Jednotná komunikace je nyní základem bezproblémové spolupráce na pracovišti, která spojuje platformy jako Zoom, Teams, Webex a Google Meet do jednoho plynulého pracovního postupu. Zajištění spolehlivosti a optimálního výkonu těchto složitých systémů vedlo k inovacím v oblasti automatizace a DevOps, které se zaměřují na zlepšení uživatelského zážitku a minimalizování časů přerušení provozu. Ramesh pracuje na vývoji škálovatelné automatizace DevOps přizpůsobené speciálně pro jednotná komunikační prostředí. Jedním z jeho nejvlivnějších inovací je „Room Sweep automatizace“. Tento systém umisťuje automatizované testovací hovory z každé konferenční místnosti denně, brzy ráno před pracovní dobou, s cílem shromažďovat data o cestě hovoru, stavu koncových bodů a výkonu poskytovatele cloudového mostu v rámci aplikací Zoom, Teams, Webex a Google Meet. Tato data se přenášejí do komplexního přístroje, který nabízí jasný přehled o zdraví konferenčních místností a sítí. Toto monitorování účinně [L1] zlepšilo dostupnost konferenčních místností, snížilo přerušení a pomohlo rychle detekovat degradaci s Tato funkce automaticky detekuje a řeší běžné problémy zjištěné během testů Room Sweep. Například, pokud místnost nedokáže zavolat, zobrazí chyby nebo zažije periferní nereagování nebo ztrátu balíčků, systém začne opravovat problémy. Může restartovat postižené koncové body, resetovat síťové rozhraní nebo vytvořit lístky na podporu zaměřené na příslušné týmy. Přístrojová deska „Daily Room Health“, vyvinutá pomocí Power BI, poskytuje podrobný přehled o podmínkách místnosti podle regionu a budovy, což umožňuje proaktivní řízení komunikačních ekosystémů.Dále expert zavedl „Call Health Analytics“ vložením makro kódu do koncových bodů k exportu dat o kvalitě volání do databáze SQL po každém volání, což umožňuje hlubokou analýzu trendů kvality volání a širší identifikaci problémů. Vedle technických úspěchů přinesly tyto inovace definovatelné obchodní výhody. nahrazením nákladného nástroje pro monitorování třetích stran interními řešeními tým společnosti Ramesh organizaci ročně ušetřil přibližně 700 000 dolarů.Proaktivní detekce více než 27 velkých výpadků a náprava více než 800 selhání koncových bodů během jednoho roku zabránila významným obchodním dopadům a zlepšila celkovou kvalitu služeb. Jednou z klíčových výzev, které strateg překonal, byla integrace síťových služeb, které jeho tým plně nekontroloval. Prostřednictvím strategické spolupráce a partnerství s týmy řízení sítě úspěšně umožnil automatizační spouštěče zahrnující síťové spínače, čímž posílil holistický přístup k monitorování. Na základě svých zkušeností Ramesh zdůrazňuje hodnotu nástrojů na míru, které řeší jedinečné organizační potřeby. „Vybudování nástrojů uvnitř společnosti nám umožňuje řešit výzvy, které off-the-shelf řešení nemohou, se zaměřením na uživatelskou zkušenost a produktivitu spíše než na generické funkce,“ dodal. Očekává se, že budoucnost sjednocené komunikace se zaměří na pokročilou pozorovatelnost, inteligentní automatizaci a analytiku řízenou umělou inteligencí, které mají za cíl zlepšit provozní efektivitu a zlepšit uživatelské zkušenosti.Cílené inovace DevOps v této oblasti mají potenciál poskytnout významné úspory nákladů, zvýšit spolehlivost a umožnit bezproblémovou spolupráci ve stále více propojeném světě. Tento příběh byl distribuován jako vydání Kashvi Pandey v rámci HackerNoon Business Blogging Program. Tento příběh byl distribuován jako vydání Kashvi Pandey v rámci HackerNoon Business Blogging Program.
