Quero compartilhar uma história da minha vida, explicando como criei e lancei meu projeto favorito. Como surgiu a criação de um bot para rastreamento de domínio? do Telegram Por que acreditei que haveria demanda? Como o emprego e o trabalho em equipe contribuem para a geração de novas ideias de projetos? Vamos direto às respostas. Emprego e trabalho em equipe Após várias tentativas frustradas de construir um web studio lucrativo e bem-sucedido, nossa equipe se dispersou e cada um de nós teve que encontrar seus próprios caminhos para um maior desenvolvimento. A escolha de uma empresa não era uma questão para mim naquele momento; minha preocupação imediata era pagar o aluguel do mês seguinte e comer alguma coisa. Não passei na primeira entrevista, mas recebi imediatamente uma oferta da segunda e aceitei com prazer. Entrei para uma equipe fantástica. Imagine uma equipe de profissionais onde todos estão abertos e sempre dispostos a ajudar, não há toxicidade dentro da equipe e toda iniciativa de baixo é ouvida de cima. Nossa equipe atuou em funções de produtos e serviços. Na equipe de produto desenvolvemos novas funcionalidades, testamos hipóteses e aprimoramos o produto. Na equipe de serviço, apoiamos o serviço e seus usuários, corrigimos bugs, implementamos correções e resolvemos problemas de clientes que o suporte técnico não conseguiria resolver sem nossa assistência. Gerando ideias para o futuro Todos os dias na equipe de atendimento recebíamos relatórios de feedback dos usuários. Se os relatórios do mês mostrassem muitas reclamações de usuários sobre um determinado recurso da conta do usuário ou os usuários reclamassem de uma parte da interface, o gerente do projeto levava a questão para melhorias adicionais no NPS (Net Promoter Score). NPS, Net Promoter Score, indica a fidelidade do cliente a um produto ou empresa. As medições baseiam-se em saber se o cliente recomendaria a empresa a seus amigos, com pontuação de 0 a 10 pontos. Normalmente, esta pesquisa aparece na conta do usuário uma vez a cada três meses. À medida que mergulhei nos processos e no produto, percebi dores e necessidades dos usuários que poderiam ser atendidas. Em grandes empresas, os proprietários e gestores de projetos muitas vezes ignoram questões menores dos utilizadores, perseguindo hipóteses proeminentes cuja implementação beneficiará a empresa. Acho que não há discussão aqui; eles estão fazendo certo. Portanto, documentei todas as ideias e questões que me vieram à mente durante o trabalho em um documento separado, descrevendo brevemente os problemas do usuário que poderiam ser resolvidos, com que frequência ocorriam, se havia análogos e a possibilidade de implementação técnica. Então, sentei-me e trabalhei minuciosamente na lista para identificar uma ideia mais viável. Escolhendo uma ideia para implementação de produto Um desses problemas foi a reação adversa dos usuários aos e-mails que os registradores lhes enviam. Esses e-mails notificam os usuários que a data de registro do seu domínio está expirando e precisa ser renovada. Os registradores são obrigados a enviar pelo menos duas notificações lembrando os usuários de renovar o domínio aproximadamente um mês e uma semana antes de o registro do domínio expirar, bem como dentro de cinco dias após o término desse período. A frequência pode depender da zona do domínio e dos requisitos da sociedade gestora. Alguns países podem ter requisitos legislativos relativos a notificações de clientes sobre prazos de registo. Nesses casos, as empresas devem cumprir essas leis. O site do registrador deve especificar os métodos de envio de tais notificações. Pareceu-me que os usuários não gostam psicologicamente de receber uma notificação sugerindo a renovação do domínio um mês antes da data de expiração real. Os usuários têm a impressão de que foram privados de um mês de serviço pago. Por esse motivo, os usuários costumam esperar alguns dias antes da data de expiração do registro do domínio e só então renovar o domínio. Outro problema é que existem registradores que enviam mais de dois e-mails e começam a fazê-lo com 60 dias de antecedência. Se você tiver apenas um domínio, poderá tolerar isso, mas se tiver cinco ou mais domínios, o email do usuário será inundado de emails. Esses e-mails incomodam os usuários e alguns acabam na pasta de spam. Não estou falando de todos os usuários; a maioria dos usuários se sente bem. Encontrei usuários que realmente sentiram desconforto no meu campo de visão. Desenvolvendo a ideia e possíveis casos de uso Isso é possível? Os usuários podem definir quando receberão notificações? E se os usuários não quiserem ser bombardeados com e-mails? Pensei: e se houver um proxy na forma de um bot do Telegram entre o usuário e o registrador? Então me ocorreu que enviar notificações via messenger seria melhor do que e-mail. Usamos mensageiros várias vezes ao dia; a maioria de nós trabalha em mensageiros para se comunicar com colegas e amigos. É quase impossível não ver uma notificação sobre a necessidade de renovar um domínio em um mensageiro, ao contrário de uma caixa de entrada de e-mail que podemos passar semanas sem verificar. O próprio usuário pode controlar a data da notificação? Por que os usuários não conseguem decidir quando receber notificações? Por que os usuários não podem escolher onde é mais conveniente receber notificações? Seja Discord, Telegram ou Viber? No bot do Telegram, pode ser implementada funcionalidade para configurar notificações para cada domínio, indicando quantos dias antes de expirar o registro do domínio a notificação deverá ser enviada. E se eu tiver muitos domínios e todos estiverem registrados em e-mails diferentes? Se você adicionar todos os seus domínios ao bot do Telegram, eles estarão em um só lugar, e as notificações para eles chegarão ao seu messenger, mesmo que estejam registrados em registradores diferentes e em e-mails diferentes, mesmo que pertençam a pessoas diferentes. Monitorando domínios de concorrentes Por que alguém iria querer ficar de olho nos domínios dos concorrentes? Mais tarde, explorei esse cenário de várias maneiras. Webmaster ou web-studio Um webmaster com vários clientes para suporte técnico ou otimização de SEO pode enfrentar problemas se o proprietário do domínio não renovar. O webmaster pode descobrir uma manhã que o domínio de um cliente expirou e não o estava monitorando ativamente, levando a uma situação desagradável. Coleta de domínio Em outra situação, pode ser ocupado um domínio desejado para um projeto ou empresa, ou um site com erros pode ocupá-lo. Antecipando seu lançamento em alguns anos, alguém poderia comprá-lo e redirecioná-lo para seu domínio, potencialmente ganhando tráfego. Adquirir domínios em um tema relacionado Semelhante à segunda situação, se alguém possuir uma loja online de brinquedos infantis, poderá adicionar todos os domínios relacionados a brinquedos infantis ao bot para monitoramento. Ao possivelmente adquirir um domínio expirado, eles poderiam aproveitar o tráfego existente, redirecionando-o para o domínio principal. A renovação automática resolve o problema? Na minha opinião, ativar o pagamento automático não resolve o problema. Já vi e-mails de usuários frustrados que não pretendiam renovar determinados domínios, mas a renovação automática cobrou seus cartões por 60 ou 30 dias. A maioria dos registradores não oferece reembolso nesses casos. Tentar reembolsar e abandonar o domínio enquanto ele ainda está no registro pode ser uma opção. Demissão do trabalho Então já estava tudo decidido; era hora de começar a desenvolver o bot e planejar sua promoção futura. Havia apenas uma coisa que me impedia: meu trabalho. Depois de três anos nesta maravilhosa empresa de registro de domínios, meus sonhos se tornaram uma entidade estatal burocrática após uma aquisição corporativa. Como está o Telegram Bot agora? Depois de sair, passei vários meses desenvolvendo o , criando um site para tráfego de SEO e trabalhando na promoção. Enchi o site de conteúdo, adicionando cerca de 1.200 páginas, fiz otimização SEO, atraiu usuários iniciais e testei minhas hipóteses. Bot de telegrama Passei cerca de três meses desenvolvendo sites, criação de conteúdo, tradução para inglês e otimização de SEO. Um conselho que eu daria a mim mesmo para o futuro é começar com um site otimizado para SEO antes de desenvolver o produto. Quando o projeto estiver em desenvolvimento, o SEO já estará funcionando e atraindo usuários iniciais. A partir de agora, posso dizer com segurança que o bot está em demanda, com cerca de 700 usuários e 2.000 domínios sendo rastreados. O bot envia notificações diárias aos usuários do Telegram; em troca, os usuários adicionam novos domínios para rastreamento. Conclusão Se estiver enfrentando uma crise criativa ou enfrentando contratempos no lançamento de projetos, é benéfico trabalhar alguns anos em uma boa empresa, mergulhando em seus processos e produtos. Sem dúvida, você identificará problemas que seu futuro produto poderá resolver. Registre todas as ideias em um documento separado, descrevendo resumidamente a solução, público-alvo e potencial. Durante esse período, você pode relaxar, melhorar sua situação financeira e reunir recursos para seu próximo lançamento. Aprenda as técnicas e ferramentas utilizadas na empresa para marketing. Nunca desista e siga em frente.
