Већ две деценије, дизајн производа се врти око стабилне претпоставке: корисници иницирају, софтвер реагује.Чак и док се АИ увлачи у производе као што су мотори за препоруке, предвиђајући текст и детекцију превара, интерфејс и даље оквира интелигенцију као реактивну. Агенти АИ прекидају тај уговор. Агент не чека инструкције. Он прати контекст, формира намјере, предузима акције и прилагођава своју стратегију током времена. Она делегира на АПИ, координира преко система, а понекад извршава одлуке без првог питања. Другим речима, понаша се мање као функција и више као млађи оператер. Krajem 2025. godine, McKinsey je saopštio da više od dve trećine anketiranih organizacija koristi veštačku inteligenciju u više od jedne poslovne funkcije, a 23 odsto kaže da već razvija „agentski sistem veštačke inteligencije“ negde u preduzeću. Дизајнери више не обликују алате, они обликују вештачке глумце. Основно питање УКС се мења од два Како корисник управља овим системом? Kako čovek nadzire, sarađuje i ograničava autonomnu osobu? Designing for Delegation, Not Interaction Дизајн за делегацију, а не интеракцију Традиционални УКС оптимизује трење у извршењу задатака. Агент УКС оптимизује јасноћу у делегирању. На пример, операције прихода које воде у компанији СааС могу ручно да извозе извештаје и прилагоде прогнозе. Када она додели стални циљ агенту да прати здравље цевовода и интервенише када конверзија падне испод прага, агент прегледа ЦРМ податке, идентификује слабе сегменте, предлаже експерименте са ценама и нацрта е-поште менаџерима налога. Проблем дизајна овде није постављање дугмета. То је архитектура делегације: Који обим овлашћења има агент? Под којим условима делује аутономно у односу на тражење одобрења? Kako se definišu granice? То значи дизајнирање подешавања ауторитета као објеката прве класе, а не сахрањених прекидача. samo posmatranje Препорука са прегледом Условно самоизвршење Potpuna autonomija u definisanim granicama** Делегација постаје конфигурирајућа, инспектирајућа и подесива.Ако корисници не могу да виде границе моћи агента, неће му веровати. 2. Making Autonomy Observable 2. учинити аутономију видљивом Најдестабилизујуће својство АИ агената је невидљивост. Они делују у позадини нити, преко интеграција, изван видљивог екрана.Када људи не разумеју шта ради аутоматизација, они се искључују – док нешто не крене наопако. UX за агенте мора да даје приоритет посматрању: Логови активности у реалном времену написани на једноставном језику Јасна артикулација тригера Vidljiv lanac odluka i izvora podataka У системима заснованим на агентима, траг за ревизију је УИ. 4. Calibrating Trust in Uncertain Systems Kalibracija poverenja u neizvesne sisteme Аутономни агенти не производе исти резултат сваки пут. Они доносе пресуде засноване на обрасцима, сигналима и вероватноћама. Ако им људи верују превише, престају да обраћају пажњу. UX dizajn treba da kalibriše poverenje.To uključuje: Сигнализација нивоа поверења приликом представљања препорука Разлике између високо-сигурних и истраживачких акција Површина несигурности транспарентно (“На основу непотпуних података о клијентима”) 6. Orchestrating Across Ecosystems Оркестрација преко екосистема AI agenti retko žive unutar jednog interfejsa. Oni koordiniraju preko alata – CRM-a, sistema za obračunavanje, aplikacija za poruke, analitskih platformi. На пример, оперативни агент може: Otkrivanje datuma obnove ugovora u bazi podataka Predlog za obnovu Pošaljite obaveštenje u Slack Ажурирање прогнозе Trigger računovodstveni tokovi Корисничка свест о овом ланцу мора трајати у свим окружењима. UX не може претпоставити централизовану таблу као једини локус интеракције. Kontinuitet identiteta preko platforme (agent se oseća kao jedan entitet svuda) Конзистентна контрола интервенције без обзира на тачку уласка Obaveštenja u kontekstu koja objašnjavaju zašto agent deluje Интерфејс више није екран; то је екосистем координираних тачака. Behavioral Infrastructure Design Дизајн бихевиоралне инфраструктуре Компаније које ће водити у овом следећем таласу ће бити оне које приступају аутономији са дисциплином - дефинишући јасне границе и градећи системе који се могу ревидирати и прилагодити током времена. Дубље питање је понашање и психолошко: да ли су људи у стању да дозволе систему да предузме акцију у њихово име?Будућност ИИ производа ће бити одређена мање техничким могућностима и више од тога да ли се аутономија осећа разумљивом, контролисаном и достојном поверења. Ova priča je objavljena pod HackerNoon’s Business Blogging Program. Ova priča je objavljena pod HackerNoon’s Business Blogging Program. Ова прича је објављена под HackerNoon's . Program poslovnog blogovanja Program poslovnog blogovanja
