Zjednoczone komunikacje są obecnie podstawą bezproblemowej współpracy w miejscu pracy, łącząc platformy takie jak Zoom, Teams, Webex i Google Meet w jeden płynny przepływ pracy. Zapewnienie, że te złożone systemy pozostają niezawodne i działają optymalnie, doprowadziło do innowacji w dziedzinie automatyzacji i DevOps, koncentrujących się na poprawie doświadczenia użytkowników i zminimalizowaniu czasu zatrzymania. Ramesh pracuje nad rozwojem skalowalnej automatyzacji DevOps dostosowanej specjalnie do jednolitych środowisk komunikacyjnych. Jedną z jego najbardziej wpływowych innowacji jest automatyzacja „Room Sweep”. System ten umieszcza automatyczne połączenia testowe z każdego pokoju konferencyjnego codziennie, wczesnym rankiem przed godzinami roboczymi, w celu gromadzenia danych o ścieżce połączeń, stanie punktów końcowych i wydajności dostawcy mostów chmurowych w Zoom, Teams, Webex i Google Meet. Dane te dostarczane są do kompleksowego panelu narzędziowego oferującego jasny przegląd zdrowia pomieszczeń konferencyjnych i sieci. Wraz z tym inżynier wdrożył „automatyzację samoczyszczenia”. Ta funkcja automatycznie wykrywa i rozwiązuje typowe problemy znalezione podczas testów Room Sweep. Na przykład, jeśli pokój nie wykonuje połączeń, wyświetla błędy lub doświadcza peryferyjnej nieodpowiedzialności lub utraty pakietu, system zaczyna rozwiązywać problemy. Może ponownie uruchomić dotknięte punkty końcowe, ponownie ustawić interfejsy sieciowe lub utworzyć bilety wsparcia skierowane do odpowiednich zespołów. Dodatkowo panel narzędzi „Daily Room Health”, opracowany przy użyciu Power BI, zapewnia szczegółowe informacje na temat warunków pomieszczeń według regionu i budynku, umożliwiając proaktywne zarządzanie ekosystemami komunikacyjnymi.Dodatkowo ekspert wprowadził „Call Health Analytics” poprzez osadzenie kodu makro w punktach końcowych, aby wyeksportować dane o jakości połączeń do bazy danych SQL po każdym wywołaniu, umożliwiając głęboką analizę trendów jakości połączeń i szerszą identyfikację problemów. Poza osiągnięciami technicznymi, innowacje te przynosiły określone korzyści biznesowe.Zastępując drogie narzędzie monitorowania zewnętrznego rozwiązaniami wewnętrznymi, zespół Ramesh zaoszczędził organizacji około 700 000 USD rocznie.Proaktywne wykrywanie ponad 27 poważnych przerw i naprawienie ponad 800 awarii punktów końcowych w ciągu jednego roku zapobiegło znaczącym skutkom biznesowym i poprawiła ogólną jakość usług. Jednym z kluczowych wyzwań, które strateg przezwyciężył, była integracja usług sieciowych niew pełni kontrolowanych przez jego zespół.Przez strategiczną współpracę i partnerstwo z zespołami zarządzania siecią, z powodzeniem umożliwił wyzwalacze automatyki zawierające przełączniki sieciowe, wzmacniając holistyczne podejście do monitorowania. Rozważając swoje doświadczenie, Ramesh podkreśla wartość niestandardowych narzędzi, aby sprostać unikalnym potrzebom organizacji. „Narzędzia budowlane wewnątrz firmy pozwalają nam stawiać czoła wyzwaniom, których rozwiązania off-the-shelf nie mogą, koncentrując się na doświadczeniu użytkownika i wydajności, a nie na ogólnych funkcjach” – dodał. Patrząc w przyszłość, przyszłość jednolitych komunikacji ma skupić się na zaawansowanej obserwacyjności, inteligentnej automatyzacji i analityce opartej na sztucznej inteligencji, które mają na celu poprawę wydajności operacyjnej i zwiększenie doświadczenia użytkownika. Ta historia została rozpowszechniona jako wydanie przez Kashvi Pandey w ramach programu blogowania biznesowego HackerNoon. Ta historia została rozpowszechniona jako wydanie przez Kashvi Pandey w ramach programu blogowania biznesowego HackerNoon.
