Shoukathali Jambagi o strateškoj viziji i transformaciji poslovnih procesa

Malo je stručnjaka koji su integraciju tehnologije i poslovnih ciljeva doveli do Shoukathalija Jambagija, upravitelja i arhitekta rješenja u Accentureu.

S više od 17 godina iskustva u financijama i bogatom stručnošću u upravljanju punim životnim ciklusom, multinacionalnim implementacijama kao voditelj projekta, voditelj tima i arhitekt rješenja, Jambagi je bio na čelu, osiguravajući da svaki projekt postigne rezultate koji dodaju stvarne vrijednost u cijeloj organizaciji.

Iako su usvajanje tehnologije i poslovna transformacija trenutačno vruće teme, Jambagi je otišao dalje od jednostavnog istraživanja onoga što tehnologija može postići - on svako rješenje usklađuje s jedinstvenim ciljevima organizacije kojoj služi. Primijenio je ovaj pristup u raznim sektorima, uključujući pakiranu potrošnu robu, farmaceutske proizvode i proizvodnju, učvrstivši svoju reputaciju strateškog vođe i praktičnog stručnjaka za poticanje rasta i povećanje učinkovitosti.

U području tehnologije i transformacije procesa, Jambagi pomno prati kako se komercijalni krajolici ne samo mijenjaju, već se neprestano razvijaju. Da bi organizacije ostale konkurentne, nije dovoljno odgovoriti na promjene – moraju ih predvidjeti i imati prilagodljive procese spremne za odgovor.

To nas dovodi do transformacije poslovnih procesa, izraza koji predstavlja niz promjena usmjerenih na to kako organizacije stvaraju ili ograničavaju vrijednost kroz svoje procese. Iako zaposlenici provode mnoge od ovih procesa, velik dio posla također je podržan tehnologijom. Transformacija poslovnih procesa otvara vrata ponovnom promišljanju zašto i kako se određeni zadaci izvršavaju, uvodeći nove tehnologije koje zamjenjuju ili poboljšavaju postojeće alate.

Financijski temelji pokreću IT strategiju

S jakim temeljima u financijama i računovodstvu, Jambagi donosi jedinstvenu perspektivu usklađivanja IT rješenja s poslovnim ciljevima. Njegovo iskustvo omogućuje mu učinkovito premošćivanje tehničkih i poslovnih perspektiva, naglašavajući metrike poput profitabilnosti, rasta prihoda i povrata ulaganja koji pokreću poslovni uspjeh. "Kombinirajući financijsku oštroumnost s IT uvidima", napominje, profesionalci poput njega osiguravaju da tehnološka ulaganja donose stvarnu vrijednost dok podržavaju strateške ciljeve i održivi rast.

Jambagijeva stručnost u analizi troškova i koristi i upravljanju rizikom također unapređuje njegov pristup IT usklađivanju, dopuštajući mu procjenu financijskih implikacija projekata i određivanje prioriteta inicijativama koje nude najveći učinak. Dodatno, njegov fokus na integraciju podataka podržava pristup odlučivanju vođen podacima, što mu omogućuje razvoj IT rješenja koja promiču kontinuirano poboljšanje i usklađuju se s rastućim poslovnim potrebama. Njegovi financijski uvidi u raspodjelu resursa, usklađenost i skalabilnost dodatno osiguravaju da tehnološka rješenja ne samo da zadovoljavaju trenutne zahtjeve, već su prilagodljiva za budući rast.

Strateški nacrt

Pri procjeni tehnološke infrastrukture organizacije, Jambagi ima metodičan pristup vođen podacima koji počinje usklađivanjem IT ciljeva sa širim poslovnim ciljevima. Naglašava važnost definiranja ciljeva unaprijed, napominjući: "Ključno je razumjeti sveukupne poslovne ciljeve organizacije, strateške prioritete i ključne izazove." To pomaže osigurati da svaka preporuka dodaje mjerljivu vrijednost i usklađuje se s vizijom tvrtke. Angažiranje dionika iz odjela kao što su financije, operacije i marketing omogućuje mu da razjasni ciljeve, identificira bolne točke i postavi metriku uspjeha koja će voditi transformaciju.

Nakon definiranja ciljeva, Jambagi provodi sveobuhvatnu analizu tehnološkog krajolika, popisujući IT imovinu i procjenjujući relevantnost, performanse i usklađenost svakog sustava. On veliku pozornost posvećuje neučinkovitosti, mapiranju tijekova rada kako bi identificirao prilike za automatizaciju i potrebe integracije, smanjujući uska grla, zadatke koji se ponavljaju ili područja sklona ljudskim pogreškama. Nakon analize nedostataka, on razvija djelotvoran plan koji daje prioritet projektima visokog učinka s kratkoročnim i dugoročnim prekretnicama. Njegov fazni pristup omogućuje timovima postupnu prilagodbu, osiguravajući da svaka faza daje rezultate, a da pritom ostaje fleksibilan prema rastućim poslovnim potrebama.

Razbijanje zasijanih silosa po sektorima

Za Jambagi je tehnologija ključna u povezivanju različitih poslovnih funkcija, posebno u sektorima kao što su CPG, farmaceutski proizvodi i proizvodnja, gdje je suradnja ključna. Poboljšanjem vidljivosti podataka, omogućavanjem automatizacije, poticanjem suradnje i iskorištavanjem prediktivne analitike, on osigurava da svaka funkcija može raditi besprijekorno dok pridonosi općim organizacijskim ciljevima. U CPG industriji, na primjer, integrirao je ERP sa CRM-om i sustavima opskrbnog lanca kako bi pružio "pristup inventaru i podacima o prodaji u stvarnom vremenu", omogućujući timovima da prilagode marketinške napore i proaktivno odgovore na promjene u potražnji.

Automatizacija igra ključnu ulogu u njegovoj strategiji usmjeravanja višefunkcionalnih radnih procesa. "U farmaceutskom okruženju, On je implementirao RPA rješenje za automatizaciju dokumentacije o sukladnosti", prisjeća se, pokazujući potencijal za sinkronizirane operacije. Ova automatizacija smanjila je vrijeme pripreme revizije i smanjila ljudsku pogrešku. Dodatno, njegova upotreba prediktivne analitike omogućuje tvrtkama da bolje predvide potražnju i optimiziraju resurse, potvrđujući kako tehnologija ne samo da premošćuje praznine u odjelima, već također potiče agilnost i inovacije u složenim okruženjima.

CPG transformacija na djelu

U vođenju transformacije poslovnih procesa za tvrtku za pakiranu potrošnu robu (CPG), Jambagi se pozabavio višestrukim operativnim neučinkovitostima koje su povećavale troškove zaliha i uzrokovale česte nestašice. Suočen s fragmentiranim sustavima, zastarjelim predviđanjem potražnje i ograničenom suradnjom u stvarnom vremenu, izradio je strategiju usredotočenu na integraciju procesa, tehnološke nadogradnje i donošenje odluka na temelju podataka. Omogućavanjem međufunkcionalnih radionica, uskladio je timove za prodaju, marketing, opskrbni lanac i financije oko redefiniranih uloga i standardiziranih praksi dijeljenja podataka, postavljajući temelje za besprijekornu suradnju.

Sljedeći korak uključivao je implementaciju naprednih tehnoloških rješenja. "Integrirali smo ERP sustav s opskrbnim lancem i prodajnim platformama", objašnjava, omogućujući uvid u inventar, prodajne narudžbe i predviđanja potražnje u stvarnom vremenu. Kako bi dodatno unaprijedio donošenje odluka, Jambagi je implementirao alate za predviđanje pokretane umjetnom inteligencijom, omogućujući tvrtki da ponovno kalibrira zalihe na temelju prodajnog učinka u stvarnom vremenu. Ova transformacija postigla je opipljive rezultate: troškovi zaliha pali su za 20%, zalihe su pale za 30%, a točnost predviđanja porasla je za 25%. Tjedni pregledi učinka ojačali su kulturu suradnje i osigurali da se svaki tim može brzo prilagoditi uvidima u podatke, uspostavljajući temelj za kontinuirano poboljšanje i konkurentski rast.

Tehnička rješenja za danas i sutra

Kako bi uskladio tehnološka rješenja s kratkoročnim i dugoročnim poslovnim ciljevima, Jambagi koristi strukturiran, prilagodljiv pristup koji integrira strateško planiranje, suradnju dionika i kontinuirano poboljšanje. Započinje s temeljitom procjenom potreba, angažirajući ključne odjele poput financija, operacija i IT-a kako bi preslikao tehnološke zahtjeve na stvarne poslovne potrebe i uskladio rješenja s putanjom rasta tvrtke. Ovaj proces uključuje analizu nedostataka kako bi se identificirali nedostaci u trenutnoj infrastrukturi koji bi mogli spriječiti učinkovitost ili buduće širenje, što mu omogućuje da odredi prioritete za projekte koji nude trenutnu vrijednost dok gradi temelje za dugoročni uspjeh.

Jambagi zatim stvara fazni plan puta, koji uključuje "kratkoročne prekretnice i dugoročnu viziju" koji usmjeravaju implementaciju u fazama, s kontrolnim točkama za redoviti pregled i ponovnu procjenu. Ranim definiranjem metrike uspjeha, on osigurava da su i kratkoročni i dugoročni rezultati - kao što su uštede troškova, učinkovitost procesa i zadovoljstvo kupaca - mjerljivi i usklađeni s poslovnim ciljevima. "Često koristim agilnu metodologiju upravljanja projektima", kaže on, što mu omogućuje da projekte održava fleksibilnima i odgovaraju na potrebe koje se mijenjaju. Ovaj strukturirani, ali prilagodljivi pristup potiče međufunkcionalnu kupnju i postavlja održivi put za tehnologiju koja pokreće trenutnu i trajnu vrijednost.

Inovacija susreće stabilnost

U velikim poslovnim transformacijama, Jambagi uspostavlja ravnotežu između inovacija i stabilnosti kroz strukturiran pristup svjestan rizika koji je usklađen sa strateškim prioritetima. On provodi "strategiju dvostrukog fokusa" kako bi integrirao napredak bez ometanja temeljnih operacija, koristeći fazno uvođenje koje počinje s nekritičnim područjima kako bi se omogućila postupna poboljšanja. "Počeli smo s nekritičnim područjima, kao što je financijsko izvješćivanje prije nego što smo prešli na upravljanje proizvodnjom i zalihama", objašnjava on, objašnjavajući kako je ovaj postupni pristup pomogao u održavanju operativnog kontinuiteta dok je omogućio transformaciju.

Kako bi očuvao stabilnost, Jambagi naglašava rigorozno upravljanje rizicima i praćenje u stvarnom vremenu, što omogućuje brze odgovore na sve novonastale probleme. "Imali smo planove vraćanja za svaku fazu kako bismo se vratili na stari sustav u slučaju nestabilnosti", napominje on, ilustrirajući svoju predanost operativnoj pouzdanosti. Spajanjem kontinuiranog poboljšanja s robusnim okvirom za upravljanje promjenama, Jambagijev pristup osigurava da novi sustavi poboljšavaju funkcionalnost i analitičke mogućnosti bez ugrožavanja proizvodnje ili operacija opskrbnog lanca, postižući trenutnu i trajnu vrijednost za organizaciju.

Pokazatelji uspjeha za transformaciju

Jambagi smatra odabir i praćenje ključnih metrika bitnim za mjerenje uspjeha bilo koje transformacije poslovnih procesa. Usredotočujući se na područja kao što su učinkovitost, financijska izvedba, zadovoljstvo korisnika, angažman zaposlenika, kvaliteta, agilnost i strateški učinak, on osigurava holistički pristup koji je u skladu s organizacijskim ciljevima. Mjerni podaci o učinkovitosti i produktivnosti pružaju uvid u operativna poboljšanja, dok mjerni podaci o financijskom učinku otkrivaju uštede troškova i rast prihoda kao rezultat transformacije.

Zadovoljstvo kupaca i angažman zaposlenika jednako su važni jer pokazuju koliko su promjene prihvaćene i koliko ih oni koji su uključeni cijene. "Svaka metrika daje uvid u različiti aspekt transformacije", dijeli on, omogućujući uravnotežen i sveobuhvatan pogled na napredak. Redovito praćenje ovih pokazatelja omogućuje kontinuirano usavršavanje, osiguravajući da transformacija ostane usklađena s razvojnim organizacijskim potrebama i daje mjerljivu, održivu vrijednost u svim dimenzijama.

Budući trendovi u inovacijama procesa

Nekoliko ključnih trendova postavljeno je za oblikovanje budućnosti transformacije poslovnih procesa, s fokusom na povećanje agilnosti, donošenja odluka i angažmana kupaca, kako je identificirao Jambagi. Tehnologije kao što su umjetna inteligencija i strojno učenje ključne su za ovu evoluciju, sa mogućnostima koje pokreću automatizaciju procesa i uvid, pojednostavljuju operacije, a istovremeno pružaju aktivnu inteligenciju. Također naglašava hiperautomatizaciju i analitiku u stvarnom vremenu, koji su ključni za optimizaciju end-to-end procesa i donošenje odluka na temelju podataka na svim razinama.

Kako bi ostao otporan u okruženju koje se brzo mijenja, Jambagi daje prioritet trendovima poput kibernetičke sigurnosti, privatnosti podataka i održivosti. “Proaktivnim usklađivanjem s ovim trendovima”, napominje, njegov pristup osigurava da poslovne transformacije ostanu konkurentne i prilagodljive dok se usredotočuju na dugoročni učinak. Cloud i rubno računalstvo, na primjer, omogućuju skalabilna rješenja koja se mogu prilagoditi zahtjevima rasta, dok digitalni blizanci nude napredne simulacije procesa za optimizaciju performansi. Prihvaćanje ovih trendova ne samo da jača operativnu učinkovitost, već također stvara "smislene, održive transformacije" koje će omogućiti organizacijama da napreduju usred budućih izazova.

Jambagijev pristup transformaciji poslovnih procesa kombinira stratešku viziju s jasnim razumijevanjem potencijala tehnologije da potakne značajne promjene. Usklađujući tehnološka rješenja s organizacijskim procesima, on stvara vrijednost koja odjekuje i interno i eksterno, jačajući odnose s klijentima i unapređujući identitet organizacije. Iako transformacija može napredovati postupno, njezin se utjecaj, nakon što se uspostavi, osjeća kroz svakodnevne operacije i proteže se do krajnje crte.

Da biste saznali više o stručnosti Shoukathalija Jambagija u tehnologiji oblaka i području financija, pogledajte sljedeće članke:

• http://article.sapub.org/10.5923.j.computer.20241405.03.html
• http://article.sapub.org/10.5923.j.mm.20241402.02.html