурботними. Це навіть не означає додавати персонажа. Це може бути так само просто, як більш доступний тон голосу, візуалі, які виходять за рамки кліше, або система дизайну, яка робить абстракт відчувати відчутно. Особистість є одним інструментом - не єдиним. Ось де бренди кібербезпеки та AI можуть почати виходити з холодної пастки ідентичності: Відпустіть кліше. Щити і замки не захистять вашу ідентичність бренду. Будь то характер, сміливий графічний стиль або навіть просто проста мова, ваш бренд повинен відображати те, що відрізняє вашу компанію. Збалансуйте авторитет з доступністю. Ви можете бути професійним і вірогідним, а також бути відносними. Найбільш надійні консультанти часто є тими, хто робить складність легше зрозуміти. Це не означає, що ви перетворюєтеся на мему вночі, але дотик людства - в тоні, візуалі, або розповіді - йде довгий шлях до побудови довіри. Можливості для стартапів Дуже мало брендів кібербезпеки та AI роблять це зараз, а це означає, що можливість широко відкрита. Деякі компанії будуть продовжувати досягати успіху тільки з масштабом і репутацією. Але для решти, виділятися вимагає більше, ніж технічної досконалості. Це вимагає, щоб люди відчували, що ваша компанія їх розуміє, говорить їх мовою, і варто довіряти. Це може бути дизайн, який руйнує звичайну темно-блакитну форму, історію бренду, розказану в людських термінах, або візуали, які показують партнерство, а не страх.
