පාරිභෝගික අවධානය සීමා වන අතර සේවා ලියාපදිංචි කිරීමේ මහන්සිතාවය වැඩි වන කාලයේදී Wael Breich වැනි දත්ත වෘත්තීයයින් පෙන්වා දෙන්නේ උසස් විශ්ලේෂණය ජීවත්වීම සඳහා අත් යවශ් ය වන අතර, පමණක් නොව ප් රයෝජනවත් වන බවයි. Wael Breich කියන්නේ කවුද? මාධ්ය හා විනෝදාංශ කර්මාන්තයේ පාරිභෝගික දර්ශන, දත්ත ප්රතික්ෂේප කිරීම සහ දත්ත ප්රවේශය මාර්ගගත උපායමාර්ග පිළිබඳ විශේෂඥ වෘත්තීය විශ්ලේෂකවරයෙකි. DIRECTV හි ඔහුගේ වර්තමාන කාර්යය තුළ, ඔහු සංකීර්ණ දත්ත ක් රියාකාරී ව්යාපාරික උපායමාර්ගයන් බවට පරිවර්තනය කිරීම සඳහා මූලික කළමනාකරණය, උපායමාර්ග, විකුණුම් සහ මූල්ය කණ්ඩායම් සමඟ සහයෝගයෙන් කටයුතු කරයි. වොල් Breich වෙල්ගේ රැකියාව ඇතුළත් වන්නේ නිෂ්පාදන කාර්ය සාධනය විශ්ලේෂණය කිරීම, පාරිභෝගික හැසිරීම් ආකෘති විනිශ්චය කිරීම, ආකෘති සහ ප්රතිඵලදායික දර්ශන සංවර්ධනය කිරීම සහ දිගුකාලීන සැලැස්ම පිළිබඳ තොරතුරු සපයන අනාවැකි සහාය කිරීමයි. ඉංජිනේරු, ව්යාපාරික උපායමය සහ උසස් විශ්ලේෂණය සමන්විත වන අතර, Wael සේවාදායක හැසිරීම සහ අලෙවි මත පදනම් වන කර්මාන්තවල වටිනාකම නිර්මාණය පිළිබඳ බහුල දර්ශනයක් ලබා දෙයි. Churn යනු දර්ශකයක් පමණක් නොවේ; එය උපායමාර්ගික දුර්වලතා බඳවා ගැනීමේ මත පදනම්ව ව්යාපාර බොහෝ විට churn ලෙස ප්රතික්ෂේප කරන ලදී. කෙසේ වෙතත්, ඔහුගේ ඉතිහාසගත වෘත්තීය වෘත්තිය පුරා, Wael නැවත වරක් එය එයට වඩා වැඩි බව දැක ඇත. සෘජු ප්රතිඵලයක් ලෙස, ඔහුගේ ප්රවේශය churn වහාම හඳුනා ගනී, පර්යේෂණ කාලීන සම්බන්ධතා ප්රතික්ෂේප කිරීම සඳහා පර්යේෂණ කාලීන ප්රතික්ෂේප කිරීම. උදාහරණයක් ලෙස, වෙල්ගේ රැකියාව විසින් ඉතා ආකර්ෂණීය DIRECTV පර්යේෂණ අත්සන්කරුවන් සඳහා මාස 6 වන විට ජීවත්වීමේ ප් රතිශතය 18% ක වැඩිවීමක් හඳුනාගෙන ඇත.මේ සොයාගැනීම් නිසා, සමාගම විශේෂයෙන් දිගුකාලීනතාවය ඉලක්ක කිරීම සඳහා වඩා හොඳින් සේවාවන් සකස් කිරීමට හැකි විය. විශ්ලේෂණය තනි මිනීමැරුම් පමණක් නොව, උපාය මාර්ගයට සේවය කළ යුතුය වෙල්ගේ සුවිශේෂී හැකියාව වන්නේ විශ්ලේෂණය උපායමය බවට පරිවර්තනය කිරීමයි, දිගුකාලීන ව්යාපාරික වටිනාකම ප්රවර්ධනය කරන තීරණ දැනුවත් කිරීමයි. ඔහු විස්තර කරයි, "එය මෙවලම් සහ මෘදුකාංග ගණන ගැන නොවේ. තාක්ෂණික හැකියාවන් සෑම විටම ඇති කිරීමට හොඳ වන අතර, කර්මාන්තය තුළ අසාමාන්ය වනු ඇති වෘත්තීන් ව්යාපාරය තේරුම් ගැනීම සහ ප්රයෝජනවත් සැබෑ ලෝක විසඳුම් වලට දත්ත සම්බන්ධ කළ හැකිය." වෙල්ගේ රැකියාව මගින් DIRECTV විසින් වෙළෙඳපොළ ඉලක්ක කිරීම හරහා අමතර මුදල් ප්රවාහනය සඳහා ඩොලර් මිලියන 11 ක් ලබා දී ඇති අතර එය වෙළෙඳපොළ සමඟ ගමන් කරන වඩාත් ඵලදායී ව්යාපාර සැලසුම් නිර්මාණය කිරීමට ඉඩ දුන්නා. Scalable Frameworks Over One-Off විශ්ලේෂණය Ad-hoc වාර්තා කිරීම වෙනුවට, Wael ක්රියාකාරී තීරණ ගැනීම සඳහා සහාය වන පුළුල් කරගත හැකි චර්න සහ අනාවැකිම් ආකෘති නිර්මාණය කරයි. ඔහුගේ අනාවැකි වැඩ කිරීමෙන් පාරිභෝගිකයන්ගේ ජීවිත කාලය තුළ වටිනාකම $ 15M වැඩි කර ඇත. Wael දිගින් දිගටම මුහුණ දී ඇති විශාලතම අභියෝග වලින් එකක් විවිධ පද්ධති වලින් පැමිණෙන දත්ත විශාල ප්රමාණයන් සමඟ වැඩ කිරීමයි, සෑම පද්ධතියකම තමන්ගේ ව්යුහය, අර්ථකථන සහ සීමාවන් ඇත.Analytics, raw data is rarely clean or aligned, so the first obstacle is always understanding, validating, and reconciling multiple data sources to create a coherent picture. වෙල්ගේ වෘත්තීය ආරම්භයේ දී මෙය විශේෂයෙන් අභියෝගයක් විය, අමුද්රව්ය ක්ෂේත්ර, තොරතුරක් නැතිවීම සහ ගැටුම්කාරී අර්ථකථන ඉවසීම සහ බොහෝ පර්යේෂණ කටයුතු අවශ්ය වේ.එහෙත්, අද, ඔහු සංකීර්ණ පර්යේෂණ ආකෘති විනාශ කිරීම සඳහා ප්රසිද්ධ වන්නේ නිෂ්පාදන, මූල්ය, හා පාරිභෝගික සාර්ථකත්ව උපාය මාර්ග තොරතුරු ක්රියාත්මක දර්ශන බවට. මූලික ව්යාපාරික කාර්යයක් ලෙස Advanced Analytics වෙල්ගේ විශ්ලේෂණය විසින් DIRECTV, ඔවුන්ගේ ස්ට්රොයිම් ප්රවාහන අරමුණු වැනි ප්රධාන වෙනස්කම් හරහා මග පෙන්වමින්, $1.5M කට වඩා වැඩි වටිනාකමක් ලබා දෙන ලදී. ඔහු Makati සිට Boise දක්වා පාරිභෝගික සේවා ප්රතිස්ථාපනය කිරීමේ බලපෑම තහවුරු කර ඇති අතර, 10% ප්රතිස්ථාපනය ප්රතිස්ථාපනය කිරීමේ ප්රතිස්ථාපනය වැඩි වී ඇත. ඉදිරි වසර කිහිපය තුළ, Wael මාධ්ය ක්ෂේත්රයේ හෝ ඕනෑම සේවාදායක ව්යාපාරයක දී විශාල ප්රමාණයේ වෘත්තීය හා පාරිභෝගික ජීවන චක්රයක් ආරම්භක ප්රවේශයක් කිරීමට බලාපොරොත්තු වෙනවා. ඔහු පාරිභෝගික හැසිරීම, ප්රතිරෝධය උපායමය සහ අනාවැකි විශ්ලේෂණය පිළිබඳ ඔහු ගොඩනැගූ විශේෂඥ දැනුම පාවිච්චි කිරීම සහ එය වඩාත් පුළුල්, වඩාත් උපායමය මට්ටමක යෙදිය යුතුය. Wael Breich ගේ ඉලක්කය

This story contains new, firsthand information uncovered by the writer.

මෙම ශ්‍රව්‍යය කතාවේ මුල් භාෂාවෙන් නිෂ්පාදනය කර ඇත!

DIRECTV’s Churn Reduction Strategy පිටුපස ඇති විශ්ලේෂකයා

About Author

අදහස්

ටැග් එල්ලන්න

මෙම ලිපිය ඉදිරිපත් කරන ලදී

Related Stories

Startups of The Year: Meet the Programming Industry

The #crypto-api Writing Contest by CoinGecko and HackerNoon: Results Announcement 🎉

New Licensing Options for Pixel Icon Library: Free, Starter & Pro Plans

Technology's 24 Most Important Social Networks for Content Distribution

Startups of The Year: Meet the Programming Industry

The #crypto-api Writing Contest by CoinGecko and HackerNoon: Results Announcement 🎉

New Licensing Options for Pixel Icon Library: Free, Starter & Pro Plans

Technology's 24 Most Important Social Networks for Content Distribution

Light-Mode

Classic

Newspaper

Minty

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps