Katika wakati ambapo tahadhari ya wateja ni mdogo na uchovu wa usajili unaongezeka, wataalamu wa data kama Wael Breich wanaonyesha kwamba uchambuzi wa juu ni muhimu kwa kuishi, sio tu msaada. kazi yake inaonyesha jinsi kuunganisha ujuzi wa kiufundi na kufikiri wa kimkakati inaweza kubadilisha uzoefu wa wateja katika fursa za ukuaji. Ni nani wa Wael Breich? ni mtaalamu wa uchambuzi mwenye ujuzi maalum katika ufahamu wa wateja, utabiri wa churn, na mkakati unaoongozwa na data katika sekta ya vyombo vya habari na burudani. Katika nafasi yake ya sasa katika DIRECTV, anashirikiana na timu za msingi za usimamizi, mkakati, mauzo na fedha ili kubadilisha data ngumu katika mikakati ya biashara inayoweza kutumika. Wael Breich Kazi ya Wael inajumuisha uchambuzi wa utendaji wa bidhaa, kutathmini mifano ya tabia ya wateja, kuendeleza kiwango cha ushiriki na utabiri, na kusaidia juhudi za utabiri ambazo zinaonyesha mipango ya muda mrefu. ufahamu wake husaidia shirika kuelewa zaidi tabia ya abiria na kutekeleza mapendekezo ya kuboresha uhifadhi na kuongeza thamani ya maisha. Kuunganisha uhandisi, mkakati wa biashara, na uchambuzi wa juu, Wael hutoa mtazamo wa vipengele vingi wa tabia ya wateja na uumbaji wa thamani katika viwanda vinavyohusiana na usajili. Churn sio tu metric; ni vigezo vidogo vya kimkakati Biashara zinazohusiana na usajili mara nyingi hutafakari churn kama kiashiria cha kuacha. Hata hivyo, katika kazi yake ya historia, Wael amekuwa mara kwa mara kuona kwamba ni zaidi ya hiyo. Kama matokeo ya moja kwa moja, mbinu yake inatambua churn mapema, kutumia viwango vya ushiriki wa kipindi cha majaribio kutabiri uwezekano wa kuishi. Kwa mfano, kazi ya Wael iligundua kuboresha kwa 18% katika viwango vya kuishi kwa mwezi wa 6 kwa wanachama wa majaribio ya DIRECTV wenye kujitolea sana. Shukrani kwa matokeo haya, kampuni ilikuwa na uwezo wa kuboresha huduma zake bora ili kuelekeza hasa urefu wa maisha, na data zake zilizokusanywa kama msingi wake. Uchambuzi unapaswa kutumikia mkakati, sio tu kupima Uwezo wa kipekee wa Wael ni kutafsiri uchambuzi katika mkakati, kutoa maamuzi ambayo husababisha thamani ya biashara ya muda mrefu. Yeye anafafanua, "Hii si juu ya idadi ya zana na programu. Ingawa ujuzi wa kiufundi ni daima nzuri kuwa na, wataalamu ambao kuonekana katika sekta ni wale ambao wanaelewa biashara na wanaweza kuunganisha data na ufumbuzi wa kweli wa kutumika." Kazi ya Wael ilisaidia DIRECTV kufikia dola milioni 11 katika mtiririko wa fedha wa ziada kupitia lengo la soko, na kuruhusu kuunda mipango ya biashara yenye ufanisi zaidi ambayo ilizunguka na kuenea na soko. Mifumo ya Scalable juu ya uchambuzi wa moja kwa moja Badala ya kufanya ripoti ya ad-hoc, Wael inajenga mifano ya kutengeneza na kutabiri ambayo inasaidia uamuzi wa kazi. Kazi yake ya utabiri imesababisha ongezeko la thamani ya maisha ya wateja ya $ 15M kupitia majaribio ya kuhifadhi. Hii ni kwa sababu ya sehemu ndogo ya ujuzi wake katika uhandisi wa umma na biashara ya kimataifa, ambayo inawezesha Wael kuwasiliana kwa urahisi kati ya timu za uendeshaji na uongozi. Moja ya changamoto kubwa Wael imekuwa mara kwa mara mbele ni kazi na kiasi kikubwa cha data kutoka mifumo tofauti, kila moja na muundo wake mwenyewe, ufafanuzi, na vikwazo. katika uchambuzi, data nyekundu ni nadra safi au kuunganishwa, hivyo shida ya kwanza ni daima kuelewa, kuthibitisha, na kuunganisha vyanzo vingi vya data ili kuunda picha ya pamoja. Mwanzoni mwa kazi ya Wael, hii ilikuwa changamoto maalum, kusafiri katika maeneo yasiyo na utaratibu, upungufu wa habari, na ufafanuzi wa migogoro unahitaji uvumilivu na kazi nyingi za uchunguzi. Uchambuzi wa juu kama kazi ya msingi ya biashara Uchambuzi wa Wael uliongoza DIRECTV kupitia mabadiliko makubwa, kama uwekezaji wao wa uhamiaji wa mtiririko, na kusaidia zaidi ya dola milioni 1.5 katika thamani iliyohifadhiwa. Pia alibainisha athari ya usanifu wa huduma ya wateja, kutoka Makati hadi Boise, na kuboresha kiwango cha disconnect ya 10%. Katika miaka michache ijayo, Wael anatarajia kuongoza miradi ya kiwango kikubwa na mzunguko wa maisha wa wateja katika nafasi ya vyombo vya habari au katika biashara yoyote inayohusiana na usajili. ni kuchukua ujuzi aliyoijenga katika tabia ya wateja, mkakati wa kuhifadhi, na uchambuzi wa utabiri na kuitumia kwa kiwango kikubwa, kiwango cha kimkakati zaidi. Malengo ya Wael Breich

This story contains new, firsthand information uncovered by the writer.

Sauti hii imetolewa katika lugha asilia ya hadithi!

Wachambuzi wa nyuma ya mkakati wa kupunguza churn ya DIRECTV

About Author

MAONI

HANG TAGS

MAKALA HII ILIWASILISHWA NDANI

Related Stories

#ellenBrain Turns a Long Weekend Into: HackerNoon Swag Around the World

Details of the Aerial Voyage.—Kennedy silenced

Sweet Security Unveils First Unified Detection And Response Platform

A PENDENT WORLD

#ellenBrain Turns a Long Weekend Into: HackerNoon Swag Around the World

Details of the Aerial Voyage.—Kennedy silenced

Sweet Security Unveils First Unified Detection And Response Platform

A PENDENT WORLD

Light-Mode

Classic

Newspaper

Minty

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps