Шукаталі Джамбагі про стратегічне бачення та трансформацію бізнес-процесів

Небагато професіоналів так далеко дійшли до інтеграції технологій і бізнес-цілей, як Шукаталі Джамбагі, менеджер і архітектор рішень у Accenture.

Маючи понад 17 років досвіду в фінансах і багатий досвід управління повним життєвим циклом, багатонаціональним впровадженням як менеджер проекту, керівник команди та архітектор рішень, Джамбагі був на передовій, гарантуючи, що кожен проект досягає результатів, які додають реальні значення для цілої організації.

Незважаючи на те, що впровадження технологій і трансформація бізнесу зараз є гарячими темами, Джамбагі вийшов за рамки простого вивчення того, чого можуть досягти технології, — він узгоджує кожне рішення з унікальними цілями організації, яку він обслуговує. Він застосував цей підхід у різних секторах, зокрема у виробництві споживчих товарів, фармацевтиці та виробництві, зміцнивши свою репутацію стратегічного лідера та практичного експерта у стимулюванні зростання та підвищенні ефективності.

У сфері технологій і трансформації процесів Jambagi уважно стежить за тим, як комерційні ландшафти не просто змінюються, а й постійно розвиваються. Для того, щоб організації залишалися конкурентоспроможними, недостатньо реагувати на зміни — вони повинні передбачати їх і мати адаптивні процеси, готові реагувати.

Це підводить нас до трансформації бізнес-процесів, терміна, який представляє ряд змін, зосереджених на тому, як організації створюють або обмежують цінність за допомогою своїх процесів. Хоча працівники виконують багато з цих процесів, значна частина роботи також підтримується технологіями. Трансформація бізнес-процесів відкриває двері для перегляду того, чому і як виконуються конкретні завдання, запроваджуючи нові технології для заміни або покращення існуючих інструментів.

Фінансові основи підтримують ІТ-стратегію

Маючи міцну основу в галузі фінансів і бухгалтерського обліку, Jambagi пропонує унікальний погляд на узгодження ІТ-рішень із бізнес-цілями. Його освіта дає йому змогу ефективно поєднувати технічні та бізнес-перспективи, наголошуючи на таких показниках, як прибутковість, зростання доходу та рентабельність інвестицій, які сприяють успіху бізнесу. «Поєднуючи фінансову хватку з знаннями ІТ», — зазначає він, такі професіонали, як він, гарантують, що інвестиції в технології приносять реальну цінність, одночасно підтримуючи стратегічні цілі та стійке зростання.

Досвід Джамбагі в аналізі витрат і вигод та управлінні ризиками також покращує його підхід до налагодження ІТ, дозволяючи йому оцінювати фінансові наслідки проектів і визначати пріоритетність ініціатив, які забезпечують найбільший ефект. Крім того, його зосередженість на інтеграції даних підтримує керований даними підхід до прийняття рішень, дозволяючи йому розробляти ІТ-рішення, які сприяють постійному вдосконаленню та відповідають мінливим потребам бізнесу. Його фінансові ідеї щодо розподілу ресурсів, відповідності вимогам і масштабованості ще більше гарантують, що технологічні рішення не тільки відповідають поточним вимогам, але й адаптуються для майбутнього зростання.

Стратегічний план

Оцінюючи технологічну інфраструктуру організації, Джамбагі використовує методичний підхід, керований даними, який починається з узгодження ІТ-цілей із ширшими бізнес-цілями. Він наголошує на важливості завчасного визначення цілей, зазначивши: «Надзвичайно важливо розуміти загальні бізнес-цілі організації, стратегічні пріоритети та ключові виклики». Це допомагає гарантувати, що кожна рекомендація додає вимірну цінність і відповідає баченню компанії. Залучення зацікавлених сторін із таких відділів, як фінансовий, операційний і маркетинговий, дозволяє йому прояснити цілі, виявити больові точки та встановити показники успіху, які керуватимуть трансформацією.

Після визначення цілей Jambagi проводить комплексний аналіз технологічного ландшафту, інвентаризуючи ІТ-активи та оцінюючи релевантність, продуктивність і відповідність кожної системи. Він приділяє пильну увагу неефективності, відображаючи робочі процеси, щоб визначити можливості автоматизації та потреби в інтеграції, зменшуючи вузькі місця, повторювані завдання або області, схильні до людських помилок. Після аналізу прогалин він розробляє дієву дорожню карту, яка визначає пріоритетність високоефективних проектів із короткостроковими та довгостроковими етапами. Його поетапний підхід дозволяє командам поступово адаптуватися, гарантуючи, що кожен етап приносить результати, залишаючись гнучким до мінливих потреб бізнесу.

Розбивання силосів посівів між секторами

Для Джамбагі технології є життєво важливими для об’єднання різних бізнес-функцій, особливо в таких секторах, як CPG, фармацевтика та виробництво, де співпраця має вирішальне значення. Покращуючи видимість даних, забезпечуючи автоматизацію, сприяючи співпраці та використовуючи прогнозну аналітику, він гарантує безперебійну роботу кожної функції, сприяючи досягненню загальних цілей організації. Наприклад, у галузі CPG він інтегрував ERP із CRM і системами ланцюга поставок, щоб забезпечити «доступ у реальному часі до даних про запаси та продажі», дозволяючи командам коригувати маркетингові зусилля та завчасно реагувати на зміни попиту.

Автоматизація відіграє ключову роль у його стратегії оптимізації міжфункціональних робочих процесів. «У фармацевтичному середовищі Він реалізував рішення RPA для автоматизації документації відповідності», — згадує він, демонструючи потенціал для синхронізації операцій. Ця автоматизація скоротила час підготовки до аудиту та звела до мінімуму помилки людини. Крім того, його використання прогнозної аналітики дозволяє компаніям краще передбачати попит і оптимізувати ресурси, підсилюючи те, як технології не тільки усувають прогалини між відділами, але й сприяють гнучкості та інноваціям у складних середовищах.

Трансформація CPG в дії

Очолюючи трансформацію бізнес-процесів для компанії, що займається продажем споживчих товарів (CPG), Джамбагі усунув численні операційні неефективності, які збільшували витрати на запаси та спричиняли часті дефіцити. Зіткнувшись із фрагментованими системами, застарілим прогнозуванням попиту та обмеженою співпрацею в режимі реального часу, він розробив стратегію, зосереджену на інтеграції процесів, модернізації технологій і прийнятті рішень на основі даних. Проводячи міжфункціональні семінари, він об’єднав команди відділів продажів, маркетингу, ланцюгів поставок і фінансів навколо перевизначених ролей і стандартизованих практик обміну даними, заклавши основу для безперебійної співпраці.

Наступним кроком стало впровадження передових технологічних рішень. «Ми інтегрували ERP-систему з ланцюгом поставок і платформами продажів», — пояснює він, дозволяючи переглядати в реальному часі запаси, замовлення на продаж і прогнози попиту. Щоб ще більше покращити процес прийняття рішень, Jambagi розгорнув інструменти прогнозування на основі штучного інтелекту, що дозволило компанії повторно калібрувати запаси на основі показників продажів у реальному часі. Ця трансформація дала відчутні результати: витрати на запаси знизилися на 20%, запаси скоротилися на 30%, а точність прогнозу зросла на 25%. Щотижневі огляди продуктивності зміцнили культуру співпраці та забезпечили швидку адаптацію кожної команди до аналітичних даних, заклавши основу для безперервного вдосконалення та зростання конкурентоспроможності.

Технічні рішення на сьогодні та завтра

Щоб узгодити технологічні рішення з короткостроковими та довгостроковими бізнес-цілями, Jambagi використовує структурований, адаптований підхід, який об’єднує стратегічне планування, співпрацю зацікавлених сторін і постійне вдосконалення. Він починає з ретельної оцінки потреб, залучаючи ключові відділи, як-от фінансовий, операційний та ІТ, щоб зіставити технологічні вимоги з реальними потребами бізнесу та узгодити рішення з траєкторією розвитку компанії. Цей процес включає аналіз прогалин для виявлення будь-яких недоліків у поточній інфраструктурі, які можуть перешкоджати ефективності або майбутньому розширенню, що дозволяє йому визначити пріоритетність проектів, які пропонують негайну цінність, створюючи основу для довгострокового успіху.

Потім Джамбагі створює поетапну дорожню карту, що включає «короткострокові віхи та довгострокове бачення», які скеровують впровадження поетапно, з контрольними точками для регулярного перегляду та повторної оцінки. Визначаючи показники успіху на ранній стадії, він гарантує, що як короткострокові, так і довгострокові результати, такі як економія коштів, ефективність процесів і задоволеність клієнтів, піддаються вимірюванню та відповідають бізнес-цілям. «Я часто використовую методологію гнучкого управління проектами», — ділиться він, що дозволяє йому підтримувати проекти гнучкими та відповідати потребам, що змінюються. Цей структурований, але адаптований підхід сприяє міжфункціональній зацікавленості та прокладає стійкий шлях для технології, щоб стимулювати як негайну, так і постійну цінність.

Інновації та стабільність

У широкомасштабних трансформаціях бізнесу Джамбагі врівноважує інновації зі стабільністю за допомогою структурованого підходу з урахуванням ризиків, який узгоджується зі стратегічними пріоритетами. Він реалізує «стратегію подвійного фокусу», щоб інтегрувати вдосконалення, не порушуючи основні операції, використовуючи поетапне розгортання, яке починається з некритичних областей, щоб забезпечити поступове вдосконалення. «Ми почали з некритичних областей, таких як фінансова звітність, а потім перейшли до управління виробництвом і запасами», — пояснює він, пояснюючи, як цей поступовий підхід допоміг зберегти операційну безперервність, уможлививши трансформацію.

Для забезпечення стабільності Jambagi наголошує на суворому управлінні ризиками та моніторингу в режимі реального часу, що дозволяє швидко реагувати на будь-які проблеми, що виникають. «У нас були плани відкату для кожної фази, щоб повернутися до старої системи в разі нестабільності», — зазначає він, ілюструючи свою відданість операційній надійності. Поєднуючи безперервне вдосконалення з надійною структурою управління змінами, підхід Джамбагі гарантує, що нові системи покращують функціональність і аналітичні можливості без шкоди для виробництва чи операцій ланцюга постачання, досягаючи як негайної, так і сталої цінності для організації.

Індикатори успіху для трансформації

Джамбагі вважає вибір і відстеження ключових показників важливими для оцінки успіху будь-якої трансформації бізнес-процесу. Зосереджуючись на таких сферах, як ефективність, фінансові показники, задоволеність клієнтів, залучення співробітників, якість, гнучкість і стратегічний вплив, він забезпечує цілісний підхід, який узгоджується з цілями організації. Показники ефективності та продуктивності дають змогу зрозуміти операційні вдосконалення, тоді як показники фінансового впливу показують економію коштів і зростання доходу в результаті трансформації.

Задоволеність клієнтів і залученість співробітників однаково важливі, оскільки вони вказують на те, наскільки добре зміни прийняті та оцінені учасниками. «Кожна метрика дає змогу зрозуміти різні аспекти трансформації», — ділиться він, дозволяючи отримати збалансоване та комплексне бачення прогресу. Регулярний моніторинг цих показників забезпечує постійне вдосконалення, гарантуючи, що трансформація залишається узгодженою з мінливими організаційними потребами та забезпечує вимірну, стійку цінність у всіх вимірах.

Майбутні тенденції інноваційних процесів

Як визначено Джамбагі, кілька ключових тенденцій формуватимуть майбутнє трансформації бізнес-процесів, зосереджуючись на покращенні гнучкості, прийнятті рішень і залученні клієнтів. Такі технології, як штучний інтелект і машинне навчання, є ключовими для цієї еволюції, з можливостями, які забезпечують автоматизацію процесів і розуміння, оптимізують операції, забезпечуючи дієві інтелектуальні дані. Він також наголошує на гіперавтоматизації та аналітиці в реальному часі, які мають вирішальне значення для оптимізації наскрізних процесів і прийняття рішень на основі даних на кожному рівні.

Щоб залишатися стійким у швидкозмінному ландшафті, Jambagi надає пріоритет таким тенденціям, як кібербезпека, конфіденційність даних і стійкість. «Завдяки активному узгодженню з цими тенденціями», — зазначає він, його підхід гарантує, що трансформації бізнесу залишатимуться конкурентоспроможними та адаптованими, зосереджуючись на довгостроковому впливі. Хмарні та периферійні обчислення, наприклад, дозволяють масштабовані рішення, які можуть адаптуватися до потреб зростання, тоді як цифрові близнюки пропонують розширене моделювання процесів для оптимізації продуктивності. Врахування цих тенденцій не тільки підвищує операційну ефективність, але й створює «значущі, стійкі перетворення», які дозволять організаціям процвітати в умовах майбутніх викликів.

Підхід Джамбагі до трансформації бізнес-процесів поєднує стратегічне бачення з чітким уявленням про потенціал технології для стимулювання значущих змін. Поєднуючи технологічні рішення з організаційними процесами, він створює цінність, яка резонує як всередині, так і зовні, зміцнюючи відносини з клієнтами та покращуючи ідентичність організації. Незважаючи на те, що трансформація може відбуватися поступово, її вплив, після встановлення, відчувається протягом щоденних операцій і поширюється на кінцевий результат.

Щоб дізнатися більше про досвід Шукаталі Джамбагі у сфері хмарних технологій і фінансів, перегляньте наступні статті:

• http://article.sapub.org/10.5923.j.computer.20241405.03.html
• http://article.sapub.org/10.5923.j.mm.20241402.02.html