Komunikimet e unifikuara janë tani themeli i bashkëpunimit të pandërprerë në vendin e punës, duke bashkuar platforma të tilla si Zoom, Teams, Webex dhe Google Meet në një rrjedhë pune të qetë. Sigurimi i këtyre sistemeve komplekse të mbeten të besueshme dhe të kryejnë në mënyrë optimale ka nxitur inovacione në automatizim dhe DevOps, të përqendruara në përmirësimin e përvojës së përdoruesit dhe minimizimin e kohës së ndërprerjes. Qendra e punës së Ramesh për zhvillimin e automatizimit të shkallëzuar DevOps të përshtatur posaçërisht për mjediset e unifikuara të komunikimit. Një nga inovacionet e tij më me ndikim është “Automatizimi i dhomës së zhvendosjes”. Ky sistem vendos thirrje të automatizuara të testimit nga çdo dhomë konferencash çdo ditë, herët në mëngjes para orarit të punës, për të mbledhur të dhënat e rrugës së thirrjes, statusin e pikës së fundit dhe performancën e ofruesit të urës së re në Zoom, Teams, Webex dhe Google Meet. Këto të dhëna ushqehen në një bord gjithëpërfshirës që ofron një pasqyrë të qartë të shëndetit të dhomave të konferencave dhe të rrjetit. Së bashku me këtë, inxhinieri implementoi “Automatizimin e Vetë-Shërimit”. Kjo veçori automatikisht zbulon dhe zgjidh problemet e zakonshme të gjetura gjatë testimit të Room Sweep. Për shembull, nëse një dhomë dështon të bëjë thirrje, tregon gabime, ose përjeton mungesë përgjigjeje periferike ose humbje të paketave, sistemi fillon të rregullojë problemet. Ajo mund të rifillojë pikët e prekura, të rivendosë ndërfaqet e rrjetit, ose të krijojë bileta mbështetje të drejtuara tek ekipet e duhura. Kjo automatizim ka reduktuar kohën e zgjidhjes së problemeve dhe ka minimizuar ndërprerjet gjatë takimeve. Për më tepër, tabela e kontrolleve "Sëndeti i përditshëm i dhomës" e zhvilluar duke përdorur Power BI ofron njohuri të hollësishme për kushtet e dhomës sipas rajonit dhe ndërtesës, duke lejuar menaxhimin proaktiv të ekosistemeve të komunikimit.Për më tepër, eksperti prezantoi "Analytics e Shëndetit të Thirrjeve" duke futur kodin makro në pikët përfundimtare për të eksportuar të dhënat e cilësisë së thirrjeve në një bazë të dhënash SQL pas çdo thirrjeje, duke lejuar analizën e thellë të tendencave të cilësisë së thirrjeve dhe identifikimin më të gjerë të problemit. Përveç arritjeve teknike, këto inovacione ofruan përfitime të përcaktueshme biznesi.Me zëvendësimin e një mjeti të shtrenjtë të monitorimit të palëve të treta me zgjidhje të brendshme, ekipi i Ramesh shpëtoi organizatës rreth 700,000 dollarë në vit. Një nga sfidat kryesore që strategu ka kapërcyer ishte integrimi i shërbimeve të rrjetit që nuk kontrollohen plotësisht nga ekipi i tij.Nëpërmjet bashkëpunimit strategjik dhe partneritetit me ekipet e menaxhimit të rrjetit, ai ka aktivizuar me sukses çelësat e automatizimit që përfshijnë çelësat e rrjetit, duke forcuar qasjen holistike të monitorimit. Duke reflektuar mbi përvojën e tij, Ramesh thekson vlerën e mjeteve të ndërtuara në mënyrë të personalizuar për t’iu përgjigjur nevojave unike të organizatës. „Mjetet e ndërtimit brenda shtëpisë na lejojnë të përballemi me sfida që zgjidhjet off-the-shelf nuk munden, duke u fokusuar në përvojën e përdoruesit dhe produktivitetin në vend të karakteristikave të përgjithshme”, shtoi ai. Duke parë përpara, e ardhmja e komunikimeve të unifikuara pritet të përqëndrohet në vëzhgimin e avancuar, automatizimin inteligjent dhe analitikën e drejtuar nga AI, të gjitha me qëllim përmirësimin e efikasitetit operativ dhe përmirësimin e përvojës së përdoruesit. Kjo histori është shpërndarë si një lëshim nga Kashvi Pandey nën HackerNoon's Business Blogging Program. Kjo histori është shpërndarë si një lëshim nga Kashvi Pandey nën HackerNoon's Business Blogging Program.
