Как я придумал Telegram-бота для мониторинга доменов и набрал 700 пользователей

Хочу поделиться историей из своей жизни, объясняющей, как я придумал и запустил свой любимый проект.

Как ко мне пришло создание Telegram- бота для отслеживания доменов?

Почему я поверил, что это будет востребовано?

Как занятость и работа в команде способствуют генерации новых проектных идей?

Давайте перейдем непосредственно к ответам.

Трудоустройство и работа в команде

После нескольких неудачных попыток построить прибыльную и успешную веб-студию наша команда разошлась, и каждому из нас пришлось искать свои пути дальнейшего развития. Выбор компании на тот момент для меня не был вопросом; моей первоочередной заботой было оплатить аренду за следующий месяц и что-нибудь поесть. Первое собеседование я не прошел, но сразу получил предложение со второго и с радостью его принял.

Я присоединился к фантастической команде. Представьте себе команду профессионалов, где все открыты и всегда готовы помочь, внутри команды нет токсичности, а каждая инициатива снизу слышна наверху.

Наша команда выполняла как функции продукта, так и услуги. В продуктовой команде мы разрабатывали новые функции, тестировали гипотезы и улучшали продукт. В сервисной команде мы поддерживали сервис и его пользователей, исправляли ошибки, выкатывали исправления и решали проблемы клиентов, с которыми техническая поддержка не могла справиться без нашей помощи.

Генерируем идеи на будущее

Каждый день в сервисную команду мы получали отзывы пользователей. Если в отчетах за месяц было много жалоб пользователей на ту или иную функцию в учетной записи пользователя или пользователи жаловались на часть интерфейса, руководитель проекта брал вопрос на дальнейшее улучшение NPS (Net Promoter Score).

NPS, Net Promoter Score, указывает на лояльность клиентов к продукту или компании. Измерения основаны на том, порекомендует ли клиент компанию своим друзьям, с оценкой от 0 до 10 баллов. Обычно этот опрос всплывает в аккаунте пользователя раз в три месяца.

Погружаясь в процессы и продукт, я заметил боли и потребности пользователей, которые можно было решить. В крупных компаниях владельцы и менеджеры проектов часто упускают из виду мелкие проблемы пользователей, гоняясь за выдающимися гипотезами, реализация которых принесет пользу компании. Я думаю, здесь нет никаких аргументов; они делают это правильно.

Поэтому все идеи и вопросы, пришедшие в голову в ходе работы, я задокументировал в отдельный документ, кратко описав, какие пользовательские проблемы он может решить, как часто это возникало, были ли аналоги и возможность технической реализации. Затем я сел и тщательно проработал список, чтобы найти более жизнеспособную идею.

Выбор идеи для реализации продукта

Одной из таких проблем стала негативная реакция пользователей на электронные письма, которые им отправляют регистраторы. Эти электронные письма уведомляют пользователей о том, что дата регистрации их домена истекает и ее необходимо продлить.

Регистраторы обязаны отправить как минимум два уведомления с напоминанием пользователям о необходимости продления домена примерно за месяц и неделю до истечения срока регистрации домена, а также в течение пяти дней после истечения этого периода.

Частота может зависеть от доменной зоны и требований управляющей компании. В некоторых странах могут действовать законодательные требования относительно уведомления клиентов о сроках регистрации. В таких случаях компании должны соблюдать эти законы. На сайте регистратора должны быть указаны способы отправки таких уведомлений.

Мне показалось, что пользователи психологически не любят получать уведомление с предложением продлить домен за месяц до фактического окончания срока действия. У пользователей создается впечатление, что их лишили одного месяца платного обслуживания. По этой причине пользователи обычно ждут несколько дней до истечения срока регистрации домена и только после этого продлевают домен.

Другая проблема заключается в том, что есть регистраторы, которые отправляют более двух писем и начинают делать это за 60 дней. Если у вас только один домен, вы можете это терпеть, но если у вас пять или более доменов, электронная почта пользователя будет завалена электронными письмами. Эти электронные письма раздражают пользователей, а некоторые попадают в папку «Спам».

Я не говорю обо всех пользователях; большинство пользователей чувствуют себя нормально. Я встречал пользователей, которые искренне чувствовали дискомфорт в моем поле зрения.

Разработка идеи и возможных вариантов использования

Возможно ли это вообще?

Могут ли пользователи сами устанавливать время получения уведомлений?

Что, если пользователи не хотят, чтобы их засыпали электронными письмами?

Я подумал, а что если между пользователем и регистратором стоит прокси в виде Telegram-бота? Потом мне пришло в голову, что отправлять уведомления через мессенджер будет лучше, чем по электронной почте.

Мы пользуемся мессенджерами несколько раз в день; большинство из нас работают в мессенджерах для общения с коллегами и друзьями. Не увидеть уведомление о необходимости продления домена в мессенджере практически невозможно, в отличие от почтового ящика, который мы можем не проверять неделями.

Может ли пользователь самостоятельно контролировать дату уведомления?

Почему пользователи не могут сами решать, когда получать уведомления? Почему пользователи не могут выбирать, где им удобнее получать уведомления? Будь то Discord, Telegram или Viber?

В боте Telegram можно реализовать функционал по настройке уведомлений для каждого домена с указанием за сколько дней до окончания регистрации домена должно быть отправлено уведомление.

Что делать, если у меня много доменов, и все они зарегистрированы на разные адреса электронной почты?

Если вы добавите все свои домены в Telegram-бот, они будут в одном месте, и уведомления о них будут приходить вам в мессенджер, даже если они зарегистрированы у разных регистраторов и на разные электронные почты, даже если они принадлежат разным людям.

1. Мониторинг доменов конкурентов

Зачем следить за доменами конкурентов? Позже я исследовал этот сценарий различными способами.

2. Вебмастер или веб-студия

Веб-мастер с многочисленными клиентами по технической поддержке или SEO-оптимизации может столкнуться с проблемой, если владелец домена не сможет продлить срок действия. Веб-мастер может однажды утром обнаружить, что срок действия домена клиента истек, и он не отслеживает его активно, что приводит к неприятной ситуации.

3. Коллекция доменов

В другой ситуации может быть занят желаемый домен для проекта или компании, либо его может занять сайт с ошибками. Ожидая его выхода через пару лет, можно было купить и перенаправить его на свой домен, потенциально получая трафик.

Приобретение доменов по смежной теме

Как и во второй ситуации, если у вас есть интернет-магазин детских игрушек, вы можете добавить в бот для мониторинга все домены, связанные с детскими игрушками. Возможно, приобретя домен с истекающим сроком действия, они смогут использовать существующий трафик, перенаправляя его на свой основной домен.

Автопродление решает проблему?

На мой взгляд, включение автоплатежа не решает проблему. Я видел электронные письма от разочарованных пользователей, которые не собирались продлевать определенные домены, но при автоматическом продлении с их карт снималась плата за 60 или 30 дней. Большинство регистраторов не предлагают возврат средств в таких случаях. Вариантом может быть попытка вернуть деньги и отказаться от домена, пока он еще находится в реестре.

Увольнение с работы

Итак, все уже было решено; пришло время заняться разработкой бота и спланировать его дальнейшее продвижение. Меня сдерживало только одно — моя работа. После трех лет работы в этой замечательной компании-регистраторе доменов моя мечта превратилась в бюрократическое государственное учреждение после поглощения корпорации.

Как сейчас поживает Telegram-бот?

После ухода я потратил несколько месяцев на разработку Телеграм-бот , создание сайта для SEO трафика и работа над продвижением. Я наполнил сайт контентом, добавив около 1200 страниц, провел SEO-оптимизацию, привлек первых пользователей и проверил свои гипотезы.

На разработку сайта, создание контента, перевод на английский язык и SEO-оптимизацию я потратил около трёх месяцев. Совет, который я бы дал себе на будущее: прежде чем разрабатывать продукт, начните с SEO-дружественного веб-сайта. К тому времени, когда проект находится в разработке, SEO уже будет работать и привлекать первых пользователей.

На данный момент могу с уверенностью сказать, что бот востребован, отслеживается около 700 пользователей и 2000 доменов. Бот отправляет ежедневные уведомления пользователям Telegram; взамен пользователи добавляют новые домены для отслеживания.

Заключение

Если вы столкнулись с творческим кризисом или испытываете неудачи в запуске проектов, полезно несколько лет поработать в хорошей компании, погружаясь в ее процессы и продукты. Вы, несомненно, определите проблемы, которые сможет решить ваш будущий продукт. Запишите все идеи в отдельный документ, кратко описав решение, целевую аудиторию и потенциал. За это время вы сможете расслабиться, улучшить свое финансовое положение и собрать ресурсы для следующего запуска. Изучите методы и инструменты, используемые в компании для маркетинга. Никогда не сдавайтесь и продолжайте двигаться вперед.