'यसलाई जस्तो छ भनिरहेको छ' यसले तपाईंलाई झटका बनाउन सक्छ, यसको सट्टामा के गर्ने भन्ने कुरा यहाँ छ

सीधा हुन कोशिस गर्दा के तपाई प्रायः धेरै बलियो रूपमा आउनुहुन्छ?

के तपाईलाई धकेलिएको, असभ्य, असंवेदनशील भनिन्छ वा त्यस्ता अन्य लेबलहरू तोकिएको छ?

तपाईं चीजहरू जस्तै भन्न मन पराउन सक्नुहुन्छ किनभने झाडी वरिपरि पिट्ने तपाईंको शैली होइन। तर इमानदार र प्रत्यक्ष सञ्चार जसमा करुणाको कमी छ, अरूलाई चोट, रिस र रिसाएको महसुस गर्न सक्छ।

जब अरूले कुराकानीमा अनादर देख्छन्, तिनीहरू कि त बन्द हुन्छन् वा रक्षात्मक हुन्छन्। जब तपाईं धेरै कठोर रूपमा भेट्नुहुन्छ, अरूले तपाईंलाई गोप्य रूपमा घृणा गर्न सक्छन्। सहकार्यलाई सक्षम पार्नुको सट्टा, त्यस्ता वार्तालापहरूले सम्बन्धलाई हानि पुऱ्याउन सक्छ।

प्रत्यक्ष हुनु र अविवेकी हुनु बीचको राम्रो रेखा छ। यदि तपाइँ आफ्नो संचार शैलीमा ध्यान दिनुहुन्न भने सीधापनबाट असभ्यताको रेखामा पाइला टेक्नु सजिलो छ।

उदाहरणका लागि:

• प्रत्यक्ष: तपाईंले राम्रो कोडिङ अभ्यासहरू लागू गर्नुभएको छैन जसले गर्दा तपाईंको कोड पढ्न र बुझ्न गाह्रो हुन्छ।

• अविवेकी: तपाईंको कोड बेकार छ। तपाईं एक भयानक कोडर हुनुहुन्छ।

  
  

• प्रत्यक्ष: मसँग अहिले मेरो प्लेटमा धेरै चीजहरू छन्। म अहिले तपाईलाई मद्दत गर्न सक्दिन।

• अविवेकी: के तिमीले देख्न सक्दैनौ कि म काममा गहिरो छु? मलाई बग गर्न बन्द गर्नुहोस्।

  
  

• प्रत्यक्ष: मलाई लाग्छ कि तपाईंको विचार निश्चित परिदृश्यहरूमा काम नगर्न सक्छ। के हामी यसको सम्भाव्यता मूल्याङ्कन गर्न मनमा रहेको केही प्रयोग केसहरू मार्फत चलाउन सक्छौं?

• अविवेकी: तपाईको विचार कहिल्यै काम गर्दैन। बरु, यहाँ म के सुझाव दिन्छु ..

'यसलाई जस्तो छ भनी' भन्नुले तपाईलाई झट्का दिन सक्छ यदि तपाईले अरूलाई हुन सक्ने पीडाको वास्ता नगरी सत्य बोल्नमा मात्र ध्यान केन्द्रित गर्नुभयो। इमान्दारिता तब मात्र प्रशंसनीय हुन्छ जब यसले चोट पुर्याउदैन।

जब हामी केहि बोल्छौं जसले हामीलाई पोषण गर्दछ र हाम्रो वरपरका मानिसहरूलाई उत्थान दिन्छ, हामी प्रेम र करुणा खुवाउँछौं। जब हामी तनाव र क्रोध निम्त्याउने तरिकामा बोल्छौं र व्यवहार गर्छौं, हामी हिंसा र पीडालाई पोषण गर्छौं।

— Thích Nhất Hạnh

आफैलाई प्रभावकारी रूपमा अभिव्यक्त गर्ने कलाको लागि सावधानीपूर्वक कुराकानी गर्न आवश्यक छ ताकि तपाईंको सन्देश मात्र प्राप्त होइन तर सम्मान र मूल्यवान पनि हो। असभ्य वा नियन्त्रणको रूपमा गलत अर्थ नलिईकन आफैंको लागि खडा हुने तरिका यहाँ छ:

आफ्नो शब्दहरूमा ध्यान दिनुहोस्

प्रत्यक्षता कठिन छ किनभने यसले व्यक्तिको भावनात्मक प्रणालीलाई हिट गर्छ। आफ्नो विचारसँग मिल्दोजुल्दो कुराहरू भन्नाले खुसीको भावना जगाउँछ जबकि विरोधाभासी सन्देशहरू सुनाउँदा नकारात्मक प्रतिक्रियाहरू उत्पन्न हुन्छन्।

प्रत्यक्ष हुँदा मानिसहरूले गर्ने सबैभन्दा ठूलो गल्ती तिनीहरूले प्रयोग गर्ने शब्दहरूमा ध्यान नदिने हो।

• यो कहिल्यै काम गर्दैन।
• तपाईं अदूरदर्शी हुनुभएको छ।
• यो एक मूर्ख गल्ती हो।

यस प्रकारको भाषाले अरूलाई बन्द गर्न र तुरुन्तै तिनीहरूलाई तपाईंको विरुद्धमा लैजान्छ। व्यक्तिगत टिप्पणीहरू पारित गरेर वा तिनीहरूलाई गलत साबित गर्ने प्रयास गरेर अरूलाई अपमानित गर्नु ठूलो नो-नो हो। तिनीहरूले तीव्र नकारात्मक भावनाहरू ट्रिगर गर्छन् जसले तिनीहरूलाई रक्षात्मक रूपमा राख्छ:

1. "सधैं" र "कहिल्यै" जस्ता शब्दहरू सामान्यीकरण गर्दै।
2. सक्नुहुन्न, हुदैन, अनिवार्य, पालना गर्नु पर्छ, जस्ता शब्दहरू लागू गर्दै।
3. नराम्रो, माग गर्ने, अव्यवसायिक, असभ्य जस्ता आफ्नो चरित्रलाई चुनौती दिने शब्दहरू।
4. गल्ती, असफलता, अस्वीकार्य जस्ता शब्दहरूको साथ निर्णय पारित गर्दै।

सीधा हुँदा, तपाईले छनौट गर्नुभएका शब्दहरूसँग धेरै सावधान रहनु पर्छ।

निर्णय लाग्ने वा गलत व्याख्या गर्न सक्ने सम्भाव्य शब्दहरू नदिनुहोस्। धेरै बलियो नआउनुहोस्। यसलाई व्यक्तिगत नबनाई समस्याको बारेमा कुरा गर्नुहोस्। एक गैर-निर्णय तटस्थ टोन मा आफ्नो चिन्ता व्यक्त गर्नुहोस्।

उच्च शिक्षित व्यक्तिहरूले तर्कमा ठूलो मूल्य राख्छन् र भावनाको महत्त्वलाई छुट दिन्छन्। तपाईं भावनात्मक तर्कले बहस जित्न सक्नुहुन्न, पक्कै पनि, तर कुराकानी बहस होइन र मानवहरू स्वाभाविक रूपमा अतार्किक छन्। हामी भावनात्मक प्राणी हौं। तपाईंको कुराकानीबाट भावना हटाउन, वा हटाउन प्रयास गर्नु भनेको अर्थ र आयातको ठूलो सौदा निकाल्नु हो

- सेलेस्टे हेडली

छोटकरीमा, विचारशील हुनुहोस्। तपाईले भनेको कुराको प्रभावको बारेमा होसियारीपूर्वक सोच्नुहोस् र भावनात्मक रूपमा चार्ज गरिएका शब्दहरूबाट जोगिनुहोस् जसले प्रत्यक्ष कुराकानीलाई प्रभावहीन बनाउँछ। समानुभूति संग इमानदारी सन्तुलन। मनमा रहँदा आफ्नो विचार व्यक्त गर्नुहोस् कि यसले शान्तिमा बाधा पुर्‍याउने वा गलतफहमी निम्त्याउने व्याख्याको नेतृत्व गर्दैन।

सोधपुछ संग सन्तुलन राय

जब तपाईं कसैसँग सहमत हुनुहुन्न वा फरक दृष्टिकोण राख्नुहुन्छ, आक्रमण गर्नुको सट्टा, लागू गर्ने र आफ्नो विचारको साथ हतार गर्नुको सट्टा, जिज्ञासाको साथ सुरु गर्नुहोस्।

तिनीहरूको दृष्टिकोण बुझ्न प्रश्नहरू सोध्नुहोस्:

• तिनीहरूको तर्कलाई कुन प्रमाणले समर्थन गर्छ?
• अरू के सम्भावनाहरू छन्?
• जोखिम र अनुमान के हो?
• तिनीहरूले यसलाई कसरी समाधान गर्ने?

के हामी सबैलाई प्रश्न सोध्ने तरिका थाहा छैन? अवश्य पनि हामी सोच्छौं कि हामी कसरी सोध्ने भनेर जान्दछौं, तर हामी यो याद गर्न असफल हुन्छौं कि कति पटक हाम्रा प्रश्नहरू पनि बताउने अर्को रूप हो - बयानबाजी वा हामीले के सोच्दछौं त्यो सही छ कि छैन भनेर परीक्षण गर्ने। हामी सोध्नुको सट्टा बताउने पक्षपाती छौं किनभने हामी व्यावहारिक, समस्या समाधान गर्ने संस्कृतिमा बाँचिरहेका छौं जहाँ चीजहरू जान्न र अरूलाई बताउने कुरालाई महत्त्व दिइन्छ।

- एडगर एच. शेन

तपाईंको विचारको साथ हतार गर्दा तपाईंको विचार र विचारहरू योग्य ध्यान प्राप्त गर्नुको सट्टा प्रतिरोध आकर्षित गर्न बाध्य छ। अरूलाई बुझ्ने जिज्ञासा देखाउनुले एक स्वस्थ संवादको सम्भावना सिर्जना गर्दछ जहाँ जानकारी साझा गर्न र अँगाल्न सकिन्छ।

उदाहरणका लागि:

• यसको सट्टा: तपाईं सधैं बैठकहरूमा ढिलो आउनुहुन्छ। तपाईंको व्यवहारले टोलीमा अरूलाई पनि बिगार्न सक्छ।

• यसो भन्नुहोस्: पछिल्ला 2 बैठकहरूमा, मैले याद गरें कि तपाईं बैठक सुरु भएको 10-15 मिनेट पछि आउनुभयो। तपाईं कसरी समयमै सभाहरूमा आउन सक्नुहुन्छ र अरूको लागि राम्रो उदाहरण बसाल्न सक्नुहुन्छ?

  
  

• यसको सट्टा: तपाईंले अन्य मानिसहरूलाई छलफलमा बोल्न दिनु पर्छ। अरुलाई बोल्न नदिनु अशिष्ट हो ।

• यो भन्नुहोस्: विभिन्न दृष्टिकोणहरू सुन्दा हामीलाई राम्रो निर्णयहरू गर्न मद्दत गर्नेछ। छलफलमा अरूबाट थप सहभागितालाई कसरी प्रोत्साहन दिन सक्नुहुन्छ?

प्रश्नहरूको नेतृत्व गरेर प्रत्यक्ष हुनुहोस्, निर्णय र विचार होइन । तपाइँको सुनुवाइ हुने सम्भावना बढी छ र द्वन्द्व समाप्त हुनुको सट्टा साझा सहमतिमा पुग्ने सम्भावना बढी छ।

प्रमाण सहित ब्याकअप गर्नुहोस्

प्रत्यक्ष सञ्चारमा प्रायः बलियो विचारहरू समावेश हुन्छन्—तपाईँ कुनै कुरामा दृढतापूर्वक विश्वास गर्नुहुन्छ र अरूले कसरी अन्य तरिकाले सोच्न सक्छन् भन्ने कुरा देख्नुहुन्न।

• यसरी गरौं…
• यसको कुनै अर्थ छैन।
• म १००% विश्वस्त छु कि यसले काम गर्नेछ।

तर जब तपाइँ सन्दर्भ प्रदान नगरी वा तपाइँ एक निश्चित निष्कर्षमा कसरी पुग्नुभयो भनेर वर्णन नगरी तपाइँको दृष्टिकोण साझा गर्नुहुन्छ, एक बहुमूल्य विचारको सट्टा, यो अहंकारको रूपमा आउन सक्छ।

जानकारी, प्रयोग वा अन्य सान्दर्भिक डेटाको विश्वसनीय स्रोतहरूद्वारा समर्थन गरेर तपाईंको सीधा-आउट विचारलाई प्रमाणित गर्नाले तपाईंको दावीहरूलाई कम प्रतिरोधी र सुन्न र स्वीकार्य हुने सम्भावना बढी बनाउन सक्छ।

उदाहरणका लागि:

• हामीले गत महिना धेरै परीक्षणहरू गरेका थियौं। डेटाले देखाउँछ कि [कुञ्जी डाटा पोइन्टहरू साझेदारी गर्नुहोस्]। मेरो विचारमा, कार्यान्वयन गर्न एक राम्रो समाधान हुनेछ ...

  
  

• मलाई लाग्छ तपाईले सुझाव दिनुभएको कुराले काम नगर्न सक्छ। यहाँ कारण छ…

  
  

• म धेरै विश्वस्त छु कि यसले काम गर्नेछ किनभने ...

असाधारण दावीहरूलाई असाधारण प्रमाण चाहिन्छ।

- कार्ल सागन

आफ्नो विचार प्रक्रियाको व्याख्या गरेर अहंकारको दायरामा प्रवेश नगरी स्पष्ट हुनुहोस्, जसले गर्दा अरूलाई आफ्नो शब्दको अर्थ बुझाउने मौका दिनुहोस्।

नम्रता संग आत्मविश्वास मिलाउनुहोस्

आफ्नो विचार व्यक्त गर्न आत्मविश्वास चाहिन्छ, तर के हुन्छ यदि विश्वस्त देखिने प्रयासमा, तपाईंले नम्रता अभ्यास गर्न बिर्सनुभयो?

तपाईंको स्वर, शब्दहरू र शरीरको भाषामा आत्मविश्वासको प्रक्षेपणले तपाईंलाई तुरुन्तै अरूको ध्यान खिच्न सक्छ, तर नम्रता बिनाको आत्मविश्वास चाँडै घृणित हुन्छ।

आत्मविश्वास, तपाई आफैंमा कति विश्वास गर्नुहुन्छ त्यो महत्त्वपूर्ण छ। तर, तपाईं कहाँ कमजोर हुनुहुन्छ भनेर जान्न नम्रता त्यति नै महत्त्वपूर्ण छ। अटुट आत्मविश्वासबाट घमण्ड पैदा गर्न सक्ने कुरा नम्रताबाट टाढिन्छ।

विश्वस्त नम्रता भनेको हामीसँग सही समाधान नहुन सक्छ वा सही समस्यालाई सम्बोधन गर्दैनौं भनेर प्रशंसा गर्दा हाम्रो क्षमतामा विश्वास हुनु हो। यसले हामीलाई हाम्रो पुरानो ज्ञान र नयाँ अन्तर्दृष्टिहरू पछ्याउन पर्याप्त आत्मविश्वास पुन: जाँच गर्न पर्याप्त शंका दिन्छ।

- एडम ग्रान्ट

विश्वस्त नम्रता बिना प्रत्यक्ष संचार प्रकोप को लागी एक नुस्खा हो। तपाईंको आत्मविश्वासले तपाईंको संचारलाई सजिलो र ग्रहणशील बनाउनु पर्छ नम्रता बिना विपरीत र अवांछनीय प्रभाव हुन सक्छ।

शक्तिको दुरुपयोग नगर्नुहोस्

तपाईं अधिक जानकार, अधिक अनुभवी वा राम्रो जागिर शीर्षक हुन सक्नुहुन्छ, तर अरूले तपाईंलाई सुन्नको लागि पर्याप्त कारण होइन।

• म बढी अनुभवी छु। मलाई यो राम्रोसँग थाहा छ।

  
  

• म तिम्रो सिनियर हुँ। मेरो बिचारलाई महत्व दिनुपर्छ ।

  
  

• मेरो प्रतिक्रियालाई गम्भीरतापूर्वक लिनुहोस्। म तिम्रो प्रबन्धक हुँ।

अख्तियारले तपाईंलाई अन्तिम निर्णय गर्ने शक्ति दिन सक्छ, यसले तपाईंलाई तर्क जिताउन सक्छ, तर यसले तपाईंलाई अरूलाई खरीद गर्न सक्दैन।

अरूलाई अर्डर गर्नु र तिनीहरूले तपाईंलाई अन्धाधुन्ध रूपमा पछ्याउने अपेक्षा गर्नुले तिनीहरूको प्रेरणा र तपाईंलाई सफल हुन मद्दत गर्ने इच्छालाई मार्छ। यसले तिनीहरूलाई तपाइँको विरुद्धमा फर्काउन सक्छ र तपाइँले भन्नु वा गर्ने सबै कुरालाई खण्डन गर्न सक्छ।

सञ्चारमा शक्ति हुन्छ । तर शक्तिको कुनै पनि रूपको रूपमा, यसलाई प्रभावकारी रूपमा प्रयोग गर्न आवश्यक छ वा यो प्रायः ब्याकफायर हुन सक्छ।

- हेलियो फ्रेड गार्सिया

कुनै बिन्दु बनाउँदा, विचारहरू आदानप्रदान गर्दा, प्रतिक्रिया साझा गर्दा वा प्रत्यक्षता समावेश भएको कुनै पनि कुरा भनिरहँदा, सन्देशमा आफ्नो ज्ञान, अनुभव र स्थिति मिश्रित नगर्नुहोस्। तपाईलाई कति थाहा छ वा तपाई कति सही हुनुहुन्छ भन्ने कुराले फरक पार्दैन। प्रत्यक्ष हुँदा आधिकारिक हुनुले कुराकानीलाई तुरुन्तै मार्नेछ।

सारांश

1. वार्तालापमा प्रत्यक्षताको यसको गुणहरू छन्, तर तपाईंले कसरी कुराकानी गर्नुहुन्छ भन्ने कुरामा ध्यान दिनुपर्छ किनभने प्रत्यक्ष हुँदा अरूलाई अनादर, अपमान र रिस उठाउन सजिलो हुन्छ।
2. भावनात्मक रूपमा चार्ज गरिएका शब्दहरू प्रयोग गर्दा चीजहरू जस्तो छन् भने अर्को व्यक्तिलाई रक्षात्मक बनाउन सक्छ र तिनीहरूलाई तपाईंको विरुद्धमा बदल्न सक्छ। असभ्य नभई सीधा प्राप्त गर्न, तपाईंले रोज्नुभएको शब्दहरूमा ध्यान दिनुहोस्। गैर-निर्णय हुनुहोस् र कुराकानीलाई व्यक्तिगत नबनाउनुहोस्।
3. तपाईंले अरूलाई पहिले बुझ्नको लागि समय नलिइकन तपाईंको कुरा सुन्न धेरै कडा प्रयास गर्दा तपाईंको विचार कम ग्रहणयोग्य हुनेछ। प्रश्नहरूको रूपमा सोधपुछ थप्दा तपाईंको प्रत्यक्षता कम घृणित र अधिक स्वीकार्य बनाउन सक्छ।
4. प्रत्यक्ष सञ्चारमा, सन्दर्भ प्रदान नगर्ने वा तपाईं कसरी निश्चित निष्कर्षमा पुग्नुभयो भन्ने विवरणहरू साझेदारी नगर्दा अरूले तपाईंलाई गलत व्याख्या गर्न वा तपाईंको मनसायमा शंका गर्न सक्छ। गलत सोचाइबाट बच्नको लागि आफ्नो सोचाइको पछाडिको तर्क व्याख्या गर्नुहोस्।
5. प्रत्यक्ष हुँदा आत्मविश्वास महत्त्वपूर्ण छ - यसले तुरुन्तै तपाईंको ध्यान खिच्न सक्छ। तर नम्रता बिना, आत्मविश्वास घमण्डमा परिणत हुन सक्छ र फलदायी वार्तालापलाई धेरै असम्भव बनाउन सक्छ।
6. सन्देशमा आफ्नो वरिष्ठता, शीर्षक वा अनुभव मिसाएर प्रयोग गर्नु प्रत्यक्ष सञ्चारको लागि खराब रणनीति हो। विश्वास र सम्मान प्राप्त गर्नुको सट्टा, यसले तपाईले भनेको कुरालाई पनि कम मूल्यवान बनाउन सक्छ।

मलाई LinkedIn मा पछ्याउनुहोस् वा थप कथाहरूको लागि यहाँ।