এফটিসি (পড়ুন: লিনা খান) অবশেষে অ্যামাজনের বিরুদ্ধে ল্যান্ডমার্ক অ্যান্টিট্রাস্ট মামলা #BreakUpBigTech

ভূমিকা

বাদী, ফেডারেল ট্রেড কমিশন ("FTC" বা "কমিশন") অভিযোগ করেছেন:

1. বাদী ফেডারেল ট্রেড কমিশন অ্যাক্ট ("FTC আইন"), 15 এর ধারা 5(a), 5(m)(1)(A), 13(b), 16(a), এবং 19 এর অধীনে এই পদক্ষেপ নিয়ে আসে USC §§ 45(m)(1)(A), 53(b), 57b, এবং পুনরুদ্ধার অনলাইন শপার্স কনফিডেন্স অ্যাক্ট, (“ROSCA”), 15 USC § 8404, যা TC-কে চাওয়ার অনুমোদন দেয়, এবং FTC আইন, 15 USC § 45(a), এবং ROSCA এর ধারা 4, 15-এর ধারা 5(a) লঙ্ঘন করে আসামীর কাজ বা অনুশীলনের জন্য আদালতের আদেশ, স্থায়ী নিষেধাজ্ঞামূলক ত্রাণ, পুনঃপ্রতিষ্ঠা, দেওয়ানী জরিমানা এবং অন্যান্য ন্যায়সঙ্গত ত্রাণ USC § 8403।

মামলার সারাংশ

2. বছরের পর বছর ধরে, বিবাদী Amazon.com, Inc. (“Amazon”) জেনেশুনে লক্ষ লক্ষ গ্রাহকদের অজান্তে তার Amazon প্রাইম পরিষেবায় নথিভুক্ত করার জন্য প্রতারিত করেছে ("অসম্মত নথিভুক্ত" বা "অসম্মত তালিকাভুক্তি")৷ বিশেষত, আমাজন ভোক্তাদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনর্নবীকরণ করা প্রাইম সাবস্ক্রিপশনে নথিভুক্ত করার জন্য প্রতারণামূলক, জবরদস্তিমূলক বা প্রতারণামূলক ইউজার-ইন্টারফেস ডিজাইন ব্যবহার করে যা "ডার্ক প্যাটার্ন" নামে পরিচিত।

3. অসম্মতিমূলক তালিকাভুক্তির সমস্যাটি আমাজনের মধ্যে সুপরিচিত ছিল। (সংশোধিত)। (সংশোধিত)।

4. একটি খসড়া স্মারকলিপিতে (সংশোধিত)।

5. আমাজনের কিছু কর্মচারী প্রাইম-এর জন্য দায়ী কোম্পানির নির্বাহীদের—নিল লিন্ডসে ("লিন্ডসে"), রাসেল গ্র্যান্ডিনেটি ("গ্র্যান্ডিনেটি") এবং জামিল ঘানি ("ঘানি")-কে অসম্মতিমূলক তালিকাভুক্তির সমাধান করতে এবং পরিবর্তন করতে চাপ দিয়েছিলেন যাতে অ্যামাজন না করে। এর গ্রাহকদের প্রতারণা করা। সংশোধিত

6. (সংশোধন করা) অ্যামাজন এবং এর নেতৃত্ব — লিন্ডসে, গ্র্যান্ডিনেটি এবং ঘানি সহ — ধীরগতির, এড়িয়ে যাওয়া এবং এমনকি অপরিবর্তিত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার পরিবর্তন যা তারা জানত যে অসম্মত তালিকাভুক্তি হ্রাস করবে কারণ এই পরিবর্তনগুলি অ্যামাজনের নীচের লাইনকেও নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করবে৷ (সংশোধন করা)

7. বছরের পর বছর ধরে, অ্যামাজন প্রাইম গ্রাহকদের জন্য যারা তাদের সদস্যপদ শেষ করতে চেয়েছিল তাদের বাতিলকরণ প্রক্রিয়াটি জেনেশুনে জটিল করে তুলেছে। কমিশনের উল্লেখযোগ্য চাপের মধ্যে-এবং সচেতন যে এর অনুশীলনগুলি আইনত অপ্রতিরোধ্য—অ্যামাজন এই অভিযোগ দায়েরের কিছুক্ষণ আগে অন্তত কিছু গ্রাহকের জন্য তার প্রাইম বাতিলকরণ প্রক্রিয়াকে যথেষ্ট পরিমাণে পুনর্গঠন করেছে। যাইহোক, সেই সময়ের আগে, প্রাইম বাতিলকরণ প্রক্রিয়ার প্রাথমিক উদ্দেশ্য ছিল গ্রাহকদের বাতিল করতে সক্ষম করা নয়, বরং তাদের ব্যর্থ করা। উপযুক্তভাবে, আমাজন সেই প্রক্রিয়াটিকে "ইলিয়াড" নাম দিয়েছে, যা দীর্ঘ, কঠিন ট্রোজান যুদ্ধ সম্পর্কে হোমারের মহাকাব্যকে নির্দেশ করে। অ্যামাজন ইলিয়াড বাতিলকরণ প্রক্রিয়া ("ইলিয়াড ফ্লো") গোলকধাঁধায় পরিকল্পিত করেছে, এবং অ্যামাজন এবং এর নেতৃত্ব - লিন্ডসে, গ্র্যান্ডিনেটি এবং ঘানি সহ - ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার পরিবর্তনগুলি ধীর বা প্রত্যাখ্যান করেছে যা গ্রাহকদের জন্য ইলিয়াডকে সহজ করে তুলত কারণ এই পরিবর্তনগুলি অ্যামাজনের উপর বিরূপ প্রভাব ফেলে। শেষের সারি.

8. অসম্মত নথিভুক্তির মতোই, ইলিয়াড ফ্লো-এর জটিলতা আমাজনের গাঢ় নিদর্শনগুলির ব্যবহারের ফলে তৈরি হয়েছিল- ম্যানিপুলেটটিভ ডিজাইনের উপাদান যা ব্যবহারকারীদের এমন সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রতারিত করে যা তারা অন্যথায় করত না।