Федеральная торговая комиссия (читай: Лина Хан) наконец подала в суд на Amazon в знаковом антимонопольном иске #BreakUpBigTech

ВВЕДЕНИЕ

Истец, Федеральная торговая комиссия («FTC» или «Комиссия»), утверждает:

1. Истец подает иск в соответствии с разделами 5(a), 5(m)(1)(A), 13(b), 16(a) и 19 Закона о Федеральной торговой комиссии («Закон о Федеральной торговой комиссии»), 15. USC §§ 45(m)(1)(A), 53(b), 57b и Закон о восстановлении доверия онлайн-покупателей («ROSCA»), 15 USC § 8404, которые разрешают TC искать, и Постановление суда, постоянный судебный запрет, реституция, гражданские штрафы и другие средства правовой защиты по праву справедливости за действия или действия Ответчика в нарушение Раздела 5(a) Закона о Федеральной торговой комиссии, 15 USC § 45(a) и Раздела 4 ROSCA, 15 USC § 8403.

РЕЗЮМЕ ДЕЛА

2. В течение многих лет Ответчик Amazon.com, Inc. («Amazon») сознательно обманывал миллионы потребителей, заставляя их по незнанию регистрироваться в своей службе Amazon Prime («Регистраторы без согласия» или «Регистрация без согласия»). В частности, Amazon использовала манипулятивные, принудительные или вводящие в заблуждение конструкции пользовательского интерфейса, известные как «темные шаблоны», чтобы обманом заставить потребителей подписаться на автоматически продлеваемые подписки Prime.

3. Проблема несогласованной регистрации была хорошо известна в Amazon. (Отредактировано). (Отредактировано).

4. В проекте меморандума (Отредактировано).

5. Некоторые сотрудники Amazon подтолкнули руководителей компании, ответственных за Prime, — в том числе Нила Линдси («Линдси»), Рассела Грандинетти («Грандинетти») и Джамиля Гани («Гани») — решить проблему регистрации без согласия и внести изменения, чтобы Amazon не обманывать своих клиентов. Отредактировано

6. (Отредактировано) Amazon и ее руководство, включая Линдси, Грандинетти и Гани, замедляли, избегали и даже отменяли изменения в пользовательском опыте, которые, как они знали, уменьшат количество несогласованных регистраций, поскольку эти изменения также негативно повлияют на прибыль Amazon. (Отредактировано)

7. В течение многих лет Amazon сознательно усложнял процесс отмены подписки для подписчиков Prime, которые хотели прекратить свое членство. Под значительным давлением со стороны Комиссии (и осознавая, что ее практика юридически незащитима) Amazon существенно обновила процесс отмены подписки Prime, по крайней мере, для некоторых подписчиков незадолго до подачи этой жалобы. Однако до этого основная цель процесса отмены Prime заключалась не в том, чтобы дать подписчикам возможность отменить подписку, а, скорее, в том, чтобы помешать этому. Amazon назвала этот процесс «Илиадой», что отсылает к эпосу Гомера о долгой и трудной Троянской войне. Amazon разработала процесс отмены Илиады («Поток Илиады») как лабиринт, а Amazon и ее руководство, включая Линдси, Грандинетти и Гани, замедлили или отвергли изменения пользовательского опыта, которые сделали бы Илиаду проще для потребителей, поскольку эти изменения отрицательно повлияли на Amazon. Нижняя линия.

8. Как и в случае с регистрацией без согласия, сложность «Потока Илиады» возникла из-за использования Amazon темных шаблонов — манипулятивных элементов дизайна, которые заставляют пользователей принимать решения, которые они в противном случае не приняли бы.